贺柏雅：商务礼仪与企业形象

Copyright2007FULIDEManners.Allrightsreserved.主讲：贺柏雅商务礼仪与企业形象找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台什么是礼仪？礼者，理也礼者，事之治也——孔子找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台礼仪就是做人做事找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台“一个人事业上的成功，只有15％是由于他的专业技术，另外85％靠人际关系、处世技能。”卡耐基:找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台礼者——敬也！尊重是相互的尊重所有的对象“律己敬人”找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台仁者爱人，有礼者敬人，爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之!找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台商务交往的黄金法则你希望对方怎样对待自己，就请你用这样的方式去对待对方。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台礼仪体现细节，细节体现教养注重细节始终如一注重实践找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台仪——外在的表现形式内外兼修，乃为礼仪！找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台礼者，养也。——荀子在荀子眼里，礼，不仅是规则，还是教养，讲规则是为了展示教养，内强素质，外树形象！找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台促进商务交往的顺利进行交往之前：①客户初步接触我们（形象礼仪）②客户愿意了解我们（举止礼仪）交往之初：③客户逐步认可我们（交谈礼仪）交往之中：④客户相信我们（沟通礼仪）长期交往：⑤客户喜欢信赖我们（待人接物）找讲师，就上中华讲师网您的形象代表企业形象找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台衣贵洁不贵华上循分下称家——《弟子规》找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台形象礼仪养成良好的个人卫生习惯得体的发型整洁的面容（女士化妆和男士洁面的要求）做到“无异味、无异物、克服异响”找讲师，就上中华讲师网时间Place:地点Object:目的找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台仪表礼仪五应原则：1、应时2、应景3、应制4、应己5、应事找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台职业女性的“三跟”第一跟第二跟第三跟找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台首饰佩带的原则少而精同质同色符合身份符合着装风格找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台找讲师，就上中华讲师网、三个三原则：三色原则三一律原则三要点原则（标志、袜子、领带夹）2、选择西服时的注意事项衣长、领长、胸围、袖长找讲师，就上中华讲师网、两粒扣、三粒扣、双排扣的穿着要求；b、扣子文化与礼仪；c、领带的选择；穿洋装不要出洋相找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台商务礼仪之行为举止找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台勿践阈勿跛倚勿箕踞勿摇髀——《弟子规》找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台心中有敬举止自然有度！透过恭敬看举止：找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台不可一世不耐烦冷淡不自信害羞热情主动尊重友好找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台有深爱者,必有和气；有和气者,必有愉色；有愉色者,必有婉容。——《礼记.祭义》找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台行走中的礼仪行走中的礼遇、礼让持物行走找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台手势的标准和禁忌（递物）体现文化和修养的手势礼仪找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台商务会面礼仪找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台或饮食或坐走长者先幼者后——《弟子规》商务交往中的原则找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台拜访客户的礼仪找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台拜访时手机的注意事项找讲师，就上中华讲师网良好的人际关系从第一声问候开始要主动要热情（微笑）要自然要专注（眼神）互动尊称+时效+自我介绍找讲师，就上中华讲师网如何做自我介绍？地位低的先介绍时间要短自我介绍四要素（单位；部门；职务；姓名）首次用全称互动：首次见面问候、自我介绍找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台握手的礼仪握手的顺序握手的力度握手的时间握手的位置握手的眼神握手的语言手与手的接触心与心的交流握手就得微笑找讲师，就上中华讲师网告别时客人先伸手找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台商务交往☞陪同技巧道路行进上下楼梯出入电梯进出房门就坐离座等找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台席位安排的礼宾次序商务距离的运用电梯与乘车礼仪找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台商务交往之迎送规格迎三送七原则（接待重要来访对象时）把握住最佳交往距离找讲师，就上中华讲师网宴请礼仪找讲师，就上中华讲师网中国餐桌上的“让”文化居远为大居右为上面门为上面景为上背墙为上找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台②以远为上。当餐桌距离餐厅正门有远近之分时，以距门远者为上宴请礼仪找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台③居中为上。多张餐桌并列时，以居于中央者为上宴请礼仪找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台④在桌次较多的情况下，上述排列常规往往交叉使用宴请礼仪找讲师，就上中华讲师网宴请礼仪不设多边宴请价格档次制定菜单谈话时说主宾感兴趣的话题不和同事私聊找讲师，就上中华讲师网制订菜单注意宗教信仰了解职业习惯考虑地方禁忌考虑客人口味找讲师，就上中华讲师网点菜技巧掌握好点菜的顺序选择好特色的菜肴征求重要人物的意见找讲师，就上中华讲师网餐桌八大禁忌一、不吸烟二、不吐渣三、不夹菜四、不劝酒五、不出声六、不整衣七、不剔牙八、不出格找讲师，就上中华讲师网敬酒的姿势（自我介绍，敬酒辞，碰杯)3.敬酒的态度找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台语言背后的礼仪基础言为心声音由心起找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台提升语言沟通能力……良好的语言沟通是拉近我们与客户关系的纽带说的技巧找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台开口三件事尊称+礼貌用语+敬语找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台文明“五句”您好请谢谢对不起再见找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台礼仪是发自内心的爱和尊重---用心为对方着想---理解对方的感情---站在对方的立场考虑找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台