【实例】某公司人力资源诊断及规划报告(PPT126页)

汉丹机电有限公司管理诊断及人力资源规划报告2010年04月11日编号：HR-01版本：A第2页编制审批水藏玺、张建元舒远鹏审核冉斌2010年4月10日2010年4月11日2010年4月11日报告编制说明批准葛懿2010年4月11日第3页前言汉丹机电有限公司（以下简称汉丹机电）始建于1965年，其前身是国营汉丹电器厂。公司地处湖北襄樊。公司于2010年7月顺利实现改制，随着公司规模的不断扩大和管理水平的不断提升，公司原来的国有军工企业管理模式已经不能适应未来战略发展的需要。在这种情况下，以葛懿总经理为核心的公司领导班子审时度势，以战略性的眼光看到公司面临的主要问题是人力资源管理系统的问题和人才不足的问题。因此经过系统思考，2010年3月决定引入深圳华盈恒信管理有限公司提供管理诊断，并在此基础上为汉丹机电的人力资源管理方面给以帮助，进一步提高汉丹机电的核心竞争力。在汉丹机电各级管理者的全力配合和支持下，华盈恒信汉丹项目组冉斌先生、张建元先生和水藏玺先生于2010年3月30～4月2日完成了对汉丹机电前期的调研工作。经过系统分析，项目组现向汉丹机电提交正式的《人力资源调研分析报告》。在本分析报告中，我们将描述汉丹机电基于历史原因所形成的人力资源管理现状和管理风格，结合高级管理者的变革思想，寻求汉丹机电人力资源管理变革的方向。在本分析报告中，我们将剖析汉丹机电人力资源管理领域尚存在的问题与不足，同时我们还将确立公司的人力资源管理基本变革思路。有鉴于此，本报告在汉丹机电人力资源管理变革中具有重要的总结意义和重大的指导意义，它将成为人力资源管理变革和优化的纲要。一、汉丹机电管理诊断概述二、汉丹机电人力资源管理现状分析三、汉丹机电人力资源管理现状总体评价四、汉丹机电人力资源管理整体解决思路五、汉丹机电人力资源战略规划第5页我们通过提纲式和随机性相结合的访谈、标准化问卷调查、现场实地观察、查阅相关资料等四种方式对汉丹机电的人力资源管理体系进行了详细的了解，并在此基础上对汉丹机电的人力资源管理现状作出了初步判断调研方式了解重点访谈企业发展定位、使命愿景、管理思想、变革思路、组织氛围、企业现状、发展战略、经营目标、人力资源规划、人力资源管理现状、员工心态、员工培养、人才留用、薪资福利、绩效管理、员工对企业的认同度标准问卷组织结构、员工招聘、员工培训、绩效管理、薪酬福利、企业文化、组织成熟度、员工满意度、其他人力资源管理问题现场观察工作氛围、员工心态、企业环境资料查阅企业发展历程、人力资源规范化管理现状、企业整体管理水平、人力资源数据第6页参加本次访谈的员工共30人；发放标准问卷100份，回收93份，其中有效问卷93份、无效问卷0份；另外，我们还对汉丹机电的部分生产现场和办公现场进行了观察高层2人中层11人基层17人回收93份未收回7份生产现场/工作现场实地观察访谈问卷调查现场观察第7页另外，我们还查阅了汉丹机电相关的发展战略、人力资源管理制度、人力资源数据资料、总结分析报告等资料22份（套）序号资料名称数量12008年汉丹电器厂工资分配改革方案1份22009年汉丹电器厂企业创新项目管理办法1份32009年汉丹电器厂奖惩制度1份42010年汉丹电器厂工资管理制度1份52010年汉丹电器厂人才招聘管理制度1份62010年汉丹电器厂考勤管理制度1份72010年汉丹电器厂绩效考核制度1份82010年汉丹电器厂给假及报酬待遇规定1份92010年汉丹电器厂人事管理制度1份102010年汉丹电器厂劳动定额管理1份112010年汉丹电器厂人事档案管理制度1份122010年汉丹电器厂员工培训制度1份第8页另外，我们还查阅了汉丹机电相关的发展战略、人力资源管理制度、人力资源数据资料、总结分析报告等资料22份序号资料名称数量132008年汉丹电器厂55#产品单件工时定额1份142009年汉丹电器厂公司职位种类明细1份152009年汉丹电器厂劳动工资计划1份162010年汉丹电器厂工资台帐及02年、03年工资总额、销售收入1份172010年2月份汉丹电器厂工资发放表1份182010年汉丹电器厂员工培训资料：2010年员工培训计划1份内审员外培资料1套危险品管理工程培训1套新上岗员工岗前基础知识培训（部分）1套《兵器学》、《弹道学》知识培训资料1份合计//22份（套）一、汉丹机电管理诊断概述二、汉丹机电人力资源管理现状分析三、汉丹机电人力资源管理现状总体评价四、汉丹机电人力资源管理整体解决思路五、汉丹机电人力资源战略规划第10页根据调研阶段取得的信息，本报告将对汉丹机电的人力资源管理体系从以下17个方面进行分析人力资源管理的愿景理念和使命1企业发展战略1人力资源规划甄选和招聘能力素质体系培训与发展体系素质测评体系职位体系绩效管理体系企业文化建设劳资关系管理组织结构实务/制度员工满意度管理知识管理人事事务管理薪酬福利体系23456789101112131415人力资源规划甄选和招聘能力素质体系培训与发展体系素质测评体系职位体系绩效管理体系企业文化建设劳资关系管理织结构员工满意度管理知识管理人事事务管理薪酬福利体系23456789101112131415人力资源管理信息化人力资源流程制度1617人力资源管理信息化人力资源流程制度基础/工具1617第11页人力资源管理战略作为企业发展战略的核心子战略之一，将为企业可持续发展和打造核心能力提供有效的人力保障，目前汉丹机电的人力资源管理战略和理念还没有清晰地规划出来，因此使得其他人力资源管理模块显得比较零乱财务投资战略生产制造战略技术研发战略市场营销战略企业发展战略人力资源战略人力资源政策人力资源规划培训……人才成长与培养人员激励员工招聘工作分析职业规划员工异动………………………………现状分析：企业发展战略不明晰，导致企业分子战略定位模糊，包括财务投资战略、生产制造战略、人力资源战略、技术研发战略、市场营销战略。人力资源战略作为企业发展战略的核心子战略之一，如果定位不清楚，必将影响公司人力资源政策的制订和人力资源体系建设。关于这些问题我们可以通过问卷调查得到充分的验证，具体见后页。21人力资源战略/愿景/使命第12页正因为汉丹机电的人力资源战略定位不清晰，导致人力资源管理理念、使命和愿景不清楚，人力资源工作开展目标不明确，效果不明显21人力资源战略/愿景/使命（基本准则）第一条以人为本是汉丹公司人力资源管理的基本准则，公司的可持续发展从根本上靠的是人，人是汉丹公司成长的第一要素。第二条汉丹公司全体员工无论其职位高低，在精神、人格和基本权益上都是绝对平等的。（激励机制）第三条我们深知：激励是我们决策者和管理者的重大责任。我们提倡以正面为主的物质激励、精神激励、工作激励、机会激励和权力激励。（用人机制）第四条汉丹公司一贯奉行任人为贤、唯才是举的原则，这里的才是指德、勤、绩、能。第五条公司要在实践中建立选拔人、使用人、培养人和检验人的标准，使人才能够脱颖而出并在汉丹公司得到重用。第六条作为高级管理者，要警惕不会做事却会处世的人受到重用。（分配机制）第七条我们遵从价值规律，在利润有效回馈并不断激励员工的基础上建立汉丹公司的分配机制。汉丹公司的分配机制一方面要遵从公平、公正、公开的原则，另一方面要遵从按绩效分配、按职位分配、按贡献分配和按能力分配的原则。第八条汉丹公司的价值分配包括：工资、奖金、福利以及其它特别津贴。（责任机制）第九条汉丹公司管理者的责任是依据公司宗旨和目标带领员工积极有效的开展工作，管理者是部门（团队）的第一责任人，管理者有三大责任：第一是职务责任；第二是有指导、支持、监控员工有效工作的责任；第三是有激励并帮助他们成长的责任。但同时我们提倡管理者的责任无边界。第十条汉丹公司的责任机制是：在权力和责任对等的基础上行使权力并承担由此而引起的全部责任。（绩效考核）第十一条…………现状分析：汉丹机电目前还没有明确的人力资源管理使命。同样，也没有明确的人力资源管理理念，诸如激励机制、用人机制、分配机制、责任机制、绩效考核、人才观、用才观、育才观、留才观等，致使人力资源其他工作开展的时候目的性不明确。第13页超过60%的员工对公司未来的发展战略和目标不清楚；86%的员工对公司2010年的经营目标不清楚或回答不准确；虽然有超过50%的员工对企业未来的发展非常有信心，但因为公司战略未清晰，基本上处于盲目乐观102030405060708090100A(10%)B(10%)C(18%)D(44%)E(18%)3-1您了解公司未来的发展战略和目标吗？A、非常清楚B、比较了解C、一般D、基本上不了解E、极不了解未回答(32%)回答不正确(54%)回答正确(14%)9-32010年公司的经营目标是什么？8-99你对公司的发展远景及未来展望有信心吗？A、非常有信心B、基本有信心C、不确定D、怀疑E、很悲观A(35%)B(20%)C(17%)D(18%)E(10%)21人力资源战略/愿景/使命第14页汉丹机电治理结构还应进一步完善，实现内部治理与专业化管理，可以降低决策风险，为企业经营管理层提供指导与控制董事长战略发展委员会绩效薪酬管理委员会审计委员会战略发展委员会由公司董事会成员、独立董事、外聘专家组成。战略发展委员会的主要职责如下：组织制定公司的总体经营战略。组织制定分战略规划。提出公司及分职能战略指导思想。组织制定公司的经营目标。对公司战略实施过程进行监控和定期评估。……薪酬绩效管理委员会由公司董事会成员、独立董事、监事会成员、外聘专家组成。绩效与薪酬委员会的主要职责如下：根据公司发展战略，提出激励与分配的主要指导思想。对公司激励机制、分配机制的运行情况进行监控和定期评估。对公司绩效管理、薪酬分配过程中出现的重大争议问题作最后裁决。……审计委员会成员至少三名，外部独立董事占多数、一名独立董事至少是会计专业人士。审计委员会的主要职责如下：经股东大会批准，负责提名公司的会计师、审计人员。负责选择或推荐独立的外部会计师。负责在公司外部审计人员提供审计服务之前，对其服务范围进行界定。负责监督公司内部审计制度及其实施。……专业委员会专业委员会由董事会成员、相关专业专家组成。专业委员会的主要职责如下：根据公司的经营发展需要，组建不同专业性质的委员会。提出专业领域发展的指导思想。审核专业领域的发展规划与目标。对专业领域规划实施过程进行监控和定期评估。负责专业领域人才规划与培养状况的审核与评估。……现状分析：汉丹机电目前缺少必要的治理结构，比如薪酬与绩效管理委员会、战略管理委员会、专业委员会等，缺少对经营层面的管控和指导。部分董事会的治理职能处于空白状态，部分职能在经营结构中进行运作。从根本上来说，经营结构不具备承担董事会运作职能的基本条件和资源。22组织结构董事会第15页引入管理层级和管理幅度的概念将有利于企业规范组织运作效率，目前汉丹机电还没有非常清晰的规划董事长主管主管主管员工员工员工员工员工员工管理幅度10组长组长组长管理层次5总经理部长1部长2部长3部长4部长5部长6现状分析：在汉丹机电总经理的管理幅度过大，达到了10人以上。部长的管理幅度大小不一，例如公司办的管理幅度过大，而其他部门（分厂），如机加厂、财务部等管理幅度又太小。管理层级在汉丹机电目前还没有非常明确的规划，这样势必会造成领导关系、汇报关系、工作关系的混乱。22组织结构第16页公司组织结构和各部门职责界定比较混乱是导致目前汉丹机电整体运作效率不高的关键因素之一，同时，部门职能划分不均匀，有些部门职能太大，很难有效履行，而有些部门职能偏小企业战略规划/综合计划/品牌规划财务管理/人力资源管理/全面质量管理/知识管理绩效监控体系IT系统支撑客户供应商生产计划原辅料采购采购接收生产作业库存调拨销售发运物料配送客户管理销售签定市场分析售后服务品牌规划市场调研构思处理试销上市推广评估调整概念论证试制调整营销策划技术设计最少岗位原则服务战略目标的原则分工原则平衡原则层级原则命令一元化原则专业化原则组织设计七原则