玫琳凯企业文化

LOGO玫琳凯企业文化信息采集刘蓝天，李磊，刘志勇，霍如龙，王冉LOGOPage2企业价值观使命：丰富女性人生乐施精神：不求回报地帮助需求的人黄金法则：你希望别人怎样待你，你也要怎样待别人让我感觉自己很重要生活优先次序：信念是第一，家庭第二，事业第三LOGO“乐施精神”-----无条件地帮助别人玫琳凯拥有非常和谐的工作氛围，在这一点上面不得不介绍一下玫琳凯女士所提出的“乐施精神”，它很大程度上保障了公司的和谐运营及团队精神。乐施精神的起源是这样的：如果我有一个点子，你也有一个点子，我们互相分享，大家就有了两个点子。但是如果我们不把自己的点子告诉别人，我们每个人就只有一个点子。鉴于这个理念，我们树立了分享和乐施精神。玫琳凯之所以能有飞速的发展，就是因为在我们整个企业中，凸现着这种伟大的精神，大家都分享自己的创意与资源，这令整个公司都充满了活力与和谐。有了“乐施精神”的支持，使公司的运营定下了良好的基调，令管理者更具有领袖气质，让销售变得简单，给新进员工无限可能与希望，更为玫琳凯公司绘制了长期发展的蓝图。LOGO黄金法则——玫琳凯的文化基石你希望别人怎样对待你,你也要怎样对待别人。公司的每项管理决策,都根据这项黄金法则来制定。这也是我们每个人为人处世的一大原则之一。请记住黄金法则。如果你确实想依据黄金法则的规范生活，那就是你的每天、每个行为、甚至每个理念都应遵循“你希望别人怎样对待你，你也要怎样对待别人”的规范。这样你的生活，以及你周围其他人的生活都会赋有新的含义。让每项决策都建立在黄金法则的规范之上；请记住只有当你丰富了别人的生活，你的生活才能真正的丰富。你所给别人的一切都会得到回报。如果你给别人最好的，那么你最终也会得到最好的回报。LOGO恪守生活优先秩序——信念第一、家庭第二、事业第三玫琳凯.艾施女士告诉我们，我们只有遵循信念第一、家庭第二、事业第三的生活优先秩序，才能获得快乐而充实的生活。我们应当明白奉行这一信条对于取得持续成功是尤为重要的。如果树立了这样的观念，那么每个人都将乐意在团队中工作、贡献，把个人事业与公司发展结为整体，哪怕是对于那些超出本职的任务，也乐予承担。LOGO玫琳凯的粉红管理：以柔克刚哲学玫琳凯的管理黄金法则可以换一句话进行解读，我们姑且称为PL模式字母“P”和“L”代表的不仅仅是利润与亏损，它们还代表着人与爱。柔性领导：其核心在于，不是通过大公司所普遍存在的“人吃人”的来实现的，而是通过关注他人需求来实现的。LOGO管理的黄金法则黄金法则1黄金法则2黄金法则3黄金法则4LOGO管理黄金法则1黄金法则1：寻找你的粉红色凯迪拉克。玫琳凯认为，每个人都是特别的，每个人都希望感觉自己很出色。每当玫琳凯见到某个人，她就会想象对方身上带着一个看不见的讯号：让我感觉自己重要。玫琳凯就会立即回应这个讯号，结果每次都有意想不到的效果。让员工知道CEO赏识他们。这是很多公司CEO都擅长的，但是，玫琳凯把它做到了极致，并融进了。举个例子，玫琳凯的业务督导到总公司参观时，总部会铺红地毯欢迎她们，公司的每一个人也会盛情地招待她们。甚至，公司会给优秀的业务督导授予粉红色的凯迪拉克轿车的使用权。玫琳凯的逻辑是，“一开始，我就确定自己的销售队伍要的是一流的东西，如果那种东西实在过于昂贵，我们就干脆不用，也不会用二流的东西来替代。”LOGO管理黄金法则2黄金法则2：三明治策略夹在两大赞美中的小批评。不要以为玫琳凯只会赞美和爱，她更擅长批评和狠。玫琳凯的批评策略是，不管你要批评的是什么，你必须找出对方的长处来赞美，批评前和批评后都要这么做。这不是妥协，这是一种高明的沟通逻辑：管理人员必须坚持原则，讲话单刀直入。如果你对某位下属的工作不满意，就不该马马虎虎你必须表达你的感觉，必须刚柔并济。换句话说，你必须设身处地为对方着想。LOGO管理黄金法则3，4黄金法则3：大门敞开哲学。玫琳凯的办公室大门永远敞开对于那些想来拜访的人而言，这是一种持久的邀请。当然，她有更进一步的考虑，这是一家“人对人”的公司，而不是“办公室对员工头衔”的公司。玫琳凯这么做的另一个目的是，她要营造一种氛围：一位优秀的管理人员必须是的一员。黄金法则4：销售为王。在一张10cmX15cm的粉红色卡片上，玫琳凯写道：美容顾问或业务督导室我们生意上最重要的她们是我们唯一的顾客。美容顾问和业务督导实际就是“销售员”的另一个说法，但是，玫琳凯总是不遗余力地营造“整个公司应以销售为导向”的文化。不管是研究部门、部门，或在发货部门，每个人的工作都是在支持业务部门，每一项决定都要先衡量对销售的影响。LOGO人才方面玫琳凯对人才的重视跟其创始人玫琳凯·艾施的理念有着直接而重要的联系。在玫琳凯·艾施看来，企业成功的关键就在于人才管理。她在人才管理方面总结的20多条经验,已经构成了玫琳凯企业文化的主体，并引导这家公司继续走在成功的道路上。员工发展是公司的重要使命LOGO员工发展是公司的重要使命与许多公司仅仅把员工视为公司最大的财富不同，玫琳凯中国把员工看成是公司使命的一部分，所以把员工的全面发展视为公司的目标之一。在把员工发展视为公司目标后，公司内部就不会存在等级界线，大家共同组成了一个整体，没有高下之分，只有分工不同；同时，员工对公司的使命、长久经营目标、短期业绩目标都很清楚。而员工只有了解和认同了公司的使命，才会通过自身主动的努力实现公司目标，从而实现自己的人生价值。“对公司的‘PL’理念来说，‘P’和‘L’不仅代表‘利润’(Profit)和‘亏损’(Loss)，也代表‘人’(People)和‘爱’(Love)。”LOGO品格是“美好个人”的根本玫琳凯中国把员工称为“美丽多面体”，包括“美好个人、‘玫好家园’和美好事业”。就“美好个人”来说，玫琳凯在品格、技能、形象这三个方面对员工提出要求，这与玫琳凯中国在企业文化、组织效能和企业形象这三个方面的提升追求是一一对应的。在对员工的三项要求中，品格是最根本的)。麦予甫认为，员工只有具备了良好的品格，才能够得到全面发展。为保证员工品格的良好，玫琳凯中国从招聘就开始注意考察应聘者能否接受公司的价值观。麦予甫的做法是，把公司理念告诉应聘者，看他有什么反应，然后再从他对人、对事的态度上侧面了解其在品格方面的表现。公司认为，一个人能力不太强，公司可以帮助他找到适合的工作；但是，如果他品格不好的话，他在玫琳凯不会快乐。LOGO团队合作精神玫琳凯的员工每做一件事，都会被要求“四到”，即：心到、智到、人到和力到。“四到”里面，最重要的是“心到”。“心到”，就是要求员工以玫琳凯的信念和价值观，真正用心去执行公司的目标。“如果没有‘心到’，后面的三个‘到’就成了一个动作、一种方法、一项技巧，就会没有灵魂。如果用‘1000’这个数各位上的数字来代表‘四到’，那么‘心到’就好比最前面的那个‘1’，如果少了这个关键的‘1’，就只剩下一串毫无意义的零。”麦予甫说。而“智到”就是，员工做每件事情，都思考为什么要这样做、它的背景是什么、它的价值在哪里。“人到”就是要负责任。“人到”不是样样事情都要员工亲自去做，而是要求员工能了解事情发展的每一步。“力到”就是要求公司整个团队能够整合资源，通力合作。只有这样，才能将团队的力量发挥到最大。LOGO用素质模型提升员工能力素质模型在玫琳凯中国提升员工能力时也常常得到运用。素质模型不仅使员工清楚知道自己如何努力，努力的路径是什么，可以借鉴的方法是什么；也能使公司知道，如何对员工进行针对性的培训，培训的效果是什么。LOGO顾客方面客户服务是玫琳凯中国的一项核心素质模型。其定义是：愿意把客户服务的任务视为自己的任务，理解客户观点，恪守对客户的承诺，站在客户的角度主动提供高质量的服务，为客户不断创造价值的一种特质(这里所说的客户包括内部及外部客户)。在此要强调的是，客户服务要在符合成本、效率及支持公司战略的原则下，找到最佳平衡点。服务分为六个层级，分别是热情服务(对应行政、文员、工人)、超值服务(对应专员)、创新(对应高级专员)、双赢服务(对应主管经理)、战略伙伴(对应总监)和竞争优势(对应副总裁)。LOGO企业社会责任行业的典范丰富的生命和谐的世界绿色的地球行业的典范丰富的生命和谐的世界绿色的地球LOGO1.行业的典范承诺守法自律，规范经营，同时携手其他直销企业共同推动直销行业健康持续发展，切实维护消费者的合法权益。规范经营：我们将规范经营视为我们最重要的企业社会责任，力求在开展业务的每一个环节都做到合法规范，致力于成为一家令玫琳凯人自豪、政府推崇、行业效仿、公众尊重的公司。直销法规宣传活动:从2007年起，我们对社区居民、学校师生及社会公众持续进行《直销管理条例》和《禁止传销条例》的宣传普及，迄今已在全国各地共开展直销法规宣传活动30余场次，销售队伍累计参与超过6000人次。LOGO2.丰富的生命通过“授人以渔”的方式，帮助妇女儿童获得可持续发展的能力，让他们拥有更丰富的生命。玫琳凯事业机会：我们为女性提供了公平、公正、透明的事业机会，让她们能够通过自己的努力实现经济上的独立。玫琳凯妇女创业基金：2001年，我们与中国妇女发展基金会合作创办玫琳凯妇女创业基金，通过提供小额无息贷款，帮助下岗女工和贫困妇女创办个体企业，实现脱贫。到目前为止，基金总额已达到551万元，已累计为全国20个省份的3万名下岗女工和贫困妇女提供帮助。2009年至2011年，我们把四川地震灾区妇女作为基金主要发放对象，帮助她们通过创业，重建美好家园。玫琳凯春蕾项目：2002年，我们与中国儿童少年基金会合作启动玫琳凯春蕾项目，帮助贫困地区的失学儿童重返校园。到目前为止，我们已累计捐款842万元，在全国共援建10所玫琳凯春蕾小学，并连续资助60个班次、3000人次的失学儿童重返校园。我们还鼓励玫琳凯人通过捐款、志愿服务等方式，来切实地关爱和帮助春蕾儿童。玫琳凯JA项目：我们从1999年起便一直为非盈利教育组织JA中国免费提供办公及培训场所，并鼓励员工积极参与JA中国组织的各项志愿教学活动，帮助提升中国青少年的竞争力，并从长远上改善中国的商业环境。LOGO3.和谐的世界作为一家外资企业，其愿意成为中国与世界各国间的桥梁和使者，努力为促进各国在政治、经济、文化等领域的相互了解作出贡献，并积极支持各国在行业相关学术领域开展相互交流与合作。支持政治、经济、文化领域的交流：先后赞助并出席了中美建交30周年研讨会、第四届中美关系研讨会等高层会议，促进了两国领导人之间的相互交流与相互理解。支持行业相关学术领域的交流：连续4年赞助并出席中华医学会皮肤科学术年会，邀请美国总部护肤品研发领域专家来华，与国内皮肤科学界专家进行深入交流。连续两年邀请中国顶尖皮肤科学家赴美出席美国皮肤科学会年会，与世界各地的专家开展学术交流。还与国家质检总局合作举办“进出口化妆品动物替代试验交流会”，邀请美国总部专家到会分享国际学术界在该领域的最新进展。LOGO4.绿色的地球不断寻求更可持续及更绿色的方案，来保护地球家园。绿色生产：亚太生产中心已通过ISO14001：2004环境管理体系认证。为了最大程度减少对环境的影响，已投资500万元建立了一座日处理能力达150吨的废水处理站，处理后的废水甚至可以用来养鱼。还鼓励一线员工开展各种持续改进项目，不断节省水、电等资源的消耗，其中，2006年开展的“沙漠绿洲”项目日节水量超过45%，2007年开展的“变频改造”项目日节电量超过400度。此外，还在确保产品质量及外观的前提下，尽可能采用“绿色包装”，不断减轻包装材料的重量，并鼓励供应商采用更环保的生产方式。绿色办公：在工作中倡导无纸化办公，并鼓励员工尽力做到节水、节电。还向员工广泛征集“节能环保金点子”，其中，“将纸质工资单改为电子工资单”等多条“金点子”已获采纳，成为现实。“Love•自然•Kiss”环保计划：在2008年启动“Love•自然•Kiss”环保计划，通过向销售队伍、消费者及公众推广