神东企业文化手册

百年基业，文化是根。中外成功企业无不拥有独具特色的企业文化，优秀的企业文化是企业长盛不衰的根基，先进的价值理念是企业基业常青的灵魂。神东在长期发展历程中，积淀和培育形成了具有鲜明特色的企业文化，是一笔宝贵的精神财富，也是提升神东核心竞争力和实现“创百年神东，做世界煤炭企业的领跑者”共同愿景的动力源泉。神东企业文化建设是一个“实践、认识、再实践、再认识”的过程，是“在传承中发展，在实践中提升”的过程。2008年11月，公司按照《神华集团企业文化建设实施纲要》要求，启动企业文化诊断提升项目，深刻总结神东在发展实践中凝聚并凸显出来的文化品质和文化内涵，以继承和创新为方针，经过全公司上下反复酝酿和讨论，最终整合、提炼成神东煤炭集团企业文化理念体系。发展历程中积淀形成的“艰苦奋斗、开拓务实、争创一流”序言CONTENTS目 录第一章 神东文化的历史演进 01第二章 神东愿景 04第三章 神东使命 06第四章 神东战略 08第五章 神东核心价值观 14第六章 神东精神 24第七章 神东方针 28第八章 神东理念 34第九章 神东形象 46第十章 神东职业规范 50第十一章 神东视觉识别系统 52第十二章 神东人之歌 59的神东精神，激励和鼓舞着历代神东人创业奋发的激情。“为国家作贡献、为社会促和谐、为员工谋幸福、为客户增价值”的神东使命体现了神东的崇高使命与社会责任。“人本和谐、学习创新、规范执行、安全高效”的核心价值观反映了神东人共同的价值追求，是企业文化理念体系的核心。企业文化建设关键在于理念与行为的高度统一，使企业文化“内化于心，固化于制，外化于行”。我希望，我们每一位员工都能认真学习和领会公司的文化理念，以此为行动纲领和精神指南，履行岗位的职责和义务，把自己融于本职工作与“科学发展，再造神华，五年实现经济总量翻番”和“四化五型大神东”的建设事业之中，成为一名优秀的神东人。《神东企业文化手册》再版在即，谨以此为序。董事长、总经理：第一章神东文化的历史演进神东文化是在神东发展历程中产生、积淀、形成的，是与神东的发展历程相适应，并随着神东的发展，企业文化的内涵不断丰富与提升。跨越发展时期（1998-2009年）1998年8月20日，神府精煤公司和东胜精煤公司合并，成立神华神府东胜煤炭有限责任公司。2005年4月集团公司资产重组上市，中国神华神东煤炭分公司成立。依托神华矿路电港油一体化模式，大胆进行技术和管理创新，坚持本质安全型、质量效益型、科技创新型、资源节约型、和谐发展型的“五型”企业建设，建成了以生产规模化、技术现代化、队伍专业化、管理信息化为基本特征的全国首个亿吨级煤炭生产基地。大神东建设阶段（2009年至今）2009年5月20日，神东矿区四公司整合成立神华神东煤炭集团，在集团公司“科学发展、再造神华，五年实现经济总量翻番”战略统领下，神东站在新的历史起点上，确立了“创百年神东，做世界煤炭企业的领跑者”的共同愿景和“四化五型大神东”的发展战略，通过打造文化软实力，提升核心竞争力，推动神东又好又快发展。煤田开发建设初期（1984-1989年）神东矿区的开发建设从1981年初开始酝酿，1984年成立了中国精煤公司筹备处，1985年5月华能精煤公司正式挂牌。1986年矿区建设正式开始启动，并列为国家“七五”期间重点项目。在此过程中培育形成了“艰苦奋斗、开拓务实、争创一流”的企业精神。战略调整时期（1990-1998年）九十年代初期，按照高起点、高技术、高质量、高效率、高效益的建设方针，积极采用国内外先进技术和设备，探索优良地质条件与先进开采工艺相结合的高产高效建设道路，新型现代化矿区的轮廓逐步形成。神东愿景创百年神东做世界煤炭企业的领跑者神东要全面提升核心竞争力，力争成为世界上规模领先、科技创新、管理科学、员工幸福、客户信赖，可持续发展的煤炭生产商和供应商。 规模领先神东生产规模在全球煤炭行业内力争第一。 科技创新神东有责任引领煤炭行业技术发展的方向。 管理科学神东管理理念科学，管理体系严密，业务流程规范，战略执行高效。 员工幸福神东以人为本，安全第一，持续不断地提升员工满意度，增强员工幸福感。 客户信赖神东力求实现与客户的“双赢”，重视品牌诚信度。 可持续发展神东要建设“百年神东”，时刻聚焦于可持续发展和未来不断的成长壮大。第二章神东愿景创百年神东 做世界煤炭企业的领跑者  为国家作贡献 神东保障国民经济发展对能源的需求，引领中国煤炭行业的发展。 为社会促和谐 神东注重全面和谐发展。带动区域经济发展，促进社会和谐；注重节能环保，建设“蓝天绿地”式矿区，维护与环境的和谐。 为员工谋幸福 神东为员工提供健康、安全的工作环境，团结友爱、互相尊重的工作氛围，良好的职业发展空间，并不断为提升员工的生活质量而努力。 为客户增价值 神东始终关注客户需求，为客户提供优质、丰富的环保煤，成为客户可信赖的煤炭生产商和供应商。神东使命为国家作贡献为社会促和谐为员工谋幸福为客户增价值第三章神东使命为国家作贡献 为社会促和谐 为员工谋幸福 为客户增价值发展战略建设“四化五型大神东”第四章神东战略建设“四化五型大神东” 0员工语录“也就是神东，除了神东哪还有规模这么大的矿区。”“在神东除了在井下和装车的时候能看见煤，别的地方你想找煤都找不到。”“神东的生产技术可以学，但是神东的文化是很难学走的。”“什么都干就什么也干不好，只有专业的分工，才能提高工作效率。”“有了信息化的系统，神东的效率才能提高，不然神东那么多矿，那么多人，那么多事，怎么管啊！”我们身边的故事亿吨神东神东敢于突破传统煤矿设计理念和建设思想，不仅使矿井年生产能力达到1000—2000万吨，而且还形成了千万吨矿井群，达到亿吨生产能力。原煤生产由1998年的713万吨增长到2008年的12709万吨，增幅近17倍，连续9年实现千万吨跨越。2005年起连续四年原煤产量过亿吨，2006年起连续三年商品煤产量过亿吨，2007年起综采产量连续两年过亿吨。 生产规模化 坚持对矿区进行科学规划，实现煤炭资源的合理利用，创新矿井大型化和系统最简化的建设模式，最终实现煤炭生产的现代化和规模化。 技术现代化  集成国内外先进管理和技术，结合神东矿区实际，研发形成独具神东特色、国际领先的技术体系。 队伍专业化  围绕煤炭生产的核心业务，整合人力、物力，优化管理组织，实现内部专业分工。 管理信息化  坚持以信息化带动工业化，依靠自动化技术，提升矿井科技水平。四 化生产规模化技术现代化队伍专业化管理信息化 科技创新型 神东以增强自主创新能力为目标，抓住技术开发和市场开发两个关键环节，加快科技成果向现实生产力转化，培育企业核心竞争能力，不断提高科技对企业发展的贡献率。鼓励岗位创新，通过广泛开展群众基础性科技创新活动，激发员工创新的活力和创造力。 资源节约型 神东以不断提高煤炭资源回收率、提高资源综合利用率为目标，依靠企业技术进步，不断推进节能降耗和清洁生产，最大限度地实现废弃物循环利用，使资源回收率达到75%以上。 和谐发展型 神东以全面构建和谐有序、良性互动的内外发展环境为目标，坚持以人为本，正确处理各种关系，着力推进企业内部和谐、企业文化和谐、地企关系和谐、资源与环境和谐，实现可持续协调发展。五 型本质安全型质量效益型科技创新型资源节约型和谐发展型 本质安全型 神东以实现安全生产为目标，以安全文化为载体，以风险预控为手段，推进安全质量标准化建设，构建安全生产长效机制，确保人、机、物、环境和制度的高度统一，实现系统无缺陷、管理无漏洞、设备无故障、安全无事故。百万吨死亡率控制在0.03以下。 质量效益型神东以提高经济效益为中心，不断创新体制机制，健全内控体系，规模化生产，集约化经营，实现企业发展速度与质量、结构与效益的协调统一。加强全面质量管理，提升神东品牌价值，推动企业又好又快地发展。神东核心价值观人本和谐学习创新规范执行安全高效第五章神东核心价值观人本和谐 学习创新 规范执行 安全高效员工语录“尊重别人就是尊重自己，大家分工不同而已，在人格上是平等的。”“在上班的时候他是我们的领导，下了班他就是我们的兄弟。”“其实人就是这样，只要能够相互体谅，相互帮助，就没有过不去的坎，没有走不出去的路。”“主业与后勤是两口子的关系，两口子配合得不错，这个家才能和睦。”悠着点，别感冒了“悠着点，别感冒了”是锦界煤矿综采一队李师傅的一句口头禅。锦界煤矿综采一队的工作面淋水大，工人师傅们经常需要穿着加厚的雨衣下井，这种雨衣虽然耐磨，可是防水效果差，如果遇到淋水加大，也能淋个透湿，穿着湿衣服干活不得不提防感冒。每当这个时候，大家总能听到李师傅的那句话“悠着点，别感冒了”。虽然是经常飘在耳边的一句简单问候，但其中包含的我们神东人那种员工与员工之间兄弟般细致的关怀以及和谐的同事关系。 人本万事人为本！神东尊重员工，信任员工，理解员工，关心员工。神东坚持公平公正原则，满足员工主导需求，注重员工发展，发挥员工潜能，提高员工幸福感。 和谐神东注重全面和谐发展，追求企业与社会的和谐，企业与环境的和谐，环境与资源的和谐，企业的内部和谐，人与自然的和谐。人本和谐暖人心的班中餐在石圪台煤矿有一名从老区招聘过来的工人，他讲到：“在老区阴冷潮湿的井下上班期间职工经常是连续工作8个小时都吃不上饭，即使带饭也没有地方热，都是凉的。大部分职工都有不同程度的胃病，工作起来也没有激情。我到石圪台煤矿后，不管是早班、中班还是夜班，班中餐都能够准时送到工作面，工人们能吃上热呼呼的饭菜，每个工作面还有防爆热水器，能喝上热水。”讲到这这名工人不由得感叹:“神东真是以人为本的好企业！”。吃上热乎的饭菜，工人们干起活来也有力气、有精神，都以饱满的热情投入到工作中去。班中餐不仅暖了井下工人的胃，更暖了他们的心。我们身边的故事员工语录“不管在哪个部门，哪个阶层，都一定要学习，接受新的理念，新的思想。如果一直停留在原地，肯定落后！”“自己多干一点没什么，关键是要通过每一个小时的工作来提高自身的业务能力，积累经验，再遇见类似的故障就会少走弯路，更快排除故障。”“凡是要建立大功业的人，从不跟世俗和稀泥。”“做每一件事都要具备一颗研究的心，不断地去发现和思考，因为哪怕是一个小小的改进都会给我们的工作带来极大的方便。”科技创新奖，其中，“远程限位控制梭车电缆卷筒技术”获国家专利授权。他于2001年以优秀成绩首批鉴定为高级工，2004年和2006年破格晋升为技师和高级技师。张文斌由啃洋字码、看洋招式开始，从围着洋人的屁股转，到照着洋人的样子练，最后实现甩开洋人自己干，成为洋设备的真正主人，甚至解决了外方专家长期不能解决的技术问题，连外方专家也管他叫老师。张文斌身上体现出了神东人学习思进的优良品质。 学习神东要努力建设成为学习型企业。通过营造良好的学习氛围、创造优越的学习条件、提供丰富的学习机会，提升员工学习能力，培养学习型员工，激发员工学习的主动性和积极性。同时，神东员工也本着“不主动学习就是放弃自己”的理念，坚持不懈地学习，主动共享知识和经验，共同成就未来。 创新神东敢于突破传统思维的束缚，在做好集成创新的基础上，能够自主创新，提升技术创新、管理创新与制度创新的能力。学习创新从一身黄土的农家娃到全国劳模——知识改变命运张文斌，陕北佳县朱官寨走出来的农家子弟。高中毕业后，成为大柳塔煤矿的一名农民轮换工。为了掌握现代先进生产装备的工作原理，他先后自学了采煤、机电、自控等专业书80多套，识读图纸千余张，做学习笔记140多万字。他第一批取得西安科技大学机电专业的毕业证书，最先成为“全国第一矿”的技术骨干，以考核第一的成绩首批转为正式工，张文斌已有技术创新成果42项，有3项达到世界先进水平，12项填补全国行业空白，8项被国外设备生产商采纳，多项获公司或集团我们身边的故事0员工语录“各生产班组、各岗位规范必须细化