企业文化课程(公选课用)

2019/9/4Copyright@2005reachone1企业文化TMT学习馆2爱若和布若差不多同时受雇于一家超级市场，开始时大家都一样，从最底层干起。可不久爱若受到总经理的青睐，一再被提升，从领班直到部门经理。布若却像被人遗忘了一般，还在最底层混。终于有一天布若忍无可忍，向总经理提出辞呈，并痛斥总经理用人不公平。总经理耐心地听着，他了解这个小伙子，工作肯吃苦，但似乎缺少了点什么，缺什么呢?……他忽然有了个主意。布若先生，总经理说：请您马上到集市上去，看看今天有什么卖的。布若很快从集市回来说，刚才集市上只有一个农民拉了一车土豆卖。一车大约有多少袋，多少斤?总经理问。布若又跑去，回来说有10袋。价格多少?布若再次跑到集上。总经理望着跑得气喘吁吁的他说：请休息一会吧，你可以看看爱若是怎么做的。说完叫来爱若对他说：爱若先生，请你马上到集市上去，看看今天有什么卖的。爱若很快从集市回来了，汇报说到现在为止只有一个农民在卖土豆，有10袋，价格适中，质量很好，他带回几个让经理看。这个农民过一会儿还将弄几筐西红柿上市，据他看价格还公道，可以进一些货。这种价格的西红柿总经理可能会要，所以他不仅带回了几个西红柿作样品，而且还把那个农民也带来了，他现在正在外面等回话呢。总经理看了一眼变了脸的布若，说：请他进来。爱若由于比布若多想了几步，于是在工作上取得了成功。爱若和布若的故事TMT学习馆3爱若和布若的故事简直太具有教育说服力了！企业总会调整，调整后，有一批“爱若”被提拔上来。同时，也有少数“布若”不甚服气，当然，当面找老板去理论的“布若”可能还不多，但在底下发牢骚，埋怨上司不提拔、骂骂“爱若”之类的人会拍马屁的“布若”还是有的。爱若和布若是目前打工阶层的两种形象。爱若为什么会被提拔？看看爱若干的活儿就知道了——有创造性、创新性，思维灵活，领悟力强，走一步看三步，听一句，就理解上级布置此事的终极目的是什么，你看，爱若把活儿干到这个份上，哪个经理能不提拔这样的人，给自己多创造此效益呢？！布若干了多年，没有提拔，听起来的确很冤枉，但看看布若干了些什么以致于今天还在最底层混——推一下，动一下，不动脑，不思考，尽管很能吃苦，但是，在这个位置上仅仅有吃苦精神远远不够，没有更高的工作招数，不能创造新的工作局面，你想，哪个经理会提拔布若这样的人呢？！我们（尤其是年轻人）应从以上故事中明白一个道理：不是要先提拔你以后你再好好干，而是你必须先干好以后才能得到提拔。TMT学习馆4讨论1.在工作中，你究竟是爱若还是布若？或者你的企业有没有爱若和布若？2.我们如何创造新的工作局面或是创新？3.我们在工作中，处理问题时能想到几步？2019/9/4Copyright@2005reachone5•关于中国现代意义上的“文化”的含义：•“文化便是人与自然、主体和客体在实践中的对立统一物”。•这里所说的主体是指人，客体是指自然。人是指整个人类。人是自然界的产物，是自然界长期演化的结果，是自然界的一部分。•这里所说的自然不仅指人类赖以生存并与之相对立的自然，也包括人类本身的各种自然属性与生理属性。•比如人脑具有自然属性与生理属性。人类运用发达的头脑，在认识、改造自然过程中逐渐掌握了自然的规律，创造了文化，也改善了人类本身。2019/9/4Copyright@2005reachone6•比如说，一块粘土不具备文化意蕴，但经过人类烧制，并且绘上图案，成了彩陶，注入了人类的审美观念和劳动技能就成为彩陶文化。•又如一个山洞，人类钻进去只是为了遮风避雨，繁衍后代，似乎这个山洞算不上有什么文化味。•但一座建筑物经过设计师的精心设计和建筑人员的精心施工，把自己的审美情趣和意境追求通过石头，木头和沙子体现出来了，那么这座建筑物就可称作体现文化价值的建筑艺术。2019/9/4Copyright@2005reachone7•由这两个例子我们可以引出：•文化的实质性含义是“人化”或“人类化”是人类改造自然界而逐步实现自身价值观念的过程。简言之，“自然的人化，也即人化自然是文化的本质。”2019/9/4Copyright@2005reachone8•依照人化自然即是文化的概念，自八十年代以来在中国兴起了文化热，出现了许许多多的文化分支。•比如企业文化、地域文化、民俗文化。更有大量的实用文化：饮食文化、酒文化、茶文化、服饰文化、广告文化、绿色文化、传播文化、旅游文化等等。2019/9/4Copyright@2005reachone9广义文化与狭义文化•广义文化•关于文化有各种各样的定义，概括起来不外乎广义的和狭义两种。•（一）广义的文化与自然相对，泛指人类所创造的文明成果。由此可见广义的文化涵盖面非常广泛，所以又称作“大文化”。•关于“大文化”的结构与构成，最简单的是划分成二层：即物质文化与精神文化。2019/9/4Copyright@2005reachone10•物质文化就是实体文化，是指人类用各种材料对自然加工造成的器物的、技术的、非人格化的、客观的东西，如城池、宫殿、祠庙、长城、桥梁、器皿、工具、服饰、饮食等等。•精神文化又称虚体文化，是指人类对自然进行加工或塑造自我过程中形成的用语言或符号表现出来的，精神的、人格的、主观的东西。如文字、语言、宗教、哲学、音乐、绘画、书法、风俗、制度等等。2019/9/4Copyright@2005reachone11•实体文化与虚体文化组成文化统一体。比如，建造宫殿，是先设计后建造的。设计建筑物时，表现为精神文化；当建成这一建筑时，表现为物质文化，同时这个建筑物体现了这个设计师的建筑思想。建筑是工程，又是艺术。•所以说，建筑是物质文化与精神文化的统一体。•影视先是实体，后是虚体，最终成为欺骗眼睛的艺术。2019/9/4Copyright@2005reachone12•文化体系的构成有四层：•（1）物态文化层约相当于物质文化，表现为物体形态，故称物态文化，它是人的物质生产活动及其产品的总和，属实体文化。•如服饰文化、饮食文化、建筑艺术文化均属物态文化层，大运会上有传统服饰表演，展示的是中国传统物态文化。物态文化以满足人类最基本的衣食住行等方面的生存需要为目标，直接反映人与自然的关系，反映社会生产力的发展水平。2019/9/4Copyright@2005reachone13•（2）制度文化层：指各种社会规范，它规定人们必须遵循的制度，反映出一系列的处理人与人相互关系的准则。•如家族制度、婚姻制度、官吏制度、经济制度、政治法律制度、伦理道德。科举制度也属制度文化层。•中国古代的三纲五常，三从四德、兄弟共妻、一夫多妻均属于制度文化层。新颁布的《婚姻法》、《户籍改革规定》也属制度文化层。2019/9/4Copyright@2005reachone14•（3）行为文化层：多指人际关系中约定俗成的礼仪、民俗、风俗，即行为模式。•这是一类以民俗民风形态出现，见之于日常起居动作之中，具有鲜明、民族、地域特色的行为模式，•如宋代至清代的聘礼，男方给女方送茶，用茶不能移植来寓意一女不嫁二夫。2019/9/4Copyright@2005reachone15•行为文化有三个特征，一是集体约定俗成，并反复履行，如春节、五月五端午节、八月十五中秋节等等。西方的复活节、圣诞节、情人节。•二是形式类型化、模式化。如春节要贴对联、放鞭炮、包饺子。端五节包粽子；八月十五吃月饼。•三是时间上一代传一代。好的风俗会随着时间的推移逐步扩展开来，如西方的情人节、圣诞节已经扩展到中国年轻一代。•当然，有些传统风俗是可以改变的，“移风易俗”是文明进步的表现。如开始于宋朝的妇女缠足的习惯，到了近代被彻底改变了。2019/9/4Copyright@2005reachone16•（4）心态文化层：指价值观念、审美情趣、思维方式、心理活动等等。这是文化的核心。•心态文化大致相当于通常所说的社会意识，可以再细分为社会心理和社会意识形态。•社会心理是暂时的，有流动性和变化性，如要求、愿望、情绪、风尚。如唐代以肥为美，魏晋时期以清瘦为美，古代诗词中有“楚王好细腰，宫中多饿死。”还有“环肥燕瘦”。•社会意识形态则是多指经过社会科学家系统加工过的社会意识，并且经过物化形态，如书籍、绘画、书法、雕塑等固定下来，传播天下。比如冯梦龙的《三言二拍》反映了宋末明初小市民的心态。2019/9/4Copyright@2005reachone17•所以，广义的文化是指人类所创造的一切物质和精神文明成果。•重要的是要掌握文化四层说，即物态文化层、制度文化层、行为文化层、心态文化层。•但四层说也有交叉的情况，如建筑，既可归入物态层，可以居住，又可归入心态层，因为建筑有可供观赏的艺术的一面。2019/9/4Copyright@2005reachone18狭义文化•狭义的文化指人类所创造的一切观念意识形态成果，是人类精神文明的一个组成部分。狭义文化专注于精神创造活动及其成果，所以又称“小文化”。•我们正在学习的中国文化，是以小文化为主要论述范畴，也就是说主要讨论涉及精神领域的文化现象，主要论述文化结构四层次中的心态文化层，包括历史，文学，哲学，教育，戏剧，音乐，美术，书法，考古，科技，宗教。TMT学习馆19何谓企业文化？人是企业中最大的资源，而管理企业的有效方法是通过文化的暗示微妙进行的。享有世界声誉的美国管理学家彼得.德鲁克曾经指出：管理以文化为基础。管理并不是同文化无关的，即并不是自然界中的一部分。管理是以一种社会职能，因而，既要承担社会责任，又要根植于文化之中。TMT学习馆20小企业做大的三原则:一.价值观，开始就注意的企业文化二.工具，又叫发展模式和经营工具三.坚持，只要能生存就要坚持、坚持、再坚持－－叶茂中TMT学习馆21海尔之一：每年9月的青岛颐中体育场－－海尔运动会、“文化大革命”、韭菜芹菜、12月26日、“风水”…企业文化无小事TMT学习馆22企业文化产生的背景●时间：20世纪80年代初期的美国、日本●代表与著作：威廉大内：《Z理论－美国如何迎接日本的挑战》1981年迪尔&肯尼迪：《公司文化－现代企业的精神支柱》1982年彼德斯&沃特曼：《追求卓越－美国优秀公司管理经验》1982年米勒：《美国企业精神》1984年德鲁克(P.Druker)《创新与企业家精神》●90年代初期传入中国TMT学习馆23企业管理模式的演化轨迹经验管理阶段：人管人阶段、经济人假设。制度管理阶段：有为管理、机械人假设。文化管理阶段：无为管理、文化人假设。TMT学习馆24讨论：唐僧是不是一位好的管理者?TMT学习馆25唐僧是一个出色的管理者!因为他懂得让悟空冲锋陷阵，八戒陪伴左右，沙僧负重挑担，而自己坐在马上逍遥。他运用的是长处管理策略，也是一种文化。从长处策略的角度看，某种长处一定有它相对的缺点，组织管理者的重要责任是让这些人的长处如何在组织里最大发挥。TMT学习馆26企业文化产生的心理学根据●代表人物:马斯洛(AbrahamH.Maslow1908-1970年)学说:人本主义心理学，即“需要层次论”。TMT学习馆27当代企业在市场经济中面临的挑战●对策：建构企业文化（1）追求经济目标与文化目标的统一（2）造求人的成长环境和成就感（3）增强员工对企业价值观的认同（4）增加企业管理者的文化素质（5）营造企业团队精神（6）对外展示良好的企业形象发奖金的猫腻!TMT学习馆28市场竞争最终不是谁快谁慢的问题，而是谁生谁死的问题！TMT学习馆29市场竞争就是与狼共舞，但必须先成为狼！•由热水器安装联想到－－餐饮、装饰、家电、购房……•消费者在买什么？TMT学习馆30结论努力寻求每个市场中打破窠臼的战略，只有注重针对不同国家的文化背景、地域、经济特点的研究，才能胜出！TMT学习馆31企业文化的结构企业物质文化:企业环境、产品、标识、标志企业行为文化:人际关系、文体活动、员工行为企业制度文化:组织结构、管理制度、领导体制企业精神文化:企业精神、价值观、经营哲学TMT学习馆32企业精神与企业价值观●企业价值观：企业价值观是指企业在追求经营成功过程中所推崇的基本