现代企业管理中的儒家文化

一、儒家人本思想与企业管理的本质联系（一）儒家思想的精髓是“仁”。孔子认为，“仁”是人之为人的本质，而“仁”的核心内涵就是“爱人”，就是以人为本，尊重人，爱护人。在儒家思想中，仁是“全德之名”，是涵盖所有美德的一个总称，它体现了人本主义和博爱精神，而这正是儒家思想的灵魂。同时，儒家不是从孤立的、个体的人的角度，而是从人际关系的角度去理解人的本质，把人的本质规定为道德性，理解为以仁爱为枢纽的人际关系，这应是儒家管理思想的核心。（二）现代企业管理的本质。企业管理，从管理的对象上看，分为人、物及信息，于是企业管理就具有了社会属性和自然属性两种特质。企业的盈利性目的是通过对人的管理，进而支配物质资源的配置来达到的。基于这种考虑，企业管理就必然是也应该是人本管理，以及对人本管理的演绎和具体化。企业人本管理的本质可以表述为：正确树立以人为中心的观念，对企业员工进行激励，全面调动员工积极性的领导方法和艺术，企业文化建设，及其他以调动人的积极性为目的的管理方法和艺术等等。经济学家黄速建认为，人本管理应该包括运用行为科学，重塑人际关系；增加人力资本，提高劳动力质量；改善劳动管理，充分利用劳动力资源；推行民主管理，提高劳动者的参与意识；建立企业文化，培育企业精神。杨靖山给人本管理下定义并展开论述为：依靠人是全新管理理念；开发人的潜能是最主要管理任务；尊重每一个人是企业最高的经营原则；塑造高素质员工队伍是组织成功的基础；凝聚人的合力，促进人的全面发展是管理的终极目标。（三）儒家人本思想与企业管理的本质联系。儒学所建立的以人为本的管理理论，是对管理学的重要贡献。在管理学发展的历史上，从把人当作会说话的工具，把人当作被动的物来看待，到认识到人的价值和尊严，并进而重视人、尊重人，发挥人的能动性，确立以人为本的管理新理念，经历了一个漫长的历史过程。儒学的人本思想，不仅与现代社会的精神并行不悖，而且对于企业管理水平的提高具有积极意义。儒家思想中“仁者爱人”“民惟邦本”“富民、惠民”的管理思想，和现代人本管理思想形成一种契合，对现代管理有着深远的影响。二、以人为本”在现代企业管理中的潜在作用（一）“以民为贵”，树立“以人为本”的企业信念。儒家思想对现代企业管理的影响最深的莫过于倡导人本主义。儒家认为“人为万物之灵”，孔子认为人能弘道，而非道能弘人。就是说，管理的核心是人，即管理的主体、客体都是人。儒家强调尊重人性，富有仁爱之心，挖掘人的智能潜力，可谓开辟人本主义企业管理的先河。在现代企业管理中树立以人为本的企业信念，这样才能上下同舟共济，企业才会发展。具体做法是：把依靠全体职工作为企业管理宗旨，建立一套发挥各级人员积极性、创造性的体制，并大力培训职工，重用人才，达到人尽其用，以形成尊重、关心职工的企业氛围。（二）“为政在人”，成立德才兼备的领导集体。为政在人”的“人”不是普通的人，而是那些“仁以为己任”的“贤人”；将这种思想主张运用于现代企业管理中，就是强调德才兼备的领导层的关键作用。建立高素质的企业领导班子是建立现代企业文化的第一步，也是儒家以人为本思想在新形势下的必然要求和升华。（三）“重视人才”，树立以人为本的人才观。对于一个企业而言，关心利润，关心财富是一件无可厚非的事。但是，对企业长期发展来讲，关心人才才是最重要的工作。因为企业的利润、财富都是靠人来创造的。任何一个企业的核心竞争力都是由人来创造的，失去了人才就失去了核心竞争力，企业便会在竞争中失去优势，遭致淘汰的命运。越是高层次的管理者，越应把自己的主要精力放在对人力资源的管理上，要有求贤若渴、爱才如命的精神，采取一切行之有效的措施，力求最大限度地发挥各类人才的作用。（四）“顾客就是上帝”，以服务顾客为己任。以人为本，除了以本企业员工为本之外，还应包括以用户为本。许多企业的实践证明，只有处理好企业与企业所有的利益相关者的关系，并真诚以他们为本，为他们服务，才能为企业创造出宽松环境和生存发展的机遇。对于现代企业而言，民主已经成为一种企业发展的推动力和凝聚力。我们在建立企业文化时，要充分吸收礼法思想中积极向上的合理因素，有意识地消除由礼法思想延伸出来的等级观念，建立互敬互爱、相互尊重的人际关系，让员工参与企业决策，形成民主管理、民主监督的企业制度。三、儒家“人本”思想在企业管理实践中的解析（一）以人为本——沃尔玛企业管理的出发点1．沃尔玛崇尚“尊重个人”。1．沃尔玛崇尚“尊重个人”。沃尔玛是全球最大的私人雇主，但公司不把员工当作“雇员”来看待，而是视为“合伙人”和“同事”。公司规定对下属一律称“同事”而不是“雇员”。即使是沃尔玛的创始人沃尔顿在称呼下属时，也是称呼“同事”。沃尔玛各级职员分工明确，但少有歧视现象。领导和员工及顾客之间呈倒金字塔的关系，顾客放在首位，员工居中，领导则置于底层。员工为顾客服务，领导则为员工服务。公司内部没有上下级之分，下属对上司也直呼其名，营造了一种上下平等、随意亲切的气氛。这让员工意识到，自己和上司都是公司内平等的一员，只是分工不同而已，从而全心全意地投入工作，为公司也为自己谋求更大利益。2．沃尔玛注重保障员工利益。沃尔玛在保障员工利益方面有一套详细而具体的实施方案，通过保障员工的利益来让他们切实感觉到自己是公司的主人。公司将“公司合伙人”这一概念具体化为三个互相补充的计划：利润分享计划、员工购股计划和损耗奖励计划。沃尔玛的所有这些管理措施都无不体现着儒家“仁”之思想，真正做到了以人为本。（二）以人为本——玫琳凯的“P”和“L”哲学。在商业中，P和L指的是盈（Profit）和亏（Loss），但是，在美国著名的玫琳凯化妆品公司对P和L却另有独到的解释，它指的人（People）和爱（Love）。他们提出：“我们是重视人才的公司”。创始人玫琳凯提出“开门原则”，她的办公室每天都敞开着，随时欢迎提意见的人进来，强调不能把人们隔开，要上下通气，人与人多进行交流，体现了公司对人重视。该公司还体现了对人的“爱”。公司的员工过生日都会受到祝贺，公司还为他们准备一份免费晚餐。“秘书周”也是玫琳凯公司的传统，每年的这周里，所有的秘书都会获得一束鲜花和一个咖啡杯。礼品虽然很微薄，但情义却很深长，表明公司时刻想着大家。玫琳凯公司的成功与人际关系的亲密无间、团结协作是分不开的。（三）以人为本——摩托罗拉管理模式的核心l．成熟的招聘制度。公司的招聘制度上，没有种族和性别歧视，没有宗教信仰限制，对不同年龄、不同国籍的应聘者一视同仁，体现了公司对人格的充分尊重。2．完备的培训体系。摩托罗拉公司每年免费对职工进行任职、在职、高层管理、高级技术(如MBA教育)培训，使每个职工都能获得广阔的发展空间。3.公正的评估体系。公司实行的“论功付酬”，是一种效率与公平并举的科学管理，既充分调动了职工的生产积极性，提高了生产效率，促进了公司的发展，又提高了职工的经济地位，实现了职工个人的经济价值。4．优厚的福利待遇。公司的福利待遇切实考虑到了员工的利益，使得在职员工甘愿为公司奉献自己的所有才智。5．真正的人格尊重。公司对员工的机密记录，包括病例、心理咨询记录和警局调查清单等都与员工的一般档案分开保存，并限于“有必要知道”的有关人员了解，说明公司职员享有充分的隐私权。6．开放的沟通渠道。公司允许职员直接了解公司的生产、经营、管理及发展情况，并广纳员工的建议，实行民主管理，增强了职工的“企业主人翁感”。7．平和的离职安排。公司除了公开平等招聘、广开就业之门，为应聘者提供就业机会外，还对裁员和离职有适当的安排和相应的福利待遇，为职员创造了良好的生存环境，并为他们免除了后顾之忧。摩托罗拉公司是在尊重人、重视人、发展人的基础上，赢得了公司的利益和发展，在获得经济利益的同时又塑造了人。（四）以人为本——海尔创新管理的核心海尔从20多年前濒临破产的集体所有制小厂发展到今天的规模，可谓中国企业界一大奇迹。它的成功归因于优秀的企业管理理念，而“以人为本”更是海尔优秀企业文化的灵魂。张瑞敏喜欢引用的一句古语是：“上下同欲者胜”。企业领导人必须在琢磨人、关心人上下功夫。海尔通过以下措施来实现员工对海尔的“三心”：1．解决疾苦要热心。海尔有一个运转体系，专门帮助职工及时解决生活上的实际困难。公司组织了自救自助形式的救援队，员工人手一册《排忧解难本》，如有困难，只要填一张卡或打一个电话，排忧解难小组会随时派人解决。2．批评错误要诚心。10多年来，海尔的中层以上干部实行红，黄牌制度。在每个月的中层干部考评会上，都要评出绩效最好与最差的干部，最好的挂红牌(表扬)，最差的挂黄牌(批评)，并具体剖析情况，使受批评的干部清楚错在何处，明确努力方向。3．做思想工作要知心。知心体现在建立多种制度，了解员工心里想什么，希望企业做什么。海尔的“三心换一心”与《排忧解难本》的理念与做法，具有突出的东方儒家“人本”文化价值观的特征，是儒家文化的典型体现。通过对以上知名企业的管理实践中人本思想的解析，我们可看到儒家人本思想的现代管理模式新诠释：建立科学合理的选人用人机制，加强民主管理，授予员工参与企业管理和决策的权力，注重员工的学习和培训，完善劳动福利保障体系，建立公平、合理的激励制度，营造良好氛围，创建优良的企业文化。