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咨询中的分析思路和工具模型程飞2009.12.5解决问题的思路——麦肯锡七步成诗法step1陈述问题step2分析问题step3找出关键问题step4制定工作计划step5进行关键分析step6综合结果建立有结构的结论step7整理一套有力度的文件?……………根据结果进行修正解决问题的思路——麦肯锡七步成诗法step1陈述问题step4制定工作计划step7整理一套有力度的文件?……………根据结果进行修正step2分析问题step3找出关键问题step6综合结果建立有结构的结论step5进行关键分析1分析问题陈述问题分析问题找出关键问题制定工作计划进行关键分析建立有结构的结论整理有力度的文件构造框架性的思维方式——逻辑树问题陈述问题/假设1子问题1子问题2问题/假设2子问题1子问题2问题/假设3子问题1子问题2为什么使用逻辑树?1.将问题分成几个部分•小问题更容易解决•方便分清问题的轻重缓急•有利于沟通和分工2.保证完整地解决问题•易于覆盖问题的方方面面•解决了所有小问题也即解决了整个问题MECE!!MutuallyExclusiveCollectivelyExhaustive陈述问题分析问题找出关键问题制定工作计划进行关键分析建立有结构的结论整理有力度的文件逻辑树的结构将一项事物细分有内在逻辑联系的副议题假设一种解决方案,并确认足够必须的及足够的论据来证明或证伪说明可能的决策和相关的决策标准之间的联系将问题分解为可以分别处理的有利于操作的小块较早集中于潜在的解决方案,加快解决问题的进程确认对目前要做的决定有关键意义的问题在解决问题的早期,还没有足够的信息基础对情况有足够的了解,能够提出合理假设对事务及其结构有良好的理解,并可以将此作为沟通工具逻辑树描述为什么使用何时使用2找出关键问题陈述问题分析问题找出关键问题制定工作计划进行关键分析建立有结构的结论整理有力度的文件找出关键问题——漏斗法沙子滤网分解问题确定标准确定关键问题将不可量化的问题根据一些标准进行量化、排序,再找出关键问题什么是漏斗法漏斗法的特点可以从众多的具有相同特质的同类中选择出目标漏斗法的应用适用于找出关键影响因素,用于行业投资、渠道筛选、业务筛选等3进行关键分析陈述问题分析问题找出关键问题制定工作计划进行关键分析建立有结构的结论整理有力度的文件商业研究方法与工具商业研究方法行业环境分析市场分析企业战略分析•PEST分析模型•波特五力模型•市场吸引力矩阵•市场细分矩阵•市场营销4P原则•SWOT分析•BCG矩阵•GE矩阵•关键竞争力模型KSF•价值链分析陈述问题分析问题找出关键问题制定工作计划进行关键分析建立有结构的结论整理有力度的文件商业研究方法与工具商业研究方法行业环境分析市场分析企业战略分析•PEST分析模型•波特五力模型•市场吸引力矩阵•市场细分矩阵•市场营销4P原则•SWOT分析•BCG矩阵•GE矩阵•关键竞争力模型KSF•价值链分析陈述问题分析问题找出关键问题制定工作计划进行关键分析建立有结构的结论整理有力度的文件行业环境分析——PEST分析模型什么是PEST模型:•P:Political•E:Economic•S:Social•T:TechnologicalPEST模型应用:•用于分析行业的宏观环境•根据行业的不同,模型指标会有调整•其他延伸:PESTEL陈述问题分析问题找出关键问题制定工作计划进行关键分析建立有结构的结论整理有力度的文件行业环境分析——波特五力分析模型供应商同行竞争者的竞争程度购买者潜在进入者替代产品•提高投入要素价格的能力•降低单位价值质量的能力•议价能力•要求提供高质量产品的能力•影响产品售价及质量的能力•用户转换成本越低,影响越大•加剧原材料的竞争•加剧市场份额的竞争•存在进入障碍的问题陈述问题分析问题找出关键问题制定工作计划进行关键分析建立有结构的结论整理有力度的文件商业研究方法与工具商业研究方法行业环境分析市场分析企业战略分析•PEST分析模型•波特五力模型•市场吸引力矩阵•市场潜力评价矩阵•市场营销4P原则•SWOT分析•BCG矩阵•GE矩阵•关键竞争力模型KSF•价值链分析陈述问题分析问题找出关键问题制定工作计划进行关键分析建立有结构的结论整理有力度的文件市场分析——市场吸引力矩阵成熟已收获困难已毁坏高低低高集中程度(市场领先者份额)销售增长率果园矩阵成熟——一个增长率高但并不存在强大的主导公司市场,显然是可以摘取的成熟果实困难——增长率低而集中程度低的市场可能易于进入,但要获利却显得困难收获——增长率高但已存在强大行业领导公司的市场将难以渗透,因为已经有公司在那里收获了毁坏——增长率低且存在强大主导公司的市场是四种市场中吸引力最小的一个——它已经被现有竞争者毁坏了步骤•估测每一市场的销售增长率•估测每一市场的集中程度•将各市场标于矩阵上•作出诠释陈述问题分析问题找出关键问题制定工作计划进行关键分析建立有结构的结论整理有力度的文件市场分析——市场潜力评价矩阵5115市场吸引力竞争激烈程度细分市场潜力的分布有潜力的细分市场细分市场吸引力细分市场容量细分市场增长率细分市场平均利润空间细分市场竞争程度竞争者数量领导型竞争者的市场份额市场集中度无吸引力的细分市场值得留意的细分市场有吸引力的细分市场陈述问题分析问题找出关键问题制定工作计划进行关键分析建立有结构的结论整理有力度的文件市场分析——市场营销4P原则市场营销产品(Product)价格(Price)分销(Place)促销(Promotion)注重开发的功能,要求产品有独特卖点,针对市场特点推出个性化产品根据不同的的市场定位,制定不同的价格策略,定价依据是企业品牌战略注重经销商的培育与销售网络的建立注重销售行为的改变来刺激消费者,吸引其他品牌消费者或导致提前消费陈述问题分析问题找出关键问题制定工作计划进行关键分析建立有结构的结论整理有力度的文件商业研究方法与工具商业研究方法行业环境分析市场分析企业战略分析•PEST分析模型•波特五力模型•市场吸引力矩阵•市场潜力评价矩阵•市场营销4P原则•SWOT分析•BCG矩阵•GE矩阵•价值链分析陈述问题分析问题找出关键问题制定工作计划进行关键分析建立有结构的结论整理有力度的文件企业战略分析——SWOT分析内部因素优势-S劣势-W外部因素机会-D•发挥优势,利用机会•增长型战略•利用机会,克服弱势•扭转型战略威胁-T•利用优势,回避威胁•多种经营战略•减少弱势,回避威胁•防御型战略步骤——•确认当前战略•确认外部环境•根据资源组合情况,确认企业关键能力和关键限制•将优势与劣势按照与机会和威胁的相关度进行分类•在SWOT图上定位•提出针对性的战略方案陈述问题分析问题找出关键问题制定工作计划进行关键分析建立有结构的结论整理有力度的文件企业战略分析——BCG矩阵问题明星瘦狗金牛高低低高相对市场份额市场增长BCG矩阵问题——由于竞争地位差,现金流动慢,这些业务通常是微利甚至负利,可考虑放弃该业务,把资金转而投资问题和明星业务明星——处于业务生命周期的成长阶段,可能成为未来现金牛。但企业仍需加强投资,保持与市场同步增长瘦狗——现金流行性差,需相当资金以维持份额,在问题业务上投资可能增加相对份额,必须谨慎评估并防范风险金牛——在成熟市场占主导地位的业务能提供大量现金,可用于投资明星和问题业务应用用于帮助多种经营的公司确定,哪些产品宜于投资,宜于操纵哪些产品以获取利润,就剔除哪些业务,从而使业务组合达到最佳陈述问题分析问题找出关键问题制定工作计划进行关键分析建立有结构的结论整理有力度的文件企业战略分析——GE矩阵高中低高企力奋斗保持优势有限收获中选择性成长选择性补充全面收获低谨慎进入市场有限扩充或先撤退减少损失市场吸引力竞争地位市场吸引力——•行业:5-forces•环境:PEST竞争地位——•目前优势:市场份额、盈利能力、现金流、差别异化…•持久性:成本、后勤、营销、服务、技术…陈述问题分析问题找出关键问题制定工作计划进行关键分析建立有结构的结论整理有力度的文件企业战略分析——价值链分析企业基础设置人力资源管理技术开发采购内部后勤生产经营外部后勤市场营销服务概述——基本活动辅助活动利润!价值链模型将一个企业的行为分解为战略性相关的许多活动。企业正是通过比其竞争对手更廉价或更出色地开展这些重要的战略活动来赢得竞争优势的。应用——分析公司运行的哪个环节可以提高客户价值或降低生产成本。价值链一旦建立起来,就会非常有助于准确地分析价值链各个环节所增加的价值。4建立有结构的结论陈述问题分析问题找出关键问题制定工作计划进行关键分析建立有结构的结论整理有力度的文件更有结构地论述你的结论——金字塔原理主旨论据AA1A2A3论据BB1B2B3论据CC1C2C3金字塔原理——以结论为导向的论述结构1.一篇文章的结构必定只支持一个论点,这个论点将概括所有各级各组的论点(以结论为导向)2.子层次的论点能够完全地支持上一层次的论点(归纳法)3.每组中的论点必须属于同一层次和范围,并有逻辑地排列(MECE)4.也可以将论点按推理过程来阐释(演绎法)交流讨论Timefordiscussion
本文标题:咨询中的分析思路和工具模型
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