第六章：公众的心理效应

公共关系心理学第十讲第六章公众的心理效应公众的心理效应几种常见的心理效应影响公众心理效应的因素第一节几种常见的心理效应一、心理效应概述二、心理效应类型三、影响因素心理效应概述心理效应是指由于社会心理现象,心理规律的作用,使人在社会认识过程中,对人或事所持有的一些特殊反应.公众心理效应是指在一定社会条件下，由于人与环境的相互作用而产生的公众对某一对象共同的心理准备状态与一致的行为倾向。心理效应特点1.潜在性内潜和隐蔽主要是通过人对某种对象的价值评价、情感认同和意向选择等心理活动方式来表现和起作用的。2.自发性完全由一种自发性而引起和形成的某种连续性心理反应，继而表现为一定共同的心理行为的趋向。3.固着性指一个人见到某个物品有一个惯常的用法后，就很难看出其它新用途。例子P183固着的含义：①不易消失②固执的影响人的行为4.驱动性激发人们行为的主动精神5.变化性心理效应的变化性主要表现为它受外界环境因素如情境特征、近期经验和时代潮流所左右，即使较为稳定的心理效应，也会发生变化，旧的效应总会被新的效应所取代。6.感染性公众的心理效应一旦形成，往往会使很多人在情感上发生感染，发生连续反应，从而形成一种无形的力量，使更多的人被卷入其中。7.综合性公众心理效应是人多种心理成分的综合，是人的认知、情感、意志等综合作用的结果，并不是认识领域独有的现象。心理效应对公众行为的作用1.认识作用能够为行动者提供有关行为的指示性知识。2.顺应作用适应环境，顺应群体的要求，避免逆趋势而动所产生的心理压力。3.表达作用展示出个体不同的个性、需要和心理状态来。4.保护作用解决自身内部的心理冲突5.选择作用公关活动中选择什么样的主题、形式及其手段对公共关系的效果有直接的关系。6.巩固、强化作用心理效应对某种已稳定的意识、行为有巩固、强化的作用。心理效应的类型首因效应当人们第一次与某物或某人相接触时会留下深刻印象，这种最先给人留下的印象会成为一种难以改变的心理效应，影响人们以后的心理和行为。例子面试一定要穿西装、专卖店的门面首因效应特点1.第一次形成的印象2.首因效应具有推延性3.首因效应是多种因素综合作用的结果(客观因素、主观因素)两方面的作用：+、-首因效应的应用着装收拾就是守信礼貌从身边开始在进入面试室时应先敲门，最好说一声“我可以进来吗?”等待对方说“请进!”时才推门进去，在进去之前千万不要忘记向引领人员表示感谢。晕轮效应由认识对象具有的某一特征而泛化、推及出其他一系列或全部特征的心理定势。例子漂亮的人容易成功、饭店的环境晕轮效应VS.首因效应推荐阅读《大学生人际交往中的“晕轮效应”》晕轮效应应用1.不宜过早评价他人2.全面地看待他人3.不过分在意他人怎样评价自己4.处理好可能会给自己的形象造成较大影响的事情5.敢于真实地展示自己，让更多的人了解自己的优点和长处，同时，也不刻意掩饰自己的缺点经验效应公众个体在对对象进行认知时，总是凭借自己的经验对对象进行认识、判断、归类的一种心理活动方式。“便宜没好货好货不便宜”所以。。。。。“一般我都会选择比较贵的”移情效应个体对待特定对象的好恶情感迁移到与该对象相似的人或物上的心理现象称为移情。“人情效应”以人为情感对象并将自己的情感迁移到相关人或事物的一种心理现象“物情效应”“事情效应”以事、物为情感对象而迁移到相关的人身上的心理现象。例子跟风、中国的酒桌文化移情效应vs.晕轮效应迁移vs.泛化其他心理效应近因效应、从众效应、皮格马利翁效应、门槛效应、拆屋效应、责任分散效应、马太效应、鲶鱼效应等等巴纳姆效应影响公众心理效应的因素公众的自我意识基本含义自我认知公众的自我意识与公关行为的关系每个人都在维持良好形象保持自己形象的一致性的愿望从两个方面来控制自己形象，一是语言、仪表，二是身体姿态、眼神。公众的刻板印象表现形式“以貌取人”刻板印象与公关关系积极方面：①有助于人们把握人或物的共性②比个人意见来说正确概率更大③有一定的预测性和合理性消极作用：笼统的看法容易产生偏差招聘人员持有“文科专业女性研究生在气魄、威严因素上劣于同专业男性研究生；理科专业女性研究生在多才．严谨、自信．干练、远见．气魄、贪心因素上劣于同专业男性研究生；工科专业女性研究生在主动．自制、精明．严谨因素上劣于同专业男性研究生”的刻板歧视。从性别刻板印象的视角解读女性研究生求职遭遇性别歧视——来自湖南长沙地区大中型企业的研究结果公众的地域文化心理地理文化心理是指不同的地域，由于自然条件和政治经济、历史等条件的不同，而形成的不同地域文化在人们心理活动中的反映。以乡土观念为基础的亲缘心理亲缘心理就是对自己的地域及在地域基础上生活的人有一种本能的亲近心理“老乡见老乡两眼泪汪汪”以地域文化为基础的依从心理人们对自己地域文化和价值观的一种顺从或依从例子中国vs.美国“君子喻于义，小人喻于利”“没有免费的午餐”无论是东方人还是西方人，都会体现出顽固依从自己文化价值观的心理，不管走到哪里，总是保留自己的文化及价值，使自己的文化不断得到发扬。推荐阅读《汉英谚语中的中西方价值观透视》习俗社会上众人某种行为型式的一致趋向。“中秋有好礼，何必寻千里！哈根达斯月饼冰淇淋”推荐阅读《公共关系学与民族风俗习惯》民族心理和时尚心理（自学）推荐阅读《电视谈话类节目制作的心理效应研究》