企业文化的塑造1

企业文化塑造—让企业有文化、职业有精神、工作有信仰课程地图•魂商•职业精神•圣吉学习型组织U修炼与老子职业精神•日本职业精神与产业文化•德国职业精神与产业文化•美国职业精神与产业文化•中国认真文化-功夫精神•精细管理四步法套件•七大精细意识•精细化管理切入点：四化•精细化管理最佳典范——OEC•精细化管理推进逻辑INTERCULTURALHERMENEUTICS空地-地空理论-实践精细化管理第一次课程补充内容工作漏洞自查分析表格言不断检查、不断纠错，不断创新、不断提高；事事反思、时时进步；重细节、零缺陷、零差错以查找漏洞为触点，落实十项修炼A企业文化基本知识架构认识文化：基本知识•文化是什么?发散联想图•当我们说一个国家、城市、人、企业很有文化,何意?•文化为什么与企业相遇?•国内外,哪个企业/家最有文化？•读MBA与文化；务实与务虚；企业家素质-2019/9/37企业文化是什么？空气有？无？浓厚性、优劣性浓厚度优秀度2019/9/38文化建设四化文字化系统化最优化行为化文化手册2019/9/39狭义定义sociology一群人价值观是非、重要性行为方式共享可学习,PieterBruegel，theElder（老彼得·勃鲁盖尔）2019/9/310误区2019/9/311广义企业文化2019/9/312企业文化是什么想做头手道心态、习惯、性格、品格、态度、方式2019/9/313文化的指导性文化战略管理（公司战略、业务战略、职能战略）运营管理（HR、财务、服务、营销等）品牌管理（企业品牌、服务品牌）2019/9/314道路——道——文化张瑞敏1999年5月26日在青岛与惠普公司总裁普莱特谈到“惠普之道”海尔是一个非常年轻的公司发展时间不长。但是现在回过头来看我们走过的道路，我想如果说这算是一个‘道’的话就是我们自己的企业文化。2019/9/315管理界的四个时期——文化管理出现2019/9/316文化管理形成过程2019/9/317企业文化第一人——松下企业文化第二人——稻盛和夫在过去10年，德鲁克武装了我们的头脑；在未来10年，稻盛和夫将充实我们的灵魂。——白立新19特殊制度职业道德精神风貌企业风俗企业名称、标识、外貌……产品特色、外观、工艺……一般制度基本信念价值标准企业文化结构图企业文化的构成2019/9/320精神文化结构2019/9/321企业文化决定一切态度心态习惯品行行为信仰理念企业员工追求凝聚功能传播功能行动功能规范功能创新功能振兴功能导向功能育人功能企业文化的功能2019/9/322企业文化的重要性制度、资本1/10法规4/10精神5/10使资本和法规运转起来的是精神日本1894年经济白皮书2019/9/323联想企业管理的“房屋论”运营流程机制-文化“有多深的地基，垒多高的墙”柳传志2019/9/324企业文化对企业长期经营业绩有重大作用，这个作用不是促进，而是直接提高重视企业文化的公司不重视企业文化的公司总收入平均增长率682%166%员工增长率282%36%公司股票价格增长率901%74%公司净收入增长率756%1%资料来源：约翰·科特和詹姆斯·赫斯克特合着《企业文化与经营业绩》美国知名管理行为和领导权威约翰·科特教授与其研究小组，用了11年时间，对企业文化对企业经营业绩的影响力进行研究，结果证明：凡是重视企业文化因素特征（消费者、股东、员工）的公司，其经营业绩远远胜于那些不重视企业文化建设的公司。2019/9/325竞争力层次2019/9/32627文化高境界：纵看历史、横看世界、走向现代高境界——素质之道；管理之道；品质之道管理高水平产品高品质员工高素质文化是事业的总平台中烟合肥“三高企业”发展定位有魅力的品质有水平的管理有品位的素质发展目标和工作重心：四有有活力的企业文化2019/9/32019/9/328浙江移动的执行文化执行理念管理的要义不在“知”而在“行”用正确的方法做正确的事执行模式/制度“目标—行为”管理体系战略-实绩：发展课题、全面预算管理、KPI执行就要数脚印：市场、财务、人力分析管理者：多长一个眼睛、耳朵和头脑三种能力：沟通、规划、运作2019/9/329经济跨越/时代转型精神文化准备中国文化的问题清代近代中国文化失去活力目前虚假文化大行其道中国文化怎么了？余秋雨，文化不该是口自家的井，北大商业评论，2005，6，P842019/9/330现代企业现代文化文化修炼文化咬合·缺位传统文化农业文明封建文化2019/9/331主要方法取他方之长，补己方之短揭己方之短，寻他方之长海尔“执行不等式”安排了≠明白了≠记住了≠懂了≠认同了≠做了≠做好了≠习惯了≠落实到体系日本电表产品特点？德国产品的特性四大联想：Haltbarkeit耐用Zuverlaessigkeit可靠Sicherheit安全性Praezision精密参考文献：葛树荣陈骏飞责商改造国民性四川经济研究2011.1-3德国电表产品特点？敬业的社会氛围费希特演讲“我们必须严肃认真地对待一切事物，切切不可容忍半点轻率和漫不经心的态度”。费希特(Fichte)在“至德意志民族”的演讲中所说的名言——李宽宽，《德国人怎样教育孩子》，昆仑出版社，1999，1，p158敬业的社会氛围在家庭和学校的教育下，在整个大环境的熏陶下，无论是父亲忠于职守的敬业精神，母亲一丝不苟的劳动态度，还是老师和社会其他阶层的高度职业道德感，这些都令孩子的责任意识不断增强，并把恪守信条、尽心尽责当作一种荣誉。李宽宽，《德国人怎样教育孩子》，昆仑出版社，1999，1，p154-159德国制造业核心文化1专注精神2标准主义3精确主义4完美主义5秩序(程序)主义6厚实精神葛树荣，陈骏飞：德国制造业文化的启示，企业文明，2011第八期互动请分享您知道或经历的德国人认真精细的案例；我们应该向德国人学习什么？美国执行文化和职业精神work-centeredculture开拓冒险精神/“拓荒精神”自助自力、个人主义注重成功的价值讲求实际和效率您可以向美国人学习什么？12345销售财务台账表格45出处：豆丁网46出处：南宁市西乡塘区人民政府网站第二次重点，效率与责任6速度-效率文化工业文明与速度文化农业文明的慢文化、口头语石头如何漂在水上？速度是网络信息时代的执行文化迅速反应、马上行动主动超前、早起快工作、慢生活提高效率，必须进行时间管理49明智地控制时间，满足生命价值——战略性时间管理200多年前本杰明·弗兰克林写道：如果你想要享受最奢侈的生命，奢侈得有足够的时间——休息的时间，充分思考事情的时间，做事情并知道你已尽力而为之的时间；记住，只有一种方法。用足够的时间思考并依据事情的重要性作计划。你的生命会出现新的热情。你会增加岁月给你的生命，也会给岁月增加更多生命。让你的所有事情各有其司；让你职责的每个部分都有其时间。时间管理的自我诊断——你的条理性1.你是否在一个胡乱堆放的台面上工作？或者在一个位为其物，物有其位的有秩序的工作台上工作？2.你是否计划在先？3.你是否是一个列清单者？50时间管理的自我诊断——你的条理性4.你在列清单上花多少时间？你是否只列出需要列出的事以帮助你记忆并遵守日程表？你是否花很多时间列出你没有多余时间去做的那些事？5.你做事情是否按照优先次序？51时间管理的自我诊断——你的条理性6.你目前是否有很多兴趣？你是否把你的努力集中在很少的重要领域？7.你所做的事情是否都具有目的性？8.你是否学会了怎样说“不”？9.你是否惯于抱怨？52时间管理的自我诊断——你的习惯1.你是否惯于抱怨？2.你是否每天以潜意识地努力成为热情的人为开始？3.你准时吗？你是否努力及早开始一件工作？4.你是否习惯性地维持现状？或寻求更好的方式？5.你是否延迟和耽搁时间？6.你是否移交和放弃？Relegate/release5354时间管理的自我诊断——你的个性特质1.你是一个乐观主义者还是悲观主义者？2.你喜欢与人共事还是独自工作？3.你是否能够移情？你能否从你上司/下属的角度来看你自己和你的职位？4.你是一个完美主义者吗？给每个i点点，给每个t弯弯？5.你经常担心太多吗？55时间管理的自我诊断——你的个性特质6.你延迟做决策吗？7.你知道自己的节奏吗？你知道你的高潮和低谷吗？8.你是一个快速启动者还是慢速启动者？你知道你自己每天最具创造力的时间吗？9.你是否有动机去改变你使用时间的方式？56知道你怎样花时间*你作为主管的价值由你的工作效果来衡量效率是把事情做对效果是做正确的事情杜拉克在《有效的主管》指出：“有效的主管起自对时间去向的拷问”57时间事情1231．正确的时间做正确的事情2．错误的时间做正确的事情3．做了错误的事情/不该做的58日程安排与日程表计划你的工作，每天按计划工作是明智地节省时间的好方法。你不仅要在头脑里做计划，还要把他们写下来。这样可以保持你的目标，而不被次要的事情所牵扯。59日程安排表DAILYORGANIZER日期：姓名事由P任务P人员事由P电话做事约会追踪60建立优先性指标——PpriorityA=今天必须做B=今天应该做C=可以延期D=可以委派61为什么日程表行不通1．你可能试图完成得太多。2．对于你所列的事情，你可能没有做好准备，或者你的目标没有清晰界定。3．你可能没有注意到任务的优先性。4.如果发现决策太困难，你可能没有能完成决策任务。5.由于沟通问题，你没有足够的信息来完成任务。62为什么日程表行不通6.你的自我约束或自律方面的问题会导致：¨因为感到压抑，忽视计划。¨因为发现一项工作困难和无聊，没有坚持下去。¨允许一个相反的欲望弱化了你的基本目标。7.你可能缺乏缺的目标的自信。63为什么日程表行不通8.你可能在水边试水，而不是扎入水中。9.你可能沉湎于过去的失败，而非乐观地面向成功而工作。10.你也许会想，我大概不会完成它，而不是我能够或我要去完成它。没有承诺。64计划时间下面的指南被经理人用于安排时间：38%时间用于当天遇到的问题40%时间用于一周之后来临的问题15%时间用于一周到一个月之后来临的问题5%时间用于提前一到六个月之后来临的问题2%时间用于提前六个月到一年之后来临的问题65时间管理的统计意义时间管理就是自我管理,一个人72年寿命，一生度过：Ø睡觉占20年Ø工作占14年Ø文体活动8年Ø旅行5年Ø吃饭6年Ø聊天4年Ø等人3年Ø生病3年时间管理是管理今天的自己66从浪费的时间里找出更多的可以利用的时间Ø生物学家柳比耶夫的时间统计法Ø时间管理的重要概念是从节约时间做起Ø填写时间使用记录表：今天做了那几件事？每件事化了多少时间。效率=实际时间/预计时间67重要性紧迫性时间管理的四象限法则ABCD6820/80法则•80%的价值来自于20%的原因，20%的价值来自80%的原因。•80%的结果来自20%的投入•80%的看报时间集中在20%的版面•80%的病假来自20%的员工。•可能20%的付出得到了80%收获；80%的付出只得到20%的收获•那么那付出20%，得到80%的部分对于就是重要的事情。•自己的20-80律，理顺效率。69什么时候做最重要的事情——自己的高峰时间Ø上午型9：00-12：00工作效率最高Ø下午型14:00-17:00Ø晚间型19：00-22：00Ø夜间型23：00-1：0070如何突出高价值活动高价值活动—20%投入带来80%回报的那些活动。第一、让高价值活动充实每一天。*做计划的时候，先把那些高价值的活动写上去*把一天中的高峰时间主要用于处理高回报的事，*高回报的事情对于我们来说主要是做计划、制定防范措施、学习和锻炼身体。*剩余的时间再用于做那些琐碎的事情。71如何突出高价值活动第二、坚持重点，排除外界干扰。*头脑中始终保持一个最终结果，并合理安排事情的进展。*有很多重要的事情是很大的一件事情，不可能一天做完，一定要按照计划一步一步地去做。*经常奖励自己，始终保持积极进取的态