旅游动机-ppt课件

第三章旅游动机动机概述动机的概念需要概述旅游动机产生的客观条件旅游动机的定义旅游动机动机的定义、功能、产生的原因、分类需要的定义、特征、类型、理论、单一性需要与复杂性需要、旅游需要对旅游者行为的影响旅游动机的分类研究旅游动机对旅游经营者的意义旅游动机第一节动机概述一、动机的概念（一）定义：所谓动机是指引起和维持个体的活动，并使活动朝向某一目标的心理过程或内部动力。（二）功能：激活功能指向功能强化功能动机会促使人产生某种活动在动机的作用下，人的行为将指向某一目标当活动产生以后，动机可以维持和调整活动（三）动机产生的原因动机是在需要的基础上产生的动机虽以需要为基础，但只有需要，并不一定产生动机。动机的产生至少应该具备两个条件：一是需要；二是具有满足需要的对象（四）动机的分类根据动机的性质，动机可分为生理性动机和心理性动机根据动机在行为中的作用，动机可分为主导动机和辅助动机生理性动机来源于人体得以生存和繁衍下去的最基本的生理需要心理动机来源于人们的社会环境所带来的需要一、动机的概念第一节动机概述二、需要概述（一）需要的定义需要是个体缺乏某种东西时的一种主观状态。当这种匮乏状态达到一定程度，必须进行调节时，个体就感到需要的存在，进而产生恢复平衡的要求。其次是心理平衡首先是生理平衡第一节动机概述第一节动机概述二、需要概述（二）需要的特征(1)对象性(2)紧张性(3)驱动性(4)层次性(5)发展性（二）需要的特征(1)对象性需要总是指向某种具体的事物(2)紧张性(3)驱动性(4)层次性(5)发展性当某种需要产生后，便形成一种紧张感、不适感或烦躁感等，从而在人脑中形成某种需求人为消除生理或心理上的紧张，构成寻求满足需要的驱动力，推动着人们去行动，以求得生理或心理上的平衡人的需要总是不断地由低级向高级发展人的需要随着社会生产力的发展和物质文化生活水平的提高而发展第一节动机概述（三）需要的类型(1)根据需要的起源，可以把需要分为生理需要和社会需要。(2)根据需要对象的性质，可以把需要分为物质需要和精神需要(3)根据需要的形式划分，需要可以分为生存需要、享受需要和发展需要生理需要起源于生命现象本身，是对维持自己生命和延续后代的必要条件的要求。社会需要来源于社会生活，是人们对劳动、交往、成就等方面的需要。第一节动机概述物质需要指的是满足人们需要的对象是一定的物质或物质产品，人们由占有这些物品而获得满足。精神需要是对精神生活和精神产品的需要。人们的物质需要和精神需要不是完全分开的，两者关系密切。精神以物质为基础，对物质的追求中也包含一定的精神要求第一节动机概述生存需要是指人的有机体为了维持生存而产生的最基本的需要。享受需要是指人们为了增添生活情趣、提高生活质量而产生的对奢侈消费品的需要发展需要是指人们为了自身在社会上更好的发展而对所必需的各种有形、无形产品的需要。第一节动机概述第一节动机概述（四）需要的理论美国人本主义心理学家马斯洛先后次序分为五个等级(1)生理需要(2)安全需要(3)社交需要(4)尊重需要(5)自我实现需要（四）需要的理论(1)生理需要人类最原始的基本需要马斯洛认为人的生理需要是最重要的，只要这一需要还没得到满足，他就会无视其他需要或把其他需要搁置一边。(2)安全需要当一个人的生理需要得到满足后，就想满足安全需要，要求获得生命和财产安全，要求避免职业病的侵袭，希望解除严酷监督的威胁，要求避免意外事件的发生等第一节动机概述(5)自我实现需要实现个人的理想、抱负，发挥个人的能力至极限的需要(4)尊重需要当社交需要得到满足后，人还希望自己有稳定的地位，有对名对利的欲望，要求个人能力、成就得到社会的承认等(3)社交需要一个是爱的需要另一个是归属的需要第一节动机概述（四）需要的理论（五）单一性需要与复杂性需要的平衡1、单一性需要是指人们在生活中总是寻求平衡、和谐、相同、可预见性和没有冲突。单一性理论认为人们在期望出现某一件事情的过程中，不希望遇到意料之外的事情，如果人们面临着非单一性的威胁，他们就会设法防止这种威胁成为事实；如果他们不幸真地遇到了某种意想不到的事情，他们就会很不舒服按照单一性理论，旅游者在旅游过程中会尽量寻找标准化的旅游设施和服务。2、复杂性需要复杂性需要是指人们追求新奇、出乎意料、变化和不可预见性等。旅游者将游览他以前从未去过的地点3、单一性和复杂性的平衡适应性良好的人们在自己的生活中需要单一性和复杂性两者的结合在家里可能愿意有相当程度的单一性和可预见性。而工作环境中提供的单一性或者复杂性的程度存在着很大的差别。人们在家庭生活和工作中的单一性、可预见性以及不变性，必须用一定程度的复杂性、不可预见性、新奇性和变化性加以平衡。旅游为寻求摆脱厌倦的人们提供了一种较为理想的刺激。心理学研究认为：人们在生活中总是力求使单一性和复杂性保持最佳的平衡状态，使心理维持在一个可以承受的紧张程度。所谓的单一性和复杂性，都是相对而言的。第一节动机概述（六）旅游需要对旅游者行为的影响1、旅游需要决定旅游行为2.旅游需要的强度决定旅游行为实现的程度3.旅游需要层次不同对旅游者旅游消费水平的影响不同第一节动机概述一、旅游动机的定义旅游动机是指直接引发、维持个体的旅游行为并将行为导向旅游目标的心理动力。第二节旅游动机二、旅游动机产生的客观条件主观条件人类的基本需要以及好奇心1、经济条件2、时间条件3、社会条件三、旅游动机的分类(1)健康、娱乐的动机(2)好奇探索的动机(3)审美的动机(4)社会交往的动机(5)宗教信仰的动机(6)商务动机第二节旅游动机四、研究旅游动机对旅游经营者的意义2、预测旅游行为3、正确解决旅游动机的冲突1、激发旅游动机1、激发旅游动机由于旅游动机具有内隐性，而且旅游动机的产生是有一定的主客观条件的，这就需要旅游经营者激发旅游者的旅游动机，也就是要挖掘旅游者的潜在的旅游需要（1）加强旅游企业管理，提高旅游服务质量（2）努力开发有特色的旅游产品（3）加强旅游宣传，为旅游者掌提供信息第二节旅游动机首先加强硬件设备设施的建设其次要努力提高旅游从业者的服务能力一方面硬件设施必须具有一定的数量另一方面旅游设施必须能满足不同类型旅游者的需要旅游从业者的接待活动是旅游服务的软件，如果旅游从业者不能提供让旅游者满意的旅游服务，那么再好的旅游产品和旅游设施也难以激发他们的旅游动机第二节旅游动机在旅游资源的开发上要以自然为本要突出旅游资源的个性要突出民族特点第二节旅游动机（2）努力开发有特色的旅游产品（3）加强旅游宣传，为旅游者掌提供信息通过认真分析旅游者的旅游动机，可以准确地预测旅游者可能选择的旅游目的地、旅行方式、游览内容以及期望的服务质量等。旅游经营者所要做的就是，分清哪些是旅游者的主导性动机，哪些是辅助性动机；在旅游者为不同的旅游动机而犹豫不决时，从旅游者的角度出发，为旅游者分析哪一种动机更为重要，从而满足对旅游者本人更有意义和价值的需要2、预测旅游行为3、正确解决旅游动机的冲突四、研究旅游动机对旅游经营者的意义第二节旅游动机谢谢！