培训师礼仪培训教材(PPT-31张)

佛山自控他营项目礼仪培训课程培训师礼仪培训（上）前言：孔子曰：少成若天性，习惯成自然课程目录礼仪的基本认知总结回顾一、二、三、培训师的个人仪容仪表一、礼仪的基本认知（一）什么是礼仪？（二）我们为什么要学礼仪？（三）礼仪和我们的关系是？（一）什么是礼仪？•新华字典：礼节和仪式•辞海：「礼」敬神、敬礼、仪式和规范；「仪」礼节、仪式、向往、合宜。•英文《维克百科全书》:礼仪是从根本上规定和限制人与人彼此行为关系,促其通过一定准则来表达相互间的尊重。“礼”的三层意思•政治制度•礼貌、礼节•礼物（古代）“仪”的三层意思•容貌和外表•仪式和习俗•准则和法度（古代）礼仪的定义：它是一种日常工作的行为它是一种待人处事的态度它是一种素质涵养的体现它是一种自尊尊他的高度第一代表公司培训事业的形象（二）我们为什么要学礼仪？•企业培训师的礼仪是整个企业形象、文化、素质涵养的综合体现“每位培训师都是公司培训事业的形象代言人”“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁”•你的言行在授课过程、社会活动中都与你的身份、地位相适应•“为人子方少时，亲师友习礼仪”－－三字经•“不学礼，无以立”－－孔子第二提升培训师个人素质及涵养主持人：杨澜演员：赵雅芝素质涵养的体现明亮的外表充满信心的微笑这就是一位自信的培训师•假如你是一项产品：你走的是高级路线or普通路线？•你会标榜是最佳的or最耐用的？=定位后，才有一片天！（三）礼仪和我们的关系是？你带给学员的第一印象就是你的仪容仪表，我们永远没有第二次机会来给我们第一次相识的学员第一印象。（一）仪容仪表学会做一个生活、工作中的优雅女人学会做一个生活、工作中的魅力绅士廖嘉琪2012年05月16日佛山自控他营项目礼仪培训课程培训师礼仪培训（下）二、培训师的个人仪容仪表（一）仪容仪表的重要性（二）女培训师仪容仪表自检（三）男培训师仪容仪表自检课程目录课程回顾（上）总结回顾一、二、三、培训师的言谈举止风采二、培训师的言谈举止风采问候礼节（最常用的问候语）—您好！早上好！（生活化的问候语）—最近好吗？最近在忙什么呢？—您今天的气色真不错！注意：—问候不要单调，要贴近场景、贴近生活。（一）言谈举止•是……•好的……•让我来…..•马上改进……•我会注意的……•谢谢您的关照……应答礼节（六字真言）（二）言谈举止微笑眼神站姿坐姿行姿蹲姿•把你的态度写在脸上——学会微笑微笑与眼神的魅力微笑是国际通行的服务语言微笑是一种魅力，它能强化信息的沟通功能。在人际交往中，微笑能使强硬变得温柔，能使困难变得容易。优雅的站、坐、行、蹲站姿左脚向左横迈一小步，两脚平行，与肩同宽，以20厘米左右为合适，两脚尖向正前方，身体重心落于两脚间，身体直立。双手放在背后交叉，右手放在左手上，挺胸收腹。男士双脚脚尖并拢，身体重心可落于双脚上，也可落于一只脚上，通过变化身体的重心来减轻长久站立后的疲劳。双手交叉于腹前，左手放在右手上。女士除了基本的方法和要求外，男士、女士，具体有稍不一致的区别：北京市35中学某班六名中学生的图片，五名戴眼镜，大家仔细观察他们的坐姿，都不如67岁的老人-温家宝总理坐姿双脚交叉或并拢，双手轻放于膝盖上。行姿蹲姿这样捡东西美吗？•如果人生是一座雪峰，•你对礼仪的掌握程度•将是你攀登高峰的雪橇•如果人生是一条河流，•那么你对礼仪的掌握的程度•将是载你远航的小船•如果人生是一本厚书，•你掌握礼仪的程度，•将是记录你人生成功的密码——（美国)社会学家亚当斯.金•激励学生学习的名言格言•220、每一个成功者都有一个开始。勇于开始，才能找到成功的路。•221、世界会向那些有目标和远见的人让路（冯两努——香港著名推销商）•222、绊脚石乃是进身之阶。•223、销售世界上第一号的产品——不是汽车，而是自己。在你成功地把自己推销给别人之前，你必须百分之百的把自己推销给自己。•224、即使爬到最高的山上，一次也只能脚踏实地地迈一步。•225、积极思考造成积极人生，消极思考造成消极人生。•226、人之所以有一张嘴，而有两只耳朵，原因是听的要比说的多一倍。•227、别想一下造出大海，必须先由小河川开始。•228、有事者，事竟成；破釜沉舟，百二秦关终归楚；苦心人，天不负；卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。•229、以诚感人者，人亦诚而应。•230、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。•231、出门走好路，出口说好话，出手做好事。•232、旁观者的姓名永远爬不到比赛的计分板上。•233、怠惰是贫穷的制造厂。•234、莫找借口失败，只找理由成功。（不为失败找理由，要为成功找方法）•235、如果我们想要更多的玫瑰花，就必须种植更多的玫瑰树。•236、伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。•237、世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。•238、回避现实的人，未来将更不理想。•239、当你感到悲哀痛苦时，最好是去学些什么东西。学习会使你永远立于不败之地。•240、伟人所达到并保持着的高处，并不是一飞就到的，而是他们在同伴们都睡着的时候，一步步艰辛地向上爬•241、世界上那些最容易的事情中，拖延时间最不费力。•242、坚韧是成功的一大要素，只要在门上敲得够久、够大声，终会把人唤醒的。•243、人之所以能，是相信能。•244、没有口水与汗水，就没有成功的泪水。•245、一个有信念者所开发出的力量，大于99个只有兴趣者。•246、环境不会改变，解决之道在于改变自己。•247、两粒种子，一片森林。•248、每一发奋努力的背后，必有加倍的赏赐。•249、如果你希望成功，以恒心为良友，以经验为参谋，以小心为兄弟，以希望为哨兵。•250、大多数人想要改造这个世界，但却罕有人想改造自己。