广西创新XX工程有限公司管理诊断报告（PPT110页）

广西创新港湾工程有限公司管理诊断报告2说明本次报告的目的是总结项目在本阶段的成果，以标志项目该阶段的正式结束。报告内容将在与广西创新港湾工程有限公司相关领导确认后，由北大纵横项目组向广西创新港湾工程有限公司领导递交项目阶段报告和相关支持性资料。本阶段报告内容仅限于广西创新港湾工程有限公司内部使用，未经创新港湾工程有限公司和北大纵横公司许可，其它任何机构不得擅自复制、传阅或引用。3第二阶段工作计划组织诊断人力资源诊断管理问题分析初步建议财务诊断基本思路工作内容工程项目管理其他管理诊断导读公司分析行业分析战略管理综述战略评估概述4广西创新港湾工程有限公司管理咨询的目的广西创新港湾工程有限公司咨询项目主要任务是:立足于公司长远发展，优化组织体系，理顺内部管理，强化内部激励与约束机制，完成公司信息化建设的前期工作。具体任务是:本阶段通过较为详细的管理诊断，全面掌握广西创新港湾工程有限公司具体情况，理清公司当前存在的主要问题。5北大纵横采用以下步骤实施广西创新港湾工程有限公司管理咨询项目第一步：信息收集，内部诊断第二步：组织结构设计、人力资源管理体系设计和财务管理体系设计第三步：营销管理、企业文化和行政管理设计第四步：工程管理、业务流程优化与信息化规划第五步：辅导实施信息采集数据分析管理诊断工程项目未来取向变革特征推进计划主要活动：•深入理解广西创新港湾工程有限公司行业特点、业务特点和现状•分析相关的运营数据和资料•确立主要问题，提出管理改进的初步建议有效手段计划执行结果•辅助广西创新港湾工程有限公司高层完成项目成果的实施•工程项目管理体系•与工程项目管理体系相适应的信息系统整体规划与信息管理体系•业务流程重组设计与实施报告•信息系统选型方案设计和选型标准•工程项目管理体系•围绕工程项目管理体系设计组织结构•设计人力资源考评方法、内容和维护体系•设计广西创新港湾工程有限公司财务管理体系•设计适合广西创新港湾工程有限公司营销管理体系•设计与工程项目管理体系相适应的行政管理体系•设计企业文化7/21-8/108/11-9/69/7-10/110/2-10/2610/26–10/316北大纵横项目组本阶段主要活动主要活动/事件结果•访谈：-高层访谈5人，10次；了解公司背景，决策与管理流程与方法-中层访谈7人次；了解部门职责、工作内容和心态等-员工访谈18人次；了解岗位职责、业务流程和心态等•问卷调查-调查范围人员共计128人-结果分析见《广西创新港湾工程有限公司问卷分析报告》•现场参观-项目部办公机构项目部指挥一线参观-项目部施工项目部施工现场参观7广西创新港湾工程有限公司管理咨询项目本阶段分析思路工程项目管理设备技术管理企业战略人力资源管理信息管理财务管理组织结构营销管理流程采购管理运作及支持战略与结构从公司战略目标对组织结构的要求开始，通过对组织的职能结构、层次结构、部门结构和职权结构对公司运作的影响和支持系统的功能实现分析，探讨公司目前组织结构、人力资源管理、财务管理、工程项目管理及其他管理中的问题8广西创新港湾工程有限公司主业务运营模式营销管理采购管理财务管理采购计划预算管理价格管理成本核算采购订单履行费用报销库存管理经营计划应收账款管理资产管理合同管理价格管理客户档案管理客户异议处理业绩管理市场信息搜集供应商档案货款支付信用管理采购信息收集供应商评估财务分析办公管理检验控制设备维修设备档案技术管理计划外采购供应商异议处理项目计划项目经理选派现场管理安全管理工程完工项目部组建项目管理人力资源管理人力规划招聘管理培训管理绩效考评薪酬管理企业文化建设行政管理项目档案管理后勤管理设备管理信息管理制度建设9广西创新港湾工程公司正处于由经验管理向科学管理过渡的阶段，表现为科学管理思想下的经验管理模式阶段一阶段三经验管理阶段二科学管理文化管理特征：经验治理。靠感觉、经验数据，依托一把手完成管理的职能。企业的整个运作都靠订单拉动，而订单的制定主体依托于经验值。现象：长期停留在粗放管理水平，制度和程序不健全，执行监控力度弱结论：管理的落后制约企业的成长，是企业发展阶段的重要拐点。特征：企业所有的员工认同企业的价值观，并在这种价值观的引导下，每个人都自觉主动地做好每一件事。现象：有思想、有灵魂的有机生命体，成为社会系统链条中不可缺少的重要一环。员工在企业科学、规范的管理制度约束下，逐渐养成了一种良好的习惯和工作作风，一种主动工作的自觉性。结论：实施战略规划、战略管理成为这个阶段的重点，实现企业文化管理的坚实基础是科学管理。特征：科学的规范化、制度化、模式化管理。计划、组织、领导、控制等各个方面都有成套的、规范的、科学的制度和程序。现象：企业象一部高速运转的机器，部门职能、岗位职责、行为准则、运作程序都实现了规范化；信息传递、分析程序化；人才、资金、物资、时间等资源利用实现科学化。结论：企业长远发展的基础管理平台。但易造成压制创造性、积极性的现象，需要平衡管理成本与运行效率的问题。10第二阶段工作计划组织诊断人力资源诊断管理问题分析初步建议财务诊断基本思路工作内容工程项目管理其他管理诊断导读公司分析行业分析战略管理综述战略评估概述11创新港湾公司已经从创业期步入成长期创业期成长期发展期•公司规模迅速膨胀，从单一项目部发展到现有的防城港（2）、厦门、日照等4个项目部；•基本上完成了人才、资金、技术、市场的初步积累。•内部管理问题凸现，管理方式相对滞后，有待于改进和提高；•人才、技术和市场有待于进一步拓展；•公司高层重新审视战略定位、业务发展方向。•公司发展更加稳健；•关注于培养可持续发展的核心竞争能力；•不断修正（微调）前进的航向以适应市场发展之需。12创新港湾公司愿景：专业化、受尊重的航务工程公司什么是愿景？•未来5－20年后业务将发展成什么样？•会有什么样的外部影响力（如在全球、细分市场以及所在行业的影响）？•远景目标。愿景专业化、受尊重的航务工程公司为什么需要明确公司愿景？•鼓舞人心，留住人才•指导战略和组织的发展专业化？•不求全，不求大，针对细分市场，培训业务的专业性；•技术上、管理上、人才上、项目运作方式上专业性强；•项目运作效率高、效果好受尊重？•受到业内人士的尊重•受到客户的尊重•受到员工的尊重•受到竞争对手的尊重13创新港湾公司当前的战略定位是以水下爆破工程为主的专业承包商…创业背景人员构成技术积累技术装备人际网络市场基础以水下爆破工程为主的专业承包商创新港湾的创业背景，自然地形成了人员、技术（软件和硬件）、市场的现有状况，同时也自然地确定了公司当前的战略定位。14…同时，创新港湾公司不强求业务的多元化创新港湾公司强化主业社会上各类投资主体片面追求业务多元化公司确定水下爆破工程为其主业，有利于：•集中有限的资源（人、财、物、信息和社会资源），强化主业和拓展主业；•扎实基础，逐步前进，不至于冒进；•形成稳扎稳打、认真细致的公司行为方式和文化。社会上曾几度出现片面追求业务多元化的现象，该种现象面临诸多风险：•风险一：削弱了主业的资源能力，分散了管理层的注意力；•风险二：行业进入风险；•风险三：行业退出风险（如摩托罗拉的“铱星”计划，损失几十亿美元；这种风险在一定程度上可通过设立有限责任公司来避免）；•风险四：内部整合风险（这种风险在一定程度上可通过设立独立的、无关联的公司来避免）。15创新港湾公司的战略思维模式属于“稳扎稳打”型与“大开大阖”型战略思维模式相对应，创新港湾公司属于“稳扎稳打”型稳扎稳打大开大阖特点：•稳扎稳打、逐步前进，适合于中小企业，尤其是没有后备资源支撑的民营企业和专业性比较突出的企业。特点：•大规模、频繁地进入新行业，大规模、频繁地收购兼并，大型、特大型企业能够做到这一点，但根据若干年里来的经验，这种方式的效果往往很差。创新港湾公司的“稳扎稳打”型战略思维模式具体表现在：•保证主业稳定增长，资源集中投入到主业上；•逐步、积极寻找主业拓宽的机会；•谨慎地进行外部投资：如投资电讯行业，采取独立于主业的方式，同时采用有限责任公司建制，在最大程度上避免新投资项目可能带来的风险。16创新港湾公司SWOT分析SWOT分析——公司的优势（strength）、劣势（weak）、机会（opportunity）和威胁（threaten）分析。主要优势•良好的市场意识和灵活的营销手段•专业设备先进•公司信誉良好•员工忠诚度高•资金运转良好主要机会•行业内国有企业加速改制，带来了兼并收购机会•业务拓展和拓宽的余地和机会还很大主要劣势•管理能力和水平相对较弱•员工整体素质有待加强（项目经理和技术骨干）主要威胁•“水下爆破”这项单一业务有可能处于萎缩状况，这同时也导致了行业竞争的加剧和利润率的下降优势大于劣势机会大于威胁通过管理制度的创新和系统化，搭建一个能力发展平台通过这个平台，提升现有能力；吸引外部高素质人才从上下游寻找机会，拓展、拓宽业务范围17不同时期的关键成功因素分析创业期成长期发展期•创业者的魄力和市场敏感度•市场机遇•市场拓展能力•内部规范高效管理•市场拓展能力和业务环节拓展能力•管理层的综合素质•企业文化（愿景、使命和核心价值观的构筑）•战略决策能力•管理能力和艺术•市场的持续开拓能力•业务的有效整合能力•企业文化（愿景、使命和核心价值观的持续宣贯和及时修正）18行业业务整体构成水下爆破水下管道覆盖层清挖港口工程船舶工程路桥工程航道工程环保工程航道勘探设计1、航务工程涉及的业务范围极其广泛，同时，由于激烈的竞争，各个航务工程施工单位纷纷拓宽业务渠道和业务范围。2、创新港湾公司以水下爆破为起点，积极拓宽业务渠道和范围，目前的业务领域包括：水下爆破、覆盖层清淤、水下管道铺设、清挖等。19创新港湾公司在行业价值链的横向纵向拓展延伸水下爆破覆盖层清挖水下管道码头建设业务环节拓宽海底爆破内河爆破深水爆破陆上爆破市场拓宽创新港湾公司在“业务环节”和“市场”两个方面积极发掘利润增长点，这种基于公司核心能力（水下爆破技术、设备和人才）进行的拓展是卓有成效的。公司业务环节市场利润回报20行业主体构成设计单位监理单位施工单位业主•交通部水规院•一航院\二航院\三航院\四航院•地方性交通勘察设计院•中央级监理公司•地方性监理公司•中港集团•中港第一／二／三／四航务工程局及其下属工程公司•上海航道局•天津航道局•广州航道局•长江航道局•其它地方航道局•各类航务工程施工单位•各地港务局业务信息的来源主要是设计单位和施工单位；施工单位可能是竞争对手，也可能是甲方，取决于其是否存在“水下爆破”施工能力。21从大行业角度来看，创新港湾公司正跻身第二集团…第一集团•中港集团•中港第一／二／三／四航务工程局及其下属工程公司•上海、天津、广州、长江航道局第二集团•其它地方性航道局•地方性航务工程公司第三集团•地方性小型工程公司•业务范围广•技术力量雄厚•市场辐射面宽•业务范围较宽•技术力量较雄厚•市场辐射面较宽•业务范围单一•技术力量薄弱•市场集中于当地从大行业角度来看，创新港湾公司正跻身进入第二集团。22…从水下爆破工程领域来看，创新港湾公司在竞争中处于优势地位技术设备市场份额施工效率业内评价•广西占了半壁江山，快速增长•英格索兰VHP700空气压缩机、阿特拉斯.科普柯XRHS485MD型高风压空气压缩机、钻机和钻机作业船、高精度HD8800GPS•在青岛施工项目上，与北海舰队、辽勘展开竞争，完成了60％的施工面积•信誉良好，急客户之所急•实干精神，没有国企普遍存在的拖拉、讨价还价现象广西创新港湾工程有限公司北海舰队、重庆航道局等一级资质航道工程专业承包单位南宁、梧州、柳州航道处等地级施工单位表示竞争对手较强表示大抵相当表示竞争对手较弱23客户构成和获取客户的关键因素客户构成•信息收集能力•公司实力•公司信誉•价格•人际关系•以往合作经历•长期客户关系维护获取客户的关键因素•各个航务工程施工单位的分包（如中港第四航务工程局二、三公司的分包、南宁航道局的分包）•各地港务局市场信息来源•设计单位•施工单位•行业主管•报刊杂志24市场前景分析一:《