商务礼仪XXXX

商务礼仪黄瑾瑜现在要选举一名统治世界的领袖，而你这一票很关键，下面是关于3个候选人的的一些事实：候选人A：年轻时声誉很差，相信巫医和占卜，有多年吸烟历史，嗜酒如命，对爱情不忠，有两个情妇。候选人B：爱骂人，脾气坏，读大学时吸鸦片，曾经两次被赶出办公室，每天要到中午才肯起床，每晚都要喝一公升白兰地。候选人C：曾经是国家战斗英雄，素食主义者，不抽烟，只偶尔喝一点啤酒，从没有发生婚外情。你会把票投给谁？候选人A：富兰克林·罗斯福候选人B：温斯顿·丘吉尔候选人C：亚道夫·希特勒别让既定的价值观扼杀我们的世界。——建立空杯心态。所谓空杯心态，最直接的含义就是一个装满水的杯子很难接纳新东西。就是要将心里的杯子倒空，将自己所重视、在乎的很多东西以及曾经辉煌的过去从心态上彻底了结清空。这是每一个想在职场发展的人所必须拥有的最重要的心态。员工不仅要能干，还要敢于“归零”。每一天都是一个新原点，每一次工作都应从零开始，每个任务都应以一种崭新的心态去学习新东西并完成。永远不要把过去当回事，永远要从现在开始，进行全面的超越！空杯心态一、个人形象形象是一生的战略问题。高质量的人生=体力+智力+形象力你的形象告诉人们什么？军人与保安的区别0%50%100%第一时间（1-7秒）第二时间（30分钟）第三时间（一周或更长）印象认知度分析外表形象（显性因素）行为表现（显性因素）真才实学（隐性因素）你的形象告诉了人们什么？从“头”做起发型面容三不原则抬眉亮眼！着装规范男士西装礼仪西装衬衣领带皮带西裤袜子皮鞋饰品3个1.5厘米原则三色原则女士着装礼仪套裙丝袜饰品皮鞋二、仪态控制站姿仪态基本要求：站如松基本要求：坐如钟坐姿仪态走姿仪态女士蹲姿仪态演练手势的运用与解读三、会面礼仪介绍的顺序尊者优先了解介绍时的动作握手握手次序握手动作握手类型握手禁忌拱手礼交换名片递名片接名片将名片拿出来将名片正对着接受者双手食指、拇指分别捏住名片上端的两角上身前倾15°递送出去“很高兴认识您”、“这是我的名片，希望以后常联系”递名片接名片身体前倾15°接收“谢谢”接到后先当面看一下寒暄：“久仰久仰”妥善保存回递名片四、电梯礼仪进电梯前在电梯里走出电梯五、餐桌礼仪餐桌布置。如餐桌上有名签，请坐在指定位置上，不随意更换名签。就餐礼仪、进餐速度、开始与结束时间的把握。不吸烟。让菜不夹菜，不挑捡。顺时针转盘、敬酒。敬酒不劝酒，从地位高到低。不当众化妆或整理服饰。吃东西不发出声音。陪客人或主人讲话。中餐礼仪你该坐哪个位置？A为上座，其次B、C、D。图1图2D座B座C座A座门A座C座B座D座门按规定摆放，最后用的放在里面，最先用的放在外面。用餐过程中，双手始终放在桌面上，一般情况男女间隔而坐。咀嚼时应闭嘴，喝汤时一定不要发出声音。嘴里有食物时，千万不要开口说话。不能拿着餐具做手势。不要用刀叉刮空盘子。不吃东西时，不要把勺子、叉子等贴在嘴上。不要直接用刀叉着食物往嘴里送。食物太烫，等凉了再吃，不要用嘴对着吹。吃面包时，要掰成小块吃。嘴里的鱼刺、骨头等不要直接吐在桌子上，可以用手取出放在盘子里。吃剩的菜、用过的餐具、牙签，都应放在盘子里，不能直接置于桌子上。不要在餐桌上梳理头发、脱下外套、挽袖子、摘下领带、松开领口等。西餐礼仪有“礼”行遍天下，无“礼”寸步难行。礼仪意味着友善，所以态度要永远保持友善。在职场中有这样一句话：“良好的商务礼仪代表出色的工作”。谨此送给在座的各位，愿良好的行为习惯为你们赢得尊重、获得成功！