埃森哲-一汽大众IT咨询报告

第四次会议－IT设计2001年12月21日一汽集团产品开发流程设计和管理咨询项目©埃森哲2001年版权所有，仅供一汽集团内部使用CN:DD0262©埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用日程I.采用的方法步骤II.分析满足业务的需求所需要IT的功能III.确定需要优先提高的IT功能IV.分析支持IT的功能所需要的IT技术架构V.确定需要优先提高的IT技术架构VI.建议3©埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用我们的方法IT提供的功能决定IT的技术架构决定•由业务的需要决定IT所提供的功能•根据IT所需要提供的功能来决定支持这些功能的基础架构•我们的分析从决定业务需求入手，然后再确定所需要的IT功能，最后再确定支持这些功能的IT技术架构业务需求采用的方法步骤4©埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用我们的方法•在整个分析中，我们采用了如下的五个步骤，最终一步步归纳出我们的建议提出建议(规划,技术性解决方案和实施计划)通过分析业务需求找到可以通过IT帮助提高的领域决定IT功能的优先级决定IT技术架构提高的优先级确定对提供支持的IT技术架构的要求采用的方法步骤5©埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用下面列出的是技术中心认为适用的研发流程最佳业务实践。从这些最佳业务实践入手，我们可以分析IT如何可以提供支持采用的方法步骤研发的最佳业务实践研发的流程1.产品组合策略5.1技术开发计划3.产品开发2.产品周期计划5.2技术开发研发组织技术中心认为适用的研发最佳业务实践综合指导原则-在研发过程中的所有阶段都采用标准的开发步骤产品组合策略-系统化的市场调查产品开发-严格的产品开发流程和里程碑-并行工程-具备项目管理能力-同时制定内容，质量和成本三方面的目标-在产品设计的各个阶段广泛应用各种质量管理工具-依据成本和目标成本进行设计技术发展计划-采用系统化、正规的流程制定技术发展计划组织结构方面-跨部门项目组-重量级项目组-支持项目绩效的团队绩效标准和回报奖励措施6©埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用采用的方法步骤下面的是我们提出的研发信息系统的系统框架，包含5个功能层面的能力和4个基础层面的能力。使用这个框架，我们可以系统地分析IT系统如何为业务需求提供支持技术中心IT平台客户关系管理(CRM)流程/系统生产(ERP)和供应商流程/系统产品数据管理(PDM)计算机辅助开发(CAx)研发流程/知识和培训支持(Portal)研发集成Portfolio管理和项目管理(PM)CRM安全架构灾难恢复IT管理IT运行架构ERP7©埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用前两步的工作是从业务的需求推导出所需的IT功能。可以从三个方面来发现对IT功能的需求：•对最终用户的访谈•分析与世界级研发中心的IT系统的差距•分析对产品研发最佳业务实践的支持ProductDevelopmentBestPracticeITSupportingFunctions产品数据管理(PDM)计算机辅助开发(CAx)研发流程和知识管理(Portal)研发系统的集成Portfolio管理和项目管理(PM)研发的最佳业务实践研发信息系统的功能层面的能力需要哪些IT功能来支持研发流程？采用的方法步骤通过分析如何对研发最佳业务实践提供支持提出需求通过访谈发现问题并提出需求通过差距分析提出的需求研发的流程1.产品组合策略5.1技术开发计划3.产品开发2.产品周期计划5.2技术开发研发组织8©埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用第三步和第四步的工作是决定基础架构所需要的能力。从三方面来得出对基础架构的需求•对最终用户的访谈•分析与世界级水平的差距•分析研发系统功能层面的需求IToperationalcapabilityrequirementSupportingITCapabilityIT的技术架构怎样才能满足对功能层面支持的要求？R&DITOperations安全性基础架构DisasterRecoveryITManagement研发信息系统基础架构方面的能力采用的方法步骤功能层面对基础架构层面提出的要求通过访谈发现问题并提出需求产品数据管理(PDM)计算机辅助开发(CAx)研发流程和知识管理(Portal)研发系统的集成Portfolio管理和项目管理(PM)研发信息系统的功能层面的能力通过差距分析提出的需求9©埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用通过这些分析，我们就能得出最后的规划和实施方案。同时我们会对每一项实施的目标描述具体的技术方案。Phase4Phase3Phase2Phase1SecurityInfrastructureDisasterRecoveryITManagement•ServerBackup•ITRedundancy•LANArchitecture•NetworkMonitoring•ITOrganization•WANArchitecture•SystemRetirement•ITSecurity•PhysicalSecurity•ApplicationMonitoring•DisasterRecovery•Power(UPS)•ITDocument/ChangeControl•HelpDesk/Support•FirewallPortfolio&ProjectManagement(PM)R&DProcess-Knowledge&Training(Portal)ProductDataManagement(PDM)DigitalDevelopment(CAx)R&DIntegrationPhase4Phase3Phase2Phase1•ProjectManagement•DocumentManagement•EngineeringChange•ProductStructureMgmt•PartMgmt&ComponentRe-use•CAxdatamanagement•CADintegration•ProcessMetric(KPI)Tracking•ProcessEnforcement•R&Dprocessportal•Knowledge/ExpertMgmt•ComputerAidedEngineering•Knowledge/ExpertMgmt(Continued)•ERPintegration•ProductTestDataMgmt•ProductOption/DiversityMgmt•ManufacturingProcessDataMgmt•ProcessTestDataMgmt•SupplierIntegration•CRMIntegration•ProjectManagement(continued)•PortfolioMgmt•R&DResourceMgmt•ComputerAidedProcessPlanning采用的方法步骤35©埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用日程I.采用的方法步骤II.分析满足业务的需求所需要IT的功能III.确定需要优先提高的IT功能IV.分析支持IT的功能所需要的IT技术架构V.确定需要优先提高的IT技术架构VI.建议36©埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用VI.建议：实施规划a)实施规划b)建议的解决方案c)实施计划d)IT组织I.采用的方法步骤II.分析满足业务的需求所需要IT的功能III.确定需要优先提高的IT功能IV.分析支持IT的功能所需要的IT技术架构V.确定需要优先提高的IT技术架构VI.建议37©埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用需要实现的研发中心IT系统的框架技术中心IT平台客户关系管理(CRM)流程/系统生产(ERP)和供应商流程/系统产品数据管理(PDM)计算机辅助开发(CAx)研发流程/知识和培训支持(Portal)研发集成Portfolio管理和项目管理(PM)CRM安全架构灾难恢复IT管理IT运行架构下面的是我们提出的研发信息系统的系统框架，包含5个功能层面的能力和4个基础层面的能力。下面我们就要对如何去达到所制定的目标进行规划ERP38©埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用实施规划的设计思路技术中心的IT系统功能4阶段实施规划涵盖技术中心的IT系统能力中的5个功能和4个技术领域每阶段6-9月功能层面能力设计思路考虑速赢的方案完成现有的任务解决最大的流程/IT差距根据可理解的关系进行逻辑分组可管理的工作单元技术层面能力设计思路设计高效的网络系统架构提高关键系统运行的可靠性提供基本的安全衡量标准以尽量避免灾难发生的情况提高IT的安全性管理和控制IT的变化和改善39©埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用实施规划各阶段的目标第一期目标围绕现阶段PDM项目以实现其最大价值：文档控制；工程变更；产品结构管理；CAD整合；项目管理；等等初步加强网络的稳定性和安全性，消除明显的隐患完成LAN的更新改造，包括建立网络监控机制建立防火墙建立IT冗余定义和实行服务器备份制度第二期目标在PDM基础上拓展IT的功能：Portfolio管理；研发资源管理；研发流程和知识管理；继续加强项目管理CAE进一步提高系统的安全性，并提高IT部门的服务水平完善IT安全机制(包括物理安全）完成IT文档管理机制和变更控制实现热线支持／IT服务机制的完善40©埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用实施规划各阶段的目标第三期目标（取决于ERP项目的时间）实现研发部门与生产部门之间的整合：与ERP集成；继续进行知识管理的实施进一步加强对应用程序的运行的稳定性实行对应用系统的监控第四期目标（取决于CRM项目的时间）实现一汽集团内与集团外的集成：与CRM集成（同顾客）；供应商集成产品选装项和多样性的管理；工艺方面的数据管理进一步完善基础架构各方面的管理整合所有新的IT硬件,策略和规章完成和整合WAN的需求定义系统更新换代机制完成UPS的需求评估，建立需要的UPS保护评估和建立灾难恢复机制定义和实行IT的组织架构41©埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用建议的一汽技术中心IT项目实施规划-阶段和所要交付的成果•项目管理•文档管理•设计变更•产品结构管理•零部件管理&零件设计的重新利用•CAx数据的管理•CAD集成•流程衡量跟踪•流程的强化推行•R&D流程门户网站•知识/专家管理•CAE•知识/专家管理(继续)•ERP集成•产品测试数据管理•产评选装项/产品多样性管理•生产工艺管理•工艺测试数据管理•供应商集成•CRM集成•项目管理(继续)•Portfolio管理•R&D资源管理•计算机辅助工艺计划Portfolio管理和项目管理(PM)R&D流程知识和培训支持(Portal)产品数据管理(PDM)计算机辅助开发(CAx)R&D集成阶段4阶段3阶段2阶段142©埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用建议的一汽技术中心IT项目实施规划-阶段和所要交付的成果阶段4阶段3阶段2阶段1安全性基础架构灾难恢复IT管理•服务器备份•IT冗余•LAN架构•网络监控•WAN架构•系统更新换代•IT安全性•物理安全性•应用监控•防火墙•灾难恢复•电力供应(UPS)•IT文档/变更控制•热线服务/支持•IT组织43©埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用VI.建议：技术解决方案a)实施规划b)建议的解决方案c)实施计划d)IT组织I.采用的方法步骤II.分析满足业务的需求所需要IT的功能III.确定需要优先提高的IT功能IV.分析支持IT的功能所需要的IT技术架构V.确定需要优先提高的IT技术架构VI.建议44©埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用VI.b)建议的解决方案1.项目和Portfolio管理2.流程和知识管理门户3.PDM4.计算机辅助开发5.研发的信息系统集成6.基础架构7.安全性8.灾难恢复9.IT管理45©埃森哲