团队发展的四个阶段下载_(全文阅读word)

团队发展的四个阶段1.成立阶段建立团队的最初阶段是将团队的结构建立起来（表8－1），成员怀着模棱两可的感受和态度加入进来。因为要加入团队，所以此阶段的成员都全力避免发生冲突。团队成员不仅要仔细考虑手头的任务，而且还要考虑相互之间的关系。表8－1感受和想法可观察到的行为团队的需要所需的领导与风格兴奋、期待及乐观对今后的工作感到怀疑、害怕及担心因成为团队一员而骄傲对团队的初步接触我为什么会在这儿他们为什么会在这儿对我有何期望我会有多大的影响力我愿意付出多少礼貌戒备与观望心态偶尔参与第一份协议尝试确定任务并就如何完成任务作出决策尝试制定可接受的团队行为准则对相关概念和问题进行深入讨论讨论与任务无关的问题和症状以及发现相关问题的难度对组织的抱怨决定收集什么样的信息对讨论不耐烦团队使命和目的团队成员团队目标衡量和反馈确定角色以及责任团队成员的期望团队运作导向及过程行为准则和价值观有效的会议及协调指导：告诉引导建立任务重、关系少经理做决定，告知团队做什么、什么时间做、什么地点去做、如何去做以及和谁去做清晰的界限从领导到下属的单向交流2．风暴阶段风暴阶段（表8－2）以团队成员间的竞争和冲突为特点。在安排任务的过程中，人与人之间的矛盾开始显现，而领导能力、团队结构及权力问题在这一阶段占主导地位。团队必须经受这种考验，找到解决问题的方法，使自己在成长的道路上不断前进。表8－2感受和想法可观察到的行为团队的需要所需的领导与风格对任务的反感对团队态度的波动与工作相联系的风险团队成员间的争论防备与竞争团队内的极端化及论资排人际关系确认个人风格不同有效的倾听培训：提供引导澄清以及分享信息的益处是什么开业或歇业的风险和利益是什么我是否赞同团队的目标我对在团队的影响力和自由度感觉如何辈等现象权力斗争与冲突缺乏寻求共同点的行为缺乏进步制定不切实际的目标担心工作过多攻击领导迷惑、缺乏兴趣、选择退出违反行为准则出勤情况差对团队其他成员的智慧产生怀疑提供及接受反馈解决冲突明确领导权当成员不合作时，团队采取什么措施团队如何处理违反行为准则的行为如果团队陷入僵局，我们该做什么说服解释高水平的指导和支持性行为任务重、关系多领导起咨询作用并且是最终的决策者3.制定准则阶段在制定准则阶段（表8－3），团队成员脱离了先入为主的思想和观念。随着团队凝聚力的增强，领导权被分享，团队成员之间互相信任。人与人之间的冲突渐渐被互相分享感受和创造性的思维所代替。团队在团结一致的氛围中运行，成员为自己是团队的一员而高兴。表8－3感受和想法可观察到的行为团队的需要所需的领导与风格主人翁感个人成就我知道如何有效地为团队作贡献我感觉无拘无束，能自由地表达自己的观点我可以信任我的组员，他们也能够信任我建设性地提出批评意见的能力被团员接纳的成员感任何事情看上去都能解决，不必担心在问题的解决、领导权的分配以及冲突的化解过程中，建立和实施的程序公开、坦诚地交流，锻炼交流技巧有效地化解冲突为达成共识而真诚努力自由参与及承担风险工作成果大，不断进步参与决策制定日常规程共同的使命和目标共同关注问题的解决制定并达到完成任务过程中的里程碑成员尊重行为准则极高的团队认知度健康合理的权的分担作决策解决问题经营管理培训领导技巧支持：承诺参与鼓励倾听协作关系多、任务少决策时最大限度地减少自己的影响力鼓励讨论要求下属作出贡献4．表现阶段真正的相互依赖是团队发展到这一阶段的主要支柱。由于个人调整自己以符合团队当前的需要，所以团队可塑性很强，在完成任务和人际关系上很容易出成果。在这种模式下运作的团队有其自身的特点，组织也增加了其自身的价值。表8－4感受和想法可观察到的行为团队的需要所需的领导与风格高度承诺信任、友谊有乐趣、兴奋充分的个人发展及创造力的发挥参与团队激发了我最好的表现理解他人的长处和弱点建设性的自我改变灵活，多方面的才能，能在中途及时改正错误尝试做事的新方法很兴奋地参与，兴致高，自学自愿依附于团队，与团队紧密联系，与其融为一体高水平的相互支持幽默为团队的进步而高兴，庆祝成功为团队的特殊成功而感到自豪与团队共患难；遇到问题给予支持做决策的主人决策过程中达成真正的共识管理并创造性地使用团队资源保持动力流畅的任务分配及处理流程基于目标及使命的行动达到目标培训、忠告衡量表现客户关注的焦点授权：观察监督完成任务少、人际关系少只提供少量指导领导确定目标，团队完成极少量的双向交流