文鸟企业咨询工作室

文鸟企业咨询工作室曾文137112072552005-07-241文鸟企业咨询工作室曾文137112072552005-07-242关于曾文国家高级人力资源管理师高级营销经理企业培训师高级秘书高级物流师文鸟企业咨询工作室曾文137112072552005-07-243服务过的部分企业韶关钢铁集团广州医学院第一附属医院深圳市罗兰股份有限公司深圳蓓佳美化妆品有限公司美国友邦保险广州分公司清远高级技工学校文鸟企业咨询工作室曾文137112072552005-07-244中意保险公司广州卡佛连服装有限公司澳洲西婷美容保健有限公司中外合资陕西颐生堂药业有限公司广州挚联实业有限公司香港纤瀛国际美体有限公司……文鸟企业咨询工作室曾文137112072552005-07-245企业培训师基本职业能力结构重要程度能力种类极重要很重要重要较重要学习能力创新能力表达能力研究开发能力写作能力成本核算能力沟通协调能力文鸟企业咨询工作室曾文137112072552005-07-246项目助师师级高师基本要求职业道德1052基础知识302513相关知识培训实务管理制定培训总体计划3制定培训规划4开发培训项目445开发培训课程556开发培训教材679选用教师与评估培训工作446指导培训工作34培训技术与手段人员素质测评349岗位职务描述469现代教育培训技术应用111412教学的组织管理与实施教学活动的组织管理1264教学活动的实施121412专业外语应用专业外语5合计100100100理论知识比重表文鸟企业咨询工作室曾文137112072552005-07-247项目助师师级高师技能要求培训实务管理制定培训总体计划3制定培训规划5开发培训项目668开发培训课程8910开发培训教材101010选用教师与评估培训工作678指导培训工作34培训技术与手段人才素质测评91012岗位职务描述111212现代教育培训技术应用10106教学的组织管理与实施教学活动的组织管理2085教学活动的实施202215专业外语应用专业外语合计100100100技能操作比重表文鸟企业咨询工作室曾文137112072552005-07-248基础知识篇文鸟企业咨询工作室曾文137112072552005-07-249企业培训师应掌握的基本知识1、职业道德基本常识2、政策法规基本常识3、经济学基本常识4、教育培训基本常识5、人力资源开发与管理常识6、团队建设7、拓展训练文鸟企业咨询工作室曾文137112072552005-07-2410一、职业道德基本常识为什么要学习职业道德？贯彻中共中央颁布的《公民道德建设实施纲要》，增强劳动者职业道德。文鸟企业咨询工作室曾文137112072552005-07-2411职业道德与职业培训工作的关系1、促进职业培训事业的发展2、调节人际关系3、赢得职业声誉文鸟企业咨询工作室曾文137112072552005-07-2412培训师的工作职责和任务1、结合企业生产经营现状，设计企业职工培训的总体计划。2、结合企业实际，开发培训项目。3、依据培训计划，开发培训课程。4、根据培训计划和大纲，开发培训教材。5、根据企业培训计划，选用教师并评估培训工作。6、根据企业培训计划，开展教学的组织、管理与实施。7、运用现代化的培训技术与手段，开展培训工作。文鸟企业咨询工作室曾文137112072552005-07-2413培训师应具备的职业道德一、爱岗敬业，恪尽职守1、热爱本职，兢兢业业。2、勤奋敬业，任劳任怨。3、增强事业心和责任感。二、遵纪守法，为人师表1、学习法律知识，增强法制观念。2、严格要求自己，遵纪守法。文鸟企业咨询工作室曾文137112072552005-07-2414三、勤于钻研，精益求精1、勤奋好学，刻苦钻研。2、精益求精，积极进取。四、以人为本，开拓创新1、提高认识，勇于创新。2、积极思考，敢于探索。五、提高素质，促进发展1、积极参加各种政治和业务进修，提高自身素质。2、积极参加实践活动，提高业务水平。文鸟企业咨询工作室曾文137112072552005-07-2415二、政策法规基本常识1、宪法：是我国的根本大法，是制定其他法律及行政法规的法律依据。2、劳动法：1994.7.5颁布，1995.1.1正式执行，维护劳动者利益是其宗旨。3、教育法：培训师属于教育者范畴。1995.3.18颁布，1995.9.1正式执行4、职业教育法：1996.5.15颁布，1996.9.1正式执行。其中包括职业培训和其他培训。文鸟企业咨询工作室曾文137112072552005-07-2416其他规定1、《关于加强职工教育工作的决定》：企业职工教育经费应按照工资总额的1.5%在企业成本中列支。2、1995年劳动部确定了首批实行《从事技术工种上岗前必须培训的规定》的50个技术工种目录，现已扩展到90个工种。文鸟企业咨询工作室曾文137112072552005-07-2417职业培训基本政策1、实行“先培训，后就业；先培训，后上岗”原则。2、开展职业技能鉴定，推行职业资格证书制度。把职业资格证书与学历文凭证书放在同等重要地位。3、技术性职业资格证书分：A、技能类：初级、中级、高级B、技术类：技师、高级技师4、实行“培训、考核、使用与待遇相结合”的政策。文鸟企业咨询工作室曾文137112072552005-07-2418工种分类45个行业4700个工种大类8中类66小类413细类1838职业分类文鸟企业咨询工作室曾文137112072552005-07-2419三、经济学基本知识1、人力资源总量=劳动力人口数量（人力资源数量）*质量2、人力资源数量=一国或地区适龄人口总量-其中丧失劳动能力的人口+劳动适龄人口之外具有劳动能力的人口文鸟企业咨询工作室曾文137112072552005-07-2420劳动力的供给1、微观劳动力供给：发生在个人身上的劳动力供给。主要取决于经济单位的工资水平。2、中观劳动力供给：指产业、部门的劳动力供给。其影响因素包括：A、工资竞争力B、专业教育门类C、人的就业偏好D、劳动要素的流动性。文鸟企业咨询工作室曾文137112072552005-07-24213、宏观劳动力供给：指整个社会的劳动力供给影响供给数量的因素：A、人口因素B、劳动参与率C、劳动时间影响供给质量的因素：A、遗传、其他先天和自然生长因素B、教育因素C、人力投资数量D、人力投资的动力E、经济发展水平与经济体制F、社会文化与观念因素文鸟企业咨询工作室曾文137112072552005-07-2422四、教育培训基本常识一）教育的含义、本质与基本特点1、含义：凡是能增进人的知识、技能，发展人的智力和体力，改善人的态度和品质的活动。培训师所从事的培训专业活动均应属于教育范畴。2、本质：教育是培养人的活动。3、特点：永恒性、历史性、相对独立性文鸟企业咨询工作室曾文137112072552005-07-2423我国全面发展教育的构成要素1、德育2、智育3、体育4、美育5、劳动技术教育文鸟企业咨询工作室曾文137112072552005-07-2424培训的概念与特点1、概念：职业培训是按照职业岗位对劳动者提出的要求所进行的培养和训练，旨在把一般的人培养训练成为具有一定政治文化和技术业务素质的合格劳动者，以适应职业岗位的需要。2、特点：A、为劳动就业服务的即时性B、直接促进经济发展的生产性C、隶属于劳动工作的专业性D、突出技能训练的操作性E、侧重职业证书的非学历性文鸟企业咨询工作室曾文137112072552005-07-2425职业培训实施：1.培训需求分析2.制定培训计划3.培训课程和教学的设计4.培训的实施(组织工作、协调工作、指导工作、控制工作)5.职业培训效果的评价文鸟企业咨询工作室曾文137112072552005-07-2426教育与职业培训的关系教育与培训的联系是紧密的，但又是有区别的。不同点：传授的侧重点、对象、与劳动就业的关系和各自作为专业工作在国家整个职业教育体系中的地位、作用等都有所不同。现状：职业教育发展至今，已进入建立终身职业教育体系的新时期。我国建立和完善终身职业教育培训体系已是当务之急。(人才培养的“立交桥”)文鸟企业咨询工作室曾文137112072552005-07-2427世界现状据1988年原联邦德国经济研究所对1505家企业进行的典型调查表明：1988年联邦德国各企业用于职工培训开支为270亿西德马克，超过了同年联邦政府对高等院校投资(约259亿西德马克)，平均每个职工再培训开支为1766西德马克，居世界各国前列。文鸟企业咨询工作室曾文137112072552005-07-2428教育培训统计工作教育培训统计工作是和人力资源开发及管理工作直接联系的。教育培训统计在人力资源供求预测、人才素质测评、培训成绩考核、工作业绩考评、办学水平评价、培训效益分析和教育培训科学研究等方面起非常重要作用。1.主要指标及预测方法（如德尔菲法）2.工作程序：统计设计、统计调查、统计资料整理、统计分析。3.基础工作：整理原始记录、建立台账和制作统计报表。文鸟企业咨询工作室曾文137112072552005-07-2429五、人力资源开发与管理常识人力资源开发的内容:1.开发员工的职业技能2.开发员工的职业品质3.发掘员工的潜能文鸟企业咨询工作室曾文137112072552005-07-2430开发与培训的异同点人力资源开发与职业培训是两个本质上一致但又有一定区别的概念。相同点：向新员工或现员工传授其完成本职工作所必需的相关知识、技能、价值观念、行为规范的过程。是企业实施对本企业员工进行的有计划、有步骤的培养和训练。两者相互联系、相互促进不同点：培训是人力资源开发的一个重要组成部分。文鸟企业咨询工作室曾文137112072552005-07-2431人力资源开发的基本程序1.培训需求分析2.制定开发方案3.设计培训课程方案4.培训过程的组织、检查、监督和指导5.培训效果评估文鸟企业咨询工作室曾文137112072552005-07-2432人力资源管理与人力资源开发一、开发是管理的基础和前提二、开发是管理的重要内容三、管理理论为开发提供了理论依据四、管理实践为开发提供了动力和保障机制文鸟企业咨询工作室曾文137112072552005-07-2433人力资源管理的六大模块一、人力资源规划二、招聘与配置三、培训与开发四、绩效管理五、薪酬福利管理六、劳动关系管理文鸟企业咨询工作室曾文137112072552005-07-2434六、团队建设团队：为了实现某一共同目标由相互协作的个体所组成的正式群体团队是群体，但群体不一定是团队。只有有着共同目标而且相互协作的正式群体才能成为团队。(一)团队建设的概念(二)团队建设对职业培训工作的意义文鸟企业咨询工作室曾文137112072552005-07-2435团队建设的概念1、概念：是企业在管理中有计划、有目的、有步骤地对其成员进行训练、总结、提高的活动。2、意义：通过团队建设可以迅速而有效解决一些新出现的问题，推行一些新的工作方法，增加组织的凝聚力，提高团队成员整体素质。文鸟企业咨询工作室曾文137112072552005-07-2436团队建设的基本要求1、清晰的团队目标2、共同的信念3、成员之间的信任4、良好的沟通5、必要的相关技能6、团队领导者的领导能力7、良好的团队环境文鸟企业咨询工作室曾文137112072552005-07-2437团队建设对职业培训工作的意义1.保证培训任务完成2.使管理层有时间进行战略性的思考3.提高决策速度4.增加决策准确度5.提高工作绩效团队建设的过