企业文化__陈春花教授

ChenChunHua2005陈春花-------中国本土企业的领先模型ChenChunHua2005讨论要点123行业先锋在中国从起飞到领航：成就行业先锋的四个导入因素四个导出因素创造，再创造：行业先锋的持续发展4中国企业的成长方向ChenChunHua2005研究的重点是什么？ChenChunHua2005研究的内容结构中国优秀企业成长性价值链环境匹配力全球化能力产品及技术治理结构创新性领导层ChenChunHua2005行业先锋的选择标准行业先锋行业先锋企业是在中国推行制度化管理和现代化管理的典范；他们对同行，对中国经济发展带来深远的影响。以这两点为基础，我们列出了一系列标准：•在同行业中受到推崇和认可的机构•注重组织完善和管理提升•对中国经济发展存在不可或缺的地位•企业存在非常明显的规模化的发展•存在自主经营的产品、品牌（或服务）•在中国社会经济中，具有活力，受到关注•企业持续成长15年以上，期间是作为独立的公司发展•年销售额超过200亿人民币•行业处于非国家垄断地位ChenChunHua2005宝钢ChenChunHua2005海尔ChenChunHua2005联想ChenChunHua2005TCLChenChunHua2005行业先锋的选择标准行业先锋国外参照公司候选公司宝钢GEHP娃哈哈格林柯尔海尔DELLSONY美的希望联想NOKIATOYOTA光明乳业夏新TCLCiscoIntel格兰仕春兰华为IBMcanon创维波导ChenChunHua2005成就“行业先锋”企业的四个导入因素行业先锋利益共同体中国理念、西方标准英雄领袖渠道驱动导入因素之一：英雄领袖－－企业的内部动力ChenChunHua2005英雄领袖:行业英雄,企业领袖英雄领袖的特质：引领行业的战略创造新市场慎重决策海尔的张瑞敏华为的任正非宝钢的谢企华TCL的李东升联想的柳传志……缘由：没有行业的发展，不可能有企业的发展，领先的企业必须首先为行业贡献，成为行业英雄，其次才是企业的领袖ChenChunHua2005英雄领袖:行业英雄,企业领袖发展自己发展他人将人与经营联系起来创造不断改进的环境商业领袖品质引领行业的战略慎重决策创造新市场民族/社会使命感行业英雄企业领袖ChenChunHua2005英雄领袖:行业英雄设置具挑战性且维护行业利益的目标并为之努力，高度投入。寻找方法超越先前标准，参与制定相关的技术、服务标准，成为标准的制定者。大胆寻找及完善增加价值的方法，对所涉及的机会全面理解并设法处理风险。引领行业的战略ChenChunHua2005英雄领袖:行业英雄创造新市场理解客户运用对企业的商务理解与知识，提出新想法和增加价值。通过与公司内部及外部发展保持一致努力实现对顾客及消费需求的理解。提出并影响产品及服务质量的改善从而更好的满足顾客及消费者需求。理解当前市场深入了解顾客(消费者)的需要和市场发展以开展有效经营活动寻求、解释和传达顾客(消费者)和竞争者的信息指导经营借助消费者的眼光来评价和完成技术创新和产品改进。采用、调整和贯彻创新概念ChenChunHua2005英雄领袖:行业英雄使组织有效性最优化不断调整业务和管理过程以提高灵活性、反应度，减少时间和费用明确何处增加价值；决定何处应集中注意力，使市场成功最大化,并保持利润开拓组织间的协同作用,说服他人贯彻新观念以有利经营创造性思路创造竞争者和其他人未想到过的新方式，为公司提供竞争优势理解并有效利用市场、运作、收益利润之间的联系处理好相冲突的策略之间的优先次序和各种机会，以寻求创造长期辉煌成就的途径慎重决策ChenChunHua2005要求他人表现创造、寻求、期待有竞争力的工作进度，不容忍低标准/差表现通过给予他人更大的经营自主权和机会增加其责任感处理妨碍较好表现的人事问题时干脆果断创造不断改进的环境创造团队自身不断提高标准及表现的高效、高成就的工作环境洞察他人的能力并激励他们设立更高的目标预见及正视有关人事的复杂决定，果断且公正地处理人际关系和经营效果英雄领袖:企业领袖为将来培养技能和人才创造一个不断学习的组织将个体吸引至共同目标鼓励积极参与及提出建议，帮助人们扩大视野及认识自身职位的重要性在不同技能、态度、类型的人之间建立高度信任和有效的协作精神使员工感受自身价值、帮助他们将他们的个人目标和成就与组织目标和成就相联系将人与经营紧密相连创造对未来远景的热情及兴奋感使人们渴望成为其中一员视人们的文化差异为财富，充分利用这些差异使公司取得最优成果激发个人及团队高度的自我尊重，提高其自豪感及对经营成功的认同ChenChunHua2005成就“行业先锋”企业的四个导入因素行业先锋利益共同体中国理念、西方标准英雄领袖渠道驱动导入因素之二：中国理念，西方标准－－企业的管理方法ChenChunHua2005中国理念,西方标准人治管理法治管理流程导向职能导向西中缘由：先锋企业如何结合中西方的管理方式；能否引导企业形成以流程为基础的管理方式ChenChunHua2005中国理念,西方标准此时的企业管理特色就从“以人为本”转移到了“以执行为本”；这就是先锋企业在短短十多年的企业经营中形成的管理方式。在强调“人和人之间的和谐”的中国文化氛围的背景下，我们关注到这些先锋企业的管理法则，这些“法”在企业的表述和执行过程中都突出应用“移情于法”的管理方式，《华为基本法》自然成为我们探究的焦点。人制度等级平等以岗位为本以执行为本以人为本以目标为本ChenChunHua2005中国理念,西方标准中国理念西方标准的管理方式：必须以流程为基础打碎以职能为基础的体系必须以目标为导向，放弃以控制为导向的体系必须以责任为核心，放弃以权力为核心的习惯流程导向职能导向重视时间的程度管理控制绩效目标ChenChunHua2005成就“行业先锋”企业的四个导入因素行业先锋利益共同体中国理念、西方标准英雄领袖渠道驱动导入因素之三：渠道驱动－－企业的外部动力ChenChunHua2005渠道驱动行业先锋企业“渠道为先”，取得企业成长的强大外力。先锋企业在此过程中首先建立渠道成熟度，通过渠道创造稳定的外力，进而融入建立品牌知名度的过程。先锋企业以渠道为先渠道必需动态持久渠道营销与品牌营销相互配合形成合力缘由：渠道重要还是品牌重要？ChenChunHua2005渠道驱动渠道驱动的核心是让分配好的利益和市场保持源源不断的动力，而渠道的两个核心成员——制造商和分销商之间是一种共生关系，成功的渠道建设令双方始终由于利益关系而相互依赖和支持。对于中国市场，我们需要启用的是“渠道驱动”所代表的“渠道营销”。ChenChunHua2005渠道驱动渠道驱动品牌重心渠道体制渠道运作渠道建构完善销售及市场组织确立针对各市场、区域的渠道驱动经销商：利益及支持服务持续融入市场手段沉淀形成稳定的渠道成员渠道区分及管理ChenChunHua2005成就“行业先锋”企业的四个导入因素行业先锋利益共同体中国理念、西方标准英雄领袖渠道驱动导入因素之四：利益共同体－－企业的发展战略ChenChunHua2005利益共同体缘由：今天的竞争已经不再是产品与产品、企业与企业而是价值链与价值链之间的竞争ChenChunHua2005利益共同体缘由：今天的竞争已经不再是产品与产品、企业与企业而是价值链与价值链之间的竞争客户分销商制造商零件供应商原材料供应商信息流/资金流物品流ChenChunHua2005利益共同体中国先锋企业的成长，利益共同体的形成对于企业的战略发展起着尤其重要的作用，这其中包括两种利益的共享关系：以企业自身价值链为基础的价值链上的利益共享。这包括企业和内部员工、股东，与价值链上游的供应商，下游的客户等等价值链之外的利益关系包括与政府利益共享以及来自社会的支持等；也包括与竞争对手结盟或是其他利益的共享。“利益共同体”的形成条件和各利益成员的立足点利益越相近，合作就越可能成功每个企业，在相同的环境下对待利益伙伴的方式越接近其它喜欢被对待的方式，利益共同体的实现可能就越大。ChenChunHua2005利益共同体实现与政府的利益政府与企业相互促进作用下共同消除障碍政府行为和企业行为统一到市场选择的共同目标下企业着眼长远发展企业表现出重视政府决策的气质企业与政府之间可以通过运用每一个可能的工具和方法来确保双方的努力是成功的。实现链上的利益如何带动成员合作共同完成最终用户的需求关注顾客先进信息技术的应用与供应商和顾客共享详细的信息减少供应商数量绩效定量管理跨职能团队制订利益共享计划ChenChunHua2005成就“行业先锋”企业的四个导出因素行业先锋利益共同体中国理念西方标准英雄领袖渠道驱动快速反应核心竞争力企业文化远景使命导出因素之一：企业文化ChenChunHua2005高成长企业遇到的困难：组织的变革的能力文化的自我更新能力ChenChunHua2005企业文化：源自企业管理层和企业推崇和执行的管理方式三个企业文化起源因素构成了企业外化表现的的“礼物包”社会经济文化背景企业的领导人，以及他所推行和执行的管理方式；企业高层管理人员自身（定位）管理层执行的管理方式（定量）社会经济文化发展（定性）企业文化ChenChunHua2005企业文化：源自企业管理层和企业推崇和执行的管理方式企业家文化团队文化企业文化竞争性文化低层次目标导向规则导向绩效导向创新导向愿景导向ChenChunHua2005成就“行业先锋”企业的四个导出因素行业先锋利益共同体中国理念西方标准英雄领袖渠道驱动快速反应核心竞争力企业文化远景使命导入因素之二：核心竞争力ChenChunHua2005核心竞争力：源自企业推崇的管理方式与顾客所需价值企业的核心竞争力有三个基本特征，这三个特征组成了企业核心竞争能力：核心竞争力提供了进入多样化市场的潜能；核心竞争力应当对最终产品中顾客重视的价值作出导入贡献；核心竞争力应当是竞争对手难以模仿的能力。实现顾客所需价值的产品/服务（核心竞争力的物化表现）取自内部管理来自市场战略核心竞争力的构成——整合的力量进入多样化市场的潜能对最终产品中顾客重视的价值作出导入贡献竞争对手难以模仿的能力ChenChunHua2005核心竞争力：源自企业推崇的管理方式与顾客所需价值企业还需要一种能力将这些功能能力组织在一起，沿着一个明确的方向运动。这种能力是企业的管理方式对于企业的核心竞争力和核心产品，企业要考虑三个方面的问题：是否存在着顾客可感知价值？是否存在着独特性并使竞争对手难以模仿？是否可以实现范围经济？ChenChunHua2005成就“行业先锋”企业的四个导出因素行业先锋利益共同体中国理念西方标准英雄领袖渠道驱动快速反应核心竞争力企业文化远景使命导出因素之三：快速反应ChenChunHua2005快速反应：源自渠道驱动与利益共同体顾客需求基础上的竞争驱动低对什么快速反应:市场/顾客/最终用户的需求，渠道中的竞争者信息高中低快速反应实现的必要条件:企业利益共同体协作突破性企业重组形成战略联盟经营改进建立合作伙伴初始方案和快速制胜获得并控制导入资产快速顾客需求反应企业内外的利益联盟全区域的采购合并针对政府措施,竞争对手而导致的市场变化建立获得市场及顾客需求的模式；建立与供应商和经销商的合作ChenChunHua2005快速反应：源自顾客所需价值与利益共同体改变以产品为导向的模式，转为真正的以客户需求和客户服务为导向的模式随着最终客户业务需求的不断变化和技术的不断进步，任何一家供应商都难以提供客户需要的所有产品，并将其做到最好的程度。如何形成基于顾客价值的快速反应电子商务的实施：有效的信息获取方式精益制造满足个性化需求供应链整合提高对市场的快速反应能力，更直接的结果就是提升客户的满意度。ChenChunHua2005成就“行业先锋”企业的四个导出因素行业先锋利益共同体中国理念西方标准英雄领袖渠道驱动快速反应核心竞争力企业文化远景使命导出因素之