劳资关系&企业文化3

LOGO劳资关系&企业文化小组成员：xxx——负责收集劳资关系和企业文化相关资料xxx——负责收集劳资关系案例xx——负责收集企业文化案例xxx——负责理论资料收集xxx——负责资料收集和PPT制作小组讨论：于2013年11月20日在网上进行相关讨论于2013年11月24日在食堂进行了讨论目录——劳资关系一、劳资关系概述二、劳资关系的管理三、跨国公司中的劳资关系四、劳资关系之其他知识五、相关案例分析一、劳资关系概述一、劳资关系的定义劳资关系，是指劳工和资方之间的权利和义务的关系，这种关系通过劳资双方所签订的劳动契约和团体协约而成立。劳资关系或称为劳雇关系，一方面是受雇主雇用从事工作获致工资者，另一方面是雇用劳工的事业主、事业经营之负责人或代表事业主处理有关劳工事务之人，彼此间的关系即属劳雇关系。二、劳资关系的内容劳动用工工作时间休息休假劳动报酬劳保福利……1、企业有权确定适合本企业情况的工资形式和奖金分配办法2、企业有权决定机构设置及其人员编制3、企业有权依照法律规定录用和辞退员工1、劳动者具有平等就业和选择职业的权利2、劳动者有取得劳动报酬的权利3、劳动者有休息休假的权利4、劳动者有接受职业技能培训的权利5、劳动者有享受社会保险和福利的权利6、劳动者有提请劳资争议的权利以及法律规定的其他权利劳动者有权依法参加、组织工会，工会代表应维护劳动者的合法权益，依法独立自主地开展活动。劳资关系主体企业劳动者工会劳资关系的类型公开冲突劳资合作休战状态协调工作状态劳资关系管理工资以及其他补助奖金试用期及录用员工教育工作安排与条件劳动保护劳动保险及福利待遇解除合同雇佣合约管理二、劳资关系管理---集体谈判集体谈判：劳资双方的共同责任是，雇主与员工代表就工资、工作时间及其他雇佣条件在合适的时间举行会谈，讨论协商协议合同。或者是由任何一方提出，就一致性的协议、条约下的具体内容、及任何已达成一致的条约的履行进行协商的活动。这种协商活动并不强迫任何一方赞同某项建议或要求其中一方作出让步。冲突谈判准备激烈的谈判和解合作共谋资方工会谈判双方在谈判开始时双方要求上的距离集体谈判关系序列劳资关系管理--集体谈判过程劳资关系管理－－员工之间冲突管理冲突起因1.员工文化背景工作背景不同2.工作范围为界定清楚3.恶意竞争4.对公司政策的不满5.薪资福利6.工作环境，工作分配，工作安全7.人际关系8.教育训练机会及生涯的发展9.员工福利劳资关系管理－－员工与雇主之间冲突管理平息冲突减少冲突的方法记录发生争议的实际情况澄清争议的核心分析产生的原因.加强了解和沟通缓和分歧制定制度三、跨国公司中的劳资关系不同国家工会力量德国工会成员,35%;工会由全国性产业工会来谈判。意大利工会成员的比率很低，40%;但谈判协议包括了多数员工，65%日本33,750名工会终生雇佣，以资历为基础的晋升，以绩效为基础的奖励法国大雇主处理三方面关于员工工会组织的问题：人事代表，工作委员会与工会代表劳资关系之我思考我国劳资关系目前双方处于什么状态？我国的工会在解决劳资双方矛盾中扮演着什么角色？四、劳资关系之其他知识延长工作时间的概念延长工作时间是指超过标准工作时间长度的工作时间允许延长工作时间的一般条件1.发生自然灾害、事故或者其他原因，威胁劳动者生命健康和财产安全，需要紧急处理的2.生产设备、交通运输线路、公共设施发生故障、影响生产和公众利益，必须及时抢修的3.法律、法规规定的其他情形工资支付保障特殊情况下的工资支付1.劳动关系双方依法解除或终止劳动合同时，用人单位一次性付清劳动者工资2.劳动者在法定工作时间内依法参加社会活动期间，或者担任集体协商代表履行代表职责，参加集体协商活动期间，用人单位应当视同其提供正常劳动支付工资3.劳动者依法休假期间，用人单位应按劳动合同规定的标准支付工资4.用人单位停工、停业期间的工资支付5.用人单位破产、终止或者解散的，经依法清算后的财产应当按照有关法律、法规、规章的规定，优先用于支付劳动者的工资和社会保险费组织工伤伤残评定劳动者有下列情形之一，应当认定为工伤1.在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的2.工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的3.在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的4.患职业病的5.因工外出期间，由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的6.在上下班途中，受到机动车事故伤害的7.法律、行政法规规定应当认定为工伤的其他情形组织工伤伤残评定劳动者有以下情形之一的，视同工伤1.在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在48小时之内经抢救无效死亡的2.在抢险救灾等维护国家利益、公共利益活动中受到伤害的3.劳动者原在军队服役，因战、因工负伤致残，以取得革命伤残军人证，到用人单位后旧病复发的工伤保险待遇工伤医疗期待遇1.医疗待遇2.工伤津贴工伤致残待遇1.职工因工致残待遇被评定为一至四级，应当退出生产、工作岗位，终止劳动关系，发给工伤伤残抚恤证件2.职工因工致残被评定为五、六级伤残的(1)从工伤保险基金按伤残等级支付一次性伤残补助金(2)保留与用人单位的劳动关系，由用人单位安排适当工作工伤保险待遇职工因工致残被鉴定为七级至十级伤残的1.从工伤保险基金按伤残等级支付一次性伤残补助金2.劳动合同期满终止，或者职工本人提出解除劳动合同的，由用人单位支付一次性工伤医疗补助金和伤残就业补助金职工因工死亡，其直系亲属按照规定从工伤保险基金领取丧葬补助金、供养亲属抚恤金和一次性工亡补助金LOGO五、劳资关系之“澳航停飞”事件C:\Users\Administrator.WIN-PDQK8FCE9F8.000\Desktop\劳资关系&企业文化\澳航因劳资纠纷停飞影响逾6·8万名乘客.flv公告说……“自格林尼治时间29日6时起，澳航停飞所有航班。自31日晚上起，所有参与罢工的员工将被停工。”“飞行员、工程师以及行李、地勤和服务人员对澳航运作不可或缺……因此，澳航停飞全部航班，”“正在执飞的飞机将完成本次飞行任务，但澳航不会再有国内和国际出发航班。”。。。。。。。背景一：澳航损失2011年2月-2011年10月八个月时间，澳航与员工就薪酬问题纠纷不断。公司于10月28日在一份声明中说，劳资纠纷及罢工事件已给澳航造成高达7300万美元的经济损失。员工罢工致公司每周损失1500万澳元（约合1600万美元）。因数月间各次罢工事件，澳航此前已累计取消超过600架次航班，大约7万名乘客受影响。劳资纠纷持续数月时间，双方数次谈判未能谈拢，引发多次颇具规模的短期罢工。2011年澳航员工因工资待遇和工作条件等问题多次罢工，而最近一次工程师、飞机师和搬运工罢工活动使澳航损失6800多万澳元，损失还将继续增加。劳资纠纷使澳航压力很大，经营前景不定，故采取了航班停飞行动。背景二：员工损失2011年8月，澳航进行的史上最大幅度的整改和重组，使劳资双方矛盾进一步加剧。乔伊斯瞄准亚洲市场，宣布要在亚洲投资成立一家定位于高端市场的新航空公司，并在日本推出一家廉价航空公司。这一调整主要基于澳航国际业务下滑、亏损连连的现状。虽然澳大利亚国土广袤，主要城市之间距离遥远，使它比大多数国家更依赖航空运输，但高昂的运作成本以及来自亚洲和中东地区廉价航空公司的竞争，使其国际运输份额不断下降。改革带来的阵痛：澳航现有的3.5万多名员工中，约有1000多名将被裁员或外派。10月28日，在悉尼举行的澳航年度会议批准通过了对乔伊斯的加薪申请。使其年薪提高到500万澳元(1澳元约合人民币6.6元)，涨幅高达71%。为此公司三大工会轮番进行短期罢工，希望赢得时间与资方进行谈判。运输工人的要求是加薪5%，另外提高退休金给付1%。澳航首席执行官—艾伦·乔伊斯按乔伊斯说法，公司管理层在与代表飞行员、工程师和地面工作人员的联盟就工资和工作环境问题达成协议前，无限期停飞全部108架飞机。乔伊斯估计，全面停飞每天将给澳航带来2000万美元损失。“事实上，我大胆作出停飞决定，那是一个令人难以置信和艰难的决定。”__乔伊斯乔伊斯称无法满足员工提出的要求，“长远来说，那将毁掉澳航”。乔伊斯指责工会故意给公司制造麻烦，迫使他们作出这一艰难决定。他表示愿意退赔所有乘客预订的机票费用，以减少乘客损失。直接影响第53届英联邦政府首脑会议正在西澳大利亚州首府珀斯举行，包括英国女王伊丽莎白二世、成员国政府官员在内的上千名代表出席。会议组织方29日证实，17个与会代表团预订澳航机票，打算30日会议结束后离开珀斯，但澳航突然停飞航班的决定扰乱代表团行程。这次澳航停飞全部航班将涉及澳大利亚22座机场的108架飞机澳航在世界各地的大批旅客受到影响业内人士认为，澳航停飞航班将对澳大利亚旅游业构成“灾难性”影响，继而传导至酒店业、餐饮业等产业链其他环节。各方反应员工工会对手乘客政府4.准备采取行动干预5.拥有澳航感到羞愧1.澳航应该解雇CEO2.毁掉澳航的百年品牌3.承诺增加在澳业务“澳航停飞”结果澳航停飞，震动了澳大利亚政府。澳大利亚总理吉拉德称此事“极端”。在政府的介入下，澳大利亚劳工法庭10月31日紧急裁决，要求澳航工会必须在21天内恢复谈判。在此期间，员工不能举行罢工。法庭判决后，澳航首席执行官乔伊斯宣布，第一架客机将在当地时间10月31日下午2点起飞。这意味着中断两天的澳航业务开始恢复。停飞结果澳政府颜面无光员工不得罢工澳航业务开始恢复三方博弈工会政府澳航在长达9个月马拉松式谈判后，澳航和工会近期仍不能就相关问题达成协议，工会陆续实施了一连串罢工，试图在不激化事态的前提下，让澳航深感压力，从而逼其就范。劳资纠纷威胁“个人安全、健康或人民福祉，或者对澳大利亚经济造成重大损坏”，仲裁部门可以裁定争议各方“暂停”或者“终止”对抗活动。但慑于劳资纠纷的敏感复杂性，工党政府一直隐忍不发。澳航停飞所有航班。31日晚上起，所有参与罢工的员工将被停工。工会政府澳航澳航堪称一记漂亮的“闪电战”，实现了打乱工会节奏、逼迫政府干预的既定目的。工会、政府、澳航三方博弈澳航“闪电战”击败了谁？从斗争策略层面看，乔伊斯的举动显然占据了上风；然而，澳航在决定停飞之际，显然忽视了乘客福祉和企业信誉，这对于以服务求生存的航空企业而言无疑是重大损失。停飞事件，无疑把公众的怒火全部引到了澳航身上。澳航此举进一步恶化了与工会的关系，使双方日后达成和解难上加难。乔伊斯的决定或许能解围一时，却不能消除工人对收入水平和工作保障状况的不满以及要求不同航线间实现同酬、缩小收入差距的呼声。一、•什么是企业文化二ContentTitle•企业文化的作用•企业文化什么是企业文化第一部分引例1：中国士兵守则1、热爱中国共产党,热爱社会主义祖国,热爱中国人民解放军,全心全意为人民服务。2、执行党的路线,方针,政策,遵守国家的法律,法规。3、执行军队的条令,条例和规章制度,服从命令,听从指挥。……德国士兵军规1、德国士兵为争取胜利而战斗时，残酷与无意义的破坏都与他的身份不称。3、战斗员必须穿制服，禁止穿便服或不带臂章作战。6、红十字会是神圣不可侵犯的。受伤的敌人应给予人道的待遇。7、平民是神圣不可侵犯的，士兵不准掠夺和任意破坏。美国士兵生存指南1、你不是超人。别和比你勇敢的战友躲在同一个散兵坑里。3、不要太显眼，因为那会引来对方火力攻击。4.别忘了你手上的武器是由最低价的承包商得标制造的。6.如果你的攻击进行得很顺利，那一定是你中了圈套。7.所有五秒的手榴弹引线都会在三秒内烧完。8.尽量显得是一个无关紧要的人，因为敌人可能弹药不够了。（他会先打最重要的人）表面是军规，实质反映文化问题中国——注重政治德国——注重公理美国——注重个人国家民族文化不同,价值观就不一样!引例2：麦当劳与中国餐厅35•环境不同、感觉不同•员工行为不同•制度不同都是餐厅，差别咋就这么大呢？QSCV：品质(