降低成本新利器Tear Down技法

-1/193-降低成本新利器TearDown技法-2/193-一、TearDown的缘起二、TearDown的定义三、分解为何衍生创意四、比较对照法（TearDown）与创造性构想法（VE）五、TearDown与改善、改革六、TearDown的体系七、从分解所获得的效果（装配厂）八、从分解所获得的效果（配件厂）第一篇TEARDOWNMETHOD的概念与缘起-3/193-一TearDown的缘起美国作家ArthorHenry的作品中有名为《汽车》的小说。虽然是描述汽车开发内幕的旧名著，但其日译书却出现所谓“解体室”的措辞。如果研读原书的话，就有“TearDownRoom”的名称。美国的汽车公司，从早期就利用所谓“TearDownRoom”的手法，作为改善及思考的手段，在前言中曾提及笔者认为从GM所学到的手法内容大多是相同的。然而，笔者所学到的也是不过30分钟而已，主要在于分解、观察——不过只是分解竞争品（Competitor），从外表去比较并观察潜在部分的一种手法。第一篇TEARDOWNMETHOD的概念与缘起-4/193-类似的手法，被称为“分解技法”，应用与当时制造业的日常业务中，各家公司都有自创的做法。然而，笔者不仅限于美国，尚且巡回观察英国、韩国、台湾以及日本的汽车、家电产业等的实态，发现当时的“分解”还局限与“分解调查”的领域，而且，“比较对照、分析”的范围也很狭窄，与本书所解说的“分解”相差甚远。本书叙述缘起，系因笔者自成一格的“分解”为日本国内“分解”的原点，虽然清楚其技术的变迁，更希望能理解“成熟的分解技术之关键。第一篇TEARDOWNMETHOD的概念与缘起-5/193-1972年：从美国GM汽车公司所学习的比较对照分析，以其启示作为基础加以实践，分解竞争品，并对本公司在市场上竞争品进行分解和比较，再从展示的场合来进行创意的收集。这种方式是过去所没有的，也是划时代的突破。这种改善方式累积了相当经验后，再加上分析数据的展示，也就发展成本书的主题别分析。1976年：确立主题别TearDown（佐藤式TearDown）。经过实践证明此技法的效果宏大，此技法开始普及于日本五十铃汽车公司内部及该公司的关系企业。第一篇TEARDOWNMETHOD的概念与缘起-6/193-配件厂约有50家设置“分解室”，并根据不同的业种之特性来进行。并根据不同的业种之特性来进行。1977年：在产业能率短期大学举行公开讲座，将在本公司落实此一技法的情况，介绍给一般产业界。1978年：开发相关的分解技法（kg单价法、VT技法等）。1983年：在日本全国标准化大会上发表论文。1984年：在马自达（MAZDA）汽车公司开展GVE（奥川式分解）法。第一篇TEARDOWNMETHOD的概念与缘起-7/193-1989年：在美国VE协会的年度大会（SAVEConference）及同年的第一届ECVE大会上，以日本代表的身份参加，并发表论文。自1977年作一般性公开以来，笔者开始在日刊工业新闻社举办公开讲座，一面巡回全国，一面在各种学会或机构发表、举办讲习会，借这些机会再三地公开此技术，因此，自1980年以后相公技法得以不断充实与发展。这些相公技法，都以“分解”的思想为基础，再因应产业的不同而加以活用，以迄于今日。对于TearDown自导入至成熟为止的过程，将其整理后如图所示：第一篇TEARDOWNMETHOD的概念与缘起-8/193-图1“TearDown”自导入至成熟图示时期内容导入（萌芽期）1972年-1974年普及（成长期）1974年-1976年安定期1977年-分解并排列（一般性分解）数据比较是重点通过参加者而收集改善提案改善创意的收集•创意的环境不足•展示技术不足比较项目的增加•配件构成数、重量、材质•性能、输出成本、工时展示法的提高——更容易清楚•副装配件（SUB—Assemblyparts）的展示•切割形式（CutModel）的展示•提高图表的表达力提案件数增多竞争力比较与把握改善目标的设定•执行人力的庞大化•.提案件数增大——提案处理困难确立TearDown•主题别分解的展开•必要反应（分解主题）的选定、活用，将分析数据适用于目标设定•TearDown的应用、发展•kg单价法•BIC法（Mona-Lisa）•IdayCR法提高分解的效率适用范围的扩大适用时期的前线负荷化（FrontLoading）第一篇TEARDOWNMETHOD的概念与缘起-9/193-“定义”一词如果使用广辞苑的定义，则为“限定概念的内容”；如果使用角川书店的国语辞典，则是“明确地决定并叙述概念的内容”。为了让任何人都易于理解“TearDown”是概念，进而能够运用分解比较作业，决定将“TearDown”定义如下：二TearDown的定义比较被分解的装置、配件或数据类，经由眼睛加以观察的比较对照价值分析法TearDown的特征不仅只是比较所分解的物件而已，尚经由“分析”，显示出其能具体而定量地把握问题点或改善关键点之特点。单单用英语解释“TearDown”，则TearDown=分解。作如此理解的技术者很多，然而只意味着“分解调查”。而这里所说的“分解”，一直是将比较对照与分析并列，但愿借此加以区别。第一篇TEARDOWNMETHOD的概念与缘起-10/193-在上述定义中，“分解”意味着融入内部的细节也就是在“数据类”方面，加以分析化、数值化之后的资讯，还包含工作或过程中的实态。可以这样说，就是“用眼睛观察现物“，经由现物的比较，以发现“差异”；利用现物加以确认，是为了彻底强调现场、现物的实态观念。“差异”的资讯是现场士气很重要的根源。马自达汽车公司成本企划部VE中心的奥川博司经理有句名言：“技术者要敏感与差异。如果处于劣势就要设法反败为胜，如果处于优势就要设法保持优越性。技术者如果不了解这种道理，将造成最大的机会损失。”制造品是物品企划者的智慧与知识之结晶，但更重要的是要懂得借助他人的智慧，来创造更高的价值。这就是“分解技术”精髓之所在。第一篇TEARDOWNMETHOD的概念与缘起-11/193-世上有孪生长相不同的情形，甚至在人类的脸上，也有左右不对称的情形，更何况是创造者不同。例如，即使看起来好象是类似的产品，也往往有很多的差异点，这是当然之事。掌握这些差异点，并采用其优点，往往就是致胜的关键。利用“分解”可以寻找出成本的优点、机能的优点，至于采用与否又是另一个课题。除了如此地进行产品的“择取优点”（亦称设定标杆）之外，分解的目的在于引出新创意。往往在人类的习性上，即使知道（在脑中即使拥有资讯或知识），也常不会将其创意表现在工作或生活上。经由观察现物，会联想起过去的经验，这些经验包括看过的、听过的、接触过的事。因此，“TearDown”的第二特征能弥补以往的好构想一直未加留意的盲点。第一篇TEARDOWNMETHOD的概念与缘起-12/193-三分解为何衍生创意经由“TearDown”，为何能引出新创意呢？试考虑有关大脑动作与分解的关连性。思考事物可说是人类的本性。人类学习事物的原动力，在于大脑的三项特质，如图所示。虽然这三项特质系指大脑的存在之功能，尤其是对人的“思考”有着重大的关系。人类的构想究竟有多大作用？端视大脑的动作，尤其，模仿性与探索性对于构想有很大的影响。人类的构想之所以异于其他动物，其原因在于人类拥有知识的宝库。人类的大脑由枕叶、顶叶、额叶、脑干及颞叶所构成。其中，知识收存于两个颞叶。一般而言，大脑有1.2Kg-1.4Kg的重量，约有140亿的细胞覆盖在约2200cm的表皮上。（一）人类的思考原理2第一篇TEARDOWNMETHOD的概念与缘起-13/193-三分解为何衍生创意不管头部大或小，不管获得诺贝尔奖的名人还是像笔者这样的凡人，脑部的大小或重量可说没有什么差异。左右的颞叶所收容的记忆容量，并不因人的不同而有所差异，不管是谁，都收容同样程度的资讯（知识）。如果感到有差异的话，其差异无非是人过去的经验或对某些事的关心度较高，专业上所学到知识或所获得的资讯较新鲜等。更进一步可视为差异的原因在于所收容记忆的使用方法。因此前述的模仿性或探求性也就起作用。创造性思考，虽然往往说成上右脑思考，但如果就先前三项特质而言，可视为探索性的作用。知识一旦记忆，就收容与颞叶，如果受到某资讯刺激（称之为语言信号）的话，经由所谓海马趾的结构，语言信号就进入颞叶，发出关连的资讯（知识），并送入额叶，在那里组合（加工判断）后，再发出体外。虽然语言信号从眼睛或耳朵进入，但有时也有亲自给与大脑刺激第一篇TEARDOWNMETHOD的概念与缘起-14/193-三分解为何衍生创意而开始的情形，亦即，如果亲自提出课题的话，那就成为语言信号，并刺激颞叶的知识，制造新的语言信号，更刺激地引出过去的记忆。虽然常有人说道：“某人头脑很好。”其实是指该人能将所收藏的知识，适时地从颞叶送至额叶，巧妙地组合并加以表现而已，此乃是指能够高明表达的人。大脑的三项特质模仿性探索性连带性将进行的事物照单全收。因此，像动作、姿势、想法思维、思想等都受到前人潜移默化。如果知道某件事，就会有动作或思考，想进一步发掘下去，比如说与孩子们的淘气或艺术发明等相结合与自己的意识无多大关系，而采取团体行动的心理，是表现成为群体动物的举动。比如在现代社会的组织活动等第一篇TEARDOWNMETHOD的概念与缘起-15/193-如果没有语言信号，人类就无法思考。阅读本书的你，目前正想像（思考）关连与本书的事情，（应该）不会去完全没有关系的政治活动或体育运动。然而，在提及政治活动或体育运动之类措辞的瞬间，某一位读者的脑海里或许开始浮现政治活动的扑朔迷离、职业棒球赛的紧张刺激等。那也起因于语言信号的动作，在会发生如此的现象。正如前项所述，虽然TearDown是比较对照法，但此方法以比较物（竞争品）为基础，进而提出创意的技法，其泉源即语言信号的发信基地在于竞争品。例如：有四个水壶，虽然各个用途多少有差异，但不管哪一个，都拥有“储存”、“倒水”、“能搬运”的机能。有些水壶拥有“使水成为雾状”的机能，有些水壶拥有“保持热水温度”的机能。虽然其表达方式有VE所谓的“机能定义”，但达成各个机能的方法、形态却不同。（二）TearDown的思考原理第一篇TEARDOWNMETHOD的概念与缘起-16/193-在TearDown的思考方法方面有两项要素，其一为“观察现物”，例如：实验者在比较把手的部分时，有所谓单纯的物品仿效思考，这简直与“模仿”无异。亦即实验者一般会选择与自己所要求最相近的物品。另一项思考是经由观察四个不同的把手，而构成语言信号，开始引出过去的记忆。此思考法系以模仿为基础的探索型思考。然而，一个人的思考范围有其限度，原因何在呢？在于因无法引出自己的颞叶所拥有事物之外的东西（不知道的事情就是不知道）。因此，多数的改善（包括TearDown），大部分都采取小组活动或专案小组进行的方式。集合多数人的颞叶（知识）与语言信号，以获得（组合）更佳的创意，这是自古以来的方法，正如谚语“三个臭皮匠胜过一个诸葛亮”所说。分解的初学者从单纯的思考（物品模仿）入手，等到逐步（二）TearDown的思考原理第一篇TEARDOWNMETHOD的概念与缘起-17/193-熟练之后，再跨入使用语言信号的思考。如此按部就班，循序渐进，就能了解“分解”是切实地掌握人类思考原理的手法。（二）TearDown的思考原理第一篇TEARDOWNMETHOD的概念与缘起-18/193-四比较对照法TearDown与创造性构想法（VE）同样的改善技法，谈谈TearDown与VE的差异。VE系1947年由美国GM公司的L.G.Miles所开发的技术，日本与1955年导入，作为成本降低与机能提高的工具。此技法不仅普遍运用于美国，亦广泛应用于日本及世界各国，在今日的制造业，与QC、IE并列，称之为产业界三大管理技术。在此技法方面，表现产出的机能与达成机能的投入（成本）之相互关系，可表示如下公式，依所谓“价值”的指标而加以评价。VE技法的原则之一系“提高价