班组长职业能力训练

企业班组长职业能力训练胡小能经济师2010-7-25胡小能基层管理系列教材2课程内容：课程内容：课程内容：课程内容：1111））））保持良好心态；；；；2222）基本管理工具介绍；）基本管理工具介绍；）基本管理工具介绍；）基本管理工具介绍；3333）基本图表工具介绍；）基本图表工具介绍；）基本图表工具介绍；）基本图表工具介绍；4444）如何做好班组长）如何做好班组长）如何做好班组长）如何做好班组长。。。。胡小能基层管理系列教材3课程目的：课程目的：课程目的：课程目的：端正班组长对企业、工端正班组长对企业、工端正班组长对企业、工端正班组长对企业、工作的良好心态，强化其基本作的良好心态，强化其基本作的良好心态，强化其基本作的良好心态，强化其基本管理技能，提升其承上启下管理技能，提升其承上启下管理技能，提升其承上启下管理技能，提升其承上启下作业能力，促进其有效带领作业能力，促进其有效带领作业能力，促进其有效带领作业能力，促进其有效带领员工完成生产任务员工完成生产任务员工完成生产任务员工完成生产任务。。。。胡小能基层管理系列教材41111））））保持良好心态；；；；2222）基本管理工具介绍；）基本管理工具介绍；）基本管理工具介绍；）基本管理工具介绍；3333）基本图表工具介绍；）基本图表工具介绍；）基本图表工具介绍；）基本图表工具介绍；4444）如何做好瀚阳班组长）如何做好瀚阳班组长）如何做好瀚阳班组长）如何做好瀚阳班组长。。。。胡小能基层管理系列教材5美国现代成功学代表人物安东尼.罗宾在总结经验时写道：““““知道目标，找出好的方法，起身去做，观察每个步骤的结果，不断修正调整，以达到目标为止。””””请大家常常保持这样的心态：我有必定成功公式1.11.11.11.1保持良好心态：我有必定成功公式了解规划实施检讨修正胡小能基层管理系列教材61.21.21.21.2保持良好心态：做事先做人�勇于承担责任�具有团队精神�善于学习�有向心力�了解组织与他人的需要很多人会有这样的一种心态：我只要把自己的工作做好就行了，不用理会其他人。但是，根据对国际100家大公司的调查：他们在用人时考虑的不仅仅是做事本身的能力，他们考量的标准绝大部分集中在以下几点（人的素养）：胡小能基层管理系列教材71.31.31.31.3保持良好心态：沟通会帮我解决问题为什么当你清楚地向你的下属讲解了你的要求，结果仍然差强人意？为什么你培训了几次，下属还会出错？同样，为什么你认为已经按照上级的要求做到了，而上级却不满意？很多人都忽略了沟通的难度，如果你没有忽略，你当然可以做得更好，而且即便一次没达到目标，强化沟通寻找原因，再次解决问题指日可待。胡小能基层管理系列教材81.41.41.41.4保持良好心态：适应环境不是顺从环境适应环境意味着，认清现状，找到事情的根本，识别短、中、长期可改变因素，分析与规划改变（或交流）方法，并形成方案，落实于行动，再在行动过程及之后不断修正。管理人员的天职是改进，没有进步就不叫有效管理，如果环境很好？各位要做什么？当个信息员？做个看客？或者汇报员？很多人喜欢抱怨，但为什么不可以保持一种改变的热情呢？如果你做到了，你就会一直成长下去…………胡小能基层管理系列教材91.51.51.51.5保持良好的心态：我做所以我能•能做（我做过所以我能；我学过所以我应该能）能做（我做过所以我能；我学过所以我应该能）能做（我做过所以我能；我学过所以我应该能）能做（我做过所以我能；我学过所以我应该能）•愿做愿做愿做愿做（是我的职责范围，所以我愿做；多做有益（是我的职责范围，所以我愿做；多做有益（是我的职责范围，所以我愿做；多做有益（是我的职责范围，所以我愿做；多做有益所以我愿做）所以我愿做）所以我愿做）所以我愿做）•敢做（不怕失败，勇于承担责任、克服心力束敢做（不怕失败，勇于承担责任、克服心力束敢做（不怕失败，勇于承担责任、克服心力束敢做（不怕失败，勇于承担责任、克服心力束缚，超越自我）缚，超越自我）缚，超越自我）缚，超越自我）•排除阻力，坚持到做出（见招拆招，勇往直前）排除阻力，坚持到做出（见招拆招，勇往直前）排除阻力，坚持到做出（见招拆招，勇往直前）排除阻力，坚持到做出（见招拆招，勇往直前）我做，所以我能；我常做，所以我强！胡小能基层管理系列教材101.61.61.61.6保持良好心态：我走在职业生涯规划系统中我们有责任让自己的生命过得更灿烂；我们有责任让自己的生命过得更灿烂；我们有责任让自己的生命过得更灿烂；我们有责任让自己的生命过得更灿烂；我们有责任为家庭、为下一代创造更好条件；我们有责任为家庭、为下一代创造更好条件；我们有责任为家庭、为下一代创造更好条件；我们有责任为家庭、为下一代创造更好条件；我们有责任为社会、为所有帮助过我们的人提供有价我们有责任为社会、为所有帮助过我们的人提供有价我们有责任为社会、为所有帮助过我们的人提供有价我们有责任为社会、为所有帮助过我们的人提供有价值的服务或产品；值的服务或产品；值的服务或产品；值的服务或产品；我们有责任，所以我们要对自己的工作、事业进行规我们有责任，所以我们要对自己的工作、事业进行规我们有责任，所以我们要对自己的工作、事业进行规我们有责任，所以我们要对自己的工作、事业进行规划，并按照规划出色地完成每一阶段的事务。划，并按照规划出色地完成每一阶段的事务。划，并按照规划出色地完成每一阶段的事务。划，并按照规划出色地完成每一阶段的事务。我选择，所以我在；我是带着使命走在我的职业生涯规划系统中！胡小能基层管理系列教材11小故事欣赏1111－－全力以赴猎人带着猎狗去打猎，在森林里，猎人发现了一只野兔，马上用枪瞄准。枪响了，野兔的后腿被打伤。猎人命猎狗去追赶，猎狗马上飞奔而去。野兔见猎狗追来，忍着受伤的疼痛，拼命地逃命。按理说，凶猛的猎狗去追一只受伤的野兔，应该是毫不费力的，可结果却是：猎狗追到最后，不见了野兔的踪影，只好悻悻地回到猎人的身边。猎人见状，很是生气，骂起猎狗来：““““真是没用，连只受伤的野兔都追不到。””””猎狗委屈地说：““““可我已经尽力了呀！””””那只受伤的野兔逃回窝里后，同伴们围过来惊讶道：““““那只猎狗那么凶猛，而你那最有力的后腿又受了伤，你是怎么跑过它的呀！？””””““““它是尽力而为，而我是全力以赴的呀！它没追上我，最多挨猎人一顿骂；而我如果不全力以赴的话，那我会没命的。””””受伤的野兔说。（巨浪）------------------------摘自《深圳商报》胡小能基层管理系列教材121111））））保持良好心态；；；；2222）基本管理工具介绍；）基本管理工具介绍；）基本管理工具介绍；）基本管理工具介绍；3333）基本图表工具介绍；）基本图表工具介绍；）基本图表工具介绍；）基本图表工具介绍；4444）如何做好班组长）如何做好班组长）如何做好班组长）如何做好班组长。。。。胡小能基层管理系列教材132.1PDCAPDCAPDCAPDCA介绍（aaaa）策划实施检查改进P(Plan)P(Plan)P(Plan)P(Plan)：策划D(Do)D(Do)D(Do)D(Do)：实施C(Check)C(Check)C(Check)C(Check)：检查A(Action)A(Action)A(Action)A(Action)：改进胡小能基层管理系列教材14r策划策划策划策划设定希望达到的目标设定希望达到的目标设定希望达到的目标设定希望达到的目标确定由谁什么时候应进行什么活动确定由谁什么时候应进行什么活动确定由谁什么时候应进行什么活动确定由谁什么时候应进行什么活动决定正确的工作流程与方法决定正确的工作流程与方法决定正确的工作流程与方法决定正确的工作流程与方法用文件形式将这些决定稳定下来用文件形式将这些决定稳定下来用文件形式将这些决定稳定下来用文件形式将这些决定稳定下来r实施实施实施实施展开培训展开培训展开培训展开培训领导、组织、协调、帮助下属完成工作领导、组织、协调、帮助下属完成工作领导、组织、协调、帮助下属完成工作领导、组织、协调、帮助下属完成工作异常情况处理异常情况处理异常情况处理异常情况处理r检查检查检查检查过程检查、结果检查过程检查、结果检查过程检查、结果检查过程检查、结果检查r改进改进改进改进必要时进行组织必要时进行组织必要时进行组织必要时进行组织////职责调整、资源重新配备、职责调整、资源重新配备、职责调整、资源重新配备、职责调整、资源重新配备、提供培训、优化流程、改善方法提供培训、优化流程、改善方法提供培训、优化流程、改善方法提供培训、优化流程、改善方法……………………2.1PDCAPDCAPDCAPDCA介绍（bbbb）胡小能基层管理系列教材15应用：解决问题的九个步骤界定问题分析问题并搜集有关资料列举可作选择的解决办法比较各备选办法的优劣选出最佳解决问题的办法计划如何实行付诸行动评估整个解决问题的过程下一步2.1PDCAPDCAPDCAPDCA介绍（cccc）胡小能基层管理系列教材165S简义整理整顿清扫清洁修养SEIRISEITONSEISOSEIKETSUSHITSUKE清除与工作或与达成目的无关的东西定点定位标识,以30秒内找到要找的东西保持本岗位或责任范围区域的干净实施5S稽查制度,根除乱源张贴5S标语,进行5S培训歧义：准确理解5S，还必须注意到它作为一个外来词与中国传统文化中相应概念的差别。事实上我们生活中口语常说的“整理”实质上包含有前面2S甚至3S的主要含义，而“整顿”则多用于人员组织性的强调，“清扫”通常指以扫的方式弄干净，“清洁”则是非常书面化的使对象干净化的意思，“修养”的含义倒是一致的。2.2aaaa准确理解5S5S5S5S概念胡小能基层管理系列教材17第1个S整理区分“要”与“不要”不要的东西坚决不要第2个S整顿第3个S清扫将需要的东西进行定位与标识第4个S清洁第5个S教养根除乱源，时时保持整洁使员工养成好习惯,自觉遵守各项要求将各处各物打扫或擦拭干净单纯化以创造空间明确化以节省时间干净化以激励情绪持续化以维持绩效习惯化以发扬光大2.2bbbb5S层级推进示意图胡小能基层管理系列教材182.32.32.32.3文档管理技巧文档管理技巧文档管理技巧文档管理技巧1）文件栏分栏习惯与标识要求；2）文件夹分类与标识及内容排序要求；3）文件袋分装及内容排序要求；4）目录、管制表、耳标或其它检索形式；5）装订与打孔细节要求；6）保存位置、期限与报废或再利用要求；7）其它心得交流。胡小能基层管理系列教材19•（WHOWHOWHOWHO）与谁一起工作（各自的责任）？•（WHATWHATWHATWHAT）工作内容是什么（职责范围）？•（WHYWHYWHYWHY）工作的目的是什么？•（WHENWHENWHENWHEN）什么时间开始？什么时间结束？•（WHEREWHEREWHEREWHERE）在什么地方？环境如何？•（HOWHOWHOWHOW）怎样做（做的步骤与细节要求）？2.45W1H2.45W1H2.45W1H2.45W1H介绍介绍介绍介绍5W1H5W1H5W1H5W1H在规划、传达、接受要求非常有用。在规划、传达、接受要求非常有用。在规划、传达、接受要求非常有用。在规划、传达、接受要求非常有用。胡小能基层管理系列教材201111））））保持良好心态；；；；2222）基本管理工具介绍；）基本管理工具介绍；）基本管理工具介绍；）基本管理工具介绍；3333）基本图表工具介绍；）基本图表工具介绍；）基本图表工具介绍；）基本图表工具介绍；4444）如何做好瀚阳班组长）如何做好瀚阳班组长）如何做好瀚阳班组长）如何做好瀚阳班组长。。。。胡小能基层管理系列教材213.1a3.1a3.1a3.1a制作计划的工具————————甘特表•亦称「甘特进度表」或「条形进度表」，是以美国企业管理学家甘特（HenryGanttHenryGanttHenryGanttHenryGantt）的名字而命名的，常用于策划和编排工作。胡小能基层管理系列教材225样件制作……输出评审设计