第五章企业文化结构

企业文化兰州大学王维平商学院陈蓉蓉精神层行为层制度层物质层企业物质文化企业行为文化企业制度文化企业精神文化目录企业物质文化定义企业物质文化——是指由企业员工创造的产品和各种物质设施等构成的器物文化，它是一种以物质形态为主要研究对象的表层企业文化。一企业物质文化定义产品期望产品基本效用实际功能安装及技术指导零配件供应维修服务质量保证送货上门外观特色品牌包装形式核心产品附加产品现代产品的广义概念潜在产品企业环境企业环境——是指与企业生产、经营相关的种种物质设施、厂房建筑以及企业成员工作、学习、生活的各种硬件设施等。企业标志企业物质文化企业行为文化企业制度文化企业精神文化目录企业行为文化定义企业行为文化定义二企业行为文化——是指组织员工在长期的生产经营、学习娱乐中产生的活动文化，包括企业生产经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育等活动中产生的行为文化现象。[游戏引导]解手链群体的概念群体的概念二►群体是为了实现某个特定的目标，两个或两个以上的相互作用、相互依赖的个体的组合。群体的分类►按正式程序与否正式群体和非正式群体►按照群体间成员的权力义务不同命令型、任务型、利益型和友谊型群体群体的分类二类型正式群体非正式群体依正式程序而组成以正式结构为本产生心理认同的群体具有一定结构形式结构单一领导者常具有主管身份主要目标是为了达成工作任务依人员自然交往而形成以心灵组合为本而产生无形的群体不一定具有结构形式领导者不一定为主管主要目标是满足成员社会需要组成因素特性友谊型群体利益型群体任务型群体命令型群体•由直接向某个主管人员报告工作的下属组合。•由为完成某项任务而在一起的个体组合。•为了某个共同关心的特定目标而走到一起的个体组合。•基于成员某些共同特点而形成的群体。小张是一家公司的大客户部经理，8名销售代表是他的下属。公司正准备上一套客户关系管理系统，为此成立了一个项目组。该组由一位副总和几个部门经理组成，小张是这个项目组的成员。项目组开了一上午的会，中午吃饭的时候，小张和采购部的小李、市场部的小何、财务部的小杜又一起相约着去吃饭，他们这四个人只要不出差，中午吃饭准是在一起，又说又笑好不热闹。大家说起明天就是周末了，干点什么好？小张说，他参加了一个汽车俱乐部，这个双休日俱乐部要组织会员一起驾车去承德的避暑山庄。★案例★以上案例中小张分别参与哪些群体，这些群体属于什么类型，为什么？问题讨论群体发展阶段形成阶段froming震荡阶段stroming规范阶段norming执行阶段performing解体阶段adjourning请同学从群体发展阶段来分析下这段录像，三个和尚这个群体经历了哪几个群体阶段，各个阶段又是从什么时候开始什么时候结束。问题讨论社会惰化社会惰化二►个人与群体其他成员一起完成某种事情时，或个人活动时有他人在场，往往个人所付出的努力比单独时偏少，不如单干时出力多，个人的活动积极性与效率下降的现象就叫做社会惰化。前苏联，私有土地占总农用地的1%，但产量却是农业总产量的27%；在匈牙利，农民则曾在13%的自有耕地上生产出了全国三分之一的农产品；在中国，自1978年土地承包责任制，农作物的总产量每年递增8%。社会助长社会助长二►社会助长是指个体与别人在一起活动或有别人在场时，个体的行为效率提高的现象。究竟什么时候会产生社会助长？什么时候又会产生社会干扰呢？任务性质活动者年龄和个性特征活动者觉知评价的程度评价者的身份和态度群体规范群体规范二群体规范是指群体对其成员适当行为的共同期望或标准。领导者所作出的明确规定;关键事件;私人友谊;过去经历中的保留行为。从众行为个体受群体压力的影响，在知觉、判断、信仰和行为上表现出来的与群体大多数成员相一致的现象，称为从众行为。50阿希从众实验这是鹿！这是鹿！这是鹿！这是鹿！这是马！这是鹿！企业物质文化企业行为文化企业制度文化企业精神文化目录企业制度文化企业制度文化——是指企业在长期生产经营过程中形成的用于约束企业及其构成机构、企业成员的一系列行为规范企业物质文化企业行为文化企业制度文化企业精神文化目录企业精神文化企业价值观企业哲学企业精神企业价值观企业哲学企业精神企业精神文化——是企业在长期的生产经营过程中受到一定的社会文化背景、意识形态影响而形成的一种文化观念和精神成果。以企业经营管理者的价值观为主导，以企业中的个体价值观为基础的群体价值观念。企业在生产经营管理过程中提升的世界观和方法论，是企业在处理人与人、人与物关系中形成的意识形态和文化现象。一个企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，为谋求生存和发展而在长期生产经营实践基础上，经精心培育而逐步形成的，并未整个企业成员认同的正向心理定势、价值取向和主导意识。