质量管理体系-质量手册-标准质量管理制度

-0-XX机械设备租赁有限公司GB/T50430标准质量管理制度受控状态：分发号：编制：安全质量部审核：批准：20XX年XX月XX日发布20XX年XX月XX日实施发布XX机械设备租赁有限公司-1-目录一、目标管理制度........................................................0二、人力资源管理制度....................................................2三、员工绩效考核制度....................................................4四、施工机具管理制度....................................................6五、工程项目投标管理制度................................................8六、工程合同管理制度...................................................12七、材料、构配件、设备管理制度.........................................17八、施工质量管理制度...................................................20九、施工质量检查制度...................................................23十、试验、检测管理制度.................................................25十一、质量问题处理制度.................................................27十二、质量管理自查与评价制度...........................................29十三、质量信息管理和质量管理改进制度...................................31十四、质量事故责任追究制度33-0-一、目标管理制度1、目的：为了强化和完善各部门的质量管理体系工作，促进和加强质量管理体系工作的各个环节，持续改进公司的管理体系工作。2、适用范围：适用于公司各部门质量目标的制定、审核、贯彻、考核。3、领导职责：总经理负责公司总体目标的确定，管代负责组织各部门质量目标的确定。4、责任部门：安全质量部负责监督检查质量目标的实现情况。5、相关部门：公司各部门负责本部门质量目标的实现。6、实施办法：6.1公司内部质量目标的类型：（1）第一类型：公司总体质量目标（2）第二类型：工程项目的质量目标（3）第三类型：公司各部门的质量目标6.2关于公司的质量目标：公司的总体质量目标是公司全年度质量管理体系工作的方向和落脚点，质量目标每年进行评审。在每年的管理评审会议上对质量目标是否适宜、有效进行评审讨论。通过评审和比较，确定质量目标延续或修订，质量目标的制定需要体现持续改进。6.2关于工程项目的质量目标工程项目的质量目标依据建设单位的要求，公司领导层通过，总经理批准，在工程项目合同中体现。安全质量部应定期对工程项目的质量目标进行监督检查，将检查结果与项目负责人进行沟通，找出影响目标实现的重要影响因素，制定预防和纠正措施。6.4关于各部门的质量目标6.4.1各部门每年度的管理评审上对本部门的质量目标实现情况进行总结分析。6.4.2管理者代表及安全质量部每半年监督检查各部门的质量目标的实施情况。-1-二、人力资源管理制度1、目的基于适当的教育培训、技能和经历，从事影响质量工作的人员应是能够胜任的。2、适用范围适用于公司从事与质量符合性的工作人员的控制。3、职责3.1责任领导本制度的责任领导是总经理，其职责为：负责本制度实施的监督指导，负责公司年度培训计划的审批。3.2责任部门本制度的责任部门是人力资源部，其职责为：负责本制度实施的监督检查，负责编制公司年度培训计划，负责监督公司各部门培训工作，建立职称、学历、技能、岗位证书登记的控制工作实施。3.3相关部门本制度的相关部门为各部门，其职责为：确定本系统的培训需求，制定培训计划，负责培训工作的实施。建立本部门的岗位证书的登记。4、工作程序4.1各部门应确定本部门的人员与质量相关工作必要的能力,如能力不足时，应提供培训或参加学习，以满足工作的要求。4.1.1每年初，各部门收集、确定本系统、本单位的培训需求和特定的专业学习要求上报公司办。4.1.2人力资源总经理办公室根据各部门的培训计划及收集的培训需求，编制年度培训计划，经批准后，按《文件控制程序》发放。4.1.3因工作需要制定的临时培训计划由管代批准，报人力资源部备案，相应部门组织实施培训，人力资源部监督检查。4.2培训对象和内容4.2.1对公司领导、部门负责人进行质量管理体系及企业方针、目标培训；法律、法规的培训。4.2.2对各类专业人员进行专业知识、新技术、新工艺的培训。4.2.3对质量管理人员的培训，应包括质量管理基本知识，控制程序的运用，质量检验的方法，统计技术及有技术规范、标准的要求。4.2.4对操作工人的培训-2-（1）公司质量方针、目标的教育；（2）本岗位的质量控制方法和应知应会的基本技能；（3）新进场、上岗、转岗工人进行质量意识，安全生产教育；（4）对特殊工种人员进行专业技术和特殊操作技能的岗位培训。4.2.5经过培训应提高员工的质量意识，以及从本职工作提高水平来保证自己工作目标的实现，从而确保公司质量目标的完成。4.2.6应对照员工的工作情况来评价培训的结果是否有效。4.3资格认可4.3.1对从事与产品质量等有直接影响的管理、执行和验证的人员必须进行严格的培训，经考试综合评定后，进行资格认可，持证上岗。如：工程师、安全员、内审员、信号工、设备安拆工等。4.3.2特殊工种参加劳动部门专业岗位培训后，经考试合格，取得本工种操作证再按要求进行资格复审。如：电工、焊工、塔式起重机司机、施工升降机司机等。4.3.3对本公司员工进行参加教育的记录、学历、职称、操作人员的技能、经验分别进行登记控制，并保存有关记录。4.4档案管理4.4.1人力资源部负责实施培训班工作，负责收集有关培训记录，整理教学档案，内容包括：①培训计划表；②教学大纲；③考试试卷和考试成绩登记表；④资格认可证书及教育、技能和经历的登记。4.4.2所有培训档案的控制执行《记录控制管理程序》。4.5人力资源部负责对培训档案资料的保存，对培训的效果进行评价。4.6对于在施工现场的培训，可采取多种多样的方法，以取得良好培训效果为宜。不必拘泥培训形式，但应做好记录。-3-三、员工绩效考核制度绩效考评（以下简称“考评”）是指用系统的方法、原理，评定、测量员工在职务上的工作行为和工作效果。一、考评的目的和用途1、考评的最终目的是改善员工的工作表现，以达到企业的经营目标，并提高员工的满意程度和未来的成就感。2、考评的结果主要用于工作反馈、报酬管理、职务调整和工作改进。二、考评的原则1、一致性：在一段连续时间之内，考评的内容和标准不能有大的变化，至少应保持1年之内考评的方法具有一致性；2、客观性：考评要客观的反映员工的实际情况，避免由于光环效应、新近性、偏见等带来的误差；3、公平性：对于同一岗位的员工使用相同的考评标准；4、公开性：员工要知道自己的详细考评结果。三、考评的内容和分值1、考核的内容分以下三部分：（1）重要任务：本季度内完成的重要工作，考评的工作不超过3个，由任务布置者进行考评；（2）岗位工作：岗位职责中描述的工作内容，由直接上级进行考评；（3）工作态度：指本职工作内的协作精神、积极态度等。由部门内部同事或被服务者进行考评。2、分值计算原则上，总分满分180分，重要任务满分90分，岗位工作、工作态度分别为45分。对于没有“重要任务”项的岗位，原则上其他两项的分数乘以200%为总分。四、考评的一般程序1、员工的直接上级为该员工的考评负责人，具体执行考评程序；2、员工对“岗位工作”和“工作态度”部分进行自评，自评不计入总分；3、直接上级一般为该员工的考评负责人；4、考评结束时，考评负责人必须与该员工单独进行考评沟通；5、具体考评步骤在各岗位的考评实施细则中具体规定。五、保密1、考评结果只对考评负责人、被考评人、人力资源总监、总经理公开；-4-2、考评结果及考评文件交由人力资源部存档；3、任何人不得将考评结果告诉无关人员。六、其他事项1、公司的绩效考评工作由人力资源部统一负责；2、考评以年度考核为主，其他考核制度相结合；3、考评负责人在第一次开展考评工作前要参加考评培训（由人力资源部组织）；4、各岗位的考评实施细则在本制度基础上由人力资源部、考评负责人及被考评人共同制定。-5-四、施工机具管理制度1、目的对施工机械设备运行进行有效控制，降低施工机械设备对环境的负面影响，确保机械设备的安全运转，减少机械事故和人身伤害，确保公司整体目标和指标的实现。2、适用范围本制度适用于公司施工机械设备的管理。3、职责3.1设备物资部是本制度的主管部门，负责对本制度的编制、修订与过程监督检查。评价和选择公司的施工机具合格供应方，负责公司自有设备的管理，编制公司的《设备台账》，依法与施工机具供应方签定相关合同。3.2设备物资部负责编制施工机械设备安全技术操作规程。3.3设备物资部负责施工机械设备的维修和保养。3.4项目管理部负责施工中施工机械设备的安全使用及施工现场管理。3.5设备物资部负责本制度运行过程的监督与检查,并记录存档。4、工作程序4.1施工机械设备的购置及配备4.1.1设备物资部根据施工生产需要购置新设备时,填写“机械设备购置申请表”报公司总经理批准执行,采购应遵循技术上先进、生产上适用、经济上合理的原则。4.1.2公司应明确施工机具合格供方的评价方法，在采购前对其进行评价，并收集相应的证明资料和保存评价记录，评价内容包括：－经营资格和信誉；－产品和服务的质量；－供货能力；－风险因素。4.1.3公司根据施工生产的要求进行总体调配。施工设备在不能满足施工生产时，可申请调配、购置和租赁。4.1.4对进入施工现场的机械设备进行全面检查和维护且符合下列要求：a)连接牢靠，无松动现象。b)机械运转平稳，无异响和震动。c)机械设备运转部位密封良好，无泄漏现象.d)机容整洁。4.2施工机械设备的使用-6-4.2.1施工时，应配置使用性能完好，安全有保证的机械设备，机械设备的安全装置和防护设施应齐全。机械设备在调入项目管理部投入使用前，公司应对其进行全面的检查，并填写进场验收检查记录，验收合格后方可使用。所有机械设备应达到以下要求：a)传动的外露部分应有牢固的防护罩，并且连接可靠，无松动。b)所有设备保持接地（零）线应可靠。c)每台设备应使用一个独立的开关和电源线路，并与设备的负荷相匹配。所有带电部位保护良好，防止意外触及。d)设备的线位、连锁、操作手柄应灵活可靠。e)设备不能出现漏油现象。f)设备检修时要断电，在断电处必须挂警示标志“禁止合闸、有人作业”，并设置监护人。4.2.2项目管理部在使用机械设备时，优先考虑到负荷与设备配置相适应，并减少设备空运转节约能源。4.2.3项目管理部对使用的机械设备制定和实施必要的管理措施，减少施工机械设备运行过程中的噪音、尾气的排放、运输撒漏等。4.2.4项目管理部应为施工机械设备配备能胜任工作的操作人员，特种施工机械设备的操作人员必须持证上岗，并保持相对稳定，要严格按操作规程操作。4.2.5项目管理部加强操作人员的安全教育，机械设备所处工作场所应挂机械设备操作规程牌，严禁违章作业。4.2.6项目管理部每月对所属的机械设备的使用情况进行检查，并保持记录。发现问题及时整改，对存在重大问题的机械设备，必须停机整改，整改后经验收合格，方可重新投入使用。4.3施工机械设备的维护保养见《设备维护保养制度》-7-五、工程项目投标管理制度一、适用范围本制度适用于公司项目开发