办公室礼仪培训(1)

2005-04办公室礼仪培训2005-04.打电话重要的第一声要有喜悦的心情清晰明朗的声音迅速准确的接听认真清楚的记录了解来电话的目的挂电话前的礼貌2005-04.迎送要主动起身,引领客人进入公共接待区;送上茶水不要声音过大面带微笑2005-04.名片双手拇指和食指执名片两角让文字正面朝向对方要认真看名片与客人谈话,不要将名片收起,应放在桌上会议前后交换名片,会中不要交换2005-04.介绍低级高级年轻年长未婚已婚男女本国人外国2005-04.握手坚定有力;不宜过长脏手,有汗或戴手套,不宜握手嚼口香糖不宜握手女士应主动2005-04.传真机/复印机先后顺序不要发私人传真纸用完,应加纸出现问题,应处理完毕后在离开,后叫别人修理,不要出现问题就一走了之传真/复印完毕,拿走原稿注意节约纸张2005-04.共用电脑必须正确使用注意保养电脑,使用完后应杀毒注意文件保密,不要偷看别人文件不要在工作时间玩游戏,聊天,长时间看新闻或登陆不健康网站注意关机不要删除电脑内置文件2005-04八.公共会议室开会之前询问有无其他部门还要开会如果还有部门要开会,要考虑缩短会议时间,同时告知何时结束会议结束,该那走的要那走,该扔掉的要扔掉2005-04.公共卫生保持清洁卫生正确放置清洁用具卫生间2005-04.办公用品设置办公室定置标准办公桌定置标准办公椅定置标准文件资料定置标准2005-04