新优势企业文化咨询—企业文化现状调研报告(孙健耀)-中

1、***印务企业文化调研诊断报告•2013年找讲师中国最大的培训讲师选聘平台第一部分前期调研工作概述第二部分***印务企业文化真实状况分析第三部分***印务企业文化建设体系分析第四部分***印务企业文化建设提升建议报告目录找讲师中国最大的培训讲师选聘平台第一部分前期调研工作概述一、调研设计二、调研思路三、调查执行四、调研进度找讲师中国最大的培训讲师选聘平台一、调研诊断阶段的总体设计问卷调研问卷调研数据统计调研报告讨论稿资料收集调研项目组内部讨论调研报告总经理访谈高层访谈中层访谈深度访谈访谈总结小型座谈会调研现场察访调研活动参与调研找讲师、调查目的为深入了解***印务各方面情况，对企业文化的过去和现状作出客观审核，对今后的文化方向做出判断；也为下一阶段“构建企业文化核心体系”、“企业文化导入”等工作内容提供客观、全面、科学的数据、信息资料支持。2、调查原则1）调查样本的选择：企业文化建设的关键在于中高层，故新优势在调查阶段，将调查重点放在***印务的中高层管理人员，同时兼顾普通员工；普通员工及小型座谈会的人员名单由***印务负责依据新优势项目组的选取原则来协调安排；2）调查方法：深度访谈。

2、、问卷调查、小型座谈会、资料收集、现场观察和活动参与等；3）调查顺序安排：自上而下，即先基层、中层，最后高层。4）坚持职业操守：保守企业及访谈对象的信息秘密。5）坚持客观性：不带主观倾向，客观地观察企业的文化现象及文化问题。找讲师**中层管理者90%**基层管理者71%**小计84%**3、调查范围1）深度访谈深度访谈主要针对中高层管理者，访谈抽样调研共涉及公司&&个部门、其中中高层管理人员&*人，外部客户*人，具体情况见下表：找讲师中国最大的培训讲师选聘平台访谈类型访谈对象访谈单位人数外部客户行业协会烟草行业协会或印刷行业协会*上级主管部门湖南中烟工业有限责任公司***卷烟厂*合作供应商**小计*找讲师中国最大的培训讲师选聘平台座谈会部门抽样率样本量抽样数小型座谈会供应部员工**市场部员工**设备动力部员工**品质部员工**安保后勤部员工**工艺控制部员工**一车间员工**二车间员工**产品研发部、生产部**办公室、企管部、财务部、人力资源部、综合管理部**东文广告/母公司电视台/母公司卫生保健站（挂靠人员）员工**合计**2）座谈会找讲师中国最大的培训讲师选聘平台问卷调查调查对象样。

3、本选择抽样率样本总量计划抽样办公室*企管部*供应部*市场部*财务部*审计部*设备动力部*品质部*生产部*人力资源部*安保后勤部*综合管理部*产品研发部*工艺控制部*一车间*二车间*合计64%3）调查问卷找讲师中国最大的培训讲师选聘平台二、调研思路定性为主多方调查定量为辅重在互动找讲师、调查方法找讲师、分析工具找讲师中国最大的培训讲师选聘平台灵活性和适应性稳定和控制关注外部竞争和差异性注重内部管理和整合工作氛围非常友善，像一个大家庭，公司注重灵活的内部管理，对员工非常关心，公司领导通常被看作导师甚至家长，成员自觉自愿的承担所有义务，同时对客户很敏感。工作氛围是等级森严、管理规范，领导常被看做好的协调者。管理工作的重点是确保员工雇佣关系的稳定和可预见性。公司在稳定和控制的前提下强调内部环节的维持。工作氛围具有动态的、创业的和充满冒险精神的特点。公司非常灵活地应对外部市场，公司领导常被看做冒险家，公司鼓励员工的个人创造能力和自由。工作氛围以结果为导向，员工十分具有竞争力且以目标为导向，公司的长期目标是赢得竞争和实现计划目标。公司领导是强势的竞争者风格。公司在稳定和控制的前提下强调外部市场竞争。

4、。3、奎因组织文化模型找讲师中国最大的培训讲师选聘平台三、调查执行情况找讲师中国最大的培训讲师选聘平台•新优势项目组基本如期完成了本次调研工作，但调研的过程不尽理想：其中，深度访谈完成率为82%；问卷调查的回收率为39%；参与专题座谈会人数仅占计划的39%，外部客户的访谈完成率为0，这种调研状况势必会对调研的结论产生一定的不利影响。前期调研执行情况综述找讲师中国最大的培训讲师选聘平台不同部门计划实际回收有效问卷有效问卷完成率办公室***企管部***供应部***市场部***财务部***审计部***设备动力部***品质部***生产部***人力资源部***安保后勤部***技术中心***一车间***二车间***不明部门7070合计**39%1、问卷调查找讲师中国最大的培训讲师选聘平台附：不同类型问卷填写人员与该类实际人数的占比情况找讲师、深度访谈找讲师、专题座谈找讲师、现场察访主要考察地点拍摄照片文字记录（字）办公楼生产车间厂区研发中心员工食堂员工宿舍宣传栏与公告栏合计找讲师、资料收集找讲师、活动参与找讲师中国最大的培训讲师选聘平台四、调研进度工作项目项目启动深度访谈问卷调查实地察访文档资料收。

5、集网络资料收集新优势智库调阅资料整理分析调查报告撰写21/*22/*……23/*24/*25/*26/*27/*28/*29/*30/*31/**/*…………01/05……★找讲师中国最大的培训讲师选聘平台第二部分***印务企业文化真实状况分析找讲师中国最大的培训讲师选聘平台***印务企业文化总体特征评价•***印务的企业文化呈现出注重安全、强调和谐稳定、注重规范化管理、注重质量和技术改造等典型特征，根据奎因模型分析，历经**年的发展和沉淀，***印务的企业文化呈现出显著的层级规范文化的特征；•一直以来，***印务的核心价值导向都不清晰，并且在各层级中差异显著，尤其是新生代员工的价值导向与公司的中、高层管理者之间，这种差异如果长时间得不到改变，势必会对层级规范的文化产生不利影响。找讲师中国最大的培训讲师选聘平台“竞争性文化价值模型”最初的开发缘于对高效率组织的主要经济指标的研究,共涉及39个能够综合地评价组织经济效率的指标。美国学者奎因（Quinn）1983年将这些指标综合为4个主要方面，两个纬度。分别从工作内容（内部运营、外部发展）和工作方式（灵活和自由、稳定和控制）两个纬度分析组织。

6、的价值导向.根据组织关注的工作内容的不同，可将企业文化划分为组织内部取向文化和外部环境取向文化两种类型。根据组织采取的工作方式的不同，可将企业文化划分为高控制型文化和灵活变通型两种类型。综合组织关注的工作内容和采取的灵活方式的，可将企业文化划分为氏族文化、创新文化、市场文化、层级文化四种文化类型。找讲师中国最大的培训讲师选聘平台灵活自主过程控制内部运营外部发展组织内部取向文化外部环境取向文化１、组织内部取向文化和外部环境取向文化组织内部取向文化是把工作重点放在组织内部，解决战略规划和落实，解决内部的管理问题，如：IBM，HP；外部环境取向文化的组织则提倡与外部的顾客、供应商、股东、社区、政府加强联系，设置专门的部门、工作小组协调各种关系，对环境、市场、资源、对手的变化密切关注，如：TOYOTA，HONDA。找讲师中国最大的培训讲师选聘平台灵活自主过程控制内部运营外部发展高控制型文化灵活变通型文化２、灵活变通型文化与高控制型文化灵活变通型文化的组织表现为结构进一步扁平化、决策权下放、工作专业化程度降低，如INTEL，MICROSOFT；与此相反的是高控制型文化的组织，其结构等级森严、权力。

7、中心化程度很高、工作专业化程度也高，如：大学，政府机构。找讲师中国最大的培训讲师选聘平台（１）团队支持文化典型特征：员工的工作满意度和心理健康水平都很高；鼓励员工发展技能，开发潜能；管理过程中提倡员工参与、开放式沟通，领导向下级咨询，关心和支持下级工作，用团队方式工作。这种文化重视所有员工的培训和发展，其核心价值观是归属感和信任感。目标是通过增强凝聚力、提高士气、全面培训达到人力资源开发的目的。基本假设：通过团队合作和员工发展组织环境能够得到很好地管理，顾客被认为是组织的合作者，组织的事务是营造一个仁爱的工作环境，管理的主要任务是授权给员工并推动员工参与、承诺和忠诚。领导类型：推动者、导师、父母成效标准：凝聚力、士气、人力资源开发价值导向：人际关系导向相信员工，能够成功群众的力量是伟大的表现口号：找讲师中国最大的培训讲师选聘平台（２）灵活变革文化典型特征：这种文化强调变通性和变革，组织最关心的是能否有能力迅速适应环境，因此在结构和人员安排上都敞开与外部的联系。组织高度重视员工创新与获取资源：寻求合适的供应商、了解顾客的需求、招聘有特长的员工、开拓融资的渠道、观察对手的活动。组织领导具有。

8、企业家精神，敢冒风险，能提出未来发展远景并让员工也理解。目标是建立一种灵活、机敏、外部取向的、创造性的文化，实现增长不断获取资源。基本假设：革新和先驱式地创始能够导致成功，组织的主要事务是开发新产品和服务，并为未来做好准备，管理的主要任务是培养企业家精神、创造力，适应和革新能够获得新的资源和利润，所以重点是创造未来的愿景。领导类型：革新者、企业家、幻想家成效标准：创造力、增长、尖端产品价值导向：灵活变通导向不冒险是最大的冒险任何组织都能打破表现口号：找讲师中国最大的培训讲师选聘平台(3)市场绩效文化典型特征：强调生产率和实现组织目标。文化的特征是规划详尽、目标明确。领导关心的是如何满足顾客的需求,特别是准时交货，保证质量。从提高生产率和盈利率的目标出发组织生产，考核绩效。领导行为是指导的、目标取向与务实的。组织结构以职能制为主，信息沟通按层级开展，决策集中在上层领导。组织内人人争先完成任务，在岗培训目标就是要提高员工的绩效。这种文化通过计划和设置目标取得较高生产率、效益和盈利率。典型组织：通用。基本假设：外部环境不是良好的而是敌对的，顾客是挑剔的并且对价格感兴趣，组织的事务是提高竞争地。

9、位，管理的主要任务是驱动组织朝着产量、结果、利润目标努力。清晰的目标和侵略性的战略能够导致高的产量和利润。领导类型：驱动者、竞争者、生产者成效标准：市场份额、目标实现、击败竞争者价值导向：理性目标导向是骡子是马拉出来溜溜进攻是最好的防守表现口号：找讲师中国最大的培训讲师选聘平台(4)层级规范文化典型特征：具有这类文化的组织一般都已完善了信息和控制系统，规章制度，操作规程，技术规范齐备。培训的目的是让员工了解和遵从上述内容和标准。下级要向领导定时汇报工作进展情况，领导对投入比对产出更重视，在决策时往往偏于保守而拘谨。组织提倡的文化是安全、稳定和秩序。组织通过信息管理达。