企业文化建设的十二个核心

创建教派般的企业文化只有教派般的企业文化，才是一种源源流传极具生命力的文化。一、使命／使命宣言／使命感的故事1、使命A、使命是我们做什么，为什么而存在？B、使命感是企业存在的最大理由；使命感是企业最大的源动力。C、使命不是以赚钱为导向，而是以贡献为导向。贡献要大，结果自然就会赚钱。D、有些人是富翁而不是企业家（富翁≠企业家）。富翁是金钱的游戏，企业家是使命的游戏。（1）、我们所创办的企业为什么存在？（2）、或存在的初衷是什么？（3）、或存在的终极目的是什么？（4）、或存在的最高宗旨是什么？2、使命宣言（1）、卓越持续的企业家具备的特质：A．找到使命感B．承载使命感（2）、使命感最大的力量是超越个人的力量，将企业家置身于世界更大的力量：A．对什么充满无限热情？B．做什么能成为最好的？C．靠什么能够驱动你持续做下去？（3）、使命宣言的两种格式：偏感性好处：①感动（客户、员工、股东、社会）；②便于扩张；偏狭义好处：①传播价值准确；②提醒的价值高；两者结合，同时保持文字简练度。理性中感性，感性中有理性。宽泛与狭隘的完美组合。（4）、使命宣言的四度原则为客户：提供最大的价值（价值度）为同仁：创造最大的空间（空间度）为股东：带来最大的回报（回报度）为社会：做出最大的贡献（贡献度）A、我们所领导的企业使命宣言中为客户的价值度调查：1）、我们所领导的企业能为客户提供的价值是什么？竞争对手所不能提供的价值是什么？2）、在我们所能提供的价值中，而竞争对手又不能具备的，客户最在乎的价值是什么？3）、在我们所提供的价值中，而竞争对手又不具备或者比较弱势的价值中，我的确具有核心优势或者独特价值优势是什么？B、我所领导的企业使命宣言中为同仁的空间度调查：1）、我所领导的企业能为同仁提供的是什么？（尽量多的列举）竞争对手所不能提供的是什么？2）、在我们所能提供的好处中，而竞争对手又不能具备的，同仁最在乎的好处点是什么？3）、在我们所提供的好处中，而竞争对手又不具备或者比较弱势的好处中，我们的确具有得天独厚的条件或者先天的优势是什么？C、我所领导的企业使命宣言中为股东的回报度调查：1）、我所领导的企业能为股东创造的收益是什么？竞争对手所不能创造的收益是什么？2）、在我们所能创造的收益中，而竞争对手又不能具备的，股东最在乎的收益是什么？3）、在我们所创造的收益中，而竞争对手所不具备创造同类收益的条件和资源，我们的确具有满足股东最大收益（有形的、无形的、短期的、中长期的、边缘的等价值收益）的综合实力是什么？D、我所领导的企业使命宣言中为社会的贡献度调查：1）、我所领导的企业存在能为社会带来的贡献是什么？其中最大的贡献是什么？竞争对手所不能带来的贡献是什么？2）、竞争对手的贡献在哪些方面明显弱于我们的企业对社会的贡献？3）、我们企业所做的贡献对社会的推动作用是什么？而这一切所具备的价值和意义是什么？我所创办的企业使命宣言是？1）、对客户：2）、对同仁：3）、对股东：4）、对社会：3、使命感的故事使命感故事创造模型使命感的故事是引爆全员使命感最有效的武器！1．你当初怎么想到创办现在的公司，除了钱以外，更重要的目的和价值是什么?2．在你公司遇到困难和挫折时，除了经济损失外，你最不能放弃的理由是什么？3．在你公司发展顺畅和一片形势大好时，除了金钱的收益外，能给你带来最大的快乐是什么？这对你有什么价值和意义？4．如果有一天你的企业面临厄运，将要破产时，对你来说最大的痛苦是什么？5．如果你的企业不复存在，从此消失后，对客户最大的损失是什么?对员工最大的损失是什么？对股东最大的损失是什么？对社会最大的损失是什么？6．如果你要离开这个世界，你最想让你现任的接班人乃至未来的接班人传承的是什么？坚守不改的是什么？要让这个企业持续走下去最重要的理由是什么？如何结合上面的问卷创造一个具有引爆力的使命感的故事：1）、创办的动机，超越赚钱（金钱）的东西，有更崇高的出发点；2）、阐述最艰难的时候能坚守的力量点（时间）；3）、阐述最顺畅的时候能带来的快乐点，是基于为客户、为员工、为股东、为社会所带来的贡献感；4）、如果这个企业不复存在了，彻底消亡了，最大的痛苦不是个人的损失，而是不能继续为客户、为员工、为股东、为社会做出贡献；5）、即使创办人离开了这个世界，我们也将这种使命延续与流传，并将其发扬光大.使命感的神圣力量如何爆发?1、故事流传(一定要有感性成分)A、新进员工招聘会；B、公司遇到危机时；C、面对客户不同的场所讲；D、在行业内的会议上；E、面对新闻媒体；2、重复分享A、重复就是力量，每重复一次都是对潜意识的输入；潜意识的接受，会成为一种与生俱在的力量；B、最高境界的行销就是使命感行销，其次是价值观行销。3、示范力量A、领导者以身作则，身先示范，表率的作用于力量就在于身教胜过言传；B、无声胜有声的力量自动爆发。附录：（1）、美泰克企业使命1）、于1989年提出使命：“为客户提供质量过硬的、使用寿命更长的、返修率更低的、以最低成本生产的产品。”2）、1991年调整后的最终使命：“我们的主要任务是打造世界级品质。”这次使命调整将美泰克的使命由高质量扩大到所有的经营方面。（2）、中国移动的企业使命创无限通信世界，做信息社会栋梁“创无限通信世界”体现了中国移动通过追求卓越，争做行业先锋的强烈使命感；“做信息社会栋梁”则体现了中国移动在未来的产业发展中将承担发挥行业优势、勇为社会发展中流砥柱的任务。（3）、可口可乐的企业使命致力于长期的股东创造价值，不断改变世界。通过生产高质量的饮料，为公司、产品包装伙伴及客户创造价值，进而实现公司的目标。（4）、五粮液集团公司的使命弘扬历史承传的精髓，用我们的智慧、勇气和勤劳来造福社会。（5）、新港新造船公司使命我们一定要造出好船，不管是盈利还是亏损，但必须永远是好船。（6）、汇源集团企业使命：营养大众，惠及三农。（7）、苏黎世金融服务集团的使命苏黎世金融服务集团的使命是为顾客提供世界级的财务保障与投资理财的解决方案。（8）、联想公司使命为客户利益而努力创新•创造世界最优秀、最具创新性的产品•像对待技术创新一样致力于成本创新•让更多的人获得更新、更好的技术•最低的总体拥有成本（TCO），更高的工作效率（9）、荷兰银行的使命荷兰银行的使命是透过长期的往来关系，为选定的客户提供投资理财方面的金融服务，进而使荷兰银行成为股东最乐意投资的标的及员工最佳的生涯发展场所。（10）、华为企业使命聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信解决方案和服务，持续为客户创造最大价值。（11）、LG企业使命尊重人格的经营，为顾客创造价值我们在经营上追求数量和质量的最高境界，培养顾客满意的形象，创造有回报的工作环境。（12）、中国第一汽车集团我们造车人要用汗水和智慧，让中国每个家庭都拥有自己的汽车。（13）、索尼企业使命体验创新的喜悦，使技术造福于一般大众的福利快乐。（14）、家乐福的使命我们所有的努力是为了让顾客满意。我们的零售活动是通过对商品及品质的选择，提供最佳价格，来满足顾客的多变需求。（15）、3M使命创新性地解决未解决的问题（16）、麦肯锡公司使命协助客户在经营绩效上取得积极的、持久的和重大的改进，同时建设公司使支撑一个足以吸引、激励和保留杰出人才的卓越环境。（17）、海信公司使命“创造完美，服务社会”是海信总的价值观念，是海信一切经营活动的最高准则。海信人以振兴民族工业为己任，具有高度的社会责任感和使命感，海信以服务社会来回报社会，立足于社会。（18）、东芝集团企业使命东芝集团以尊重人为根本，力争成为能创造丰富的价值并能为全人类的生活、文化作出贡献的企业集团。尊重人，东芝集团通过健全的事业活动，尊重顾客、股东、员工以及所有的人。创造丰富的价值，东芝集团以电子和能源为中心推进技术革新，创造丰富的价值。为社会做贡献，东芝集团为创造更好的地球环境而努力，作为优秀的企业居民为社会的发展贡献。二、愿景∕愿景陈述有生于无，无让其有。（一）、愿景:是我们要成为什么？并且有什么价值？愿景是让优秀的员工跟你战斗到最后，他从公司愿景中看到自己未来无限的希望。愿景的三个要素：（1）、年限（5-20年）；（2）、冲击力（顶尖、杰出、典范、楷模、一流、引领、权威、主导、领导、卓越、创造、第一、领航、著名、知名、最好、最强、前卫、旗帜、领袖、标杆）；创造什么感觉比较有冲击力？清晰的、富有想象感、有挑战性的、能燃烧情绪的、鼓舞人心的、兴奋至极的、不容易实现有点狂想的、野性十足的、充满霸气的（3）、关联性（关联性就是从一句话的愿景中再加上自己的行业，不管是你的内外部客户，从愿景中直接能感受到你处在哪个行业，并且知道你的制高点在哪个位置。①我们所领导的企业，2015年会成为什么样子？（请简单描述）②在上面所列举的具有冲击力的词汇中，有哪几个词汇最符合你的企业未来能成为你想要的那个样子？你还能想到我所没有列举的，同样有冲击力而符合你未来成为你想要的那个样子的词汇是什么？③在我们心仪的具有冲击力的词汇中，哪个已被竞争对手所使用或使用了相近的词汇？④我们最终倾向于用什么话来描述2015年的愿景是什么？（二）、愿景陈述愿景是顶天，愿景陈述是立地。光顶天不立地，是空有梦想而不脚踏实地；光立地不顶天，只脚踏实地而无远大梦想。无论处在哪一种情形都将无法成就大业。使命的第一个立足点，也是最重要的立基点在客户身上，愿景的第一个立足点在员工身上。①制定愿景陈述的标准1）、清晰可见的感觉；2）、持久不改的决心；3）、独特不易复制的；4）、服务的群体精准；5）、关系合作者的利益；②愿景陈述要兼顾的利益关系是：员工的利益关系如果考虑更多的话，可以兼顾以下的利益关系：A、供应商的利益陈述B、渠道商的利益陈述C、竞争对手的利益陈述D、对社会的利益陈述②愿景陈述方式：A、目标导向式（实现什么成果、愿景）B、敌人式（超越对手的愿景）C、榜样式（以谁为学习点并超越）D、转型式（发生巨变的成果诉求）最简单、最朴实、最通俗、最有效的目标导向式的愿景。如何让愿景更有力度，产生更大反响的关键是：（1）、信守承诺；信赖感的加分和减分是源于对承诺的坚守程度。（2）、激励机制；（3）、第一时间兑现；（4）、不断地重续分享；最终能生存下来的，不是赚钱最多的，而是行业排位靠前的。1、我们所领导的公司2015年在行业的排位（省级、大区、中国、亚洲、全球）是什么情况？2、我们所领导的公司在2015年如果在行业上的综合实力不能进入前三甲？那能在哪一项上成为本地区或者全中国成为第一名？3、我们所领导的公司在2015年将拥有多少家？经营的规模达到什么状况？有形资产达到多少？无形资产达到多少？每年的业绩增长率是什么情况？计划捐款达到多少？领导者是主导别人而不是被别人主导的，是影响别人的而不是被别人影响。愿景只对相信的人有效，只为少数人设计。4、我们所领导的公司2015年将领导多少位优秀同仁？培养多少位经理？培养多少位总监（或者片区经理）？培养多少位总经理？培养多少位股东？培养多少位百万富翁？培养多少位千万富翁？为多少位同仁解决车房问题？为多少位同仁解决住房问题？……附录：(1)、吉列公司愿景在参与竞争的现有的或新开发的核心产品上明确占据全球领导地位。(2)、中国移动的愿景成为卓越品质的创造者(3)、雅芳公司愿景成为一家最了解女性需要，为全球女性提供一流的产品及服务、并满足她们自我成就感的公司。简而言之，成为一家比女人更了解女人的公司。(4)、五粮液集团公司的愿景成为生产经营世界名优酒的全球知名公司，确保行业综合效益第一，竞争力第一。(5)、伊士曼•柯达公司愿景在化学影响和电子影响方面，成为世界一流。(6)、汇源企业愿景争做果蔬饮料行业领跑者。(7)、华为公司愿景丰富人们的沟通和生活。华为致力于人人享有基本通信和信息业务的权利，不断丰富人们的沟通与生活。(8)、苏黎世金融服务集团愿景苏黎世金融服务集团期许成为世界第一流的金融保险集团。(9)、伊利集团发展愿景2010年，进入世界乳业20强。2015年，进入世界乳业10强。(10)、万科愿景成为中国房地产行