企业文化故事：上海移动企业文化建设的特色

企业文化故事：上海移动企业文化建设的特色通过对上海移动企业文化建设历程、举措的剖析以及对上海移动客户服务中心、长寿路旗舰店企业文化建设的现场感受，专家组认为就上海移动企业文化建设具有几个显著的特色。1、务实与理想的对接上海移动企业文化建设一个根本特色便是注重统一企业务实的经济目标与理想的价值观目标，实现务实与理想的对接。2、战略驱动，构建独具特色的企业文化体系在中国移动通信集团企业文化理念体系框架指导下，上海移动以六大战略驱动力为主线，构建了独具特色的企业文化体系，并将企业文化建设与价值创造过程的进一步融合，衍生出一系列子文化体系，如：人本文化、服务文化、沟通文化、执行文化、责任文化等。3、对标一流，确立企业核心价值体系结合内外部环境变化，根据中国移动通信集团公司的整体部署，上海移动以Vodafone、NTTDoCoMo、DT、Verion等世界一流通信企业为标杆，参照IBM、GE、摩托罗拉等世界级企业进行企业文化建设的经验，提炼出上海移动的六大核心价值观：客户优先、珍视员工、追求卓越、精诚合作、求知若渴、奉献社会。4、抓住本质，指导企业管理实践上海移动将企业文化建设与企业经营管理过程紧密结合，培育出具有特色的工作文化；即以客户为中心，崇尚高品质的产品和服务，倡导员工和客户的良性多维互?quot;。在工作文化中，上海移动明确了倡导的文化特质和反对的文化特质。5、以人为本，建立员工素质模型根据公司的使命、远景、战略及工作文化，上海移动确立了员工的五大核心素质，即求实进取；客户导向；关注质量；忠诚敬业；团队合作。根据行为的成熟度，深度，时限，或影响范围等，将员工的核心素质划分成由低到高的层级序列。