工作指引介绍

工作指引介绍好上司的五种必须品质1.了解相关的工作—包括物料，产品，服务，流程，设备，等。2.了解相关的职责—包括政策，协议，进度，规则。3.培训的技巧—指导别人4.改善的技巧—改善安全，质量，生产力5.领导的技巧—和同事共同合作在传统公司中员工的教导方法•伙伴系统•当员工紧离职或请假时临时急培训•由当时最近的员工培训•一代传一代的培训•找出他们做错的事•没有培训—由他们去吧工作指引的目的如何去教一个员工去做一份特定的工作：•安全的•正确的•严谨的回顾指导的方法1.讲-口头上的解释2.演示-做一个示范3.举例说明-用文字或图片进行解释4.问答-问问题和讨论指导的技巧上司如果没有指导的技巧就不能很有效的传达事情,哪怕他对这项工作再熟悉工作指导的目的是通过帮助上司去发展一个培训得较好的员工以达到减少报废和返工,更少的意外事故和设备夹具的损坏上司被要求要有效的分解一份工作用以做介绍,然后确认哪些是重要的步骤和关键点,然后:1.准备需要学习的员工,2.给一个恰当的示范,3.让培训的员工试做一次看结果如何,4.持续的跟进员工做法然后慢慢结束培训.问与答•作为一个指引工具,问问题用得正确的话,在整个培训过程中很有用•如果问题不是开放性的问题的话(如什么,怎么,什么时候,为什么),受训者只能表示同意培训师的话.如:”你理解了吗?”很多时候,一个新的员工的回答是”是的”,尽管他们其实没有理解第一步：准备好需要培训的学员•让学员处于放松状态•陈述自己的工作•找出他们已经拥有的知识点•让学员有兴趣学习•让学员处于正确的位置创建一个非正式的氛围有助于学习.第二步:演示操作1.介绍者演示工作,一次只描述一个关键的步骤2.介绍者演示工作,陈述关键的步骤,强调关键点.3.介绍者演示工作,陈述关键步骤,关键点,并解释为何这是一个关键点.介绍的清晰,完整,耐心的,但不要超出学员所能接受的范围.第三步：让学员通过练习掌握1.学员练习，指导者指出他的错误2.学员做一遍并指出关键步骤3.学员做一遍并指出关键步骤其中的关键点4.学员做一遍并指出关键步骤，关键点和定义为关键点的原因指导者3次+学员4次=7次第四步：跟进•开始让学员独立工作•鼓励学员提问题•指派提供帮助的人•开始阶段定期看学员的成品质量•跟进的时间慢慢减少但提供相应的指导如果学员没有学习，那是指导员没有指导！问题1.如果我们在第一步时就不能让学员对将要学的东西感兴趣的话，会怎么样呢?2.如果我们没有正确的强调关键点又会怎样呢？实践游戏打水手结•创建一个计划时间表•创建一个工作分解表•准备一个工作区域•确保所有的物料都准备好准备工作很重要慢计划，快行动！！NO._______工作分解表操作：部件：设备和夹具：关键步骤关键点（质量，安全，诀窍）为何这个是关键点“做什么”“怎么做”“为什么”工作分解表样板*不是全表，只有两个步骤显示JobBreakdownSheetDate:9-Mar-2001Area:__Bumpermolding__Job:__TrimmingrearbumpermoldingCreatedby:___TomSmith______TeamLeaderGroupLeaderTomSmithBillJonesMajorStepsKeyPointsSAFETY:Ergonomics,injuryavoidance,dangerpointsQUALITY:Checkpoints,defectavoidance,standardsKNACK:Efficientmotions,specialmethodsReasonsforPointsTrimflashonleftside1Holdflashstraightup1Makestrimmingeasier2Timawayfromarmandbody2Preventsinjury(cuts)3Keepbladeflushwithtopsurface3Visiblesurface.Flashline1mmmaxTrimleftsidecoreflash1Startontrimline.1mmvariation1Visiblesurface-qualityspec2Trimawayfromarmandbody2Anglecutnotacceptible3Keepbladeflushwithtopsurface3Visiblesurface-qualityspec4Curvingmotionwhiletrimming4TechniquetomaketrimmiereasierStep#1STEP#2工作分解表•其目的是帮助指导者去组织工作并找出最好的方法去指导员工•工作分解表不是包含所有可能的步骤,关键点或动作•工作分解表仅仅是对我们自己的一个注释定义主要步骤•任何合乎逻辑的操作都将提升工作效率或者给产品增加价值•这并不是时间动作研究的全部•这是一个对组织者的工具,而非学员NO._______工作分解表操作：部件：设备和夹具：关键步骤关键点（质量，安全，诀窍）为何这个是关键点什么是关键点•关键点就是人们为了成功而必须要知道的点•关键点能让人更快地学习安全高效的方法•确认并且有效沟通关键点对工作的结果有极大的影响作用•工作的大部分都是很容易学习的只有5-10%是困难的或是需要技巧的•关键点是能让一个特殊步骤操作正确的关键哪些点会是关键点1.品质=成功.能使工作有成功结果的点2.安全=避免受伤.能避免在工作中受伤的安全点3.诀窍=特别的技巧或技术.“感觉”或是特别的节拍或是视觉技巧为什么需要培训计划时间表？这样培训能按计划完成并且可以避免反复或是意外。一个培训计划时间表应该显示以下三项内容：1.谁将会被培训？2.哪项工作被培训？3.什么时候？ILU图一种成员技能发展规划和技能管理的工具I—表示成员已经会了L—表示成员已经很熟练了U—表示成员已经可以协助培训了ILU图实例成员甲成员乙成员丙技能一技能二技能三总结•最大的一个结论就是我们必须仔细的思考这份工作,然后我们才能正确有效的指导别人•我想我们明白这份工作,但当我们要去指导别人时,我们忽略了一些很重要的有助于别人理解的东西•因为我们实在太清楚这份工作以至于我们从没想过如何去组织这个工作,使之更容易为不熟悉的人所理解。作业•各组自行选择连续的三个工位，对应各工位各做一份分解表•各组设计制作一份培训计划时间表•制作一份团队的的ILU图•各组更新基础看板，制作工作看板Thanks!