连锁药店门店人员培训及考核管理制度

1XX医药连锁有限公司连锁门店文件文件标题《门店人员培训及考核管理制度》总页数共2页文件编码RKMD-QMS-22版本号00执行日期20XX.X.X起草人质量管理部审核人批准人起草日期20XX.X.X审核日期20XX.X.X批准日期20XX.X.X修订原因20XX年版《药品经营质量管理规范》实施一、目的：为不断提高门店员工的质量意识、整体素质及业务水平，规范全员质量培训教育工作，特制定本制度。二、依据：《中华人民共和国药品管理法》、《药品经营质量管理规范》（卫生部令第90号）、《药品流通监督管理办法》等法律法规。三、范围：本制度适用于门店人员培训及考核的管理。四、职责：门店负责人、门店质量管理员对本制度负责。五、内容：1.门店负责人全面负责本门店的质量教育培训工作，根据不同岗位的工作特点及需要，并广泛征求门店各岗位人员的意见，合理安排本门店的质量教育培训工作，门店质量管理员协助开展培训工作。2.培训以门店组织集中学习和自学为主，结合外部培训方式进行，培训范围为门店全体人员。3.门店质量管理员负责制定年度培训计划，并适时安排临时的培训内容，以及时适应行业的相关变化情况。4.培训分为岗前培训和继续教育两种：对新员工或岗位调动员工在新岗位上岗前进行的培训为岗前培训；对在岗员工进行的培训为继续教育。5.常规培训每月进行一次，当出现下列情况时，应组织相关培训：5.1调动员工岗位时或新员工上岗前，应根据岗位要求予以岗前培训；5.2有重大质量事故发生时，应组织对质量事故的经验总结培训；5.3质量管理体系文件发生重大变化时，应组织进行管理文件培训；5.4当国家颁布新法律、法规及行政规章时，应组织进行法律、法规培训；5.5其他应当进行培训的情况发生时，应组织进行相关培训。6.培训的内容应至少包括以下几点：6.1药品相关法律法规；26.2质量管理制度、职责及岗位标准操作规程（与受训人员岗位工作职责对应）；6.3计算机系统的使用（与受训人员岗位工作职责对应）；6.4质量风险意识教育；6.5药品专业知识及技能；6.6各类表格、质量记录与凭证的填写使用规范等。7.除以上内容外，从事特殊管理的药品和冷藏药品的收货与验收、陈列与储存、销售等工作的人员，还应当接受相关法律法规和专业知识的培训。8.培训完毕应进行考核，考核方式包括笔试、口试、现场操作等，应依据不同的培训内容进行选择，必要时可以多种方式共同进行。9.考核不合格的不得上岗，须再次进行培训，连续培训三次仍不能通过考核的，应确认为不符合任职该岗位的资格，应调离该岗位或做劝退处理。10.培训与考核应建立培训档案，档案至少包含以下内容：姓名、岗位、培训时间、培训内容、考核结果等信息。11.培训档案在人员上岗、晋级、加薪、获得奖励或接受处罚时作为重要参考依据之一。12.《门店员工培训档案记录表》应妥善保管，保存至少5年。