某消防检测技术咨询有限公司质量手册

某消防检测技术咨询有限公司质量手册（XXXX/QM-2012）版本号：第A/0版编写：计量认证体系编写小组审核：批准：持有人：总页数：62页发布日期：XXXX-XX-XX实施日期：XXXX-XX-XXXXXXXX消防检测技术咨询有限公司发布质量手册发布令公司各部门:根据我国《计量法》、《消防法》、《实验室和检查机构资质认定管理办法》、《实验室资质认定评审准则》、《建筑消防设施检测技术规程》及XXX地方标准《电气防火安全技术检测导则》的规定，按照国家、XXX、成都市主管部门对本检测中心管理和业务工作的要求，为确保建筑消防设施和电气防火安全检测工作数据的质量，为建筑消防设施检测、电气防火安全检测、防火封堵监管提供准确可靠的社会公正数据，我公司结合本企业工作的实际情况，组织有关人员组成编写《XXXXXX消防检测技术咨询有限公司质量手册》。本手册阐明本公司的质量方针，描述了本公司的管理体系文件。其内容涉及公司检测工作的管理和技术活动，它能够表述本公司的检测能力，是检测结果质量保证的手段，是本公司对所有用户提供相同质量的服务，公正从事检验工作的保证；是指导公司全体工作人员从事检验工作的法规性、纲领性文件，是本公司对外开展建筑消防设施检测、电气防火安全技术检测服务以及接受第三方审查、资格认证的重要依据。本手册现已批准，并予以发布，自XXXX年XX月XX日起实施，希本公司全体工作人员认真学习，坚决贯彻执行，确保管理体系有效运行，以实现本公司的质量目标。批准人：2012年2月1日XXXXXX消防检测技术咨询有限公司质量手册章节号：第0.1章第A版第0次修改第1页共1页主题：发布令发布日期:XXXX-XX-XXXXXXXX消防检测技术咨询有限公司质量手册章节号：第0章第A版第0次修改第1页共1页主题：修订页发布日期:XXXX-XX-XX序号对应章、节和条号修改内容批准人批准日期目录发布页…………………………………………………………………………………1目录…………………………………………………………………………………3第1章概述1.1公司简介……………………………………………………………………………51.2公正性声明及保证措施………………………………………………………………71.3员工行为规范………………………………………………………………………81.4手册管理………………………………………………………………………9第2章质量方针和质量目标……………………………………………………………11第3章引用标准、术语和缩略语……………………………………………………13第4章管理要求………………………………………………………………………154.1组织……………………………………………………………………………164.2管理体系…………………………………………………………………………294.3文件控制…………………………………………………………………………314.4检测分包…………………………………………………………………………334.5服务和供应品的采购……………………………………………………………344.6合同评审……………………………………………………………………………364.7申诉和投诉…………………………………………………………………………384.8纠正措施、预防措施及改进………………………………………………………394.9记录………………………………………………………………………………424.10内部审核…………………………………………………………………………444.11管理评审…………………………………………………………………………46XXXXXX消防检测技术咨询有限公司质量手册章节号：第0章第A版第0次修改第1页共2页主题：目录发布日期:XXXX-XX-XX章节标题页码第5章技术要求………………………………………………………………………485.1人员………………………………………………………………………………495.2设施和环境条件……………………………………………………………………515.3检测和校准方法……………………………………………………………………535.4测量设备……………………………………………………………………………555.5量值溯源……………………………………………………………………………575.6检测样品的处置……………………………………………………………………595.7结果质量控制………………………………………………………………………605.8结果报告……………………………………………………………………………61附录附录一：公司组织机构设置附录二：公司职能分配表附录三：本公司管理体系与《实验室资质认定评审准则》条款要求对照表附录四：程序文件目录注：人员清册、仪器设备清册、公司营业执照、组织机构代码证、检测公司平面布置图见公司支持性文件汇编XXXXXX消防检测技术咨询有限公司质量手册编号：XXXX/QM-2012第A版第0次修改章节：目录共2页第2页公司简介XXXXXX消防检测技术咨询有限公司是经工商行政管理部门、消防管理部门批准成立的一家从事消防技术咨询服务、消防检测和消防封堵施工的专业公司，它接受省消防总队及各级地方消防部门的监督指导，并根据省消防总队的授权，依据《中华人民共和国消防法》、中华人民共和国公安部令第106号《建设工程消防监督管理规定》、《建筑消防设施检测技术规程》（GA503-2004）、《XXX消防条例》、《XXX电气消防安全检测技术导则》（DBXX/XXX-2000）和省消防总队的有关规定，承担建筑消防设施技术检测、消防安全检测、电气防火技术检测、消防器材安装安全技术咨询服务、智能化安装施工、建筑装饰工程施工、管道工程施工、防火封堵工程施工。接受建设和使用单位委托，对新、扩、改建建筑工程及内部装修工程和用途变更的工程中的自动消防设施、电气设施进行竣工前的消防安全技术专项检测；接受有关单位委托，对已投入使用的自动消防设施、电气设施进行消防安全技术检测；接受建设和使用单位委托，对有争议的自动消防设施、电气设施的消防安全技术状况进行消防检测；为受检单位进行整改、竣工验收提供消防器材安装安全技术咨询服务。公司成立于2011年，有检测室、办公室等设施场所近XXX平方米，其中检测试验室面积XX平方米。并设有总经办、综合办、消防设施部、电气防火部、开发部、财务部、档案资料室、设备管理室等职能机构，是一支拥有高级工程师、工程师、会计师等人员组成的高素质的专业检测队伍。其中，具有大中专以上学历的占员工总数的80%。检测中心从美国、英国、法国等国引进了目前世界上最先进的检测仪器：如红外线热成像仪、红外线测温仪、超声波检漏仪、谐波仪和地阻测试仪等；采用高科技与传统检测相结合的方法，完成对电气系统在工作条件下的检测，既可瞬时记录高、低电压电气设备表面及其连接点的温度，又能根据红外线热成像原理准确无误地测出运行中的高、低压线路及暗敷线路的温度场分布，及时、准确、快捷地发现“热过型”和“放电型”等电气火灾隐患。为了更好地开展公司的检测工作，提高检测能力和服务质量，依据《实验室资质认XXXXXX消防检测技术咨询有限公司质量手册章节号：第1.1章第A版第0次修改第1页共2页主题：公司简介发布日期:XXXX-XX-XX定评审准则》的要求，并结合我公司检测工作的实际情况，组织建立了XXXXXX消防检测技术咨询有限公司管理体系，体系包括公司的质量方针和质量目标以及公正性声明，质量手册、程序文件、作业指导书、记录表格四个层次的文本文件，其结构图见下表，其中编写的质量手册共五章、程序文件XX个、作业指导书XX个、记录表格XX个。A层次质量手册B层次程序文件C层次作业指导书D层次记录表格公司组织机构设置(见附录一)公司职能分配表(见附录二)本公司管理体系与《实验室评审准则》条款要求对照表(见附录三)程序文件目录(见附录四)公司人员的任命文件(见附件一)公司授权书（见附件二）检测报告授权签字人任命文件(见附件三)公司名称：XXXXXX消防检测技术咨询有限公司公司地址：XXX市XXX区XXX路XXXXX号法人代表：XXXX组织机构代码证号：XXXXXXXXX邮政编码：XXXXXXX业务电话：XXXXXXX传真：XXXXXXXXXXXXX消防检测技术咨询有限公司质量手册章节号：第1.1章第A版第0次修改第2页共2页主题：公司简介发布日期:XXXX-XX-XX公正性声明及保证措施（不受干预原则、公正性原则、保密原则、非歧视原则、法律责任）为贯彻本公司检测工作的公正性、科学性和准确性，保证本公司检测工作的运作符合《实验室资质认定评审准则》及相关法律、法规要求，特作如下声明：1、本公司严格执行国家、行业、省、地方有关检验行业的法律法规、标准和技术规范，检测活动采取严格的质量保证措施，其检测结果具有良好的代表性、准确性和可比性。2、本公司是独立法人检测机构，具有独立承担第三方公正检验，独立从事各项业务活动的能力。保证检测工作不受任何不当的行政领导部门、个人意见和任何外来因素的干预，为所有客户提供科学、公正、准确、满意的服务。3、本公司检测工作严格遵守公正、准确、科学、严谨的原则，保证检测结果和检测报告不受任何可能影响其技术判断的、不正当的商业、财务和其它方面的影响。4、本公司承担为客户技术和检测结果保守机密信息的义务，尊重客户的知识产权，对客户提供的各类原料、技术条件和图纸等各种资料严格保密，决不利用客户的技术和资料从事技术开发及技术服务；监督性检测，除告知监督检测的委托部门外，不对外泄露。5、本公司全体人员恪尽职守，竭诚为广大客户提供优质服务，不对任何一方采取歧视措施，并接受各界人士和单位对本公司公正性的监督和检查。XXXXXX消防检测技术咨询有限公司总经理：2012年02月01日XXXXXX消防检测技术咨询有限公司质量手册章节号：第1.2章第A版第0次修改第1页共1页主题：公正性声明及保证措施发布日期:XXXX-XX-XX员工行为规范1．遵守国家有关法律、法规，遵守公司制订的各项规章制度，遵守有关检测规程、规范和标准。2．不受来自内部和外部等方面的干预及压力，坚持秉公办事、实事求是的原则，不得违规操作或伪造数据，保证检测数据的真实性、公正性和可靠性；与检测工作无关的人员不得介入、干预检测工作的进行，坚决抵制一切损害公司利益的行为。3．努力做到对工程有求必应，样品送达或现场检测时间确定后，合理安排上下班时间并实施严密的节假日值班制度，在规定时间内完成任务，正常情况下，未经客户同意，不得超出规定期限。4．报告应准确无误，不得有数据或结论性差错，其他方面的差错要降到最低程度，确保检测结果的准确性。5．努力钻研业务知识，提高技术水平和业务素质，保证各项工作高质、高效、高标准的完成。6．热忱为客户提供优质服务，对客户的申诉和投诉要及时处理、认真调查、客观分析、明确责任，要在规定时间内做出令客户满意的答复。7．对客户资料、信息、检测样品及结果等严格保密。8．认真执行收费标准，做到收费规范合理，对于有附加要求的项目，与客户商定协议收费。9．切实做到廉洁自律，决不允许“以权谋私、收受贿赂、权钱交易、吃拿卡要、截留费用、内外勾结”等不良行为的存在，一经发现查实，公司将予以严厉的处罚，情节严重者立即辞退，触犯刑律移交司法机关追究刑事责任。XXXXXX消防检测技术咨询有限公司总经理：2012年2月1日XXXXXX消防检测技术咨询有限公司质量手册章节号：第1.3章第A版第0次修改第1页共1页主题：员工行为规范发布日期:XXXX-XX-XX1.4.1手册的编写公司办公室组织质量手册的编写，技术负责人负责质量手册审核，总经理负责手册的批准、发布。1.4.2手册的发放和保管手册由综合办公室统一编号、造册、登记发放，使用部门和使用者办理领用手续，并作好发放记录。其发放范围包括公司领导、技术和质量负责人、部门负责人、监督和内审员等关键岗位人员；1.4.3质量手册的使用质量