收发电子邮件的基本操作网上购物

1一、认识电子邮件电子邮件又称电子信箱、电子邮政，简称E-mail，标志“@”，也被大家昵称为“伊妹儿”。它是一种用电子手段提供信息交换的通信方式，是Internet应用最广的服务。2一、认识电子邮件通过网络的电子邮件系统，用户可以用非常低廉的价格（不管发送到哪里，都只需负担电话费和网费即可），以非常快速的方式（几秒钟之内可以发送到世界上任何你指定的目的地），与世界上任何一个角落的网络用户联系，这些电子邮件可以是文字、图像、声音等各种方式。3一、认识电子邮件每一个申请电子邮箱服务的用户都会获得一个电子邮箱地址。一个完整的电子邮箱地址格式为：用户名@邮箱服务器地址，如：[e-mail]。中间用一个表示“在”的符号“@”分开，符号的左边是邮箱用户的名称，右边是完整的邮箱服务器地址，它相当于日常生活中邮局的名称。4一、申请电子邮箱•1．进入新浪邮箱首页•操作：双击桌面IE浏览器快捷方式图标－＞在地址栏中输入：mail.sina.com－＞单击键盘【回车】键。•2．注册免费邮箱•操作：单击【注册免费邮箱】按钮。•3．填写邮箱名并验证•操作：输入邮箱名－＞单击【查看邮箱名是否可用】进行检验－＞输入验证码－＞单击【下一步】按钮。5一、申请电子邮箱•4．设置安全信息•操作：输入密码并确认密码－＞选择密码查询问题并填写答案－＞输入验证码－＞单击【提交注册信息】按钮。•注：有【＊】标记的内容是必填项，其他选项为可选项，可以不填；6二、发送电子邮件•1．登录邮箱•操作：双击桌面IE浏览器快捷方式图标－＞在地址栏中输入：mail.sina.com－＞单击键盘【回车】键－＞输入邮箱名和密码－＞单击【登录】按钮。7二、发送电子邮件•【收件夹】：包含已经接收到的已读或未读邮件；其右侧的数字表示未读邮件的数目。•【草稿夹】：保存撰写邮件的草稿，在这里可以继续撰写并发送邮件。•【已发送】：存放已经发送出去的电子邮件。•【已删除】：临时存放已经删除的电子邮件。•【垃圾邮件】：包含经服务器过滤的邮件信头不标准、邮件地址可疑的邮件。•【注】垃圾邮件一般30天后会自动删除，所以隔段时间需要整理垃圾邮件，避免被误•【注】放入垃圾邮件中的正常邮件被删除。8二、发送电子邮件•3．写邮件•操作：【写信】－＞【收件人】地址－＞【主题】－＞填写邮件正文。9填写【收件人】地址的方法•1、直接输入法•2、通过联系人输入10信稿纸设置和文字设置11二、发送电子邮件•3．添加附件•操作：单击【添加附件】－＞选择附件位置－＞单击要发送的文件－＞单击【打开】。[多个文件时压缩文件后发送]•4．发送邮件•操作：单击【发送】按钮。12二、发送电子邮件•抄送：用户给收件人发出邮件的同时把该邮件抄送给另外的人，在这种抄送方式中，“收件人”知道发件人把该邮件抄送给了另外哪些人。发送多人也是这样。••密件抄送就是它能够让各个收件人无法查看到这封邮件同时还发送给了哪些人。13三、阅读邮件•1．进入邮件列表操作：单击【收件夹】。•2．打开邮件•操作：单击新邮件主题－＞在内容区阅读邮件。•3．下载邮件附件•操作：【附件】-【查毒并下载按钮】－＞若安全【点击下载】－＞【保存】－＞选择存放附件的位置－＞【保存】。•4、存在不安全因素则直接关闭下载页面•5、要回复，则按上面的[回复]。填写相关内容14四、添加通讯录•1．进入通讯录•操作：单击【通讯录】按钮。•2．添加联系人•操作：单击【新建联系人】－＞输入姓名、邮箱地址和选择所在组－＞单击【保存】。15五、新建联系人组•1．进入通讯录•操作：单击【通讯录】按钮。•2．新建联系人组•操作：单击【新建组】－＞输入组名－＞单击【保存】按钮。16六、使用通讯录发送电子邮件•1．进入通讯录•操作：单击【通讯录】。•2．选择地址发送邮件•操作：在右边的联系人组列表中选择联系人所在组－＞在联系人列表中单击选中想要联系的地址前方的选框－＞单击【写信】按钮－＞撰写邮件－＞发送邮件。17七、删除邮件•1．进入邮件列表•操作：单击【收件夹】。•2．删除邮件•操作：单击选中要删除邮件前方的选框•－＞单击【删除】按钮。注意：在【已删除】还可以找回。•3．清空【已删除】•操作：单击【已删除】右方的【清空】•－＞单击【确定】按钮。这也[彻底清除]找不回了。18八、在邮件中添加个性签名•1．进入【邮箱设置】页面•操作：【邮箱设置】按钮。•2．设置个性签名——每封信都显示。•操作：【个性签名】-【随信显示签名】－＞输入签名内容－＞【保存】。•3、自动回复——[启动]自动回复。自己填写回复的信息即可。19九、修改密码•1．进入修改密码页面•操作：单击【邮箱设置】－＞单击【账户】－＞单击【修改密码】。•2．修改密码•操作：输入旧密码验证身份－＞单击【提交】按钮－＞两次输入新密码－＞单击【提交】－＞单击【关闭本页】按钮。206.2邮箱练习题1、打开IE浏览器，登录新浪网2、注册一个新的邮箱账号。3、添加个性签名,注明姓名、公司、部门。4、发送一封邮件到[e-mail]21第4章网上购物22什么是网上购物•网上购物就是通过互联网购买需要的商品或者享受需要的服务。它是交易双方从洽谈、签约以及贷款的支付、交货通知等整个交易过程都通过互联网完成的一种新型购物方式，是电子商务的一个重要组成部分。与传统购物模式的唯一区别仅在于少了言语交流而有了更多的信息填写和确认环节。23网上购物•商品的网上经营大致可分为两种形态：•一种是电子商店，即提供网上购物或网上服务的商户，通过自己的网站，直接对网络使用者出售商品或提供服务；•另一种是电子商场，它是由许多提供商品或者服务的营业者集中在一个网站中，使用者可以在同一个网站购买不同商户所提供的商品或者服务。•前一种网站经营者同时又是商店经营者，后一种网站经营者是商店经营者与消费者的中介。24网上购物•网上购物的组成元素•必要元素：买家、卖家、商品、电脑或手机等可以联网的终端设备、网络、购物网站等。•补充元素：物流公司、网上银行等。25网上购物•网上购物的对于消费者优点•（1）购物不受时间、地域的限制，可以买到当地没有的商品；•（2）可以获得较大量的商品信息；•（3）整个购物过程无需亲临现场，既省时又省力；•（4）由于网上商品省去租店面、召雇员及储存保管等一系列费用，总的来说其价格较一般商场的同类商品便宜。26网上购物•对于商家由于网上销售经营成本低、经营规模不受场地限制等，通过互联网对市场信息的及时反馈适时调整经营战略，以此提高企业的经济效益和参与国际竞争的能力。•再次，对于整个市场经济来说，这种新型的购物模式可在更大的范围内、更多的层面上以更高的效率实现资源配置。27购物网站•二、目前流行的网上购物网站•1．淘宝网（）：•2．易趣网（）：•3．拍拍网（）：•4．阿里巴巴（）：•5．当当网（）：•6．卓越网（）：•7．有啊（）：2829网上购物技巧•1．要选择信誉好的网上商店，以免被骗。•2．选择商品时，仔细看商品图片，分辨是商业照片还是店主自己拍的实物，而且还要注意图片上的水印和店铺名，因为很多店家都在盗用其他人制作的图片；要问，通过聊天工具询问产品相关问题，一是了解他对产品的熟悉程度，二是看他的态度，态度不好的话买了他的东西出现问题时很麻烦；要查，查店主的信用记录，看其他买家对此款或相关产品的评价，如果有中差评，要仔细看店主对该评价的解释。30网上购物技巧•3．货比三家，选择性价比好的商品。•4．原则是不要迷信钻石皇冠，规模很大有很多客服的要分外小心，坚决使用支付平台交易。•支付平台实际上就是买卖双方交易过程中的“中间件”，是在银行监管下保障交易双方利益的独立机构。31网上购物技巧•目前中国国内的第三方支付产品主要有PayPal（易趣公司产品）、支付宝（阿里巴巴旗下）、财付通（腾讯公司，腾讯拍拍）、易宝支付（Yeepay）、快钱（99bill）、百付宝（百度C2C）、网易宝（网易旗下），环迅支付，汇付天下，其中最用户数量最大的是PayPal（易趣公司产品）和支付宝，•5．购买商品时，付款人与收款人的资料都要填写准确，以免收货时出现错误。32网上购物技巧•6．用银行卡付款时，最好卡里不要有太多的金额，防止被不诚信的卖家拨过多的款项。•7．收到货时，不要急于签收，一定要当面开包检查一下是否与卖家说的产品一致，是否有破损等，如果货不对版或破损，就拒收。33在淘宝网购物•淘宝网是著名的个人交易网上平台，是亚洲最大的购物网站，也是我国访问量最大的电子商务网站。淘宝网的主要业务范围包括淘宝集市、品牌/商城、二手/闲置、团购、全球购以及提供资讯信息等。34一、注册成为淘宝会员•1．打开淘宝网站首页•操作：在IE浏览器的地址栏中输入www.taobao.com－＞【回车】。•2．选择免费注册•操作：单击【免费注册】。•3．选择邮箱注册•操作：选择邮箱注册，【点击进入】。35一、注册成为淘宝会员•4．输入注册信息•操作：输入【会员名】、【密码】、【再输入一遍密码】、【电子邮件】、【再输入一遍电子邮件】、【校验码】等注册信息－＞单击【同意以下服务条款，提交注册信息】按钮。•5．注册确认•操作：单击邮箱登录地址－＞输入【邮箱名】、【密码】－＞单击【登录】按钮－＞单击【收件夹】－＞单击主题为【亲爱的*****，完成最后一步，你的注册就成功了！】的信－＞单击【确认】按钮。36二、在淘宝上购物•1．打开淘宝网站首页•操作：进入www.taobao.com•2．登录•操作：单击【请登录】－＞输入【用户名】和【密码】－＞单击【登录】按钮。•37二、在淘宝上购物•3．选择商品•操作：在搜索条中输入商品名字－＞【搜索】－＞选择结果－＞了解商品信息－＞单击【和我联系】按钮－＞在阿里旺旺（网页版）中，输入聊天内容，【发送】，通过聊天详谈购买细节－＞回到商品页面－＞输入商品数量－＞【立刻购买】.38二、在淘宝上购物•4．下单并付款•操作：输入【收货地址】、【购买信息】（如：购买数量、运送方式、给卖家留言等）、【校验码】等购物信息－＞单击【确认无误，购买】按钮－＞选择一种付款方式－＞付款－＞单击【已完成付款】按钮。•5．等待卖家发货•6．买家收货39二、在淘宝上购物•7．确认付款•操作：进入淘宝网www.taobao.com－＞单击【我的淘宝】－＞输入【账户名】、【密码】－＞单击【登录】按钮－＞单击【已买到的宝贝】－＞单击【确认收货】按钮－＞输入【支付宝帐户支付密码】－＞单击【确定】按钮－＞在弹出的对话框中，单击【确定】按钮。40二、在淘宝上购物•8．购物评论（可选）•操作：单击【给对方评价】－＞【总体评论】（如：【好评】、【中评】、【差评】）－＞选择【详细评价】按钮－＞对店铺进行动态评分－＞单击【确认提交】按钮。•9．退出淘宝网•操作：单击【淘宝网】右上角的【关闭】按钮。41星期五上午课讲完谢谢大家课后练习：今天所讲的内容下课