塑造品牌形象掌握职场礼仪

塑造品牌形象掌握职场礼仪主讲人：赵柯然•2012年公布年报的1662家A股上市公司，减员的公司有548家，占比为32.97%。其中，15家企业裁员幅度超过50%，减员超过万人的不在少数。•教育部副部长杜玉波在2013年全国普通高校毕业生就业工作推进会上表示，今年全国普通高校毕业生规模为699万人，比去年增加19万人，再创历史新高。•2013年2月初对近500家用人单位的统计，这些单位2013年计划招聘岗位数同比平均降幅约为15%。•《2013海归就业力调查报告》显示，近五年回国的留学人员近80万人，特别是2012年，留学人员回国数量达到27.29万人，同比增长46.56%，超过70%的留学生选择回国就业，形成“史上最大回国潮”。外表衣著说话內容肢体语言、礼仪7%38%55%语言沟通非语言沟通第一印象7/38/55定律非语言沟通人际交往的黄金法则和白金法则•黄金法则：你想人家怎样待你，你也要怎样待人。——《圣经·新约·马太福音》•白金法则：别人希望你怎样对待他们，你就怎样对待他们。——迈克尔·奥康纳个人品牌个人品牌建立的三大要素1、内在素质的充实知识、品味、个性、德行、视野2、表达方式的完善文字、语言、视觉、行为3、公关渠道的开拓生活社交、社团活动、社会参与、网络媒体、名片注重形象创造价值见人不可不饰。不饰无貌，无貌不敬，不敬无礼，无礼不立。——孔子服饰的功能实用功能语言功能社会功能象征功能审美功能服装的穿着原则和谐原则个性原则整洁原则T、P、O原则时间、地点、场合与形体、职业、年龄、性格、肤色协调你的世界，不只有黑白灰！你能驾驭的颜色，比你知道的还多！•春季型明媚如太阳，亮丽、娇嫩。•夏季型淡雅似雾，温柔、轻盈。•秋季型安静如落叶，沉稳、厚重。•冬季型明确似雪，强烈、清晰。美式西服日式西服欧式西服英式西服标准领立领宽角领举手投足皆学问有些人学了一生，而且似乎已经学会一切，却没有学会怎样有礼貌。——大仲马•尊重为本•形式规范•宽容原则自信的体态34坐姿站姿走姿眼神笑容原则：端正、亲切、自信笑容心灵的名片你是这样吗？1、对同学、家人微笑容易，对陌生人微笑难；2、偶尔微笑容易，经常微笑难；3、对顺眼者微笑容易，对“不顺眼”者微笑难；4、顺心时微笑容易，不顺心时微笑难；5、一般微笑容易，微笑得体难。假笑、冷笑、怪笑、媚笑、怯笑、窃笑、狞笑目光心灵的语言渴望、好奇、迷人、迷离、忧郁、天真、无助、孤独、幸福•迎宾时的目光：三米之内目光真诚的注视对方，以示期盼。•送客时的目光：目光向下，以示谦恭。•会谈时的目光：目光平视，表示自信、平等。（全部交谈过程的50％到70％）•倾听时的目光：目光专注，适时回应、交流。•见面时的目光：凝视一般1至2秒，初次见面不超过10秒。•态度决定一切会面礼仪53称呼介绍握手名片寒暄会面礼仪–递交：要双手递过去，以示尊重对方。将名片放置手掌中，用拇指夹住名片，其余四指拖住名片反面，名片的文字要正向对方，以便对方观看。同时，讲一些“请多联系、请多关照、我们认识一下吧”之类的友好客气的话语。–接拿：应恭恭敬敬，双手捧接，点头致谢，并应认真的看看名片上所显示的内容，最好将名片上的姓名、职务（较高的职务）读出声来，然后细心地把名片放进名片夹或笔记本里。名片的交换步骤1交换名片的顺序：先客后主，先低后高2名片的索取：1）主动递上自己的名片2）向对方建议互换名片3）“今后怎样向您请教？”4）“今后如何与您联系？”3递送名片4接受名片5名片的存放6名片的收藏陪同礼仪56引导楼梯电梯车室内陪同礼仪态度决定一切•笑容多一点嘴巴甜一点•想得细一点说得清一点•站得直一点坐得正一点•走得快一点穿得雅一点•态度诚一点应变活一点祝各位朋友：心想事成永远开心谢谢大家！