介绍礼仪课件（PPT31页)

LOGOPage1介绍礼LOGOPage2在交际礼仪中，介绍是一个非常重要的环节。是人际交往中与他人进行沟通、增进了解、建立联系的一种最基本、最常规的方式。通过介绍，可以缩短人们之间的距离，帮助扩大社交的圈子，促使彼此不熟悉的人们更多地沟通和更深入的了解。LOGOPage31.介绍的类型根据介绍的对象，场合的不同，可分为以下几种：①依社交场合的方式来分，有正式介绍和非正式介绍。②依介绍者的位置来分，有为他人介绍、自我介绍，他人为你介绍。③依被介绍者的人数来分，有集体介绍和个人介绍。LOGO介绍的主要类型第一类，自我介绍第二类，他人做介绍第三类，集体介绍Page4LOGOPage51.自我介绍正式自我介绍的内容：单位部门职务姓名我叫**，是呼伦贝尔职业技术学院商贸旅游系**班的**。LOGOPage6自我介绍的具体形式(1)应酬式(2)工作式(3)交流式(4)礼仪式(5)问答式LOGOPage7自我介绍的具体形式（1）应酬式：适用于某些公共场合和一般性的社交场合，这种自我介绍最为简洁，往往只包括姓名一项即可。“你好，我叫XX。”“你好，我是XX。”（2）工作式：适用于工作场合，它包括本人姓名、供职单位及其部门、职务或从事的具体工作等。如“你好，我叫XX，是XX饭店的客房部经理。”“我叫XX，在XX学校读书。”LOGOPage8（3）交流式：适用于社交活动中，希望与交往对象进一步交流与沟通。它大体应包括介绍者的姓名、工作、籍贯、学历、兴趣及与交往对象的某些熟人的关系。如“你好，我叫XX，在XX工作。我是XX的同学，都是XX人。”（4）礼仪式：适用于讲座、报告、演出、庆典、仪式等一些正规而隆重的场合。包括姓名、单位、职务等，同时还应加入一些适当的谦辞、敬辞。如“各位来宾，大家好！我叫XX，是XX学校的学生。我代表学校全体学生欢迎大家光临我校，希望大家……。”（5）问答式：适用于应试、应聘和公务交往。问答式的自我介绍，应该是有问必答，问什么就答什么。LOGOPage9介绍时机1．社交场合与不相识者。2．聚会场合。3．公关活动。4．访谈活动。5．大众传媒进行自我推荐、自我宣传时。6．社交媒体与他人的联络。7．应聘、应试时。LOGOPage10介绍的基本程序先向对方点头致意，得到回应后再向对方介绍自己的姓名、身份和单位，同时递上事先准备好的名片。一般以半分钟为宜。LOGOPage11注意的问题1．根据目的确定自我介绍的方式，自我介绍宜简短（除应聘）。2．充满自信，落落大方，笑容可掬，态度诚恳，自然、亲切、友好、随和。要敢于正视对方的双眼，胸有成竹。3．实事求是，富有特色，忌夸夸其谈。LOGOPage12自我介绍的分寸(1)注意时间。以半分钟左右为佳，如无特殊情况最好不要长于1分钟。(2)讲究态度。进行自我介绍，态度务必要自然、友善、亲切、随和、大方。LOGOPage13他人介绍，又称第三者介绍，它是经第三者为彼此不相识的双方引见、介绍的一种介绍方式。2、他人介绍LOGOPage141、姿势2、要先征求意见3、介绍内容4、介绍顺序5、被介绍者的礼节他人介绍注意LOGOPage15介绍者的姿势标准姿势站立。右臂肘关节略屈并前伸，手心向上，五指并拢，手指指向被介绍者。眼睛视被介绍者的对方。LOGOPage16为他人介绍的内容一般介绍：姓名、称呼。正式介绍：姓名、称呼、工作单位、职务、关系、兴趣爱好。LOGOPage17一位客户到公司，公关经理在机场接到这位客户后，要安排他和公司总经理见面，应该先介绍谁？问题实质——替别人介绍的前后顺序问题问题重要性——顺序错了，轻者别人会说你没素质;重者别人会认为你蓄意为之介绍顺序LOGOPage18答案就是让客人优先了解情况尊者有优先知情权在工作场合，男女平等，不分男女，不分老幼，不看职位高低，而是依据宾主介绍——从主、客角度来介绍，先介绍主人，后介绍客人，给客人优先知情权。LOGOPage19介绍的礼节介绍的顺序•年少者→年长者•职位低的人→职位高的人•亲近的人→初次见面的人•男性→女性•未婚者→已婚者•男方是年长者而且有社会地位时先把女方介绍给男方比较自然•都是女性时•个人→集团或其他人•同事职员→客户•相反的一个人介绍好几个人的时候-一般从左侧开始一一介绍(地位或者年龄特别高时先介绍他)LOGOPage20介绍的礼仪◈介绍的时候无论被介绍的人或介绍别人的人都站起来是种礼仪。介绍女方时男方要站起来。•介绍男方时女方没必要站起来。•坐在椅子上的女性或者年长的妇人坐着被介绍也无妨。但是女性为主人的聚会时即使对方是男性，也不得不站起来。•同性之间互相介绍时都要站起来。•介绍比自己高职位的人事无论男女都要站起来是原则。唯独患者和老年者除外。•同性之间的礼节一般都是握手，异性时女性先目礼或面带微笑比较好。年长者用简单的礼仪代替了握手时年少者跟着年长者的礼仪。3/5介绍的礼节LOGOPage21•同性之间的礼节一般先介绍年少者后介绍年长者。•异性之间的介绍一般先介绍男性。唯独，男方为年长者或上司时先介绍女方。•介绍很多人时从较近处或较远处开始，只介绍姓名。可根据情况一并介绍职业与职责。•向客人介绍公司职员时从年长者或职位顺序来介绍。介绍别人的时候4/5介绍的礼节LOGOPage22•相互介绍时双方都要起立，相互致意。•坐着打招呼是与礼仪不符的。•准确记忆介绍的姓名。•在介绍时要准确的记忆对方的姓名，在交谈中叫出对方的姓名可以增加亲近感。•如不清楚对方的姓名时，可悄悄通过其他人确认。•将名片放在方便取用的地方。•向对方说“你好，我是○○○。”，同时恭敬地将名片递给对方。•名片尽可能的保持整洁状态下多准备一些。•在接待室等场所，一定要说“请坐”之后再坐下。•与初识者交谈时尽可能选择天气、旅游、体育等适合任何人的轻松话题。•避免个人性的问题、政治、宗教、金钱等话题。被介绍给别人的时候5/5介绍的礼节LOGOPage23介绍的注意事项介绍时一定要弄清彼此的关系，明确介绍的目的。介绍时要注意言辞有礼，遵循平等的原则。介绍时可适当风趣。介绍时应避免使用推销式的介绍，不可这样介绍，“这位是王德贵先生，巨能有限公司的董事长，家产三亿元。”这种介绍有借朋友的身份来抬高自己的嫌疑，既失身份又失礼仪。介绍时还应避免嬉皮笑脸，仪态不端。介绍时还要注意时间和内容的调整。介绍的内容可以根据不同的场合和情境加以调整。介绍时，如果有名片的应该先递名片再作介绍。LOGOPage243.集体介绍集体介绍是他人介绍的一种特殊形式，被介绍者一方或双方都不止一人。LOGOPage25集体介绍的时机规模较大的社交聚会大型的公务活动涉外交往活动大型宴会、婚礼、生日晚会、演讲、报告、比赛、会见、会谈等LOGOPage261、少数服从多数2、强调地位、身份3、单向介绍4、人数多一方的介绍5、人数较多各方的介绍集体介绍的顺序LOGOPage27集体介绍注意事项：1、不要使用容易产生歧义的简称，在首次介绍时要准确地使用全称。2、不要开玩笑，要很正规。介绍时要庄重、亲切，切勿开玩笑。LOGOPage28张云和朋友赵波一起去听李教授的一个校内公开讲座，赵波对讲座很感兴趣，想与李教授有进一步的交流。由于李教授曾经给张云所在班上过课，认识张云，因此赵波想让张云在会后把自己介绍给李教授。如果你是张云，你会怎样介绍两人认识呢？案例分析LOGOPage29在一次宴会上，有一个喝醉酒的客人指着对面桌子上的一个女人说：“那个女的长得太丑了，好恶心。”主人生气地说那是我的夫人，客人慌忙掩饰说：“不是她，是她旁边的那位。”主人愤怒地说：“那是我的女儿。”客人很尴尬，呆若木鸡再也不知道怎么说了。有一个大学生在实习期间，实习单位让他到A公司去推销按摩产品，他到A公司以后，见人就介绍我是××，××学校毕业，我的特长爱好是××××，我为什么来你们公司推销，说了很长一串，东西没有卖出去，还遭人白眼。他非常纳闷，不知道什么地方做的不妥。请针对以上两个案例谈谈你的看法，评价一下材料中涉及的社交礼仪行为。LOGOPage30分析下列为他人介绍的事例。(1)这位是×××公司的人力资源部经理，他可是实权派，路子宽，朋友多，需要帮忙可以找他。(2)约翰·梅森·布朗是一位作家兼演说家。一次他应邀去参加一个会议并进行演讲。演讲开始前，会议主持人将布朗先生介绍给观众，下面是主持人的介绍语：先生们，请注意了，今天晚上我给你们带来了不好的消息。我们本想要求伊塞卡·马克森来给我们讲话，但他来不了，病了(下面嘘声)。后来我们要求参议员布莱德里奇前来，可他太忙了(嘘声)。最后，我们试图请堪萨斯城的罗伊·格罗根博士，也没有成功(嘘声)。最后我们请到了——约翰·梅森·布朗。(3)我给各位介绍一下：这小子是我的铁哥们儿，开小车的，我们管他叫“黑蛋”。讨论：以上介绍存在什么问题？应该如何介绍？实训内容：实训目的]：运用所学知识，分小组自编、自导、自演握自我介绍、他人介绍、集体介绍等礼仪知识情景剧，以巩固所学的知识，检验学习效果。[实训对象]：全班学生[实训器材]：桌、椅、[实训地点]：教室[实训要求]：礼仪情景模拟要求：1、自由结伴或者单独自我介绍。2、自己设定一情景，