软件市场运营策略

市场运营策略制作：市场部用户分析：临沂货主128家批发市场4万家微商群体3000家实体店面日发单量60万单日发单量9.7万单日发单量1.5万单临沂货主日发单量总计：71.2万单运营阶段：品牌宣传团队架构运营管理品牌宣传：产品上线：准备阶段APPIOS版Android版广播宣传新媒体微信公众号微信服务号微博官方账号上线发布会品牌宣传：产品上线：此阶段中，完善PC端和移动端的产品为主要任务，确保产品健全完整，并正常上线，能够实现第一阶段功能且没有BUG初步确定业务模式及业务逻辑，确定主要逻辑没有重大偏差确定业务模式后，初步确定与其他公司的合作方式及合作对象筛选，以便后续商务合作业务开展品牌宣传：试运营首批用户积累PC端（网站）线上投放搜索投放门户网站品牌PR稿垂直媒体PR稿移动端（IOS、Android）线上投放搜索投放应用商店上架APP换量线下地推线下活动品牌宣传：试运营：初步用户积累阶段，从0到1的过程比较困难，这一阶段最主要的是通过市场反应对自身产品及推广方式作出调整，属于试错阶段通过制作符合当地风格的单页在本地进行一段时间的广播宣传参加有本地方组织的展会在本地的一些显眼的区域做硬广品牌宣传：推广策略广泛推广线上推广PC端前端推广渠道推广垂直类媒体门户类媒体泛流量搜索推广SEM网盟其他类搜索产品新媒体推广微信公众号活动微博活动广告类投放线上商务合作后端优化专题活动SEO自有BBS维护流程优化移动端广告平台SEM网盟运营商商店第三方商店社交平台推广积分墙推广APP换量线下推广移动端线下活动手机厂商行货店面水货刷机线下商务合作线下媒体投放社区媒体平面媒体交通媒体品牌推广：广播类媒体：广播类媒体以广播稿和专访报道类为主，主要目的是塑造品牌口碑，通过广播宣传积累自由车主优势：曝光量级大，品牌积累迅速，增加平台口碑及可信度，操作难度低劣势：花费高，无法直接带来获客或直接提升转化，对用户数据及增长用户量没有直接帮助品牌推广：微博&微信活动：微博、微信活动通常的目的是获客及增加品牌活跃度，维护品牌形象及品牌公关优势：成本较低，如果活动较好，结合他们极强的传播性，可以迅速大量获客，提升品牌形象劣势：操作难度高，好的新媒体营销比较困难，收益不稳定，更新频率快，需要长期维护，人工成本高品牌宣传：广告类投放：分为软广和硬广两种形式，目的是获客及增加品牌口碑优势：成本较低，操作难度中等劣势：通常情况下获客量较少，收益不稳定，需要长期维护，人工成本高品牌宣传：搜索引擎竞价（SEM）：常规投放的搜索门户有百度、360、搜狗搜索等，主要目的是获客；目前各大P2P行业竞争激烈，基本都是品牌词必投之外，以竞品词投放为主，通用词投放为辅，大量烧钱竞争优势：获客速度快，效果立竿见影，获客成本中等，用户属性相对较好，有益于后期转化，收益稳定，长期来讲属于必有渠道劣势：操作难度极高，媒体属性不同调整策略也不同，人工成本高，总体消费高，停止投入后产出也立即停止，量级不够的话获客成本会增加品牌宣传：广告平台：常见的广告平台有多盟、友盟、微云、有米、亿动等，随着移动端广告商业模式的变革而渐渐走向没落，由绩效类广告向品牌类广告发展，由图文模式向富媒体模式发展优势：起量快，用户属性相对纯净，效果较为稳定劣势：媒体维护成本高，消费高，市场占有率逐渐降低，量级变小品牌宣传：第三方商店：目前国内的第三方商店有上百家，常见的有APPSTORE、豌豆荚、360手机助手、91手机助手、安智等，基本都是靠广告位带来收入，上架都是免费，但是推广位费用较高优势：用户积累量级大，如果有推荐位，下载量可以有保证，只上架的话，不产生花费劣势：迭代快，每天大量的APP上架，如果没有推荐位很快会被挤下去，需要长期专门维护，进行素材处理、测试等工作，人工成本较高品牌宣传：社交平台推广：市场主流的APP推广方式，潜在目标明确，用户属性好，有快速扩展用户量级的潜质，好友互推转化效果明显优势：推广成本低，市场量极大，营销方向明确劣势：操作难度大，好的营销比较难得，需要专业团队，有部分平台需要采取独家合作的方式，制约了产品的开放性合作团队架构团队架构城市经理客服人员市场专员把握公司大的发展动向解答用户提出的问题拓展用户运营管理：线下活动：线下活动是P2P地推最优质的方式之一，一天抓500-1000个注册量，获客成本不超过20元，效果极强，初步用户积累如果采用地推的方式，能够迅速扩大用户量级，但是后续转化一般，需要好的活动促进线下活动应该是贯穿整个前、中、后期推广的一个过程，形成线上线下优势互补运营管理：交易量刺激固定发货人的选定：谈判，通过市场人员明确固定发货人员的利益，同事约定固定发货的数量基础自由配送人员：快速响应平台的发单，提升平台初期货主发货的服务体验定期组织拜访发单人员，接单人员，组织小型交流会，增加群体的黏性运营管理：货源整合发单优惠：针对本地区有发或需求的客户实行诱导性发单就是发单优惠可在其发时减免一单定数额的钱数免单活动：为了增加货主的对于平台的粘性，可以根据实际情况实行前**单免费发红包政策：通过货主发货，支付后获得一定数量价值不等的红包，拆开后可获得数值不等的金额，在下一次发货时可用来抵部分现金运营管理：车主整合车友会活动：通过对本地区拥有的车友会所组织的活动进行冠名、自助，在其活动现场推广白龙马增加车主数量最佳司机：针对本地区的实际情况制定出每天、周、月接单量最多的司机发布奖励，鼓励其在白龙马平台上接单风险控制：风险预计政策风险市场风险货运资质顺风车货物安全私单控制风险控制：政策风险货运资质：关于货运资质方面我们有小蜜蜂同城快递有限公司可提供为加盟上挂靠使用。主要实现途径：1.小蜜蜂资质申请升级成为省级运营范围，覆盖加盟商所在的区域。2.加盟商注册申请具备快递资质的公司，总部进行配合顺风车：为避免政策上的不允许私家车接人的问题，我们平台只提供一个信息交流的平台所有交易性问题不通过白龙马速达直接介入。风险控制：市场风险货物安全：车主加入平台时，即即告知货物损坏需要与货主进行协调赔偿问题，引导双方自主解决。存在争议无法解决的平台再介入进行，白龙马速达平台对于货物有PICC的介入，只要不是主观原因造成的损失一律有保险公司赔偿，因为主观原因造成的损失我们有车主保证金以及完整的车主资料对其制约，并且客服人员会时时监控是否有不正常交易。私单控制：关于车主接私单的问题可以实行投诉制度，一旦投诉到的车主是有接私单的情况立即封号，永不续用。发单人员出现异常的数据时，例如日常的接单长时间无后续订单，安排市场人员进行发单点的实地拜访，确认是否有线下交易，一经发现，对私单车主进行封号处理，并予以软件内通报处理。并且会有客服人员对于人员平台活跃度的时时监控，一旦发现有货主长时间不登陆白龙马就短信提醒一下白龙马的存在，并给与其一定数额的红包刺激其再次使用白龙马。运营管理：用户分级完成注册完成实名认证完成发单送货未注册用户推广渠道获客专题活动、流程优化促进转化老用户维护，保持活跃度谢谢观赏