生产管理复习资料201606

中央广播电视大学开放教育生产管理课程考核说明2016.06注意：2016年1月国开期末考试，下红色标记的为考试内容，资料率100%！一、有关说明1．考核对象广播电视大学“一村一名大学生计划”乡镇企业管理专业的学生2．启用时间从2011年春季开始使用。3．考核目标通过考核使学生对生产过程有比较明确和全面的认识，并对生产过程的组织与管理有一个全面的认识。在此基础上理解生产管理的有关概念、原理和方法。掌握产品设计的基本思想，理解生产系统、生产计划、产品质量、生产现场、设备是如何在生产过程中发挥作用的，并能够对上述专项管理活动的组织、计划以及改进有明确的认识。4．考核依据本课程考核说明是依据中央广播电视大学《生产管理课程教学大纲》、文字教材《生产管理》（刘乃民主编，中央广播电视大学出版社2012年第2版）制定的。本课程考核说明是形成性考核和终结性考试命题的基本依据。5．考核方式及计分方法本课程考核分为两种形式，形成性考核与终结性考试。形成性考核占课程综合成绩的30%，终结性考试占课程综合成绩的70%。课程综合成绩达到60分及以上者，方可获得课程的相应学分。二、考核方式与要求（一）形成性考核1．考核目的：加强对学生平时自主学习过程的指导和监控，重在对学生自主学习过程进行指导和检测，引导学生按照教学要求和学习计划完成学习任务，达到掌握知识、提高能力的目标，提高学生的综合素质。与地方电大老师共同实现教学过程的引导、指导和管理。通过形成性考核，使学生通过练习，强化和巩固课程的基本知识和基本原理的应用，并使学生能够对实践中的生产管理活动有一个自觉的了解，达到理论联系实际的目的，为终结性考试打下一个坚实的基础。2．考核手段：形成性考核采用纸质形成性考核册。3．考核形式：形成性考核由计分作业和平时表现构成。4．形成性考核各形式所占比重及计分方法：形成性考核按百分制计分，每次形成性考核任务也按百分制计分。形成性考核任务由纸质作业和综合评价组成，其中纸质作业4次，由中央电大布置，占形成性考核成绩的80%；综合评价由地方电大根据学生在学习过程中的表现如预习情况、提问发言情况、学习笔记、面授辅导出勤情况等综合确定，占形成性考核成绩的20%。5．形考要求：形成性考核任务与要求序次章节形式布置时间提交时间权重11——2纸质作业第4周第6周20%23——4纸质作业第7周第9周20%35——6纸质作业第10周第12周20%47——8纸质作业第13周第17周20%5综合评价第17周20%（二）终结性考试1．考试目的终结性考试是在形成性考核的基础上，对学生学习情况和学习效果进行的一次全面检测。旨在评价学生对基本知识的掌握程度和对基本理论的灵活运用程度，同时检验学生形成性考核任务的完成质量。2．命题原则（1）本课程的考试命题严格控制在教学大纲规定的教学内容和教学要求的范围之内。（2）考试命题覆盖本课程教材1—8章，突出重点。（3）每份试卷所考的内容，覆盖本课程所学内容的70%以上的章节。（4）试题应难易适中，可分为容易、适中、较难三个程度，所占比例大致为：容易占30%左右，适中占50%左右，较难占20%左右。3．考试手段终结性考试采用纸质考试。4．考试方式终结性考试采用开卷形式。5．考试时限终结性考试时间长度是60分钟。三、终结性考试试题类型及解答举例试题题型包括选择题、简答题、论述分析题和计算题。（一）选择题（在各题的备选答案中，至少有1项是正确的，请将正确的答案序号，填写在题中的括号内。每题2分）（注：单项选择有四个备选答案，多项选择有五个备选答案）1．六西格玛管理的设计目标是：在生产过程中降低产品及流程的（）。A．缺陷次数B．波动性C．缺陷概率D．波动概率2．设备磨损规律的几个阶段是（）。A．初期磨损B．有形磨损C．正常磨损D．无形磨损E．剧烈磨损（二）简答题（每小题10分）1．简述对象专业化生产的优缺点（三）论述分析题（20分）试述生产管理的地位和作用（四）计算题（30分）1．某流水线生产实行每天三班制，每班有效工作时间为7.5小时，现每天计划产量1000件，求该流水线节拍，若每10件为一批，求流水线节奏。（本小题12分）试题参考答案及评分标准（一）选择题1．A．2．ACE（二）简答题优点：（1）加工对象稳定，可用专用设备和工装，劳动生产率高。（2）缩短运输路线，节约时间和空间，缩短生产周期。（3）简化生产计划工作，明确责任制。不足之处，对产品品种变换的适应能力差。（三）论述分析题企业管理系统从纵向看，可以分为战略管理、经营管理（营销管理）、生产管理。从横向看，分为财务、技术、生产、营销和人力资源管理五大基本职能。从纵向看，生产管理处于企业管理系统的最基层。从横向看，生产管理是企业管理循环的一个必要组成部分。生产管理的作用表现在：1．生产管理是企业管理系统中的基础部分，没有生产管理，经营管理、战略管理都会落空。没有生产管理就没有企业战略，也就没有企业的生存与发展。2．在市场瞬息万变、机会稍纵即逝的情况下，生产管理的要求更高了。由于市场变化很快，，生产管理的地位相对降低了。但这并不表明企业的生产管理可以放松了，而恰恰说明生产管理需要加强。3．加强生产管理，可以提高企业的竞争能力。只有企业生产管理工作做得扎实有力，对生产中出现的问题有很强的驾驭能力，能够迅速做出反应并克服困难攻克难题，才能让高层领导从处理繁杂的日常事务中解脱出来，集中精力思考企业的战略性问题。4．为人的全面发展、提高人的素质服务，减少和降低职业病的发病率。（四）计算题1．分钟）(35.11000/605.73/NFer分钟）(5.131035.10Qrr四、课程考核的相关内容终结性考试命题按重点掌握、掌握和了解三个不同层次对教学内容进行划分，其中重点掌握的内容约占试题比例的70%，掌握的内容约占试题比例的20%，了解内容约占试题比例的10%。各章具体要求如下：第一章生产管理概述1、重点掌握生产过程中各种要素的流动过程；2、重点掌握影响生产类型的因素；3、掌握两种专业化分工原则的含义、优缺点及其应用；4、掌握生产管理在企业管理中的地位和作用；5、了解生产管理的发展趋势第二章产品与服务设计1、重点掌握面向用户的设计理念；2、掌握产品与服务的关系第三章生产系统设计1、掌握生产单元之间的相互关系；2、重点掌握生产单元布局原则；3、重点掌握生产要素流向设计第四章生产作业计划1、重点掌握生产服务周期及其影响因素；2、重点掌握生产提前期的计算；3、掌握企业资源计划的基本原理第五章项目管理1、重点掌握项目管理的主要内容；2、重点掌握网络图的绘制；3、掌握项目管理的特点第六章质量管理1、重点掌握全面质量管理的思想；2、掌握质量管理工具在质量管理中的应用；3、了解企业质量认证体系第七章现场管理1、重点掌握现场管理的重要性；2、重点掌握定置管理的内容；3、掌握5S及目视管理的应用第八章设备管理1、掌握设备的故障与磨损规律；2、掌握设备综合管理的步骤《生产管理》形成性考核册答案生产管理作业一一、选择题1、生产过程中最重要的是（C）A输入B输出C转换D整理2、生产过程需要输入的资源要素有（ABCDE）A人B财C物D信息E技术3、产品的品种、产量和生产的专业化程度在企业生产系统技术、组织、经济效果方面的综合表现称为（B）A生产形式B生产类型C生产流程D生产系统4、按生产工艺特性分类可将生产类型分为两大类（AD）A加工装配方式B生产型C劳动服务型D流程式生产E备货式生产5、按专业化程度不同，加工装配式生产类型又可分为三种类型（BCE）A分解型生产B全能型生产C总装型生产D流水型生产E混合型生产6、加工装配式生产的特点是工艺过程的（D）A集合性B流程性C连续性D离散性7、按组织生产的特点可将生产类型分为（ADE）A备货型生产B计划型生产C随机型生产D订货型生产E大规模定制生产8、小批量或批量生产的制约因素是（A）A生产数量不足B品种多C人员少D设备不足9、生产管理的主要内容有（ABCD）A生产战略制定B产品设计C生产系统设计D生产系统的运行管理E质量管理10、产品的属性主要有（ABDE）A价格B质量C价值D使用价值E品牌11、产品外形设计的原则有（ABC）A美观B安全C便于搬运D豪华E便手拆卸12、服务蓝图的三条分界线是（BCE）A自然分界线B互动分界线C可视分界线D物理分界线E内部互动分界线13、服务蓝图中的四种行为分别是（ABCE）A顾客行为B前台员工行为C后台员工行为D服务行为E支持活动二、简答题1、简述生产过程的性质和组织的特点。生产过程的性质。（1）生产过程是一种转换的过程和人的劳动过程。生产过程是一种活动，是一种通过人的劳动，有时还会借助一定的自然力，将劳动对象（资源）转化为满足人们的某种需要的产品的一系列过程。转换过程中，人的劳动是核心。（2）生产过程是商品生产过程。生产过程的特点：（1）生产转换工艺有可能发生变化。（2）现代化生产过程建立在分工基础上。生产过程可以细分为若干个阶段，每个阶段又可以或分为若干个工序。分工可以时间和空间上展开，大大地缩短了产成品的生产周期。2、简述生产类型与生产量的关系。生产量的多少是影响生产类型的重要因素。（1）基本的生产量是决定某些产品是否批量生产的依据。（2）生产量也是决定采取订货型生产和备货型生产的依据。（3）生产量是决定专业化分工方式的依据。3、简述生产管理的发展趋势。（1）生产管理的范围扩大化。生产的概念记忆已从工厂制造业扩展到医院、餐饮、旅游、商场、银行、咨询等服务业。就制造业而言，生产活动的涵盖范围随着生产系统的前伸和后延也大为扩展。（2）组织机构动态化。为适应多品种、小批量生产的特点，生产管理组织机构具有较大的灵活性，对市场反应的适应性，出现了两种新的动态组织机构模式：柔性多变动态组织机构；虚拟组织机构。（3）产品设计智能化。（4）生产计划精确化。（5）化生产制造柔性化。（6）生产过程最优化。即要求做到“零缺陷”质量管理；零库存；零准备时间，达到企业人物、物流、资金流、信息流处于最佳结合状态。4、简述产品功能设计的基本内容。产品功能设计的基本内容如下：（1）需求收集与整理。把握用户需求需要注意了解用户需求的表达方式；选择合理的用户需求的收集途径；需求的整理。（2）基本功能设计。基本功能是产品满足用户需求的最基本需求的功能。（3）辅助功能设计。进行辅助功能设计，提高产品的使用功能。（4）方便使用功能设计。具体要求是：简单、清晰、兼顾人们习惯、易学。5、简述产品结构设计的原则。产品结构设计应遵循以下几点原则：（1）功能分解原则，要分清上位功能与下位功能，在设计时要以上位功能为主。（2）作用清晰原则。（3）便于装配与拆卸原则。（4）与环境相协调原则。（5）精简优化原则。6、简述服务蓝图的作用。服务蓝图的作用主要表现在：第一，服务蓝图能让员工树立全局观点、整体性服务意识，清楚地看到每个人在其中的位置，树立以顾客为导向的并超越顾客导向的服务理念。第二，通过展示服务各环节组成的要素及关系，形成服务战略。第三，通过对服务人员与顾客的接触线分析，明晰顾客在哪个环节感受和评价服务质量，为改进设计打下基础。第四，认清服务过程中的薄弱环节，从而确定服务质量，改进服务目标。第五，为内部、外部营销活动提供重要基础，为识别成本、收入和向不同服务要素投资提供基础。第六，能清楚提供由表及里地提高服务质量的途径。三、论述分析题1、试述工艺专业化和对象专业化的优缺点。10～11工艺专业化的特点（1）由于其加工的对象不固定，所以可以适应产品品种变化强的特点，这是工艺专业化的最主要优点。（2）工艺专业化在单位内一般采用通用设备和通用工装，工作地点的专业化程度较低，故生产效率较低。（3）按工艺专业化原则组织生产，一项制品的生产过程要经历多个生产单位，生产过程的连续性差，运输距离长，故生产周期长，在制品量大，占用的生产面积和仓库面积也比较大，因而相应的费用也比较高。（4）工艺专业化使生产单位之间的联系复杂，从而使计划管理、生产调度、质量管理、在制品管理等管理工作变得复杂，使管