如何用文化基因撬动企业业绩

锡恩官网：黄埔培训网：学校官网：阿拉大大网：机密/Confidential1锡恩官网：黄埔培训网：学校官网：阿拉大大网：机密/Confidential共建伟大公司——致力于中国成长型企业的正规化,国际化,持续化！如何用文化基因撬动企业业绩？—第二十三期锡恩黄埔总裁同学会论坛共建伟大公司——致力于中国成长型企业的正规化,国际化,持续化！锡恩咨询董事长办公室siny_祝月辉2009年11月24日锡恩官网：黄埔培训网：学校官网：阿拉大大网：机密/Confidential2锡恩官网：黄埔培训网：学校官网：阿拉大大网：机密/Confidential共建伟大公司——致力于中国成长型企业的正规化,国际化,持续化！如何用文化基因撬动企业业绩？锡恩官网：黄埔培训网：学校官网：阿拉大大网：机密/Confidential3锡恩官网：黄埔培训网：学校官网：阿拉大大网：机密/Confidential共建伟大公司——致力于中国成长型企业的正规化,国际化,持续化！WHAT：如何理解文化基因•富视医疗器械有限公司蒋总：•关于分享共享和文化的打造，我认为企业学习的标杆就是教堂，教堂只负责对人心性的管理和统一，但企业还需要法，就是心性统一后的“法”，我认为是流程的梳理和固化，缺一不可。我们所做的是企业文化，文化是保障组织共同去赚钱的决心，但有了决心还需要如何去赚，这需要我们做老总的规划，也就是业务模式，大家反对，常常不是文化，而是做这份工，赚这份钱，太累！•陆总创业初，将服装价格统一，省去了员工与客户的讨价还价，专注于客户价值，不是价格，获得成功，就是很好的文化与流程的案例。•尊重员工，就不能将员工当成有文化的民工，而是团队的成员。员工的问题，应区分是执行上的，文化上的，还是业务流程上的，后两个是老总的责任，第一个与给员工执行标准的清晰有关系，也是老总的责任，所以企业的问题，不是员工，是我们总经理。•广州幸福家俬有限公司林总：教会的核心是对上帝！但企业的核心是利益！两者需要怎样的区分呢？•张家港天澜百货有限公司陆总：•工作有乐趣（价值观、使命），不累。•廊坊天利休闲制品有限公司彭总：•我个人觉得无论是企业文化的建设都离不开员工，员工才是公司最大的财富。锡恩官网：黄埔培训网：学校官网：阿拉大大网：机密/Confidential4锡恩官网：黄埔培训网：学校官网：阿拉大大网：机密/Confidential共建伟大公司——致力于中国成长型企业的正规化,国际化,持续化！锡恩总裁曹际鹏剖析文化和企业的关系•没有员工就没有公司文化•我们的价值观就是我们的基石。文化要推动赚钱，否则就没有人相信组织文化了。没有文化的组织是雇佣军，把文化做过了的是宗教，企业是基于两者之间。•“尊重员工，就不能将员工当成有文化的民工”，这句话讲的好，把员工智慧作为组织智慧的基础，没有员工就没有公司文化，更谈不上智慧了。•尊重员工、尊重员工的智慧•任何财富都是有价值观的，如果没有了价值观作为挣钱的基础，长周期财富也会消逝的。做一个有灵魂的团队，党指挥枪，这也是丰田优秀的地方。反过来看丰田的“尊重员工、尊重员工的智慧”，这就是财富背后的价值观。锡恩官网：黄埔培训网：学校官网：阿拉大大网：机密/Confidential5锡恩官网：黄埔培训网：学校官网：阿拉大大网：机密/Confidential共建伟大公司——致力于中国成长型企业的正规化,国际化,持续化！企业实战案例：天澜百货张家港天澜百货是一家专营男女休闲服、小饰品的百货卖场，主要客户群体是15-35岁的时尚青年，目前在江苏苏南、苏北有15家连锁店。关于陆总：•小时候，一直希望把自己打扮的漂漂亮亮，所以也希望每一个员工，每一个客户都是漂漂亮亮。•陆总根据自己的产业，投资了一个美丽的概念，在天澜每一处4R墙上都有最新的时尚资讯。•她希望自己的员工和每一位客户都非常的美丽。锡恩官网：黄埔培训网：学校官网：阿拉大大网：机密/Confidential6锡恩官网：黄埔培训网：学校官网：阿拉大大网：机密/Confidential共建伟大公司——致力于中国成长型企业的正规化,国际化,持续化！业绩背后是团队，团队背后是文化，文化背后是心态，心态背后是投资。•员工与客户关系：讨价还价•心态：重利益•员工与客户关系：客户常来常往•心态：客户价值统一价格HOW：解析天澜经营文化本质Befor:After:陆总：创业初我们的客户总是喜欢讨价还价，员工和客户之间也是一个讨价还价的重利益的心态.后来我们做标准化将各大店面服装价格统一，就省去了员工与客户的讨价还价，员工只专注做一件事情，那就是客户价值。现在我们的客户都非常喜欢来我们店，就是没事情也喜欢到我们店面逛逛。锡恩官网：黄埔培训网：学校官网：阿拉大大网：机密/Confidential7锡恩官网：黄埔培训网：学校官网：阿拉大大网：机密/Confidential共建伟大公司——致力于中国成长型企业的正规化,国际化,持续化！在张家港寸土寸金的天澜市中心店，陆总专门设置了一块近20平米的区域，供客户休息，而且还做了一个独具风格的许愿树，希望我们的客户和我们一起来成就彼此的梦想！独具客户价值的天澜文化锡恩官网：黄埔培训网：学校官网：阿拉大大网：机密/Confidential8锡恩官网：黄埔培训网：学校官网：阿拉大大网：机密/Confidential共建伟大公司——致力于中国成长型企业的正规化,国际化,持续化！丰田文化•如果每一个员工都能够尽最大的努力去履行自己的职责，就能够产生强大的力量，并且这种力量可以形成一个力量环，创造极大的生产力！丰田汽车创始人丰田喜一郎锡恩官网：黄埔培训网：学校官网：阿拉大大网：机密/Confidential9锡恩官网：黄埔培训网：学校官网：阿拉大大网：机密/Confidential共建伟大公司——致力于中国成长型企业的正规化,国际化,持续化！案例一:世界五百强如何做做丰田企业文化锡恩官网：黄埔培训网：学校官网：阿拉大大网：机密/Confidential10锡恩官网：黄埔培训网：学校官网：阿拉大大网：机密/Confidential共建伟大公司——致力于中国成长型企业的正规化,国际化,持续化！•以丰田生产方式之父大野耐一提出的问题为例：•为什么美国的生产率是日本的八倍？•回答：那是因为日本的浪费是美国的八倍！•那为什么日本的浪费是美国的八倍？•回答：日本人用的是体力，而美国人用的是科技与设备，也就是智慧。•那为什么日本公司要用体力呢？•回答：是因为日本人文化程度低就要用蛮力？•那为什么丰田喜一郎的父亲丰田佐吉也没有多少文化，不也是日本著名的发明家吗？•一直追问下来，最后的回答，就一定是“文化层面”。也就是最大的浪费是人的浪费，人的智力的浪费，所有的浪费，归根结底，都是人的智慧与行为的浪费。丰田案例：尊重员工、尊重员工的智慧丰田告诉我们要把员工当成”人财“•在丰田，管理人员告诉我们，丰田也有很多文化水平并不高的员工，特别是临时工，但丰田并不认为文凭是制造优质产品的阻碍，因为丰田找到了一个开发人的潜力的法宝：“人财”。什么叫人财，丰田的定义是，如何让你在员工培育上所花出去的时间和精力获得回报？回答是把员工当成“人财”。不能够产生效益的学习不是真正的学习！锡恩官网：黄埔培训网：学校官网：阿拉大大网：机密/Confidential11锡恩官网：黄埔培训网：学校官网：阿拉大大网：机密/Confidential共建伟大公司——致力于中国成长型企业的正规化,国际化,持续化！丰田案例：员工奖励栏•注重员工发现问题和改善的荣誉•在丰田的车间里边，有大量的看板管理，包括员工奖励公告栏。•每一个上光荣榜的员工，不仅仅有自己姓名，照片，还有奖项名字，获奖原因，获奖时间详细描述等很多详细的资料，甚至把获奖原因现地现物的照片附在旁边，让大家感觉不是随随便便发一个奖，而是一个切切实实发现问题及时改善的荣誉。锡恩官网：黄埔培训网：学校官网：阿拉大大网：机密/Confidential12锡恩官网：黄埔培训网：学校官网：阿拉大大网：机密/Confidential共建伟大公司——致力于中国成长型企业的正规化,国际化,持续化！结论1、尊重员工、尊重员工的智慧。2、没有员工就没有公司文化。3、要把员工当成“人财”4、最大的浪费是“人财”的浪费。5、注重员工发现问题和改善的荣誉。锡恩官网：黄埔培训网：学校官网：阿拉大大网：机密/Confidential13锡恩官网：黄埔培训网：学校官网：阿拉大大网：机密/Confidential共建伟大公司——致力于中国成长型企业的正规化,国际化,持