XX汽车4S店精品部内勤岗位职责及行为规范

精品部内勤岗位职责职务名称：精品部内勤所属部门：精品部直接上级：精品部主管直接下级：无本职工作：周期性资料提交、佣金核算、档案管理、公司内外信息收集传递;日常精品进、销、存管理，各供货商对帐、结帐。一、岗位职责（1）在精品经理直接领导下开展工作，对精品部经理负责；（2）负责精品部管理日报的提交与下发工作；（3）负责各种周期性资料按时提交工作;（4）负责部门月度改善的提交工作,负责月度改善短板结果统计工作；（5）负责公司管理文件的接收与传达工作；（6）负责对厂家系统文件查看下载及应对工作；（7）负责客户需求信息收集整理工作；（8）负责精品部各种档案管理工作；（9）负责统计督促不满意客户或未对应客户的的对应进展情况；（10）负责精品部各种用品申请、领用及管理工作；（11）负责精品部各种促销用品的制作申请工作；（12）负责精品部各种文件的准备及发放工作；（13）负责日常洗车单据发放与统计工作；（14）负责部门工资核算工作；（15）负责精品的订货、换货、退货工作；（16）负责到店精品的验收、入库工作；（17）负责日常销售或赠送精品的出库工作；（18）负责在库精品的核对、保管工作；（19）负责日常精品出库日报的制作工作；（20）负责精品库存的盘点与统计工作；（21）负责与供货商、财务的对帐与结算工作；（22）负责各种基础数据的收集及整理工作；（23）负责精品部精品的各种盘点工作；（24）配合公司重大活动。（25）领导交办的其他工作；二、常规工作内容1、日常性工作1）参加部门晨会；2）统计精品部内部每天精品销售情况；3）提交部门业务日报，并统计日报上交情况；4）提交施工人员施工单给客服部；5）整理昨天洗车票据；6）客户需求的各种信息收集；7）统计督促不满意客户或未对应客户的对应进展情况；8）每天上午上班、下午下班时查看厂家系统，了解厂家最新信息。9）对当日销售提货单和施工单进行整理存档；10）订货，根据库存及时向经理提出订货建议，并进行发订货；11）收货，验货。对所收商品经进行检查，如有问题及时向经销商反馈；12）入库，对收到商品，如无问题及时办理入库手续，并妥善保管；13）退货，对收到不合格的商品或返修的商品及时办理退货手续；14）出库，对赠送和销售商品办理出库手续并进行系统处理；15）巡视，对库存精品进行日常巡视，异常货位调整及异常情况汇报；16）存档，对当日销售提货单和施工单进行整理存档；17）日报，对当天的销售、赠送和施工情况进行统计、提报；18）领导安排的其他工作。2、周常规性工作1）协助部门经理做周计划周总结。2）每周领用物品；需要采购时及时写采购单提交相关采购人员。3）统计每周各部门精品开展情况;4）统计每周各部门精品促销情况；5）统计每周客户需求信息收集情况；6）统计每周督促不满意客户或未对应客户的的对应进展情况；7）周总结相关数据，并做好各种数据统计。8）做好仓库周计划总结，并参加部门组织的周例会。3、月常规性工作1）每月1号前完成精品促销售活动制作物的申请制作、并完成现场布置；2）每月的3号之前做月报表，对精品部每日的销售，赠送和施工情况做成报表，交部门经理;3）每月3号前提交上月工作总结；4）每月3号前完成精品洗车工提成的核算;5）每月3号前完成精品施工提成的核算;6）每月5号前完成对上月所有档案资料的整理工作；7）每月6号前完成精品销售提成的核算;8）每月8号提报次月活动和广宣计划及次三个月活动和广宣计划，次月活动预案提交；9）每月8号后的第一个例会召开活动计划会准备会议；10）每月的3号之前做月报表，对精品部每日的销售，赠送和施工情况做成报表，交部门经理；11）每月的3号之前对精品销售提成数据进行统计，交精品内勤处核算销售提成；12）每月的3号之前对精品施工提成提成数据进行统计，交精品内勤处核算销售提成；13）每月的最后两天对精品库存进行盘点；14）每月的最后两天对精品部工具进行盘点；15）供应商账目核对及报账。16）每月第一个周例会前上月CS改善资料准备;17）每月第一个周例会前上月弱项改善会议资料准备;18）每月15号、次月2号前提报好建议、好事例；19）每月15号前完成对上月精品销售情况的分析整理工作；20）每月17号前提交次月活动方案修改方案；21）每月25号前提交下月改善短板及次三个月改善计划；22）每月28号前提交下月工作计划；23）每月的最后一天协助精品库管完成对在库精品的盘点;24）每月最后一天,将上月促销的所有宣传工具回收;25）每月的最后两天协助精品库管完成对在库工具的盘点；26）领导交办的其他工作；4、季度性工作1）、每个季度末对本季度精品销售情况进行汇总，并提交部门经理；2）、每个季度末对本季度精品进货情况进行汇总，并提交部门经理；3）、每个季度末对本季度精品销售情况进行汇总分析，并制作出汇总分析PPT报部门经理；4）、每个季度末对本季度精品档案进行归档整理，并书写标签进行存档处理；5、半年性工作1）、每半年末对半年来精品销售情况进行汇总，并提交部门经理；2）、每半年末对半年来精品进货情况进行汇总，并提交部门经理；3）、每半年末对半年业精品销售情况进行汇总分析，并提交精品部经理；4)、每半年末对半年来精品档案进行归档整理，并书写标签进行存档处理；6、年度性工作1）、每年末对一年来精品销售情况进行汇总，并提交部门经理；2）、每年末对一年来精品进货情况进行汇总，并提交部门经理；3）、每年末对一年业精品销售情况进行汇总分析，并提交精品部经理；4)、每年末对一年来精品档案进行归档整理，并书写标签进行存档处理；三、工作权限1、对公司的管理策略有建议权；2、对本部门人员的职务任免、留用和辞退、人岗匹配设定、升降、奖惩等有建议权；3、对公司领导就本公司出现的问题有报告以及建议的权利；4、对本部门员工执行各项规章制度和工作标准有监督权；5、对本部门员工的业务水平和业绩有考核权；6、对其它部门人员在一定范围内有考核的建议权；7、对所进货物的数量、质量有建议权；8、对不合格商品有拒收的权利；9、对已入库商品有保管的权利，在手续不齐全的情况下有拒绝出库的权利；10、有与供应商就产品质量及数量与要求不付谈判的权利；四、行为规范1、及时准确的完成各类统计分析报表等，不得延迟；2、对于工作中纸质类、电子类文档、表格、数据信息妥善保管，分类留存，不得随意存放、删除等；3、对工作中提报的各类文档、数据信息，据实以报，不得徇私舞弊，虚报擅自更改数据；4、统一着装干净整洁，佩戴工牌，保持良好精神风貌；5、对工作中获悉的客户信息、产品信息、数据信息、公司机密等不得私自对外泄露；6、在本部门办公用品、广告制作物管理中，本着修复、再利用原则杜绝浪费；1、严格执行出入库操作规范，遵守库存货物摆放原则，杜绝库存不清晰，货物摆放杂乱现象；2、对于库存商品妥善保管，保持库存商品清洁及完整性，爱惜公司财产，不得有重摔、乱扔乱放的行为；3、在与供货商对接的工作中以产品质量好、利于销售、信誉度高、物美价廉为主，杜绝因个人喜好而选择合作的供货商；4、在与供货商对接的工作中不得利用职务之便私自收受、索要回扣等个人好处；5、对存有产品质量问题的货款不得申请支付给供货商；6、对于工作中提报的各类库存信息，据实以报，不得虚报，伪造，擅自更改；7、对于工作中获悉的客户信息、产品信息、数据信息、公司机密等不得私自对外泄露；8、对于盘盈、损坏、丢失库存及时上报部门经理，不得掩盖、私自调整库存；五、工作关系：1．所施监督：其他员工2．所受监督：精品部经理及其他员工3．职位的关系：（1）可升迁的职位精品销售主管（2）可转换的职位精品销售顾问、精品施工（3）可升迁此岗位六、任职资格:所需学历及专业学历专业大专文秘及相关专业所需培训（方可上岗）培训时间培训科目三个月企业文化、文秘知识、精品知识、相关流程所需经验至少五年以上相关工作经验一般能力项目执行能力领导能力公共关系协调能力人际关系冲突管理组织能力指导能力沟通能力开拓能力激励能力计划能力需求程度（5分）4133334333334基本素质认同公司企业文化和经营理念有敬业精神，团队合作精神强严格遵守公司各项规章制度有较丰富的文秘经验善于接受新知识，较强的学习能力个性特征活泼开朗、热情大方、自信心强有良好的沟通及协调能力心理素质好，有开拓创新精神有团队意识，心胸开阔体能要求身体健康、积极向上，能随快节奏、满负荷工作，保证性加班七、工作场所工作时间工作环境及条件工作均衡性早8：00—晚18：00公司内工作忙碌，常加班领导审批：抄送管理部：XX部20XX年XX月XX日修订