HR电话邀约面试技巧

面试电话约见术在招聘活动中，利用网络招聘，往往要通过打电话邀约，才能让应聘者知道公司情况，并前来面试。第一部分自我介绍1.你好，请问是***（全名）先生/小姐吗？2.你好，我是****公司人力资源部**，我是***，您之前投过我们***职位的简历，想花几分钟时间和您做一个简短的沟通，您看您现在方便吗？第二部分了解求职者的公司和职位基本情况，了解能力和业绩1请问您现在是在职还是已经离职了？2您上家公司的规模大概多大？是做什么产品的？业内地位如何？特别要了解是厂家还是代理商？3.你的岗位主要职责是（如果求职者以前的工作是非常规职位）？4.你们公司或者办事处销售人员的平均一年业绩是多少？你自己的业绩是？5.谁是您的报告对象呢？请问您有下属吗？如有，带了几个人？第三部分了解求职者和我们公司及岗位的适配度1.那您现在换工作的话，您想找一份什么样的工作呢？2.能说一下您对我们这个岗位的理解吗？或者问你们现在的工作模式是什么？3.您对要选择的公司有什么标准吗？4.请问您为什么要离开上一家公司呢？（如果有服务过几家公司，可以再选择一家公司了解一下离职原因）5.您未来3到5年的职业规划是什么？第四部分了解求职者的薪酬（需要记录在excel表中）1.您那边的薪酬大概是个什么样的呢？薪酬结构是？底薪？提成如何？年薪大概？（做薪酬调查）；2介绍我们公司的薪酬结构；第五部分推介公司1.您之前了解过我们公司吗？2.详细介绍公司（包括产品、性质、规模、业内地位、竞争优势、企业文化，如果非常了解我们公司就简单介绍，如果不了解，就要详细介绍，特别是公司的优势和亮点。）排除标准：1.吐字不清或是无法清晰表达自己观点的人；2.人岗匹配度不高的人；3.薪资要求与公司不符的人；4.态度比较冷漠的人及态度比较傲慢的人;5.明显不符合公司价值观的人。6.过去经验和我们要求差距太大的人。（如我们要求有丰富电厂经验，但是他只有供电局经验）打电话中应注意以下几点：1、和对方说话时千万要保持一种平和的态度，以说清公司的要求和目的，与对方达成协议为宗旨2、达成协议后再说明具体面试的时间、地点、如何达到本公司等相关细节问题3、面试后要在最短时间内通知面试结果4、通知面试时首先要正式介绍自己，告知对方简历来源及他申请的我公司何种岗位，再问其目前是否在职（以清楚对方目前是否仍在求职中）然后就是面试时间，给予对方公司具体地址及常规的交通线路。最后是自己的联系方式。5、如有必要，将面试地点时间公司名称电话联系人以短信方式发送给对方，以免应聘者在公车上或噪杂之处没有记清楚。6、在通知面试时间上，如果所招职位人数不多，已经有意面试的人数不多，尽量跟对方达成一致，不要卡死。因为人家也不至投你一家公司，也许你给的面试的时间正与另一家有冲突呢，这样虽然求职者答应了，但在当日两家公司权衡之下，只能去一家了。细节讲解、和谐沟通1、选择、合适的时间电话一般选在10:00-11:00，14:30-16:00打电话，可以避开在路上、吃饭的时间。虽会遇到开会的时候，可再约时间。2、电话接通，礼貌问候HR：您好，请问是某某吗？得到确认后，HR：请问现在通话方便吗？如果方便可继续接下来的通话，如果不方便，可再约时间3.自报家门，确认求职意向。为避免求职者海投，误投，这是很关键的一步HR：您好，我这边是某某公司，是在某某时候收到了您从某某招聘网站给我们投递的简历，请问您现在是在寻求某某方面的工作吗？求职者如回答否，那礼貌道别。如回答是，可继续HR：请问您是处于在职状态还是离职状态？不知道您还记得我们的办公地点和具体的工作内容吗？我们单位是在某某地点，不知道离您家的距离怎么样？/我留意到您住在某某地，离我们这边要一个小时的车程。)在上海、北京、深圳等大城市，上班路途往往会成为很多人求职的重要考虑因素。如在一开始说明上班地点，有些求职者会先放弃，往往会排除掉一部分人，这比电话通知面试未说明情况应聘者查过路线后不来赴约好。4.如应聘者对路程无异议，时间方便的话可简单沟通公司情况和工作内容。HR：您好，现在天气比较热，过来一趟又比较远，我想事先跟您沟通我们公司的情况和工作内容，需要三分钟的时间，您看可以吗？如果应聘者OK，可沟通公司的主营业务，人员情况，工作内容，让应聘者对公司及工作有个大概影响，如果应聘者感兴趣的话，接下来就可以邀约面试了。HR：不知道最近这2天是否有时间可以安排来公司面试一趟，您看是上午方便还是下午？我们面试的流是。。。。大概需要2个小时，您看约在这个时间好吗？如果是公司急需的人员，又处于在职状态的话，一般这么沟通HR：您在职的话不知道工作日是否好安排时间？如果候选人可以在工作日，那就在工作日约好时间，如果不能呢，那HR就得辛苦下了。HR：您工作日不方便的话，您看晚上或者周末哪个时间方便？有些合适的人员因为可能不便于请假但又对OFFER很敢兴趣，这个时候，只能安排在晚上或周末的时间，HR只能牺牲下下了。（这个可能是属于个人情况，但效果还不错，但是会占用HR个人的情况，不建议广泛使用）5.约定面试时间后，发邮件通知，并且发送短信。邮件中一般会说明地址、路线，如果有些候选人住的地方我比较熟悉，会特别标明个性化的路线或者电话中强调。现在天气热，邮件中会温馨提示，天气炎热，注意防暑。发送短信，可以不熟悉的路线的候选人拿出手机就可以看到路线，不用再拿笔记上，如果有突发情况（如找不到路，有事来不了）都可以联系到HR。这样很大程度上方便了应聘者，也会提高我们的邀约成功率。以上5点做下来比较繁琐，但是用起来确实效果还不错，在细节方面多下功夫。电话邀约是比较重要的，这是与候选人的第一次沟通，体现出礼貌、专业、细致会提高候选人的好感度。具体问题需要了解到位内容：1、你好，请问你是×××吗？（确认对方身份）2、我是×××公司××部门的招聘专员，我叫×××（让对方知道你是谁）3、现在和你通话方便吗？（确保对方有时间在注意你说话）4、我们在×××渠道收到你应聘我们公司×××部门××职位的简历（让对方知道你是怎么知道他的信息的，现在大家的警惕性都很高，别贸然出来让人家过来面试）5、我们在对你的简历初审后，决定邀请你参加我们的面试（暗示公司决定面试是经过慎重考虑的，但是不要说“觉得你符合我们的要求”之类的话）6、面试时间安排在×××，地点在×××（什么路，多少号，什么大楼，几层，几室），你看你方便吗？（让对方觉得来面试的时间地点是由他自己认可的，而不是你强制安排的）7、如果需要的话，你可以记一下面试的时间地点，我可以再重复一遍。8、你到公司后可以找前台××小姐，她会引导你到我们人事部，也可以直接要求找我，我的名字是×××（让人家知道到公司来该找谁）9、你有什么问题需要问我吗？10、如果你时间上有变更，请打我的电话，或给我短信，我会尽力为你安排下一场面试（是否安排下一场那是你的事，不过至少知道有人不会过来了。）（最好能给对方提供一个手机号码，这样对方取消面试可以发短信，通常在事后反悔的时候发短信更容易，不信你自己试试，当你想对某人反悔的时候，打电话和发短信哪个让你心理压力更大）电话过程中，必须要他们知道的信息。1、公司的大概情况，要找到足以让他们产生兴趣的亮点。例如：公司是欧美企业（潜台词是公司薪水高环境好）2、职位信息表达明确。3、一般面试时间放在休息日会更好。4、电话通知他们来参加面试的时间地点、面试官、职位信息等。5、记住一定必须编辑短信息发给他们，同时也要发份邮件给他们。并请他们收到信息或邮件，请回复。温馨提示：*对于未能准时参加面试的人员，在事后建议进行一次电话沟通，了解一下没来参加面试的真实原因，以便我们改进自己的工作。*给求职者一个发问的机会，我们想的再周全，总是有难免疏漏的地方，所以多问一句不为过，同时表示尊重。*最后不是匆匆的说句再见就把电话挂掉，根据天气情况，做一个温馨的提示，会让求职者很温馨，很感动，不管后期双方能否合作，那么从这一刻开始，就已经对公司有了一个很高的认可。*整个话术的基调是平等、尊重、强调信息的对等沟通。