企业社会责任咨询服务

企业社会责任咨询服务可持续业务及气候变化服务部2普华永道企业社会责任咨询服务中国政府所确立的国家未来发展目标是“构建和谐社会”。为此，中国政府推出了一系列有关环境和社会发展方面的政策措施，力争在保证经济快速增长的同时，减少污染、提高能效和对资源的保护水平，创建一个环境友好型的低碳经济。企业社会责任(CSR)问题目前正日益受到各方面的广泛重视。国务院国有资产监督管理委员会于2007年底发布了《关于中央企业履行社会责任的指导意见》，鼓励中央企业积极履行社会责任，发布企业年度CSR报告。随后，商务部和中国银行业监督管理委员会也分别对在华的外商投资企业和中资金融机构提出了类似的倡议。越来越多的中国企业积极响应这些政策号召，开始制定其CSR战略，颁布CSR报告。据不完全统计，截至2009年10月，共有逾600多家中国企业颁布了其CSR报告。通过履行企业社会责任，企业不仅能够提高自身声誉吸引客户，而且能够改善企业内部管理，获得竞争优势。一个清晰的CSR战略还能帮助企业留住核心人才，提高员工士气。普华永道可以围绕CSR战略和利益相关方，为企业及政府机构提供一整套的综合性服务。通常CSR战略周期有四个步骤：•愿景及领导力；•规划；•实施和监测；•评估及报告。根据我们的实际项目经验，针对CSR战略设计和利益相关方参与，普华永道开发设计了以下分5个步骤的方法学。启动CSR方案流程收集数据分析结果提供反馈、审定及批准确定主要议题基准比较分析结果差距分析起草方案及战略审定备选方案优势识别制定详细方案识别项目按重要性排列项目制定规划实施图开发关键业绩指标(KPI)分析GRI识别利益相关方期望实施跟踪CSR系统监测CSR计划基准比较&研讨会CSR战略设计制定规划实施&监测••••••••••••••••••••CSR战略设计和实施支持服务我们可以在环境管理、节能减排、碳足迹管理、CSR管理系统、企业劳工标准及供应链管理等诸多领域，为企业提供专业的服务，协助企业制定出符合自身特点的CSR战略，并提供战略实施支持服务。在构建城市低碳经济和可持续发展战略方面，我们协助城市规划部门及政策制定者起草制定相应的开发规划及战略，确定绩效评估标准和实施方案。“企业社会责任是企业承诺致力于经济发展的同时改善所有员工和他们家庭以及社区和社会的生活质量。”–世界可持续发展工商理事会(WBCSD)3普华永道企业社会责任咨询服务CSR报告的审验作为国际上一家知名的提供CSR报告审验服务的专业机构，我们在应用审验标准（ISAE3000、AA1000）、开发审验方法、以及应用具体行业知识方面经验丰富。我们为众多著名的跨国公司和本地公司提供CSR报告的审验服务。在全球，我们为150多家不同行业的公司提供CSR报告的审验服务。步骤核心项目审验启动和规划详细规划现场工作信息综合报告签署报告总结会议及汇报CSR报告改进支持后审验服务为什么需要第三方审验•管理层放心–证明现有的管理系统和程序运转良好，令管理层放心–确保高层管理人员的决策基于准确、可靠的信息–减少重大的错误陈述的风险•学习及改进过程–对报告程序和系统提供改进建议–分享最佳实践经验和知识来推动持续改进•信任和可信度–帮助提高透明度及可问责性，从而赢得利益相关方及在市场上的信任和声誉我们的工作步骤CSR报告及审验CSR报告框架的制定和审阅我们根据每个客户自身的特点和要求，运用我们所掌握的国际上的最佳实践经验，协助客户开发CSR报告的框架，选择并开发关键业绩指标(KPI)，以确保客户在透明度和可问责性方面有效地应对利益相关方的期望。在报告撰写期间，我们会提供即时服务，为客户答疑解惑，并就技术问题提供专业建议，从而协助客户顺利完成报告的起草工作。如客户需要，我们也可提供CSR报告初稿的审阅服务，就报告质量提出专业性评估意见，供客户参考。步骤项目启动&规划/培训现场访谈&利益相关方参与开发CSR报告框架CSR报告初稿的审阅4普华永道企业社会责任咨询服务生命周期评估（LCA）普华永道通过提供服务、方法学和工具，将环境绩效纳入一个组织中的不同职能部门。在将生命周期评估运用于产业战略和产品设计方面，普华永道在全球被公认为是一个创新和先进科技的领导者。生命周期评估检查扩展系统（工业生产相关的一连串活动）带来的环境影响，从原材料采集到产品生命结束后的管理选择。该过程利用从生命周期研究得出的信息来降低成本、增加市场份额、提高战略地位以及减少经营中的限制因素。所以这些均为满足于提高企业利润率的目标。我们的工作步骤碳足迹计算及审验联合国政府间气候变化专家工作组确认气候变化在相当程度上是由人类活动所造成的。要降低或者延缓气候变化所带来的灾难性后果，人类社会必须努力减少温室气体,尤其是二氧化碳的排放。碳足迹是衡量我们人类活动对环境，特别是对气候变化影响的手段。它涉及我们日常生活中燃烧化石燃料来发电、取暖、运输等活动中所产生的温室气体量。通常碳足迹大小的衡量用单位每吨（或千克）二氧化碳当量来计算。普华永道拥有碳足迹咨询服务的丰富经验。我们为众多客户提供过碳足迹计算或者提供独立的第三方碳足迹审验服务，例如：2007地球直播音乐会、达沃斯世界经济论坛、世界妇女大会等诸多大型活动。我们帮助客户管理各项活动中产生的温室气体排放量，通过活动设计及执行来寻求减少温室气体排放的机会，帮助客户减少生产和提供服务中所产生的温室气体。确认碳足迹边界和基准分析边界内主要排放源，辨别节能方式计算二氧化碳排放量（如运输、照明、用电等）提出抵消二氧化碳的实用项目，如重新造林、可再生能源（风、太阳能、沼气）、提高能效、减少工业温室气体排放、从碳市场购买碳指标。跟进及检验碳排放抵销项目，验证碳排放抵销对碳排放量抵销项目的可靠性和功效提供第三方鉴证，除了对碳足迹进行计算及第三方审验外，我们还可视客户的需求，提供碳中和/碳抵销方案的设计、碳中和项目的筛选及项目减排额度的验证服务，并协助客户开展项目管理及执行情况监测等工作。生命周期评估既适用于生产型企业，也可用于提供产品设计及能效和风险管理服务性的企业。5普华永道企业社会责任咨询服务供应链风险管理由于公司的很多事项处于公司的直接控制之外，供应链管理变得越来越复杂。在供应链中，许多因素可能使公司无法达到其商业目标。除去经营、物流和客户服务相关的风险，可能存在的声誉风险同样需要予以充分重视。在全球化背景下，这是公司所日益面临的问题。许多公司并未意识到其供应链在社会、环境和伦理方面所面临的巨大风险。阻止这些声誉风险的发生成为使公司业务增长最大化的一个条件。供应链组成供应商运营物流消费者影响成本增加错过交货期质量低劣收入损失信誉受损成长受限••••••供应链中的风险法律合规质量问题经营失败公平贸易劳工条件贿赂/贪污工作场所安全问题环境问题政治/社会问题污染/废物问题信誉和道德风险及问题引入道德采购机制可以给公司带来许多机遇和实际利益，诸如增加对供应商的了解并与之建立更好的关系，提升品牌价值、与利益相关方进行更多的有关CSR方面的对话，增加彼此间的互信，减少运营风险。商业策略道德采购流程612345政策准则风险评估监测报告反馈我们协助客户进行全面的供应链管理工作，为众多不同行业的公司提供服务。通过我们的全球网络，我们曾在全球20多个国家提供过实地监测访问服务。我们的服务内容包括：•采购系统快速扫描•供应商政策和商业原则的开发与制定•公司实施程序嵌入•培训和提高意识会议•供应商业务链风险评估•开发管理工具及流程•供应商监测及核定•改进和实施计划为什么选择普华永道？作为国际知名的专业咨询服务机构，普华永道在全球40多个国家拥有超过500名专注于可持续发展业务的专业人士。我们有超过15年的CSR相关咨询经验，协助我们的客户将战略规划纳入可持续发展、将可持续发展纳入公司经营战略中。对于那些有意提高经营业绩和创造长期利益相关方价值的企业，普华永道协助企业制定出符合自身特点的可持续经营方案。我们的优势•可信性–普华永道将其在技术、生产工艺及可持续发展方面的专业知识完美结合–普华永道在企业报告领域是出色的领先者（ValueReporting™,建立公共信任）–普华永道积极参与国际上众多重大的与CSR有关的国际倡议，如世界可持续发展工商理事会、全球契约、温室气体减排审验国际标准、碳披露项目等，并在其中扮演重要角色。•经验和严谨性–普华永道拥有广泛的工业/行业知识和实践经验–超过100多家全球财富500强企业是我们的CSR客户–普华永道在应用审验标准和协助客户开发CSR战略方面经验丰富–在全球范围内为客户提供全面的供应链风险管理咨询服务–普华永道使用广泛认可的严谨的审验方法开展CSR报告审验工作，这一方法与普华永道一直以来的严谨的道德准则相一致•市场领导者–普华永道是CSR咨询服务领域全球市场的领导者©2009普华永道版权所有。「普华永道」乃指PricewaterhouseCoopers旗下之中国内地机构，或视乎上下文之含义，泛指PricewaterhouseCoopersInternationalLimited之成员机构网络，而其中每个成员均为个别及独立之法律实体。pwccn.com普华永道可持续业务及气候变化服务部联系人郭培礼合伙人电话:[phone]邮件:[e-mail]杜依兰合伙人电话:[phone]邮件:[e-mail]张鉴钧总监电话:[phone]邮件:[e-mail]韩廷存高级经理电话:[phone]邮件:[e-mail]