企业精神文化第二章

第二章企业精神文化第一节企业价值观第二节企业经营理念第三节企业精神第四节企业伦理文化第四节企业审美意识第五节企业思维第六节企业作风、风貌复习与思考学习目标•相对于企业物质文化和行为文化来说，企业精神文化处于核心地位。企业精神文化是指企业在生产经营过程中，受一定的社会文化背景、意识形态等影响而长期形成的一种精神成果或文化观念。它包括企业经营理念、企业精神、企业价值观、企业伦理、企业审美、企业思维、企业作风和风貌等。•通过本章的学习，掌握企业精神文化的含义、特征、发展、作用、培育等。第一节企业价值观一、企业价值观的含义1、企业价值观是指企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念和奉行的目标，是企业全体或多数员工一致赞同的关于企业存在与价值、意义的终极判断。2、企业价值观的特点：1）企业价值观为员工共同持有2）企业价值观是企业长期积淀的结果，而不是突然产生的3）企业价值观是有意识培育的结果，而不是自发的二、企业价值文化的演变1、最大利润价值观2、经营管理价值观3、企业社会互利价值观三、企业价值观的作用1）企业价值观是员工的精神纽带2）企业价值观是企业生存、发展的内在动力3）企业价值观是企业经营与行为规范的基础四、企业价值观的核心内容1、人的价值高于物的价值。3、共同价值高于个人价值。4、社会价值高于利润价值5、用户价值高于生产价值。五、企业价值观的塑造1、塑造的一般原则：1）总结与提炼原则2）继承与创新原则3）宣讲与灌输原则4）示范与榜样原则2、塑造的几个重点：1）质量至上价值观的塑造2）创新价值观的塑造3）全息价值观的塑造4）以人为本价值观的塑造第二节企业经营理念一、企业经营理念的内涵企业经营理念企业在长期的经营活动中形成并一贯坚持的理想和信念。它是企业价值观的具体化，反映企业经营活动的指导思想和经营行为的价值取向。二、企业经营理念的典型1、诚实守信的经营理念2、以客为友的经营理念3、服务社会的经营理念4、不断创新的经营理念5、以人为本的经营理念三、卓越公司的经营理念1、美国“面包大王”凯瑟琳的经营理念：诚实无欺，只赚应该赚的钱2、海信的经营理念：创造完美，服务社会3、黄骅信誉楼的经营理念：以客为友4、微软的经营理念：成功诀窍=人才+创新5、TCL的经营理念：为客户创造价值为员工创造机会为社会创造效益案例讨论企业文化建设阚桂平，26岁，2001年毕业于上海的一家著名大学，现任深圳市一家民营高技术企业的总经理助理。今年年初，她在公司策划了一系列活动，希望藉此把企业文化建设搞起来。第一，组织公司全体员工，搞了一次郊游。第二，计划办一个公司月报。第三，根据老总的意思，拟定公司的口号。半年多时间过去了，最近，和她见面，问起她公司的企业文化建设的情况，她却没有什么兴致。原来，她的几项措施都不如愿。第一、郊游后的一段时间，员工的精神面貌确实有了一些改观，可是，很快又回到了老样子。第二，月报只办了一期就停了下来。原因是稿源不足，阚助理的设想是员工为主，可是，员工对此没有热情，阚助理让老总出面，老总开会讲了要大家积极投稿，但还是没有太大效果。到最后，为了凑足稿件，阚助理到处求人，自己也写了一些，总算办完了第一期。事后，对公司办月报，阚助理觉得，员工不响应，老板不重视，她也没了兴趣。第三，公司的口号倒是拟定出来了，可是，如何发布出去，又成了问题，印刷发放，内容太少，发一张纸条没什么意思。做成大字贴在墙上，由于办公室没有足够大的墙面，也被否定了。到现在，口号仍然放在她的电脑里。最重要的是，经过一年的工作，阚助理的工作热情，已经大不如前了。用她自己的话来说，她已经“油了”。问题:•1.很多企业都遇到过类似的情况，产生这种情况的原因是什么呢？参考答案或提示:•主要原因是企业在文化建设过程中容易盲目追求形式,而忽略内涵.•企业文化的内容包括表层的物质文化.中层的制度文化.核心的精神文化.且精神文化决定物质文化.只有表层的形式,没有内在的价值和理念的企业文化,是产生不了深远影响的.•企业文化建设要将企业的基本价值观和经营理念灌输给全体员工,有一个发展的过程,不是喊几句口号,开展几次活动就能完成的讨论题1、企业应树立社会价值观还是利润价值观？2、你怎样理解“以人为本”？3、你赞成“顾客是上帝”还是“以客为友”？第三节企业精神一、企业精神的含义1、企业精神是企业倡导、员工认同并被社会公众所理解的企业群体意识，是企业全体员工共同一致、彼此共鸣的内心态度、意志状态和思想境界。企业精神的主要内容包括主人翁精神、敬业精神、团队精神、竞争精神、创新精神、服务精神。2、企业精神与企业价值观区别：价值观是关系范畴，要对企业的本质等诸方面做出价值判断。企业精神是状态范畴，是描述一个企业中大多数乃至全体职工的主观精神状态的。联系：企业精神对企业的发展有很高的价值。价值观念、基本信念、基本信仰，也属于精神领域。3、企业家精神是企业精神的人格化，是企业家在长期经营管理活动中形成的思想、价值观、品格、作风、文化修养等个人素质的结晶，包括企业家自身具有的并形成极具感召力的素质和品格、企业家所具有并极力推崇的良好的精神状态、企业家颇具魅力的领导艺术和工作作风。参见彼得·德鲁克的《企业家精神》4、企业家与企业精神的关系1）塑造者2）传播者3）发扬者4）垂范者思考：如何从企业精神和企业家精神的关系理解“兵熊熊一个，将熊熊一窝”的含义？二、企业精神的特征1、现实性2、共同性和普遍性3、稳定性与动态性4、独创性和创新性5、务实和求精性6、时代性三、企业精神的培育1、培育企业精神的三个任务：1）找出最适合本企业发展的精神2）使这一最适合的精神引起全体职工的共鸣，变成全体职工共享的精神财富3）以这一最适合的精神服务于企业的生产经营等实践活动，使之物化，并在实践中丰富和发展这种精神2、企业精神的培育步骤1）企业精神确认阶段2）企业精神倡导阶段3）企业精神的深化阶段四、企业精神的表达1、表达的原则1）简练明确、易记好懂2）针对问题、符合厂情3）富于个性、形象生动2、表达的形式：1）企业命名法2）产品商标命名法3）产品名称命名法4）人名命名法5）目标命名法6）宗旨命名法7）口号、箴言命名法8）号召法9）要求法10）优良传统法11）主要法12）量化概括法13）故事法14）比喻法第四节企业伦理文化一、企业伦理的含义1、企业伦理的内涵企业伦理：指一个企业中大多数乃至全体职工认同并在实际处理各种关系中体现出来的善恶标准、道德原则和行为规范，特别是用以调整企业与员工、员工与员工、一般员工与管理者，以及企业与社会等关系的行为规范的总和。2、企业伦理的外延1）从道德主体来看，企业伦理有两个最基本的层次：①职工道德。其道德主体是单个职工。②企业道德。又称法人道德。其道德主体是整个企业或法人。2）从企业内外来看，企业伦理也包含两个层次：一是企业处理内部关系时所遵守的道德二是企业处理对外关系时所遵守的道德具体地说，有以下几点：（1）企业和员工之间的道德规范（2）管理者和普通员工之间的道德规范（3）员工之间的道德规范（4）企业与股东之间的道德规范（5）企业与社会之间的道德规范二、企业道德建设1、企业道德：企业道德是以善良、正直、公正、诚实等为标准，来评价、规范企业和职工的行为，进而调整和控制企业与职工、企业与顾客、企业与企业之间的行为规范。2、企业道德建设：企业道德建设一方面通过舆论和教育来影响职工的心理和意识，使职工形成爱憎分明、是非明确的善恶观念，另一方面，通过制度形式在企业中确定下来，成为约束企业和职工行为的原则和规范。1）企业道德建设要处理好的四个关系①处理好企业、国家、社会的关系，建立“企业社会道德”的约束机制。②处理好企业与环境的关系，建立“企业生态道德”的约束机制。③处理好企业与人的关系，建立“企业人际道德”的约束机制④处理好企业的本职工作权力和企业的特殊行为责任之间的关系，建立“企业行业道德”的约束机制2）企业道德建设的途径①要把继承优秀传统与体现时代精神相结合②要把道德建设和提高员工素质相结合③要坚持个人示范和集体影响相结合④企业道德建设和管理制度改革的相结合⑤企业道德和行政、司法的管理相结合第五节企业审美意识一、企业审美意识的含义1、企业审美意识：审美意识是一种复杂的心理活动过程。是企业员工在其经营活动中对节奏、对称、均衡、和谐等现象所引起的生理和心理上愉悦，经过长期的积淀而逐渐形成的。2、企业审美意识的基本内容：1）生产经营过程美2）企业环境美3）企业员工美二、企业审美意识的作用1、企业审美意识有助于提高员工素质2、企业审美意识有助于促进企业经济的发展和经济效益的提高三、企业审美意识的教育1、企业审美意识教育的含义和特点企业审美意识教育，是指企业培养员工先进的审美观点、健康的审美情绪，提高员工感受、理解、鉴赏和创造能力，且使这种能力日臻完善的一种教育活动。1）企业审美意识教育是诱发的，而非强制的2）企业审美意识教育要采取生动的形象，而不能单纯地采取抽象的说教2、企业审美意识教育的方式（1）采用多样性的教育方式。①组织职工领略自然美。②引导员工体察社会生活美。③利用企业生产经营管理中的美（如思想美、行为美、环境美、商品美等）对员工进行审美意识教育。④组织员工欣赏艺术美。（2）采用形象化的教育方式。（3）采用创造性的教育方式。（4）审美意识教育要与提高企业员工科学文化知识水平相结合。第六节企业思维一、企业思维的含义、特点1、企业思维的含义企业思维是指企业大多数乃至全体职工认可的思考问题的方式或思路。2、企业思维特点1）重要性2）多样性二、企业思维的目标企业思维的目标是：正确、高明、清晰三、企业思维的风格所谓企业思维的风格，是指一个企业进行辩证思维的风度和品德。第七节企业作风、风貌一、企业作风首都钢铁公司：认真负责，紧张严肃，尊干爱群，活泼乐观，刻苦学习。北京大学无线电厂：严谨，朴实。北京市煤炭总公司：辛苦我一个，温暖千万家。长虹集团：团结，勤奋，民主，文明。环宇集团：和睦，严谨，勤俭，公德，礼节。兰州炼油厂：高、严、细、实。日本太阳企业集团：尊重每一位顾客和企业工作人员的意见和要求。长春百货大楼：领导干部“五不”——不空喊，不自满，不涣散，不特殊，不吃现成饭；职工队伍“四强”——苦干实干精神强，团结互助精神强，组织纪律性强，集体荣誉感强。二、企业风貌1、企业风貌的含义企业风貌包括企业风格和企业面貌两方面的内容。风格可以分为拼搏风格、协作风格、民主风格、守法风格等。企业面貌是指企业的外部状况及表象特征。长城特殊钢公司把企业面貌概括为党风、厂风和民风。党风是：吃苦在前，享乐在后；联系群众，当好公仆；廉洁奉公，作风正派；坚持真理，勇于牺牲。厂风是：秩序纪律，文明礼貌，团结和谐，竞争效率。民风是：尊老爱幼，邻里和睦，勤劳俭朴，清洁卫生，爱护公物，拾金不昧，排忧解难，见义勇为。2、企业风貌的表现1）在企业的思想境界中2）在企业生产经营活动中3）在企业领导和员工的思想作风和工作作风上4）在企业的典礼上5）在企业的外部形象上复习思考题1.什么是企业价值观的核心内容？2.如何理解“以人为本”的价值观？3.什么是企业经营理念？4.什么是企业精神？5.如何培育企业精神？6.如何进行企业道德建设？7.企业审美教育途径有哪些8.什么是企业思维？9.什么是企业作风、企业风貌？