某公司终端形象评核表

序号项目考核内容及标准备注1、仪表整洁1.1整洁利落的发式、头发到肩者必须束起，头发保持清洁1.2清雅的淡妆：要给人精神的感觉1.3工衣整洁，工牌要端正佩带在左胸上1.4穿工裙时，须穿肉色丝袜,并无破损1.5鞋子款式、颜色应符合公司统一着装规定1.6不留长指甲，不佩带戒指、手表、手链等饰物上岗2、营业仪态2.1精神饱满，面带微笑，语气温和，动作轻柔，保持良好站姿2.2耐心、细致、热情、周到、专业地为顾客服务，严禁和顾客发生争执3、基本规范用语3.1当顾客步入卖场，导购应面带微笑，亲切问候：“您好！欢迎光临**”3.2当顾客离开卖场，导购应礼貌送客：“欢迎下次光临”1、货场内无任何污物，无杂物存放2、货架、衣架均保持良好外观、无尘、无破损3、试衣间：宣传彩页粘贴整齐、无杂物存放，无乱贴现象、试身镜必须保持明亮、洁净，照明良好4、开票台：明净、无杂物存放，开票用具准备充分，整齐地摆放在开票台抽屉内5、橱窗：货品及摆放整洁，陈列产品定期更换3商标（5分）1、商标规范、统一；专柜主商标灯箱明亮、整洁无污物1、灯箱应内外均保持干净、明亮2、灯片要配合商品推介，以应季性为宜，应配合推广活动与季节性变更，需及时更换灯片1、保证主灯光和辅助灯光的完整性，不得出现灯位不亮现象2、调较射灯射于货区适当位置1、模特（灯公仔）整洁，衣着搭配适当，码数合体，灯光仔保持灯光明亮2、饰品摆放合理，不影响主体产品突出效果500得分02清洁（10分）10750导购形象规范（15分）155050灯箱（5分）45陈列台（5分）655灯光（5分）50某公司终端形象考核表区域及卖场名称：评审时间：年月日考核人：0某公司终端形象考核表1、POP牌粘贴或悬挂整齐、无破损、无污渍，符合公司摆放规定，无过时POP存放，无多种POP大量混合使用现象发生2、小POP及画册应整洁、摆放整齐，过时破旧的必须清除；画册陈列在展台、货柜、开票台上1、标准架高度及挂臂间距根据公司陈列细则进行摆放1.1标准架高度140cm，展架上层挂臂距地面130cm；标准架高度125cm，展架上层挂臂距地面120cm；标准架下层挂臂距上层挂臂33cmcm2、标准架高度统一，无倾斜现象，挂臂无弯曲现象3、陈列商品三条直线：上下挂臂一直线，前后衣架一直线，左右高低一直线4、展架道具的摆放方正，展架的陈列应符合顾客选购商品的走向，较小卖场内主通道不小于80cm，较大卖场内，主通道应在100cm以上，避免过分拥挤1、货品的挂法正确：上衣、裤子、内裤、泳装等挂法符合公司规定陈列标准2、全场货品陈列应整齐，新款及推广主题商品应重点集中陈列，符合公司货品陈列规定3、出样货品应全部标价，并符合公司陈列要求4、出样码数应合乎规定要求5、货柜的陈列原则符合公司陈列标准6、按规定使用统一衣架出样7、衣架上印有**的商标及衣架POP应规范、完整、无污损2、每个货区专柜必须存放《**货区形象评核表》，以备公司相关人员进行随机考核和导购自查。说明：1、采用选分方法，如5分项目，只选取5分或0分（5分项目中有一小项不符合要求，该项则为0分）：10分项目，可从10分、7分、5分、0分四个选项中根据考核情况选取。所有项目得分累计后填写在总得分一栏。备注一栏里填写扣分事项。其他意见：50总得分：导购签字：50509货品陈列（35分）505050501075050货架（10分）87POP及画册（10分）50