电子商务概述

电子商务概述管理学院主要内容1.商务及商务活动2.传统商务及其局限性3.EDI及其应用4.电子商务定义及内涵1.商务与商务活动商务的含义以盈利为目的的市场经济主体，通过商品交换获取经济资源的各种经济行为的总称。（1）涉及买卖商品的事务（5）实体的市场交换活动（4）盈利性的活动（3）涉及各种经济资源有偿转让的相关活动（2）市场营销与商务相关的几个概念商业（1）进行商品交换的经济组织的总称（2）社会生活中一个相对独立的经济门类（3）产销矛盾日益激化的结果一个特定的概念范畴，不是指一切商品交换行为和活动，而是特指专门从事商品交换活动的组织或个人行为。1.商务与商务活动与商务相关的几个概念贸易通常指企业间的商品买卖。分为：有形商品贸易、无形商品贸易国内贸易、国际贸易商业企业贸易、生产企业贸易1.商务与商务活动与商务相关的几个概念市场营销商品的供给主体实现市场销售的各种活动。与商务共同点：（1）面向市场的活动（2）面临市场风险（3）重视消费需要的满足二者的主要区别：市场营销表现为商品卖方单方面的经营策略。商务活动体现为商务主体在市场中的买卖两种角色。1.商务与商务活动与商务相关的几个概念经营（1）企业以盈利为目的，自主地利用所拥有的各种资源组织商品的生产和供给。（2）从企业的整体利益出发统筹计划和安排企业活动，以便能为市场提供高品质的产品和服务。（3）经营是企业内部生产活动与外部关系协调的各种活动的统称。经营包含商务。1.商务与商务活动商务活动商品从生产领域向消费领域运动过程中经济活动的总和。商务活动的主体以独立形态参与商务活动过程的经济实体或个人1.商务与商务活动（1）商情调研与市场机会分析（2）供给分析与企业机会分析（3）商务磋商与签订商务合同（4）商品购销与履行商务合同（5）对外关系与塑造企业形象（6）制订实施竞争战略与保持企业长期发展（7）稳定市场份额与开拓新市场领域（8）资本营运与商务风险控制（9）商务人员的管理1.商务与商务活动商务活动的内容与范围1.商业形式多样化：商业大型化批发多元化零售多样化1.商务与商务活动现代商务的发展趋势2.商事组织联合化工商一体化跨国一体化综合商社1.商务与商务活动现代商务的发展趋势3.销售方式多样化更新改造型填齐补缺型推陈出新型领导潮流型1.商务与商务活动现代商务的发展趋势4.战略经营战略多角化5.经营手段现代化6.对商务从业人员提出更高的要求1.商务与商务活动现代商务的发展趋势2.传统商务及其局限性传统商务活动（买方）买方：确定需要寻找产品或服务选择卖主谈判磋商付款交货2.传统商务及其局限性传统商务活动（卖方）卖方：市场调查满足客户需求的产品或服务广告和促销谈判磋商付款交货售后服务传统商务局限性信息不完善耗费时间长费用高库存产品积压生产周期长客户服务有限2.传统商务及其局限性EDI的产生传统EDI的概念EDI系统的组成EDI特点、使用范围及优势传统EDI存在的问题3.EDI的应用EDI的产生背景70年代以来国际贸易的发展平均一笔生意需要30-40份纸面单证成本高、传递慢、重复处理计算机、网络通信、数据标准化为特征EDI的定义对于EDI的理解计算机系统之间所进行的电子信息传输。标准格式和结构化的电子数据的交换。发送和接受者所达成一致的标准和结构所进行的电子数据交换。计算机自动读取而无需人工干预的电子数据交换。为了满足商业用途的电子数据交换EDI的定义参加商业运作的双方或多方按照协议，对具有一定结构的标准商业信息，通过数据通信网络，在参与方计算机之间所进行传输和自动处理。EDI的工作方式原始文档——中间文件——EDI标准格式文件发送——接收——转换——处理EDI系统的组成三要素数据标准化、EDI软硬件、通信网络。EDI软件将用户数据库系统中的信息，翻译成EDI的标准格式，以供传输交换。转换软件、翻译软件、通信软件EDI示意图EDI特点、使用范围及优势EDI特点使用对象不同组织一般传送业务资料（发票、定单等）采用共同标准化的格式尽量避免人工操作介入与E-mail的区别在于不需人工辨认、判断EDI使用范围世界范围（进出口商、运输公司、保险公司、海关、商检、银行等部门）使用EDI的优势降低纸张消费减少重复劳动，提高工作效率简化了订货或存货的过程减少错误数据处理提高竞争能力关于EDI的思索网上报税个人报销课题申报4.电子商务定义及内涵电子商务定义电子商务内涵电子商务运作过程电子商务特点对电子商务的各种定义OECD（经济合作与发展组织）的定义（EC—ElectronicCommerce）电子商务是发生在开放网络上的包括含企业之间、企业和消费者之间的商业交易。全球信息基础设施委员会电子商务工作组电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。对电子商务的各种定义（续1）欧洲议会电子商务是通过电子方式进行的商务活动。加拿大电子商务协会电子商务是通过数字通讯进行商品和服务的买卖以及资金的转移，它还包括公司间和公司内利用电子邮件，电子数据交换，文件传输、传真、电视会议、远程计算机联网所能实现的全部功能（如：市场营销、金融结算、销售以及商务谈判）。对电子商务的各种定义（续2）美国（全球电子商务纲要）电子商务是指通过Internet进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务将涉及世界各国。IBM（Electronic-Business）电子商务是在Internet的广阔联系与传统信息技术系统的丰富资源相互结合的背景下，应运而生的一种在互联网上展开的相互关联的动态商务活动，有广义和狭义之分。对电子商务的各种定义（续3）权威学者美国瑞维•卡拉科塔和安德鲁•B•惠斯顿广义地说，电子商务是一种现代商业方法。这种方法通过改进产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求。———《电子商务的前沿》综合定义企业利用网络信息技术和电子技术来从事的外部经营和营销活动以及与这些活动相关的外部环境。外部在线商务活动主要包括：采购、销售、商贸磋商、价格比较、经营决策、营销策略、推销促销、公关宣传、售前/售后服务、客户关系、咨询服务等。外部环境：安全认证、清算结算、物流配送、信用体系、技术标准、支付体系等。如果将“现代信息技术”看作为一个子集，“商务”看作为另一子集，电子商务所覆盖的范围应当是这两个子集所形成的交集，即“电子商务”标题之下可能广泛涉及的因特网、内部网和电子数据交换在贸易方面的各种用途。电子商务是“现代信息技术”和“商务”两个子集的交集电子商务的内涵你认为电子商务的主要成分是“商务”，还是“电子”？电子商务的内涵电子商务的主要成分是“商务”，是在“电子”基础上的商务。电子商务的前提——电子信息技术。电子商务的核心是人。系列化、系统化高效的电子工具是手段。以商品交换为中心的各种经济事务活动。电子商务运行概念图以卓越网为例电子商务的主要参与者电子商务的运作过程售后服务电子商务与传统商务的比较电子商务的特点电子商务带来了什么？改变企业的经营方式改变人们的消费方式电子商务将人类真正带入信息社会《电子商务》体系结构基础与原理1.电子商务概述2.电子商务商业模式应用与管理3.网络营销与管理4.电子商业与管理5.B2B电子商务与供应链管理6.网上服务业规划与实施7.电子商务系统建设8.电子商务安全技术9.电子商务支付系统10.电子商务物流系统发展与展望11.电子商务法律问题12.电子商务发展动态《电子商务》体系结构