公共关系礼仪实务

一、单选题（题数：50，共50.0分）1在商务聚餐时中面对女士较为礼貌的行为是（）。1.0分A、主动帮助女士拉开座椅B、主动帮助女士拎包C、主动与女士打招呼并握手D、主动帮助女士夹菜正确答案：A我的答案：A2以偏概全地进行主观臆测属于交往中认知障碍的（）。1.0分A、晕轮效应B、社会刻板印象C、近因效应D、首因效应正确答案：A我的答案：A3很多带有EVE字母的品牌，因为EVE是夏娃的意思，这体现了广告宣传的（）定位。1.0分A、实体B、品名C、价格D、效用正确答案：B我的答案：B4对于每个人而言，如果想要在社会中有所成，下列的说法错误的是（）。1.0分A、要有良好的人生规划B、要有坚持不懈的毅力和勇气C、要全面发展，因而对各领域都要有所涉猎，以便在谈话中应对自如D、要广泛涉猎，但要有目的的攻坚克难，学有所专。正确答案：C我的答案：C5主体公关类型主要有几种，下列不属于主体公关类型的是（）。1.0分A、企业公共关系B、商业服务业公共关系C、进行消费调查D、事业团体的公共关系正确答案：C我的答案：C6告别是访谈的最后一个环节，下列说法不正确的是（）。1.0分A、被调查者接受调查付出了劳动，理应得到调查者的肯定和感谢B、告别非常简单，所以不必要太过重视C、告别时对被调查者给予合作表示感谢，可以使被调查者获得心理满足D、良好的告别有利于组织形象的塑造正确答案：B我的答案：B7进入信息时代后，危机的信息传播比危机本身发展要快得多。这体现了危机的（）。1.0分A、突发性B、聚焦性C、破坏性D、紧迫性正确答案：B我的答案：B8社会组织的分类不包括以下（）项。1.0分A、营利性组织B、非营利性组织C、互利性组织D、非政府组织正确答案：D我的答案：D9需要有与众不同的特质来吸引主体的交往环节是（）1.0分A、相遇阶段B、吸引阶段C、适应阶段D、注意阶段正确答案：B我的答案：B10“兄弟骑驴”的故事主要告诫了我们（）。1.0分A、不必太过在意别人对自己的议论，要有自己的主见，只要认定是正确的，就要义无反顾的去践行B、应该多听取他人的意见C、做事不能太主观妄断D、要虚心以待正确答案：A我的答案：A11采集信息时公共关系活动的一项重要职能，其中采集的信息不包括（）。1.0分A、产品形象的信息B、公众需求信息C、组织形象的信息D、组织环境信息正确答案：B我的答案：B12危机发生后，及时承担责任，对相关责任人进行惩罚，体现了危机处理的（）原则。1.0分A、预测B、实事求是C、应急D、积极行动正确答案：D我的答案：D13从交往行为分析为什么上岛咖啡会迅速发展？0.0分A、因为使用了圆桌故而增加了合作意识B、室内布置与座椅位置提供了适宜交谈的环境C、环境私密便于隐私话题的交谈D、品牌效应影响人们的选择正确答案：B我的答案：A14下列选项中不属于组织情况调查范围的是（）。0.0分A、组织自然情况B、组织社会情况C、组织历史情况D、组织所处的外部环境的调查正确答案：D我的答案：B15以下有关“歉意广告”的说法，错误的是（）。1.0分A、其目的是“以退为进”B、说明歉意广告多带有企业的虚伪性C、企业以公开承认自己不当之处并向别人赔礼为“退”D、在道歉中谋求别人谅解乃至新的新人和合作为“进”正确答案：B我的答案：B16当某一领域的市场被炒的很热时，企业可以借此时机进行公关，而这属于公关策划中的（）。1.0分A、择术B、造势C、乘机D、争先正确答案：C我的答案：C17迎宾或送客需要注意的事项不包括（）。1.0分A、微笑迎接亲切握手B、客人进门须起身迎接C、客人离开时应送下楼梯D、客人送出门应轻轻关门正确答案：C我的答案：C18公共关系调查的内容不包括（）。1.0分A、公关的主体，即组织情况的调查B、公关的客体，即公众意见的调查C、构成公众的个体的全体调查D、公关的主客体之间密切相关的社会环境的调查正确答案：C我的答案：C19对于企业来说，危机严重到威胁企业的未来发展，这体现了危机的（）。1.0分A、突发性B、聚焦性C、破坏性D、紧迫性正确答案：C我的答案：C20在演讲过程中，演讲者运用态势语言的原则是（）。1.0分A、尽情挥洒B、幅度越大越好C、台上要谨慎运用D、台下刻意训练正确答案：C我的答案：C21制定调查计划需要我们注意几点要求，其中不包括（）。1.0分A、要做可行性论证B、计划既要全面又要简单明了C、参与计划人员的素质D、调查计划涉及的因素都应该考虑充分，包括其合理性和相互关联正确答案：C我的答案：C22采集信息时公共关系活动的一项重要职能，其中采集的信息不包括（）。1.0分A、产品形象的信息B、公众需求信息C、组织形象的信息D、组织环境信息正确答案：B我的答案：B23社会组织的结构能力主要包括几个方面，下列不属于这一内容的是（）项。1.0分A、组织设计B、组织变革C、组织发展D、组织调解正确答案：D我的答案：D24在公关策划基本方法中，审时非常重要，下列不属于这一方面的是（）。1.0分A、争先B、乘机C、后发D、后知后觉正确答案：D我的答案：D25一般说来，一个企业初具规模，是按照销售额来定的，其标准是（）。1.0分A、1000万B、500万C、300万D、100万正确答案：B我的答案：B26以下有关公共关系的调查研究，说法不正确的是（）。1.0分A、了解组织的公共关系状态B、确定公共关系的客体C、提出公共关系改进措施D、揭示公共关系发展趋势正确答案：B我的答案：B27如果不能完成订单、产品出现严重的质量问题，会使企业产生（）危机。1.0分A、意外B、经营C、信誉D、素质正确答案：C我的答案：C28公共关系也是一种行为规范，对此下列说法错误的是（）。0.0分A、社会组织进行的传播活动也是一种公共关系B、公共关系表示的是社会组织与公众之间的互动C、公共关系作为一种行为规范，具有法律效力D、通过公共关系，社会组织与公众可以达到相互了解和相互合作的目的正确答案：D我的答案：C29大学生辩论赛采取（）演讲方式。1.0分A、照读式演讲B、背诵式演讲C、提纲式演讲D、即兴式演讲正确答案：C我的答案：C30大型活动准备过程中，宣传资料的讲演稿一般是为（）准备的。1.0分A、主持B、记者C、观众D、领导正确答案：D我的答案：D31相对一般活动，大型活动的实施需要更多的资金支持，这体现了大型活动实施（）的特点。1.0分A、难度大B、影响广C、经费多D、人员多正确答案：C我的答案：C32商业服务业的公共关系有其重要意义，下列说法有误的是（）。1.0分A、确立优待服务、顾客至上的原则B、树立企业形象为根本目的C、抓住有利时机，开展宣传攻势D、捕捉市场信息、领先占领市场正确答案：B我的答案：B33（）更容易让他人相信。1.0分A、自我表扬B、自我批评C、表扬别人D、批评别人正确答案：B我的答案：B34危机处理一般程序的第一步是（）。1.0分A、采取紧急措施，防止事态发展B、坦诚告知，表明诚意C、调查情况，搜集信息D、针对对象，确定对策正确答案：A我的答案：A35下列选项中，不属于调查报告的内容是（）。0.0分A、分析结果B、问卷回收率及抽样误差C、调查的合理性论证D、调查采用的方法正确答案：C我的答案：A36模仿体语可以起到（）的作用。1.0分A、彼此的交流与沟通B、对对方产生暗示C、提高对方注意力D、提高相互的了解程度正确答案：C我的答案：C371987年11月8日，（）地铁发生火灾，30人遇难。1.0分A、平壤B、东京C、纽约D、伦敦正确答案：D我的答案：D38个人访谈过程中，访谈是循序渐进的，下列说法不可取的是（）。1.0分A、交谈要尽可能抓住要领B、当发现交谈者特别健谈，应不露声色的巧妙拉回主题C、交谈过程中要注意问题间的衔接，做到问题的逐渐深入D、交谈者在交谈过程中言辞激烈，应该给予提示和纠正正确答案：D我的答案：D39“中国到底有没有哲学”的话题属于（）开场白。1.0分A、提出问题B、从演讲者自己说起C、惊人的事实D、抒情正确答案：A我的答案：A40在主持会议时应注意几点，其中不包括（）。1.0分A、要制造轻松和谐的会议气氛B、要把握会议讨论的方向C、要准备好精彩的发言稿，方便会议发言使用D、要主持好大局正确答案：C我的答案：C41下列不符合处理新闻媒介关系的艺术是（）项。1.0分A、尊重新闻界的职业特点B、加强与新闻界的合作与联系C、在于新闻界交流的过程中，要切实维护自身的利益不受新闻界的侵害D、及时与新闻界交流信息正确答案：C我的答案：C42在公共关系的调查研究中，尊重公众异常重要，其原因不包括（）。1.0分A、尊重公众是顺利开展公关调查的前提B、公众对调查的配合与支持至关重要C、公众是公共关系中的主体，因而需要重视D、尊重公众是建立组织信誉的需要正确答案：C我的答案：C43演讲者与听众常用的沟通方式不包括（）。0.0分A、垂直结构B、扇形结构C、圆形结构D、锥形结构正确答案：D我的答案：B44调查报告不同于纯理论文章，应注意（）。0.0分A、用资料来说明问题B、推理合乎逻辑C、资料取舍合理D、要考虑是否有理论价值正确答案：D我的答案：C45非正式团体对正是团体的影响是多重的，下列说法不正确的是（）。1.0分A、非正式团体对正式团体的影响都是正面的，都是积极的B、非正式团体也容易传播流言蜚语，影响正式团体的控制力C、非正式团体可以发挥沟通意见、稳定情绪、互帮互学的效应D、非正式团体对正式团体的影响是一把双刃剑正确答案：A我的答案：A46对待人与事怎么样是不合理的？（）0.0分A、对事不对人B、对事无情对人有情C、人无完人不必一味追求完美D、做人第一做事其次正确答案：C我的答案：A47危机处理一般程序的第一步是（）。1.0分A、采取紧急措施，防止事态发展B、坦诚告知，表明诚意C、调查情况，搜集信息D、针对对象，确定对策正确答案：A我的答案：A48下列选项是对公共关系调查研究的地位和作用的评述，其中说法有误的是（）。1.0分A、公共关系调查研究是组织卓有成效的开展公关活动的前提和基础B、公共关系调查研究具有沟通信息的作用C、公共关系的调查是决定公共关系活动成败的关键因素D、公共关系调查和研究是公共关系活动得以顺利进行的重要环节正确答案：C我的答案：C49人际交往中的第一印象又叫（）。1.0分A、初级印象B、首因效应C、基础认知D、感性认识正确答案：B我的答案：B50人际交往中的正式沟通取决于（）1.0分A、沟通进行的地点B、沟通涉及的内容C、展开沟通的人物D、沟通进行的时间正确答案：B我的答案：B二、判断题（题数：50，共50.0分）1强化危机管理只能治“标”，完善公司治理，重建消费者对企业、品牌与产品的信心，才是治“本”之策。1.0分正确答案：√我的答案：√2可以说，公共关系最重要的两项工作是搜集情报和研究工作。1.0分正确答案：√我的答案：√3政府与企业的良好关系要求既有距离又有合作。1.0分正确答案：√我的答案：√4后发在公关策划中也非常重要，它与后知后觉不同，它有利于我们在前人的实践基础上，对市场和公众有更充分的反应和准备，有利于整合资源。1.0分正确答案：√