电子商务基础

第页，共3页电子商务基础期末考试考点解析注意1：本解析中考点6，考点12部分知识点见教材相应页数注意2：本解析中加底纹的考点为2016年已考考点。考点1电子商务的概念广义的电子商务是指以电子设备为媒介进行的商务活动，侠义的电子商务是指以计算机网络为基础所进行的各种电子商务活动，包括商品和服务的提供者，广告商，消费者，中介商等有关各方行为的总和。不管从哪个角度定义电子商务，可以看出电子商务包含两个方面：一是商务活动；而是电子化手段。其中，商务是核心，电子是手段和工具。考点2电子商务的分类目前，根据电子商务参与者性质的不同，可以分为企业（B）,消费者（C）,政府（G）.由此，形成了按交易对象分类的商业模式。①B2B②B2C③C2C④G2B⑤G2C考点3B2C电子商务的分类1）根据销售产品的类型：综合型平台（当当网，亚马逊，天猫）和垂直型（红孩子为母婴类，乐蜂网为美容类，乐淘网为鞋类，携程网为旅游类）2）按网站类型：自主销售式（凡客诚品，戴尔）和平台式（天猫使用的是淘宝网使用的平台）考点4互联网的主要功能(一)交流沟通：即时通信，博客/个人空间，微博，电子邮件服务，社交网站(二)信息获取第页，共3页(三)商务交易：网络购物，团购，网上支付，旅行预订(四)网络娱乐；网络游戏，网络文学，网络视频考点5计算机网络的分类1）按网络的拓扑结构分类：星型拓扑结构，总线型拓扑结构，树形拓扑结构，环形拓扑结构，网状拓扑结构2）按网络的传输技术分类；广播式网络，点对点网络，3）按网络的应用范围分类：公用网，专用网4）按网络的服务类型分类:内联网，外联网，国际互联网5）按网络的覆盖范围分类：局域网，城域网，广域网考点6互联网协议1：TCP/IP协议2：IP地址：见教材P593：互联网应用层协议：HTTP（超文本传输协议）SMTP(简单邮件传输协议),POP（邮局协议）和IMAP（互联网信息访问协议）FTP(文件传输协议)考点7域名域名的定义：用人性化的名字表示主机地址。完成映射的过程称为地址解析，完成“名字-地址”映射的过程称为正向解析，完成“地址-名字”映射的过程称为反向解析。常用域名：edu教育机构，cn中国，com商业组织域名是企业在互联网上的电子商标，具有唯一性，也是计算机处理过程中IP地址的助记符。域名是企业开展电子商务必不可少的要素，如果企业没有域名，就像房子没有门牌号码，那第页，共3页么在互联网中没有人可以找到你，也就难以建立起良好的企业形象。考点8网上支付方式网上支付又称为网络支付，是指通过互联网实现的用户和商户，商户和商户之间在线货币支付，资金清算，查询统计等过程。主要呈现以下三种形式：网上银行支付，第三方支付，虚拟货币支付考点9第三方支付平台1）概念：第三方支付是指一些和国内外各大银行签约，并具备一定实力和信誉保障的第三方独立机构提供的交易支持平台。2）特征：具有良好的信誉和技术支持；第三方机构与各个主要银行之间签订有关协议，使得第三方机构与银行可以进行某种形式的数据交换和相关信息确认；使用第三方支付平台进行支付的流程（以B2C交易为例）①客户在电子商务网站上选购商品，最后决定购买，买卖双方在网上达成交易意向，客户向商家下订单。②客户选择利用第三方作为交易中介，客户用信用卡将贷款划到第三方账户。③第三方支付平台将客户已经付款的消息通知商家，并要求商家在规定时间内发货。④商家收到通知后按照订单发货。⑤客户收到货物后并验证后通知第三方。⑥第三方将其账户上的贷款划入商家账户中，交易完成。3）作用：第三方支付平台的出现，为电子商务的发展和金融支付业务的发展提供了独特的价值。首先，第三方支付的出现，降低了电子商务交易中商家的成本。其次，增强了电子商务交易中的信用程度。考点10防火墙第页，共3页1）定义：防火墙是指一个由软件和硬件设备组合而成，在内部网和外部网之间，专用网与公共网之间的界面上构造的保护屏障，使Internet与Internet之间建立起一个安全网关，从而保护内部网免受非法用户的侵入。2）分类：软件防火墙，硬件防火墙，芯片级防火墙考点11数据加密技术1）加密和解密的基本过程：依靠两个元素，算法和密钥，缺一不可。2）对称密钥加密技术优点:信息的加密与解密速度很快，工作效率很高缺点：密钥传递困难；密钥管理和使用的难度大；对称加密是建立在共同保守秘密的前提上，在管理和分发密钥的过程中，必须保证密钥交换与存储的安全，当有一方的密钥被泄露时，密钥将会失效。3）公开密钥加密技术优点：除了具有解决对称密钥技术中的密钥管理和传递难之外，密钥管理难度大大降低，密钥的保密程度无须建立在对方的基础上，可以实现数字签名，数字摘要等技术。缺点：加密解密的速度要比对称密钥加密技术慢得多。考点12认证中心1）认证技术是保证电子商务交易安全的一项重要技术。它主要包括身份认证和信息认证。前者用于鉴别用户身份，后者用于保护通信双方的不可抵赖性以及信息的完整性。2）认证中心是采用公开密钥基础架构技术，专门提供网络身份认证服务，负责签发和管理数字证书，且具有权威性和公正性的第三方信任机构。3）CA认证体系树形结构图（见教材P119）考点13数字证书第页，共3页1）数字证书又称数字凭证，数字标识，一个经证书认证机构（CA）数字签名的包含用户身份信息以及公开密钥信息的电子文件，是用于标志网络用户身份信息的一系列数据。网上交易双方用它来进行交易操作，那么双方都不必为对方的身份真伪担心。2）数字证书分类：服务器证书，电子邮件证书，客户端数字证书，软件（开发者）数字证书考点14数字签名数字摘要技术解决了信息传递的完整性，数字签名和数字摘要的综合应用实现了信息的完整性及不可抵赖性。考点15网络营销1）定义：以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。2）网络营销以传统的4P营销理论为基础和前提，4P即产品策略，定价策略，渠道策略，促销策略。3）实训中心1：在产品上根据目标群体的特征确定网上经营产品根据区域范围和物流配送确定网上经营产品根据产品确定网络域名2：在价格上①确定产品成本分析产品的价格弹性及目标消费群体对价格的敏感度初步制定价格第页，共3页采用一定的价格策略，对价格进行补充修订②数量折扣定价策略3：在渠道上刚建立起来的时候采用直接营销有一定信用和好评且销量好的时候开设加盟店或供应商给代销商供货4：在促销策略上线上促销加入消费者保障服务参与“满就送”促销活动参与抵价券活动考点16网络营销方法电子邮件营销，病毒式营销搜索引擎营销，博客营销，论坛（社区）营销，视频营销其他网络营销方式（网络危机公关营销，电子杂志营销）考点17全球定位系统（GPRS）全球定位系统是利用GPS定位卫星，在全球范围内实时进行定位，导航的系统，称为全球卫星定位系统考点18地理信息系统GIS是综合处理和分析地理空间数据的一种技术系统，是以测绘测量为基础，以数据库作为数据储存和使用的数据源，以计算机编程为平台的全球空间分析即时技术。考点192016第二届乌镇互联网大会上提出的电商新名词