广东省粤旅集团有限公司业务整合的战略诊断

华南理工大学硕士学位论文广东省粤旅集团有限公司业务整合的战略诊断姓名：吴建生申请学位级别：硕士专业：高级管理人员工商管理指导教师：蓝海林20061001广东省粤旅集团有限公司业务整合的战略诊断作者：吴建生学位授予单位：华南理工大学参考文献(28条)1.王成企业最优战略定位20022.徐二明企业战略管理19983.迈克尔波特.陈小悦竞争战略20024.罗明义.仇学琴旅游饭店经营管理20005.杜江旅行社经营与管理20016.马勇资源开发与旅游管理7.中国旅游统计年鉴(2003)20038.马勇区域旅游规划--理论·方法·案例19999.王德刚旅游学概论199510.陈传康.刘振礼旅游资源鉴赏与开发199011.国家旅游局人事劳动教育司旅游规划原理199912.辛建荣旅游区规划与管理199913.林越英旅游环境保护概论199914.苏文才.孙文昌旅游资源学199815.杨桂华旅游资源学199916.邓爱民.刘代泉旅游资源开发与规划200017.刘振礼.王兵中国旅游地理200118.王德刚现代旅游区开发与经营200019.邹统钎旅游开发与规划199920.羊山.王建萍旅游规划199921.王兴斌旅游产业规划指南200022.保继刚.楚义芳.彭华旅游地理学199923.陈安泽.卢云亭旅游地学概论199124.丁季华旅游资源学199925.卢云亭.王建军生态旅游学200126.张晓.郑玉歆中国自然文化遗产管理200127.杨正泰旅游景点景区开发与管理200028.国家旅游局人事劳动教育司经济、环境与旅游业发展2000相似文献(10条)1.学位论文魏九峰旅游企业交易费用研究2008旅游企业的生产活动和交易活动共同构成了其全部的经济活动。两者的区别在于对象不同，生产活动是人对自然的活动，交易活动是人与人之间的活动。不同的历史时期，两者在旅游企业中的地位有所不同，或者生产活动占主导地位、或者交易活动占主导地位、或者两者均衡发展。就目前我国旅游企业的发展阶段而言：生产环节日益成熟，表现在经济产出高速增长、企业规模不断扩大、技术快速进步；而交易环节出现不少问题，如旅游企业欺诈消费者导致的投诉不断、旅游企业内部管理的滞后、旅游制度的混乱与缺失等。概括起来讲，现阶段我国旅游企业的主要矛盾体现在交易环节，需要对其进行规范。那么如何规范旅游企业交易环节的问题?经过比较分析，本文认为可以借鉴新制度经济学中的交易费用理论，从中寻找一些良药，虽然苦口，但可以治病。本论文的基本思路是：结合新制度经济学的交易费用理论，把旅游企业的交易活动分为买卖的交易、管理的交易、限额的交易等三种类型，继而以三种交易活动为线索，贯穿于文章的始终。首先，描述旅游企业交易费用的概况，揭示旅游企业交易费用研究的历史意义；其次，以交易费用的视角创新旅游企业理论；再次，定量研究旅游企业的交易费用情况；再再次，分析旅游企业交易费用控制的手段；最后，形成研究成果，即从节约不合理交易费用的角度出发，构建旅游企业交易活动体系的基本框架。论文分七个部分，其中：第一部分主要介绍此篇论文的研究目的、研究方法，回顾以前的研究成果，提出此篇论文的创新点；第二部分简单介绍国内外学者有关交易费用的研究成果，分别从交易费用的概念、交易费用理论的分析范式、交易费用理论的应用等三个方面阐述；第三部分主要是描述现阶段旅游企业交易费用的表现形式、时代特点，从而表明旅游企业需要关注交易费用的重要性；第四部分从交易费用理论出发，针对旅游企业的现状，创新旅游企业理论。从新的角度补充旅游企业的性质、从新的角度阐释旅游企业的边界及规模决定；第五部分是阐述如何测量旅游企业交易费用；第六部分结合现有的交易费用理论成果，分析影响旅游企业交易费用的主要因素，寻找降低不合理旅游企业交易费用的手段；第七部分是此篇论文的研究成果，归纳旅游企业交易费用的框架体系。2.期刊论文彭学强长处管理策略在旅游企业人力资源管理中的运用-中南林学院学报2004,24(3)长处管理策略是近30年来西方国家风靡的一种管理方法.在阐述其内涵、作用以及国内外应用的基础上,着重对中国旅游企业运用长处管理策略现状的调查进行了分析,指出必须将长处管理策略运用于中国旅游企业人力资源管理,在促进企业员工事业成功的同时,培养一支优秀的从业人员队伍,以达到产业的预定目标,实现从亚洲旅游大国向世界旅游强国的跨越.3.学位论文皮骏生态学视角下的区域旅游企业竞合研究2007随着区域旅游开发的进展，一定空间范围的区域开始形成为一个开放的系统，并且该系统内各旅游地企业的“定位”及其内部功能结构上的相似性和差异性都会直接影响到旅游企业空间竞争的态势。对于某一旅游地企业来说，为了实现自己旅游业的发展，必须与其它旅游地企业开展区域旅游竞争与合作，发挥各自的优势，实现优势互补、优势叠加，以增强区域旅游的吸引力和竞争力，增强区域旅游发展优势。因此研究区域旅游企业竞争与合作是旅游发展的必然需求。但是现有的研究大多分别探索旅游企业空间竞争或空间合作单方面的问题，而对如何协调旅游企业空间竞争和空间合作的关系问题研究不多。本文根据旅游企业类生物的特征，借助生态学的视角，以研究区域内旅游企业竞合策略为目标引入生态学中的生态位理论和共生理论。在界定旅游企业共生和旅游地生态位概念的基础上，分析了关于旅游企业构建共生组织的条件、模式和共生组织的功效；并且利用从生物的生境生态位、功能生态位和超体积生态位中得到的启示，提出将旅游企业生态位的维度分为旅游地的形象和功能资源维度、旅游的六要素资源维度和目标市场资源维度三层；通过分析旅游企业生态位的维度，研究了旅游企业在共生组织中，如何利用维度找准自己的生态位，使企业与竞争对手在某一维度上的生态位重叠，可以通过其他维度上的分离而得到缓解，从而帮助企业减轻竞争的压力；在前面对旅游企业在协调开发过程中采取的共生模式和生态位策略进行探讨的基础上，对区域旅游企业竞合关系进行了分析，提出“寓竞争于合作”的开发模式，并对济宁旅游的竞合进行了实证研究。本文共分为四个部分：第一部分是绪论，在评价了前人对区域旅游企业竞争与合作研究的基础上，提出本文从生态学的视角下研究合作与竞争意义；第二部分是本文论述的重点，借鉴自然界生物个体间竞争和共存的关系法则，分析并阐释了旅游企业如何面对企业间的竞争与合作，如何实现自身更好的生存和发展，并提出了相应的竞争与合作策略；第三部分在分析了从战略联盟到共生组织的形态演进的基础上，对区域旅游企业竞合关系进行了探讨，并阐述了实施区域旅游企业竞合的条件和具体实施策略；第四部分是在前面理论分析的基础上，对济宁旅游的竞合进行实证分析。4.学位论文冯青我国旅游企业投诉管理研究2006经过20多年的发展，我国旅游业已成为国民经济中发展速度最快且具有明显国际竞争优势的产业之一。旅游业快速发展的同时，我国旅游行业的竞争也日益加剧，旅游企业的数量近年来一直高比例增长①。然而随着旅游企业规模的不断扩大，我国旅游企业的产品质量等问题却层出不穷，旅游投诉日益增加，如何正确对待和有效管理投诉是旅游企业必须面对并亟待解决的问题。在激烈的旅游市场竞争中，旅游企业能否顺利发展，关键在于能否保证并保持旅游者满意，旅游者满意是旅游企业生存和发展的基础。有关旅游者满意的运用和研究，因此得到旅游企业界和学界的高度关注，但令人遗憾的是，旅游投诉作为旅游者满意的重要组成部分，却没有得到应有的重视。旅游投诉管理不仅在旅游企业的实际运用中有待提高，其理论研究也存在很大不足，同时现有的研究内容也大都集中在旅游投诉的经验处理，研究角度偏重于旅游行政管理部门，而不是旅游企业。为此本文借鉴国内外顾客投诉研究成果，在对旅游投诉的定义、类型、影响因素等旅游投诉基础理论阐述的基础上，对我国旅游投诉及管理现状进行分析，指出我国旅游企业投诉管理的不足，进而提出构建旅游企业投诉管理体系的设想，从旅游投诉处理系统、旅游投诉信息系统和旅游投诉预防系统三个层次，逐一构建旅游企业投诉管理体系，以期对我国旅游企业投诉的管理及理论研究有所启示。5.期刊论文吕伟俊.宋振春陈光甫的旅游管理思想与实践-东岳论丛2002,23(3)陈光甫创办中国旅行社等旅游服务企业的目的是与外国资本竞争,发展中国的旅游事业.陈光甫以服务社会为理念,强调旅游企业要以服务求生存.更为重要的是,他认识到了旅游服务的关联性,认为经营旅游企业既要注意有形收入,更要重视其无形收入.在此基础上,形成了旅游服务企业与其他企业相互协调、互相促进、共同发展的模式,找到了符合中国近代社会经济实际情况的旅游企业的发展道路.6.学位论文徐敏中英中小旅游企业政府支持体系比较研究2005中小旅游企业是旅游业的重要组成部分,向旅游者提供了丰富的旅游产品和服务,促进了地方经济中的旅游消费。中小旅游企业的发展需要良好的外部环境。为了改善中小企业的外部环境,世界上中小企业发展成功的国家一般都有较为健全的中小企业支持体系。英国长期以来一直处于国际旅游业的前列,旅游业的发展已经比较成熟,而且英国政府认识到中小企业对整个经济的重要作用,一直以来对中小企业的发展极为重视。所以英国对中小旅游企业的政府支持经验对于完善我国中小旅游企业政府支持体系有很大的借鉴意义。本文共有五个部分,在绪论中主要介绍了本文的研究意义、全文的框架结构、创新、研究方法和文献综述。第一章节在分析中小企业的基础之上,提出政府对中小企业支持的重要性,探讨了现代旅游业的特点,分析现代旅游业与中小企业的关系,并指出旅游业是适合中小企业生存与发展的产业,并对中小旅游企业作进一步分析,指出其在旅游业中所起的作用。在第二章节对比中英两国旅游业及中小旅游企业的发展情况,指出英国对中小旅游企业在发展潜力上不如中国的中小旅游企业,但在社会环境与政府支持方面优于中国的中小旅游企业。7.学位论文吴纪滨论旅游企业信用制度建设2005本文首先，阐述本理论研究的概念基础。在对信用的概念和信用制度的内容进行归纳总结的基础上，本文大胆地对旅游信用的概念进行界定，对旅游企业信用制度建设的内容进行论述，并以此作为后续研究深入发展的逻辑起点。其次，分析旅游企业信用缺失的制度原因。本文认为旅游企业信用缺失的制度原因包括：信用信息传播机制未建立、产权制度不合理、信用法律体制不健全、政府监管制度的作用有限、行业协会自律机制未建立、我国的信用体系尚未建立和企业的信用风险管理制度不合理。第三，针对信用缺失的制度原因，提出旅游企业信用制度建设的内容，包括：产权制度建设、信用法律制度建设、征信制度建设、评级制度建设、监督管理制度建设、企业信用管理制度建设，以及建立信用信息传播机制和失信惩罚机制。第四，尝试性地对旅游企业信用制度建设的实施主体——旅游行政管理部门、旅游行业协会、旅游企业和信用管理公司进行分析，论述它们各自所应承担的责任和所应采取的措施。第五，根据传播学理论，设计出旅游企业信用信息传播机制。明确了旅游企业信用信息的内涵，明确了旅游企业信用信息机制在搜集、加工、传播和使用各个环节的运作细节。第六，分析旅游企业失信惩罚机制。明确了旅游企业失信惩罚机制的性质、执法机构、处罚依据、处罚尺度等。8.期刊论文赵梅芳关于高职旅游管理专业人才培养的几点思考-科技信息（学术版）2007,(15)目前高职教育培养的旅游类人才与旅游企业用人单位之间出现了一定的不协调.一方面大多数旅游类的毕业生不愿到旅游企业(旅行社和旅游饭店)就业,另一方面,旅游企业不愿意接受旅游类毕业生.本文针对这个矛盾,从高职旅游教育在人才培养目标、课程设置、实践教学和师资队伍建设等方面作了一些思考.9.学位论文王三平论旅游景区战略联盟的运行机制及发展对策——以“一卡游河南”为例2008本文以河南省56家旅游景区加盟的“一卡游河南”(以下简称“一卡游”)年卡为研究对象，结合我省旅游业的现状和旅游景区企业的特征，构建起我省旅游景区战略联盟运行机制的初步框架。本文的研究目的在于认识我省旅游企业战略联盟的特征和运行规律，探索出旅游企业战略联盟成功的有效路径，从而最终增强我国旅游企业的实力。本文首先阐释了战略联盟的时代背景及