企业文化第九章

1《企业文化》第九章企业文化与企业形象CorporateCulture1第九章企业文化与企业形象一、企业理念及其分类二、企业理念实施和渗透工程的做法三、企业行为导入与BI操作四、企业知名度与BI操作五、企业识觉识别的内容六、企业识觉识别系统的设计七、我国CI导入的现状的问题1第九章企业文化与企业形象教学目的：了解企业理念识别的内容、企业行为识别的内容、企业视觉识别的内容、我国CI导入的现状及存在的问题；理解企业形象与企业文化的相互关系；掌握企业形象的三个组成部分及其关系。1第九章企业文化与企业形象教学内容：企业形象与企业文化的相互关系、企业形象系统、企业理念识别的内容、企业行为识别的内容、企业视觉识别的内容、我国CI导入的现状及存在的问题。1第九章企业文化与企业形象教学提示：重点：企业形象的三个组成部分及其关系；难点：企业形象与企业文化的相互关系。1第九章企业文化与企业形象企业文化与企业形象是两个相互包含的概念和范畴，是一种你中有我，我中有你的相辅相成的关系，二者共同构成企业的精神资源，企业文化具体反映和表现企业理念，同时也丰富企业理念的内涵。企业文化是在企业理念指导下，企业运行过程中，由员工群体所创造的并得到全体员工认可的价值标准和行动规范的总和。1第九章企业文化与企业形象企业形象识别系统主要包括企业理念识别系统（MI）、企业行为识别系统（BI)、企业视觉识别系统(VI)三大部分，它们分别代表理念识别、行为识别和视觉识别。企业形象识别系统构成要素图如下：1企业形象识别系统（CIS）的构成要素第九章企业文化与企业形象Mindldentity理念识别(MI)Visualldentity视觉识别(VI)CISBehaviorldentity行为识别(BI)1第九章企业文化与企业形象一、企业理念及其分类在激烈的市场竞争中，企业如果没有一个自上而下的统一目标，是很难参与市场角逐的，更难于在竞争中求得发展。理念的作用正是将全体员工的事业心和成功欲望化为具体的奋斗目标、信条和行为准则。1◆（一）企业理念1、企业理念是企业的灵魂——内容：价值观念、精神境界、理想追求——特征：无形形象，统摄一切第九章企业文化与企业形象价值观念理想追求MI精神境界12、理念识别(MI)◆MI的功能与作用——企业理念的导向功能——企业理念的激励功能——企业理念的凝聚功能——企业理念的辐射功能——企业理念的稳定功能第九章企业文化与企业形象13、理念识别(MI)◆企业理念设计的基本内容——企业经营宗旨的提升第九章企业文化与企业形象经营宗旨统摄性典型性可行性高品味14、理念识别(MI)◆企业理念设计的基本原则——企业经营方针的制定A、突出行业特点B、强化公众期待C、力求简洁明快第九章企业文化与企业形象15、理念识别(MI)◆企业理念设计的基本内容——企业价值观的统整第九章企业文化与企业形象经营宗旨人才观服务观质量观责任观目的观1第九章企业文化与企业形象（一）企业理念分类企业的差别首先来自企业不同的理念，企业不同的理念定位决定了企业不同的形象定位。从目前企业的现实状况看，可将企业理念分为以下几类：第一类是抽象目标型。第二类是团结创新型。第三类是产品质量、技术开发型。第四类是市场经营型。第五类是文明服务型。1第九章企业文化与企业形象二、企业理念实施和渗透工程的做法企业理念的实施和渗透工程有种种方法，其目的是真正有效地将企业理念转化为企业共同的价值观和员工的共同心态。目前广泛采用的实施方法有反复法、翻译法、环境法、游戏法和英雄式领导法。11.反复法反复法通常采用所谓“唱和”的做法，朗读企业理念的小册子，宣读张贴在墙上的企业理念。12.翻译法翻译法是指结合自己的切身体验阐释自己公司的理念，使共有的企业理念化为每个员工的理解，使自己的工作实际与企业抽象理念融为一体，并在此理念引导下，重新审视自己的工作，寻找正确的方针。13.环境法环境法是将企业理念视觉化，使之适用于企业环境。4.仪式及游戏法仪式及游戏法就是将企业理念的传播融进仪式或游戏活动之中。5.英雄式英雄式的领导法是利用英雄式领导起到示范作用。1第九章企业文化与企业形象三、企业行为导入与BI操作企业行为(BI)是企业理念(MI)的动态展示，企业行为识别系统包含的内容是非常广泛的，它涉及市场营销学、广告学、公关学、传播学、管理学等多方面的内容。行为识别意在通过各种有利于社会大众以及消费者认知、识别企业有特色的活动，塑造企业的动态形象，并与理念识别、视觉识别相互交融，树立起企业良好的整体形象。1三、企业行为导入与BI操作◆动态识别形式——规范一切活动计划、组织、HRM、领导、控制——企业理念的具体化和系统化第九章企业文化与企业形象管理五项职能计划组织HRM领导控制学习型组织1三、企业行为导入与BI操作◆BI的特点：动态性与复杂性——企业教育化经营与员工学习化生存——行为规范的CI手册——内部宣传媒体的作用——外部广告、公共事务活动举例：美国迪斯尼公司在BI导入中的经验第九章企业文化与企业形象1第九章企业文化与企业形象四、企业知名度与BI操作提高企业知名度的方法是多种多样的。一般有以下机会可供企业捕捉：1.借名。2.借机。3.借冕。4.借加工业务而扬名。5.借古立名。1第九章企业文化与企业形象五、企业识觉识别的内容企业视觉识别基本要素主要包括：企业名称、企业品牌标志、企业品牌标准字、企业专用印刷字体、企业标准色、企业象征造型与图案、企业宣传标语和口号等。在所有视觉识别的内容中，企业标志、标准字、标准色是整个Ⅵ系统的核心。标志、标准字、标准色三要素，是企业地位、规模、力量、尊严、理念等内涵的外在集中表现，是视觉识别的核心，构成了企业的第一特征及基本气质。同时，这三者也是通过广泛传播取得大众认同的统一符号。VI中的其他要素都由此繁衍而来。1第九章企业文化与企业形象六、企业识觉识别系统的设计心理学的研究表明，一个人在接受外界信息时，视觉接受的信息占全部信息量的83％，11％的信息来自听觉，3.5％的信息来自嗅觉，1.5％的信息来自触觉，1％的信息来自味觉。所以，在企业的CI战略中，VI系统具有相当重要的地位和作用，它是表达企业文化、企业理念的重要载体，是企业个性的重要体现，因此它也就成为CI设计中展示外在美的重要环节。当今世界上所有著名大企业与名牌产品，无一不是在企业形象策略的运用上取得了成功。1（一）视觉识别(VI)◆静态识别符号系统——CIS中物化信息传达与表征系统第九章企业文化与企业形象理念识别MI行为识别BI视觉识别VI具体化视觉化1（二）视觉识别(VI)◆VI设计的一般原则——有效传达MI的原则——强化视觉冲击原则——强调人性化原则——简洁明快原则——民族性原则——遵纪守法原则第九章企业文化与企业形象1（三）视觉识别(VI)◆企业标志的功能第九章企业文化与企业形象标志功能企业标志识别功能象征功能传播功能促销功能保护功能经济功能稳定功能1（四）视觉识别(VI)◆企业标志的类型——图案型标志——文字型标志——复合型标志◆标志设计的四个原则——富有个性——简洁明快——寓意典型——优美精致◆标志设计的方法第九章企业文化与企业形象1现场练习：1、各团队请依据本队名称设计一个标志，并请队长或队长委托人上台，全面陈述该标志的设计理念及相关内涵。2、各队评委打分，满分10分，其中视觉美感3分、理念内涵陈述3分、创新性2分、综合感觉2分。3、评出前三名，分别奖励5、3、2颗红星。第九章企业文化与企业形象1第九章企业文化与企业形象七、我国CI导入的现状的问题CI导入受到了越来越多的企业界人士的重视。但由于主观和客观因素的制约，目前的CI导入也出现了一些问题。1.对CI导入持怀疑态度。2.有些企业迷信国外的CI导入公司。3.一些企业对CI导入存在着急功近利的思想。4.有些企业的员工认为，CI导入是企业领导的事。与员工无关，或者关系不大。1第九章企业文化与企业形象七、我国CI导入的现状的问题5.有些企业的领导认为，CI导入是装点门面，是花拳绣腿，不是真功夫，不实用，是花大钱做表面文章，因而明明是具备了条件也不做CI导入，不知道在CI上的投入也同样是一种投资行为。6.有些企业只搞CI中的视觉识别(Ⅵ)导入，而不做企业理念(MI)和企业行为（BI）导入，忽视MI、BI导入，使MI、BI导入走过场。1第九章企业文化与企业形象七、我国CI导入的现状的问题7.有些企业认为CI导入只是特殊行业的事。8.CI导入是新兴行业，是融经济学、管理学、工艺美术、美学、工业设计、社会学、心理学等多学科知识为一体的系统工程行业，需要有上述广博知识结构的通才。9.有些企业的MI导入缺乏企业个性.理念定位雷同。1第九章企业文化与企业形象思考讨论题1、企业文化与企业形象之间关系如何？2、企业理念如何转化为企业员工共同的价值观念和共同心态？3、新加入的员工如何进行BI导入？4、企业知名度和美誉度如何提高？5、企业的识觉识别系统如何显示企业的第一特征和基本气质？6、我国CI导入现状存在哪些问题？CS会超越和替代CI吗？1附录：企业文化调查资料附录一:你关心员工吗？附录二：你善于调动员工的积极性吗？附录三：你善于与员工交流吗？附录四：你能正确评价员工的工作吗？附录一答案附录二答案附录三答案附录四答案