酒店智慧贡献管理机制

第1页共5页员工智慧贡献管理机制为了持续改进酒店服务产品和连锁管理机制，集团决定建立智慧贡献管理机制，通过该机制的实施，不仅达到提升酒店服务产品对客服务的功能和建立更加高效的连锁管理机制的目的，而且提供员工一个充分施展个人才华的舞台，给予员工更加宽广的个人职业生涯晋升渠道。一、员工智慧贡献“奖项”标准奖项类型奖项名称评选机制（说明）奖品月度奖鼓励奖提出的建议得到了评委高度认同，激发了集团管理层的创新思维或与集团管理层不谋而合，给予鼓励奖奖金200元产品创新提议奖提出的产品创新建议还未应用，但被评委采纳，工作效益或效果预计提升20--60%的个人或团队荣誉证书奖金500元管理创新提议奖提出的管理创新建议还未应用，但被评委采纳，工作效益或效果预计提升20--60%的个人或团队荣誉证书奖金500元智囊奖根据标杆企业最新管理动态，设计出具有创新价值、思想比较前沿、被集团所采纳的管理流程、策划方案、分析报告、计划书、可行性分析报告等荣誉证书2000元奖金或黄金戒指金点子奖提出富有创造性的提议已经在本酒店/部门成功应用，工作效益或效果已经提升60--100%，可在集团内推广荣誉证书3000元奖金或黄金戒指第2页共5页年度奖杰出创新人物奖根据年度个人创新业绩、创新数量综合评定。工作效益在本酒店/部门提升100%以上、创新数量排名靠前荣誉证书5000元奖金或黄金戒指节能成就奖提出节能方案成功实施并取得成效（节能方案实施前需在总裁办和体制创新办备案、利润由财务评估）荣誉证书奖金：节能利润*30%/本店/当月诺贝尔成就奖提出富有创造性的提议已经产生100万以上的价值（由经营决策委员会评估）荣誉证书6万元以上奖金或实物二、员工智慧贡献“晋升\晋级”标准晋升\晋级提议资格提议流程晋升\晋级评估1、获取产品创新提议奖（或管理创新提议奖）5次2、获取金点子奖2次3、获取杰出创新人物奖1次4、获取诺贝尔成就奖1次由体制创新办每月统计后，将名单提交给人力资源部人力资源部根据“晋升\晋级”流程进行评审第3页共5页三、员工智慧贡献渠道渠道建议途径接收人发送EMAIL发送：[e-mail]总裁、体制创新助理-体制创新委员会在店内投递投递：总经理信箱分店总经理-运营部、体制创新助理-体制创新委员会会议建议书写：会议纪要总裁办（执行力）-体制创新助理-体制创新委员会使用责任执行IT系统操作：体制创新办-员工智慧贡献体制创新委员会四、员工智慧贡献指引1、产品创新项目产品创新类型产品创新项目说明硬件产品硬件产品设计如：酒店装饰品、客房家具、客房卫浴设备、通风设备、灯光设备、电器设备等硬件产品布局如：客房物品摆放、前台物品摆放等硬件产品配置如：增加或减少硬件产品原材料的使用如：廉价物美材料的使用、环保材料使用、新材料使用等终端视觉效果荣誉墙、装饰效果、气氛布局、酒店广告等软件产品软服务项目如：无停留退房等管理和服务工具如：增加或减少前台管理和服务工具、增加或减少后台管理和服务工具（含营销）等IT系统如：增加或减少能提高工作效率的功能、增加或减少运营管控的功能等第4页共5页2、体制创新项目体制创新类型体制创新项目说明岗位设计组织架构、岗位编制如：岗位设置的合理性岗位职责如：岗位工作分配的合理性岗位激励和考核如：荣誉激励措施、薪酬激励机制、奖励机制等标准化设计业务操作流程新增和优化如：铺床操作、客户拜访、客户投诉处理、客户情感问候、客房除味、地面清洗等业务操作标准新增和优化如：灯光控制标准、客房木地板保养标准管理机制管理制度新增和优化如：分店日常培训制度、分店安全防患制度管理标准新增和优化如：招待房管理标准、挂账管理标准等管理流程新增和优化如：员工晋升管理、分店品质检查等第5页共5页五、员工智慧贡献评估流程每月20日前提交各渠道负责人会前一天发放体制创新机制次月第二周召开体制创新总监会后2周内张榜公布分店店总根据实施进度表责任部门特此通知。深圳市XX酒店有限公司主题词：智慧贡献管理机制主送：集团各部门、各下属酒店抄送：总裁办各渠道建议收集体制创新助理进行汇总，做好会议准备召开产品创新和体制创新会创新成果荣誉激励创新成果实施跟进各渠道接收人提交到体制创新助理制作智慧贡献月度汇总表，并按重要性排序。会前发放到体制创新委员会成员每月召开1次。1、评估创新成果；2、确定创新实施方案；3、核心产品满意度调查分析；4、产品和体制分析1、各分店建立“员工智慧贡献荣誉榜”；2、榜中公布创新成果获奖人员照片、奖金、成果内容等1、成果推进责任部门拿出实施方案并审议通过；2、执行力督导实施进程