创建高绩效企业文化（联想）

12004年4月9日创建高绩效企业文化——联想集团的企业文化实践联想集团人力资源部2交流提纲1、高绩效文化是什么2、联想建设的实践和探索3、分享几点感受3交流提纲1、高绩效文化是什么2、联想建设的实践和探索3、分享几点感受4高绩效企业文化是成功者的通行证“作为IBM的领导人，你当然需要领导的规划和具体的项目。但是你的职责还包括带领员工、建立工作团队、并创立高绩效的企业文化”。——IBM前CEO郭士纳“我们的活力曲线之所以能有效发挥作用，是因为我们花了十年的时间在我们企业里建立起一种绩效文化。”——GE前CEO韦尔奇•5高绩效企业文化的特点•人人都展现自己最高水准的绩效。•直接与竞争对手比较，以强化竞争的气势。•以超越任何产业里的所有一流企业为目标。——《4＋2：什么对企业真正有效》6高绩效文化管理的四项实务1、激励人人全力以赴•鼓励每位员工为公司的成败负责，给员工授权员工；•激励他们找出方法来改善公司的运作和自己工作。2、以赞美和金钱奖励员工的成就，持续提高绩效标准•利用金钱酬劳来鼓励员工创造高绩效；•让优异表现的员工得到公开的赞扬和升迁发展机会。3、创造充满挑战、令人满意又有乐趣的工作环境高绩效文化的手段不能太严厉，以勉让气氛变得太沉闷而失去工作的乐趣。4、建立并奉行明确的公司价值观•用明确有力的文字记录下来，这些价值观应该向每位员工说明；•公司每次与员工沟通或员工彼此沟通的互动中，都应该融入这些价值信念。——《4＋2：什么对企业真正有效》71、激励人人全力以赴；2、以赞美和金钱奖励员工的成就，但持续提高绩效的标准；3、创造充满挑战、令人满意又有乐趣的工作环境；4、建立并奉行明确的公司价值观。259115222487777247605144531113失败者成功者表现不佳表现佳单位%企业文化：“成功者”与“失败者”的比较本图显示成功者与失败者在企业文化管理实务上的四项准则上得分情况，例如91％的成功者在激励人人全力以赴上表现佳，而47％的失败者在这项表现不佳。资料来源：长青计划小组高绩效文化管理的作用8交流提纲1、高绩效文化是什么2、联想建设的实践和探索(HR)3、分享几点启示9大船文化1988~1994初创文化1984~1988联想文化的变革发展联想企业文化介绍变革发展10把技术变成钱！开明婆婆给“三宝”！第一阶段1984~1988联想企业文化介绍变革发展11研究员•自我意识•学术研究•工作随意创业文化的背景研究院文化创业文化企业人•客户意识•效益意识•规范意识联想企业文化介绍变革发展12•企业愿景:创办计算机产业、跻身国际市场•企业精神:求实进取文化理念和做法初立天条:不许吃回扣、指令性工作方式、开会迟到罚站、奖金保密联想企业文化介绍变革发展13•中关村比较流行“划小船”；•新进入的一批年轻人的冲击；•“惊人的效益，惊人的混乱”。大船文化的背景第二阶段1988~1994联想企业文化介绍变革发展14•效益观：不看过程看结果，不看苦劳看功劳；•市场观：质量是生命，用户是皇后；•整体观：齐心协力，团结合作；•纪律观：不该干的事不干，不该说的话不说；•道德观：宁可丧失金钱，决不丧失信誉•进取观：“把5%的希望变成100%的现实”组织结构：直线职能的“大船结构”制度管理：出台《联想集团管理大纲》（90）文化管理：联想开始“入模子”培训……文化理念和做法联想企业文化介绍变革发展1594年，联想又一次处于转折关头：•1993年，我们第一次没有完成任务；•外国品牌大举入侵，占领国内市场半壁江山；•大船体制弊端渐露；•高层管理人才青黄不接；……康柏IBMASTDECHP、、、舰队文化的背景第三阶段1994~1997联想企业文化介绍变革发展16组织调整：事业部体制，微机事业部分销模式……制度规范：ISO9001，岗位责任制……文化理念和做法•企业使命：扛起民族微机工业的大旗!•管理理念：“建班子、定战略、带队伍”•人才理念：赛马中识别好马•市场理念：让用户用得更好！联想企业文化介绍变革发展17◎一把手和班子成员应具备什么样的素质；◎班子的组建及分工原则；◎班子的沟通议事方式有哪些？对重大事情如何达成共识？决策程序是什么？◎班子决策定的事如何坚决推进以达到目标？◎一把手和班子成员如何自律？◎如何防止宗派产生？对不称职的人员如何替换？建班子181、愿景；2、目标；3、路线；4、业务布局；5、组织架构和管理模式；6、部门目标（具体业务战略，专项职能战略）；7、执行、调整、考核。定战略19优化组织结构和岗位设置流程规范体系企业文化建设激励体系建设培训体系建设各级干部目标与战略规划实现各项战略目标检查推进层层计划联想执行力主要体现联想企业文化介绍日常管理带队伍20两年的高速发展，使我们管理和人才素质都处于短缺状态97年8月30日元庆在公司大会上：列举电脑公司存在8大问题1.干部员工素质、修养有待提高2.没有强烈目标导向3.工作没规则、流程，随意性太强…...8.工作效率不高严格文化的背景第四阶段1997~联想企业文化介绍变革发展21•企业口号：每一年、每一天、我们都在进步!•做事风格：认真严格主动高效文化理念和做法管理方式：制度建设：“法治”代替“人治”规范：做事三原则、投诉处理三准则、问题沟通四步骤……制度：人事、行政、信息、客服、产品、研发……流程：职责、流程……联想企业文化介绍变革发展22今天，联想内部主页9大类：260条•产品管理•运作管理•质量管理•市场管理•企划管理•人力管理•信息管理•财务管理•后勤管理联想企业文化介绍23•Internet战略的需要•推行矩阵组织的需要•多业务发展的需要•激发员工积极性的需要亲情文化的背景：营造“湿润的空气”第五阶段1999~联想企业文化介绍变革发展24•核心理念：把个人追求融入到企业长远发展之中•做人风格：平等、信任、欣赏、亲情•创新理念：90%学习，10%创新！文化理念和做法管理方式：矩阵管理模式、ERP系统、指导式管理文化活动：无总称谓、亲情文化沙龙、朋友式沟通等文化审计：干部360度评估、客户满意度调查、员工敬业度评估联想企业文化介绍变革发展25文化理念和做法战略管理：中长期期战略规划年度战略传承会、季度战略总结会组织变革：客户导向的矩阵组织模式、服务流程梳理、文化变革：文化整理与推广工程、创业文化、服务文化、反腐诚信教育、员工职业操守、绩效导向•创业理念：开源节流、创新奋斗•服务理念：客户需要就是指挥棒！•联想愿景：高科技的联想、服务的联想、国际化的联想联想企业文化介绍变革发展26为谁做—用户怎么做—内容谁来做—主体文化传播文化应用文化审计文化创新领导核心管工工文化专职理团队全体员全体员公司长远发展公司战略业务和部门全体员工公众外部用户合作伙伴联想企业文化介绍和交流联想文化如何做？27项目设计数据分析经理培训数据收集第一步第二步第三步第四步第五步测评与考核ManagementMesurement部门行动企业文化测量与管理政策制定第六步第七步28GMEANGMEAN4.113.993.913.833.753.673.593.513.433.353.273.193.113.032.942.832.672.17Frequency30201002002年统一企业文化，提高企业绩效2003年数量29如何让兵肯打仗、能打仗和打胜仗——基于核心价值的目标与绩效管理体系公司战略组织结构岗位职责与胜任力处职责部门宗旨职责公司目标处季度目标部门年度目标部门季度目标岗位目标职责目标层层向下分解职责目标级级往上实现部门绩效评估薪酬福利员工发展教育、训练晋升、轮岗降职、辞退绩效奖金提/降薪股票期权公司业绩评估核心价值观员工绩效评估30灵活自主过程控制外部发展内部运营创新导向目标导向规则导向支持导向服务客户精准求实诚信共享创业文化服务文化亲情文化严格文化创业创新联想文化螺旋发展模型联想企业文化介绍变革发展311、文化是一把手工程；2、培养坚持核心价值的管理团队；3、制定符合核心价值的经营策略；4、把核心价值制度化和考量化；5、按照简单和一致性的原则；6、坚持核心价值与保持灵活应变。联想的几点经验32交流提纲1、高绩效文化是什么2、联想建设的实践和探索3、分享几点感受331、企业文化口号化支撑企业经营战略企业文化建设最新趋势2、搞群众娱乐活动变成员工日常行为3、搞企业形象宣传员工敬业和客户满意4、觉得复杂而神秘简单可考量的软指标5、老板个人文化其抓共管和全员化6、一阵风和面子工程常抓不懈和保持变革34加强战略，与战略匹配文化无足轻重，组织随波逐流拒绝变革，与战略不协调文化无足轻重，组织随波逐流强弱文化强度与战略适应性文化的强度和适应性――强势的文化也可能加强和削弱组织的战略低高35塑造力量文化要素直接结果间接结果果领导行为绩效考核人事惯例组织业绩价值观信念哲学规范符号氛围决策行为愿景、目标和战略结构竞争环境塑造企业高绩效企业文化从哪里着手36请各位领导和专家指正！谢谢！