学会沟通交流-教学课件

学会沟通交流视频：画杨桃说一说为什么他画的杨桃“像五角星”，和别人的不一样呢？试想一下，如果你在当下的环境中，你会觉得好笑吗？为什么？故事对我们的生活有怎样的启示？第一课时学会沟通交流我们技不如人。如果我们技高一筹，投篮再准一些，也许比赛不会输。我们明明没有犯规，裁判却吹我们犯规。我觉得输球是裁判不公造成的。作为观众，我觉得咱们班的配合不好，球员拿到球只想着自己投篮。讨论：针对同一场篮球赛，同班同学的看法为什么不一致？输掉的篮球赛年级篮球联赛上，五（3）班输掉了比赛。班上几个同学放学后说起了各自的看法。输掉的篮球赛正确对待不同看法小提示（一）人们很多时候对于同一件事情的看法是不一样的，因为大家可能立场不同、看问题的角度不同就很容易造成观点的不一致。欢乐小剧场请两名小演员分别饰演妈妈和儿子的角色，在以下情景的设定中展开思考，把故事按照自己的想法进行下去。妈妈儿子你现在已经是一名五年级的学生了，很快就要小学毕业了，你必须周末给我去上补习班，你知道没有！哼，我凭什么要去上补习班，周末是我的休息时间，我想怎么安排就怎么安排！小采访如果你是图中的那位妈妈或那位男同学，你会怎么想？你会怎么做？正确对待不同看法小提示（二）有不同看法时，只坚持自己的观点而不考虑他人，就容易产生矛盾或冲突。理性对待分歧，会让我们有合情合理的看法和思考。梁毅吴云飞下棋就是娱乐，你总是想来想去，磨磨蹭蹭，耽误时间。下棋就有输赢。我只有走一步想三步，才能赢棋呀！下象棋引发的思考梁毅和吴云飞是好朋友，周末经常一起下象棋。有一次，发生了下面一幕。假如你是梁毅或吴云飞，请依照下面的问题深入思考。思考后，请你说说如果你是梁毅或者吴云飞，你最后会怎么做？你会对这种分歧采取什么样的态度？你的态度对自己的心情会产生什么影响？你的态度对朋友关系会产生什么影响？你的态度对自己的棋艺会产生什么影响？正确对待不同看法小提示（三）在出现不同的看法时，我们需要去思考一下我们的态度和行为会导致的后果，学会在思考后正确选择，合理解决分歧。活动园1学校马上就要召开秋季运动会了。王老师说我们进入高年级了，这次运动会开幕式的班级展示就由我们自己决定。在入场式服装问题上，有的同学提出不穿校服，因为全校都一样，无法突出班级的特点；有的同学认为，运动会不同于艺术节，整齐最重要……思考：（1）假如这个分歧就发生在我们班，你会怎么想，你会怎么做？（2）我们在日常生活中，经常会有遇到意见不同的时候。当与同学意见不同时，你通常的想法、做法是什么？我可绝对不会同意的！VS怎样我都可以！思考：在“换位三部曲”的引导下，现在你想出的解决方法是什么？可能有怎样的结果？稳定情绪观点不一致没关系，但各执己见容易引发矛盾。冷静思考为什么他会有这样的想法呢？寻找合理点站在他的角度看，觉得他的看法也有道理。对于不同看法，采取“简单拒绝”或“一味接受”的态度都不利于问题的解决。真诚坦率地沟通可以有效地化解矛盾，促进和谐。我们一起来学习一下，如何做到真诚坦率地沟通吧！学一学：换位三部曲可能的结果：大家都思考了对方观点的合理性，达到了高度的理解，最后经过投票解决了此事。真诚坦率沟通小提示（一）交流中产生分歧时，我们要在保持冷静的前提下，坦诚地向对方提出意见，平和、冷静、友好地与对方交流。这样我们才能在解决问题的过程中获得成长，收获友谊。02040103我不清楚苏长河为什么打断我的讲述，我觉得自己的解法也不错。何大海的解法好。我也有自己的解法，不过没他的好，我还是不说了吧。我还没有自己决定过重要的事情，我想听听父母、老师或同学的建议。我这样做是最简便的。我是数学课代表，大家都应该听我的。活动园2面对不同的数学解题方法，班里的同学说法不一。讨论：（1）身处这样的场景，你会如何表达自己的意思呢？你是说还是不说？（2）你也有遇到过被别人打断的时候吗？你是怎样的感觉？真知灼见说一说：请你谈谈你对这句话的理解，并说一说，你赞同这句话吗？为什么？我不同意你的说法，但我誓死捍卫你说话的权利。——《书信中的伏尔泰》真诚坦率沟通小提示（二）真诚的交流需要尊重他人表达自己观点的权利。对待不同的看法，我们可以不赞同，但是，要让他人自由而完整地表述，这样有助于我们了解他人的意见。同时，我们也要真诚地、勇敢的表达自己的真实想法，这样，也有助于他人了解我们的意见。我遇到的问题：解决的办法：小讨论在表达的过程中，我们可能会遇到这样或那样的问题。你有存在什么影响表达的问题吗？有什么办法能够锻炼我们的表达能力呢？我的想法有可能在他人眼中是幼稚的、可笑的。我不敢表达真实想法。克服这种担忧，增强自信心，勇于表达自己的真实想法。问题解决办法锻炼表达小贴士不敢表达我的真实想法是“这样的”，但是，表达出来的意思就变成“那样的”。表达不清我和他人所站的角度不同，看法会有所不同。角度不同养成写下自己想法的习惯，并且不断练习，提高表达能力。要知道这种情况难以避免，要学会接受不同人对同一事物看法的差异。态度1这么简单的问题你都没弄懂？我的答案是对的，我没时间给你讲了，拿我的答案看吧。态度2你的思路确实与我的不同，我给你讲一遍我的思路，如果不懂可以再问我。态度3我……思考：（1）要求别人与自己保持一致，可能的后果是什么？（2）假如王小雨向你请教，你会采取什么态度？活动园3遇到学习难题的王小雨发现同学分析问题的思路与自己不同，自己又不理解别人的思路。在请教同学时，她遇到了不同的态度。真诚坦率沟通小提示（三）在交流中，如果总是试图改变他人，会给自己和他人制造许多烦恼。如果总是抱怨他人不合作，却从未想过他人持不同意见的原因，就难以进行正常的交往。尊重他人与自己的不同，也是尊重自己。正确对待不同看法，真诚坦率地交流我们生活在班级、学校、社区中，希望自己得到他人和群体的认同与接纳。但是，不同的成长环境使人们在行为习惯、生活方式、看待问题的立场等方面存在一定的差异，对某些问题可能有不同的看法。所以，我们要正确对待不同的看法，真诚坦率地交流，在沟通中解决问题，获得友谊和成长。板书设计1、正确对待不同看法2、真诚坦率很重要学会沟通交流第一课时第二课时学会沟通交流视频：这样沟通好不好说一说你喜欢这样的沟通方式吗？如果别人这样跟你沟通你感觉怎么样？情景小剧场请两名小演员上台分别饰演小军和小泽，按照以下设定的场景，根据自己的沟通习惯，展开表演。【情景设定】小军和小泽约好了一起要去看电影，但是小军迟到了，导致电影开场了20分钟后他们迟迟入场。小泽对此十分生气。小泽小军我等得可有点儿久了，不开心。你怎么现在才来，真讨厌，下次再也不跟你一起看电影了！做法1做法2做法3小泽什么都不问，小军也什么都没解释，大家一起沉默地把电影看完各回各家。观察与思考（1）观察以下几种可能出现的情况，说一说这样做好不好，会有怎样的后果？（2）请从以下三种做法中，选出你最喜欢的和最不喜欢的做法，并说明理由。沟通小提示（一）与人沟通，要勇于表达自己的意见，沉默不语可能失去沟通的机会。双方只有在准确表达自己意见并了解对方意见的基础上，才可能进一步沟通。假如你和朋友约好一起去博物馆，他却临时说有事不能来。对此，你可能会有如下表达。表达句式可能的表达可能的结果以“我”为主语的句式我有点失望！允许对方解释并使友谊不受伤害以“你”为主语的句式你真不守信！两人争吵起来提示：由此可见，我们进行沟通的过程当中应该要使用以“我”为主语的句式，这样的表达更容易让对方接受，有利于彼此的沟通和问题的解决。学一学假如你和体育委员钱小明因为运动会项目报名的事发生争吵，本来你的强项是短跑，他却让你报跳远。你会怎么跟钱小明说？参考上面表格，完成下列活动。表达句式“我”句式“你”句式可能的表达可能的结果试一试思考：阿凡提智慧在哪里？故事对你有何启发？有个皇帝梦见有个人拔掉了他所有的牙齿，梦醒之后，便叫身边的丞相为他解梦。这丞相据相关解梦之书如实告知：“陛下全家将会比陛下先死。”闻言，皇帝大怒，下令将丞相处死。听说阿凡提智慧超群，皇帝便差人去请阿凡提。听说丞相被杀之事后，阿凡提自不能重蹈覆辙，于是对皇帝说：“陛下将比您所有的家人长寿。”听到这话，皇帝非常高兴，立即赐给阿凡提一件锦袍。故事屋沟通注意事项很多时候，我们想要表达一个意思可以有多种多样的表达方式，我们应该针对不同的场合、不同的对象选择不同的方式，用别人能够欣然接受的方式进行沟通。那么，你喜欢怎样的沟通方式呢？想一想，你最喜欢别人怎样说话，最不喜欢别人怎样说话？沟通大讨论指责式表达我最不喜欢的表达方式不讲礼貌声音太小我最喜欢的表达方式声量适中表达清楚有礼貌……表达有方法每个人都有发表自己意见的权利，表达时要自信。说话前做好准备，明确观点，充分说理。表达是为了让对方能理解和接受自己的意见。说话要态度诚恳，语气平和，音量适中，有理有据，可以适当辅以手势。小沟通·大学问说话是一门艺术，要想起到好的表达、沟通的效果，我们就必须要掌握一定的表达技巧和方法。思考：在一开始，父子关系不好的原因是什么？后来是什么原因导致了父子关系的好转？故事屋父与子有一对父子，一见面就争吵不休，儿子嫌父亲啰嗦，父亲嫌儿子不听话，总之是话不投机，见面说不上几句话就不欢而散。一次儿子说：“爸爸，你从来没有认真听我说过一句话，我现在只要你把我说的话重复一遍就行。”父亲答应了。当父亲重复了儿子的话，才发现儿子原来这么懂事，父子间关系变得非常融洽。提示：学会倾听能够帮助我们更好地了解彼此，从而让沟通更加顺畅，使问题得到更好的解决。思考：是什么让卡耐基博得了植物学家的好感？从这个故事中，你认为要成为一个谈话高手的重要因素是什么？故事屋戴尔·卡耐基的故事有一天，戴尔·卡耐基去纽约参加一场重要的晚宴，在这场晚宴上，他碰到了一位世界知名的植物学家。戴尔·卡耐基从始至终都没有与植物学家说上几句话，只是全神贯注地听着。然而等到晚宴结束以后，这位植物学家向主人极力称赞戴尔·卡耐基，说他是这场晚宴中“能鼓舞人”的一个人，更是一个“有趣的谈话高手”。提示：卡耐基的细心聆听博得了植物学家的好感。一个懂得倾听的人，必然是一个受欢迎的人。他左顾右盼，向窗外张望，是不是不想听我再说了对方的反应及其对我的影响他面无表情，对我说的话既不肯定也不否定，我感到很无趣他总是打断我的话，我都不想接着说了。活动园：这样沟通行不行？生活中与别人主动沟通时，我们可能会遇到对方的下列反应，同时自己的心理也会受到影响。沟通体验分享会1、上述沟通方式给“我”带来不好体验的症结在于什么？2、你是否遇到过类似的困惑？对方是怎样的反应，对你又有怎样的影响？沟通小提示（二）与人沟通，还要学会倾听。这样做既是良好修养的体现，也能让我们准确理解和领会对方的想法和目的。讨论我们要怎样做才是认真倾听呢？怎样才能给别人留下好的印象呢？倾听要耐心身体前倾，目光专注。边听边观察，从对方的表情、手势和语气中获取信息。从对方的发言中把握关键内容，做好回应的准备。用点头等方式表示你的认同或礼貌地提出自己的看法。同学之间有分歧时，如果我是对的，我就要当着大家的面指出别人的错误。如果你总是当着别人的面指责我，我们肯定做不成好朋友。沟通交流与我们的同学关系同学犯了错，我不会当着全班同学的面指责他，毕竟人人都有自尊心。··················活动园班会上，同学们围绕“沟通交流与我们的同学关系”的话题，发表了自己的看法。讨论1、你认为沟通的过程中还要注意些什么？2、你和同学沟通后，如果意见仍未达成一致，你会如何处理？沟通小提示（三）与人沟通，即使未能达成共识，也不要相互指责。我们可以结合具体问题进行讨论，给对方充分解释的机会。板书设计1、敢于表达2、懂得倾听3、不要相互指责学会沟通交流第二课时谢谢