延展咨询 电子期刊--第三期

卷首语将流程管理进行到底1企业流程是随着企业的诞生而诞生，并伴随着企业一起存在的。流程变迁是企业管理历史的载体，也是企业经验和知识的沉淀。恰当好处的流程能使企业如鱼得水，不匹配的流程也能使企业陷入泥淖，奋力挣扎，却难以善终。对于企业而言，不求找到流程的捷径，但求现有的流程与业务相匹配，使企业业务能够顺畅到底。在国家积极倡导产业结构调整的今天，在大力推进“两化融合”的今天，传统的企业需要和信息化技术相结合，让先进的管理思想，科学的管理技术为企业保驾护航。如何你是企业的领导者，你做好信息化和工业的结合了吗？如何你是企业的管理者，当业务纷繁复杂的时候，你做好实施流程管理的准备了吗？流程管理的意义不仅在于让企业业务显性化、标准化、体系化，更重要的是为信息化的到来铺路架桥。不同的行业，流程是千差万别的。即使是同一个行业，生产同一种产品，所涉及的流程也是不尽相同的，这也是哲学上讲的，具体问题要具体分析，切不可同日而语。所以，只有通过流程变革有针对性地突破管理，理顺流程，上信息化才能因地制宜，取到成功。也就是上信息化之前，需流程先行。这也是我们一直坚持“流程咨询+E化实施”的原因所在。本期期刊，我们致力于对流程理念知识的总结和分享，未来，我们还会陆续总结信息化实施的经验，希望和同行、企业一起交流和讨论。（文/张雪）延展咨询第三期主办：延展企业管理咨询机构总编：孙燕斌执行主编：张雪责编：辛迪、曹恩洁、孙明军地址：上海市浦东新区东方路710号汤臣金融大厦316-317室邮编：200122公司网址：：[e-mail]服务热线：021-22816328传真：[phone]目录资讯2延展咨询家居建材产销解决方案获IT产业金奖2009中国信息产业经济年会上，上海延展信息科技有限公司以家居建材行业产销一体化系统解决方案，获得中国IT产业昀佳解决方案金奖。------------------------------------------------------------------------------------------------只有调整经济结构才能促进我国经济持续发展中共中央政治局常委、国务院副总理李克强5日上午在中央举办的省部级主要领导干部贯彻落实科学发展观加快经济发展方式转变专题研讨班上发表讲话。他强调，我国已进入只有调整经济结构才能促进持续发展的关键时期。--------------------------------------------------------------------------------------------------国际金融危机剧增制造业借IT手段转型升级2008年底，发源于美国的国际金融危机导致中国出口下滑，外需的下降给中国制造行业发展带来了冲击。中国企业还从未经历过如此巨幅的经济调整，从未面临如此严峻的市场形势。--------------------------------------------------------------------------------------------------物流信息化示范工作制造业供应链信息化受支持工业和信息化部信息化推进司发布《关于开展物流信息化典型发现和试点示范工作的通知》，为系统推进全国物流信息化工作，提出了八项物流信息化试点示范工程。51CTO专访唐志明：见证，流程十年“两化融合”是提升企业管理，成为百年企业的必经之路。有无信息化工具和手段，企业的管理流程是会有变化的。企业通过流程变革来突破管理，理顺流程，上ERP才能成功。也就是说，上信息化之前，要流程先行。--------------------------------------------------------------------------------------------------BPR：曾风靡全球的企业流程重组BPR不是神话，也不是洪水猛兽，而是一种新兴的管理思想。虽然，这位时代“英雄”已经远去，但其影响力却浸透在时代前进的步伐里，BPI的发展，BPM的风行，有哪个摆脱了BPR的影子？--------------------------------------------------------------------------------------------------P8-12P6-7P4-5观点P5-6P7P13-16目录3BPI：业务流程优化如何创造价值BPR这个时代的“英雄”没有远去，我们所做的事情都有“英雄”的足迹。“英雄”需要融入柔性，“英雄”要理解我们的传统文化。于是BPI应运而生了------P17-19--------------------------------------------------------------------------------------------------BPM是企业的一面镜子P20-23企业的经营靠团队，团队的强弱靠管理，管理的能力靠系统，系统的核心靠流程，流程的效果靠执行，执行的目标靠结果。企业视角P24-27P28-30钟志勇访谈：感受，流程管理企业实施流程管理昀大的转变还是人治方式的转变，从过去的靠人管理，转变为靠制度管理。从一个节点到另一个节点，每个人的工作职责明确了，做什么清清楚楚，怎么做一目了然。--------------------------------------------------------------------------------------------------扬弃中寻求发展——流程管理管理流程设计工作需科学性、实效性、系统性、可操作性的原则，建立科学管理流程系统，解决企业动态运行过程中的有效管理和控制问题，使企业高效、合理运行。流程管理—企业老板要什么？“持续性”是一个抽象的理解，却是一个核心所在。往往被掩盖“效率提升”、“流程优化”、“为了上ERP”等短期目标之下。八字与三(十)字经人生有高必登，智慧决定人生高度。务实做事，悟空做人。终生信仰“爱情”二字：热“爱”生活，真“情”待人。物贵天然，人贵自然。P31-32项目日志秋林悟语P33-35管理智慧信息延展资讯4延展咨询家居建材行业产销一体化解决方案获IT产业昀佳解决方案金奖来源：中国计算机报2009年12月4日，延展咨询专家袁立松、徐永琦应邀参加2009中国信息产业经济年会，此次年会是由中国电子信息产业发展研究院主办，中国信息主管网、赛迪股份有限公司、中国电子信息报社、通讯产业报社共同承办的。此次年会是继2001-2008年连续八届成功举办之后的第九届中国信息产业经济年会。年会以经济振兴与产业可持续发展为主题，将继续围绕我国信息产业发展中的热点问题展开深入研讨。与会的领导和到场的嘉宾包括：工业和信息化部总经济师周子学、工业和信息化部软件服务业司司长赵小凡、国家统计局中国经济景气监测中心副主任潘建成、东软集团高级副总裁卢朝霞、IBM全球副总裁王阳博士，以及来自全国各地的企业家代表、信息化用户和媒体朋友。在举国同庆辉煌60周年之际，中国计算机报、中国计算机行业协会从今年9月开始，历时3个月，联手举办了“辉煌60周年•中国IT产业评选”活动，对产业中高速成长、不断创新、有着突出贡献的企业和人物给以褒奖。年会上，上海延展信息科技有限公司以家居建材行业产销一体化系统解决方案，获得中国IT产业昀佳解决方案金奖。延展咨询的家居建材行业产销一体化解决方案是针对我国家居建材行业普遍的“工厂+总部+渠道”的业务模式而设计开发的综合系统方案。该解决方案突破了传统意义的进销存系统或scm平台的概念,实现了一体化的全渠道、全过程的信息整合,并结合流程管理思想,实现各业务环节间的有效衔接,充分考虑系统的灵活性、扩展性,更加重视可应用性,具体来讲,本解决方案有以下特点：1.建立了分公司、总部、工厂、物流4个工作中心,其中分公司又细分为门店、配送安装、仓库、渠道分销4个工作组，构建了家居建材行业清晰的业务框架。2.“推拉结合，以推为主”的设计思路，突破了各环节间被动等待的工作状态，使各环节间的相互依存显性化和工作界面清晰化，有效实现了工作串接，提高了整体流程效率。3.无损的信息传递共享以及全过程的纸单套打合理设计，避免了单据的往返传递，减少了因信息不对称带来的客户损失。4.内嵌单据审批流程引擎，可灵活支持各单据多环节审批、同一单据不同组织审批方式存在少许差异等情况。5.“要货单-调拨单-发货清单-出库单-要货入库单”一系列单据1:n的自动拆单逻辑及实绩执行结果的完整前溯式反馈的实现，做到了单据前向、后向一杆到底的关联查阅，避免了人工处理的繁杂工作，减少差错，降低了每月各环节间的频繁对账的工作量。6、多组织、多层级、多类型的平台组织架构，使本平台适合于大型集团的业务应用，可完管理智慧信息延展资讯5整覆盖多工厂、多分公司、多经销商、多门店组织范围，实现同一系统平台下的集成应用，避免了多平台模式下的信息集成难题。7、多维塑料编码体系架构，提高了查询、报表体系的灵活性，构建了未来经营分析的数据逻辑集成。8、针对家居建材行业品类规格复杂的特点，该系统采用了两级物料编码方式，有效解决了编码难的问题。9、编码统一维护，集中、可选择的总部发布、下属组织局部调整的物料管理模式，在保证数据统一性前提下，也灵活支撑多公司间的差异性。10、工作界面充分模拟现场情景，使业务人员理解和掌握平台应用得心应手，将操作培训的工作量和必要性降到昀低，将实施顾问的工作有效转移到了业务逻辑的探讨、制定和细化之上。圣象集团是延展咨询公司的长期服务对象，本解决方案的实施是圣象集团持续提升客户服务质量的战略举措之一。本系统的持续推进，加强了各业务环节对客户的主动服务能力；信息、单据的有机串接和集成，切实提升了整体工作效率；持续的数据分析和过程控制，提高了运营质量，降低了管理成本。用圣象人的话讲，就是“可以更准确、更及时地给客户提供测尺、安装预约、配送排程了。”责任编辑：张雪----------------------------------------李克强:我国进入只有调整经济结构才能促进持续发展的关键时期来源：上海证券报中共中央政治局常委、国务院副总理李克强5日上午在中央举办的省部级主要领导干部贯彻落实科学发展观加快经济发展方式转变专题研讨班上发表重要讲话。他强调，我国已进入只有调整经济结构才能促进持续发展的关键时期。要深入贯彻落实科学发展观,站在全面建设小康社会、加快推进社会主义现代化的高度，按照加快经济发展方式转变的要求，切实增强经济结构调整的紧迫感和自觉性，努力实现国民经济长期平稳较快发展。李克强指出，推进经济结构调整是加快经济发展方式转变的重要任务。后国际金融危机时期,世界经济在大调整大变革之中出现了一些新的变化趋势,全面复苏可能是一个缓慢而复杂的过程,原有的增长模式难以为继，科技创新和产业升级孕育着新的突破，国际环境存在许多不确定不稳定因素。这对我国经济结构调整既形成巨大压力和倒逼机制，又提供了新的重大机遇。他强调,推进经济结构调整，是解决我国经济发展中不平衡、不协调、不可持续等深层次问题的根本举措,也是巩固当前经济回升向好势头的迫切需要。我们进行的经济结构调整,是有保有压、有促有控的，既有利于培育新的增长点，增加有效供给，又有利于淘汰落后产能，防止重复建设。管理智慧信息延展资讯这对于保持经济平稳较快发展、管理好通胀预期,可以起到重要的平衡和调节作用。责任编辑：张雪----------------------------------------国际金融危机压力剧增制造企业借IT手段转型升级来源：计世资讯2008年底，发源于美国的国际金融危机导致中国出口下滑，外需的下降给中国制造行业发展带来了冲击。中国企业还从未经历过如此巨幅的经济调整，从未面临如此严峻的市场形势。中央和地方各级政府及时推出了针对制造业的大规模经济刺激计划和产业振兴规划，并针对经济发展的结构性矛盾推出了一