XX汽车4S店试乘试驾管理规定

试乘试驾管理规定为了提高公司的管理水平，规范公司的试乘试驾演示活动，使试乘试驾更加科学化和规范化，特制定如下规定：一、试乘试驾的邀请：销售顾问在客户接待过程中，必须要做到100％邀请客户试乘试驾，从而达到让客户亲自体验车辆性能的效果，同时在试乘试驾过程中判断客户购买意向。二、试乘试驾前工作：填写《试乘试驾同意书》，为客户讲解试乘试驾路线，注意事项，同时留存客户驾驶证复印件（如只试乘而不试驾的客户，可留存身份证或驾驶证复印件），客户签字确认后进行试乘试驾。一、试乘试驾1、试乘试驾路线严格按照公司指定路线进行，避开建筑工地及拥挤路段以保证试车安全。2、给客户开门，请客户上车后，一定从车的前侧转过去（确保整车的安全）。3、客户坐好后，在点火的同时对客户做概述（点火时概述客户不会注意发动机的声音，增加客户对发动机性能的认识，概述时，介绍内饰、空间）、踏一脚油门，让客户认识发动机怠速运转的平稳性及低噪音。4、在不同的路面试车辆的加速、减震、高速、路噪、风噪。适当时，打开音响，介绍车辆先进的音响设备。试乘结束后一定熄火，并拔下钥匙。5、先试乘后，询问客户是否愿意试驾，若客户愿意，与客户交换位置，把钥匙交给客户，帮客户调整座椅、方向盘高度、后视镜、系好安全带，点火让客户自己听发动机的声音，在不同的路面及不同的行驶情况下，试驾车辆的加速性能（平稳路面）、悬架性能（路面较差时）、高速稳定性能（高速时）。结束后，由销售顾问邀请客户填写《试乘试驾意见书》反馈试乘试驾效果，销售顾问于夕会结束后将《试乘试驾意见书》交到内勤处汇总、备案。三、注意事项1、试乘试驾客户必须按要求留存有效证件，没有效证件的试乘试驾表视为无效，不参与考核。2、销售顾问必须随同客户试乘试驾，试乘试驾过程销售顾问要听从试乘试驾员安排，由试乘试驾员驾车，销售顾问不得驾驶试驾车。3、每日夕会结束后，由内勤根据《来店登记表》上登记的试乘试驾信息，与销售顾问上交的《试乘试驾意见书》进行核对，对未邀请客户填写《试乘试驾意见书》的销售顾问进行处罚。